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サーウィンストンホテル クチコミ・感想・情報

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サーウィンストンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:638件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.38
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.17
  • 食事3.90
宿泊年月
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527件中 1~20件表示

総合4

kimon_nさんの サーウィンストンホテル のクチコミ

kimon_nさん [50代/男性] 2017年06月15日 16:15:14

まあまあかな!
朝起きたら目の前にお墓が…
ビックリしました(笑)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF 【早割30日前限定】スタンダード宿泊プラン 【さき楽】
ご利用のお部屋
【デザイナーズダブルルーム□禁煙□】

総合3

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月13日 16:37:05

残念です
洗面にマウスウォッシュを忘れましたが、後日その旨を連絡したところ…
「忘れ物はありませんでした」との回答でした。「あなたの勘違いです」と、表現は違いますが内容は同様です。高価な物ではないし、忘れたのは私のミスですのでそれ以上は追及しませんでした。しかし、そのフロントの方の対応は不快でした。
それに加え、ルームメークのスタッフの質の向上を望みます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 04:47:15

この度は、サーウィンストンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、私どもの対応の不備により、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。次回はご期待に添えるサービスで再びお客様をお迎えできますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【 楽天ポイント10倍 】スタンダードルーム×シンプルプラン~室料のみ~
ご利用のお部屋
【デザイナーズダブルルーム□禁煙□】

総合4

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月07日 14:36:40

名古屋市中心部のホテルと比べて、部屋がきれい、朝食も落ち着ける、部屋が広い・きれいなど気に入っております。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【和食・洋食選べる朝食付】スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【シングル(ダブル)ルーム[ベッド幅160cm]□禁煙□】

総合5

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月11日 18:01:42

5月5日に宿泊
室内・フロントの電話応対含むスッタフ、全て心地よい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【和食・洋食選べる朝食付】スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【デザイナーズスーペリアツイン□禁煙□】

総合5

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 23:28:47

広々とした部屋にソファ、テーブルやアンティーク家具があり、お風呂もシャワー個室とバスタブが別で、さらにトイレは別の個室だったので、ゆったり過ごせました。
写真からベッドはツインかと想像していたのがダブルベッドだったのが唯一の誤算。
でも、また機会があれば泊まりたい部屋です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【ピークを避けて、お得にステイ】エグゼクティブルーム
ご利用のお部屋
【Bタイプエグゼクティブスイート□禁煙□】

総合5

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月10日 16:31:32

あまり名古屋のことは分からず前日に予約して宿泊しました。

少し郊外にあるオシャレなシティホテルの認識だったのですが、建物やサービスもとてもしっかりしていてびっくり! 
この値段でこんな所、良いのかなと思ってしまうほど。

部屋のダブルベッドもとても大きくて、家族4人(幼児2人含む)でも寝ることができました。

周辺環境は地下鉄直結でイオンや居酒屋さんも多く食事には困りませんでした。

コストパフォーマンスに優れた素晴らしいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 06:00:46

この度は数あるホテルの中、サーウィンストンホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今回ご案内させていただきましたお部屋にてごゆっくりとお寛ぎいただけ、ご満足いただけたご様子を伺え、光栄です。今後も、このお言葉に恥じることのないよう、日々努力してまいります。
今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。今後ともサーウィンストンホテルをご愛顧いただけましたら幸に存じます。

ご利用の宿泊プラン
【 楽天ポイント10倍 】スタンダードルーム×シンプルプラン~室料のみ~
ご利用のお部屋
【シングル(ダブル)ルーム[ベッド幅160cm]□禁煙□】

総合5

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月07日 23:41:41

バスタブとシャワーが別になっており、アメニティもバスソルトなどほかの部屋にはないものが・・・ゆったり過ごしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 06:09:21

この度は、サーウィンストンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。 これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ピークを避けて、お得にステイ】エグゼクティブルーム
ご利用のお部屋
【Bタイプエグゼクティブスイート□禁煙□】

総合3

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 19:11:18

結婚式場としていいのかもしれませんが、宿泊は期待外れでした。駐車場スタッフはテキパキ対応くださいましたが、フロントでもレストランでも融通がきかないというか、サービスの気持ちがないというか、ガッカリでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:53:49

この度は、サーウィンストンホテルをご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきましたこと誠にありがとうございました。しかしながら、ご満足いただけるご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け留め、よりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30日前限定プラン】スタンダードご宿泊プラン(朝食付) 【さき楽】
ご利用のお部屋
【シングル(ダブル)ルーム[ベッド幅160cm]■喫煙■】

総合5

ricorico13さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

ricorico13さん [50代/女性] 2017年03月26日 22:25:19

広さもあり、大変満足。車の駐車場の問題だけが不満。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:50:26

この度は数あるホテルの中、サーウィンストンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。しかしながら、、駐車場の件でご迷惑お掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受けとめ、これまで当ホテルへお寄せいただいておりましたご期待にそえるよう、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】ショートスティプランでお得に宿泊(IN:17時以降~OUT:11時)
ご利用のお部屋
【デザイナーズスーペリアダブル□禁煙□】

総合4

ricorico13さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

ricorico13さん [50代/女性] 2017年03月26日 22:23:05

綺麗でおしゃれで全体的に満足だが、車の駐車場が遠いところに駐めなければならないにも関わらず、ホテル内駐車と値段が同じであることが不満。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:45:16

この度は数あるホテルの中、サーウィンストンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルでのご滞在、お楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。しかしながら、駐車場の件でご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け留め、よりお客様にご満足いただけるよう今後の検討事項とさせていただきます。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】ショートスティプランでお得に宿泊(IN:17時以降~OUT:11時)
ご利用のお部屋
【シングル(ダブル)ルーム[ベッド幅160cm]□禁煙□】

総合3

bayashi2626さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

bayashi2626さん [50代/男性] 2017年03月23日 20:24:40

地下鉄の八事駅からエントリーしやすいところです。しかし荷物があると階段を上らなければならないので面倒です。部屋はきれいでよかったですが、ドアの下に隙間があり、廊下の声がよく聞こえることと、夜には隙間から光が入ってきて暗くならないところが難点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割10日前限定プラン】スタンダードご宿泊プラン(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【デザインツインルーム[ベッド幅110cm]□禁煙□】

総合4

qp1963さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

qp1963さん [50代/男性] 2017年03月22日 16:21:18

妻の資格試験受験の付き添いで久しぶりに利用させて頂きました。
スタッフの対応もよく部屋も広くて満足なのですが、1点だけ不満なところがあるとすれば就寝時にライトの明るさ調整ができる照明があったら良かったと思いました。
もしかしたらそのような照明があったのかもしれませんが、気づきませんでした。。。
また名古屋で宿泊する際は、是非利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:32:06

このたびはサーウィンストンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室のライトですが、明るさ調整が可能なものを現状持ち合わせてございません。いただいたご意見を真摯に受け留め、よりお客様にご満足いただけるよう今後の検討事項とさせていただきます。
これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。 今後ともサーウィンストンホテルをご愛顧いただけましたら幸に存じます。

ご利用の宿泊プラン
”16時In~11時Out”で25㎡以上のお部屋をお得に(バス・トイレ別々)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム□禁煙□】

総合4

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 15:35:47

立地も良く接客も心地良い感じでまた泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:25:49

この度はサーウィンストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
また投稿にて私どもスタッフへのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
これからもこの度賜りました貴重な言葉を励みに皆さまにまた来たいと思っていただけるホテルを目指しより一層精進して参ります。
また名古屋にお越しの際はサーウィンストンホテルをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】ショートスティプランでお得に宿泊(IN:15時以降~OUT:9時)
ご利用のお部屋
【シングル(ダブル)ルーム[ベッド幅160cm]□禁煙□】

総合4

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 22:14:59

地下鉄八事駅から直接ホテルに行けるので、雨でも濡れずに済み、大変便利だと思います。

今回グレードアップして頂き、予想していたよりゆったりした部屋に宿泊しました。
(子供は昨年も受験でお世話になりましたが、その時より良いと申しております。)

淡いベージュ基調の落ち着いたお洒落な部屋で、快適に過ごしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:21:32

この度は数あるホテルの中、サーウィンストンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お部屋にて快適にお過ごしいただきましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
”16時In~11時Out”で25㎡以上のお部屋をお得に(バス・トイレ別々)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム□禁煙□】

総合5

hiro162566さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

hiro162566さん [30代/男性] 2017年03月12日 13:34:49

深夜だったがスイートに格上げサービス。部屋は広く綺麗で最高、また泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:16:28

このたびはをサーウィンストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在、お楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】ショートスティプランでお得に宿泊(IN:17時以降~OUT:11時)
ご利用のお部屋
【シングル(ダブル)ルーム[ベッド幅160cm]□禁煙□】

総合2

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 15:43:19

各部屋の空調が全室集中管理で、部屋毎で設定変更できないのは大変不満。窓を開けるにも専用器具が必要でスタッフを呼ぶ必要があり面倒である。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:13:51

この度は、サーウィンストンホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、空調の件でご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【 楽天ポイント10倍 】スタンダードルーム×シンプルプラン~室料のみ~
ご利用のお部屋
【デザイナーズダブルルーム□禁煙□】

総合5

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 12:45:32

名古屋に友人が来るというので、二人で泊まりました。

予約時に想定していた部屋から、とても広い部屋にグレードアップされ、とにかくその広さに驚きました!
お部屋が変更されなかったらどのくらいの部屋だったのかな?と気になりました。

また利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:11:16

この度は数あるホテルの中、サーウィンストンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけ、快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ従業員一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】ショートスティプランでお得に宿泊(IN:17時以降~OUT:11時)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム■喫煙■】

総合5

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 18:06:21

部屋が広くて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:09:09

このたびはサーウィンストンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、滞在のご感想のコメントをいただきましてありがとうございます。お部屋をお気に召されたとのこと、大変嬉しく思います。これからも、より一層快適にご利用いただけるよう、精一杯のおもてなしで皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【和食・洋食から選べる朝食付】50平米以上のエグゼクティブスイートルーム
ご利用のお部屋
【Aタイプエグゼクティブスイート■喫煙■】

総合4

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 17:16:36

1泊目の部屋のトイレのウオシュウレットが故障していたけど、翌朝フロントに「直してもらうよう」依頼した。
夕方帰ってきて「別段ウオッシュレットは異状無いでしたよ。」と言われ、念のため係りの人が部屋についてきてくれて再度確認したら、「ウオッシュレットが時々うまく働かないですね。部屋を変えます。」と言われ、変えてもらいました。部屋もグレードアップしてくれて気持ち良くすごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:07:03

この度は数あるホテルの中、サーウィンストンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたお部屋にて快適にお過ごしいただけ、嬉しい限りでございます。しかしながら、トイレの件でご迷惑お掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のお気に入りのホテルとなれるよう、今後もスタッフ一同、日々努力してまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン(宿泊のみ)】ビジネスやおひとり様旅行、名古屋観光の拠点としてお得にご宿泊
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム□禁煙□】

総合4

投稿者さんの サーウィンストンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 18:09:39

朝食の量が少なくスタッフも対応は良かったのですが、人数が少なくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
サーウィンストンホテル 2017年07月03日 05:01:14

この度は、サーウィンストンホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。 この度はサービスにつきましてご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。しかしながら、人員不足につきまして、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。お客様からのご意見は必ずレストランスタッフと共有し、改善を図ってまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。 今後ともサーウィンストンホテルをご愛顧いただけましたら幸に存じます。

ご利用の宿泊プラン
【和食・洋食選べる朝食付】スタンダードルーム
ご利用のお部屋
【デザイナーズスーペリアツイン□禁煙□】

527件中 1~20件表示

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