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ホテル　ザ・グランコート津西よくある質問

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ホテル　ザ・グランコート津西

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お客様から多く寄せられるご質問にお答えします。

ご予約・キャンセルについて

予約はどうやってすればいいのですか？: お電話の場合、059-227-8333にて承ります。また、インターネットからもご予約いただけます。
予約のキャンセルはできますか？キャンセル料は必要ですか？: キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？: リクエストとしてお受けすることはできますが、事前の確約はできかねます。お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

客室について

禁煙ルームはありますか？: 喫煙室と禁煙室をご用意しております。喫煙所は1階（24時間）にございます。
車椅子で利用できますか？: 車椅子でのご利用も歓迎しておりご宿泊可能ですが、当ホテルの客室内とユニットバス入口との間に段差がございます。
またユニットバス内も手すりがございませんので、推奨は致しかねます。

チェックイン・アウトについて

チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？: チェックイン15：00、チェックアウト12：00　でございます。※プランにより異なる場合がございます。
ご到着予定時刻を大幅に過ぎる場合はご連絡ください。ご到着が23時を過ぎる場合はご連絡ください。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？: 宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。チェックアウト後はその日の夜までお預かりいたします。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？: ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。
＜宛先＞
三重県津市広明町345-4
059-227-8333
ホテル　ザ・グランコート津西
フロント気付
※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。
チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？: お受け致します。
時間：1時間あたり
料金：1000円（税込）追加
※当日の宿泊状況によってはお断りさせていただくことがございます。

価格・お支払いについて

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？: 子供・幼児の宿泊料金は下記となります。
■中学生以上：大人料金と同じ
■小学生：2000円（税込）※中学生以上と同室・添い寝時
■幼児：添い寝無料
※プランによって異なる場合がございます。
クレジットカードは何が使えますか？: 現地払いの場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
VISA / JCB / American Express / Diner's Club / UC / DC / Master Card / 銀聯
キャッシュレス決済もご利用可能です。
LINEPay / PayPay / 楽天ペイ / WeChat Pay / Alipay
お客様を招待する場合、支払いはどのようにすればいいですか？: ご招待される場合のお支払いは、チェックインされる前までにフロントへお支払いにお越しいただくか、宿泊前日までに当ホテル指定口座までお振込みください。
その他ご希望がございましたらご相談ください。

駐車場について

宿泊するときの駐車場はどのようになりますか？: 詳しくはこちらからご案内いたします。
連泊でご利用の場合、停め置きが可能です。
※途中の出し入れは可能ですが、一度出庫されますと、他のお客様のお車をお停めする場合がございます。ご了承下さい。
マイクロバス、大型バスなどは駐車できますか？: 大型車の駐車も可能です。※要予約。
大型：1泊1台2000円（税込）