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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2026年07月10日 21:58:33
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友人訪問と少しの静養で６泊しました。宿泊二日目に超大型台風が直撃した為に３日間ホテルに缶詰め状態に為って仕舞いました。しかしホテルの部屋は一人には十分の広さで、風呂もシャワー別とバスタブも大きく、台風の猛威の中でしたがリラックス出来ました。クラブラウンジ付きのプランでしたので、朝食も夕食もラウンジで十分堪能出来ました。古さがと言われる投稿が有りますが、ハワイのバカ高いホテルの方がより古くウオシュレットもより高い部屋しか無いのに比べれば最高級ホテルです。訳の分からないリゾートフィも無く、台風が無ければ良い滞在となったと思います。スタッフの方達もフレンドリーでした。グアムの弱点は交通手段（バス）が脆弱な事だけです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2026年07月
- ウェスティン リゾート グアム 2026年07月17日 16:07:45
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この度はウェスティンホテル＆リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に超大型台風の直撃という予期せぬ状況となり、さぞご不安な時間を過ごされたことと存じますが、お部屋やクラブラウンジにて少しでもリラックスしてお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも心より安堵いたしました。
「最高級ホテル」とのこの上ないお褒めの言葉、そしてスタッフのフレンドリーな対応についてのご評価は、大変な状況のなかで奔走していた現場のスタッフにとって、何よりの励みとなります。
次回はぜひ、青く晴れ渡る美しいグアムの海と、本来の快適なリゾートステイをご堪能いただきたく存じます。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ウェスティン リゾート グアム
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】楽天ポイント12%★ラウンジ付★ピザ＆ビール付
- ご利用のお部屋
- 【ウエスティンクラブパーシャルオーシャンビュールーム・ラウンジアクセス＆特典付（39平米）WiFi無料 ★添い寝を含む定員４名(EPQ)】
総合3
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投稿者さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年09月25日 08:19:49
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毎年グアムには訪れて必ず泊まるホテルはウエスティンです。
利用し始めてから１０年以上は経ちますが、最初の頃は部屋は綺麗でアメニティもウエスティン独自のもので揃えられ、高級リゾートホテルの雰囲気でした。何年品質は下がり、部屋の掃除は18時になっても来ないし、エレベーターも３年前から壊れたまま。ペットボトルウォーターもなくなり、自分でウォーターサーバーにくみにいくスタイルに変更。
スタッフの対応も低下が顕著です。唯一立地の良いビーチもチェアーは壊れたまま放置されて数がどんどん減っています。
何があった訳ではないですが、今回の旅でウエスティンは終わりにしようと思っています。
このホテルを検討されている方は、ここは高級リゾートホテルという概念を捨てた方がいいですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年09月
- ウェスティン リゾート グアム 2025年09月29日 09:55:01
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この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
そして、長年にわたりウェスティンをご利用いただいていたこと、本当に嬉しく、心より感謝申し上げます。
今回のご滞在がご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまったこと、スタッフ一同とても心苦しく思っております。
お部屋の清掃や設備、アメニティ、そしてスタッフの対応など、たくさんのご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見は、今後の改善に向けてしっかりと受け止め、少しずつでも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。
グアムでのご滞在が素敵な思い出になりますよう、これからも努力を続けてまいります。
この度は率直なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE5％OFF】★5つ星高級リゾート
- ご利用のお部屋
- 【デラックス パーシャルオーシャンビュー ルーム (39平米)WiFi無料 ★添い寝を含む定員４名(OPQ)】
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McKEE4000さんの ウェスティン リゾート グアム のクチコミ
8月に家族4人で宿泊しました。
コネクティング確約と書いてありましたが、予定されていた部屋は夜出発の方がいるらしく、真夜中ならコネクト用意出来るとのことで、チェックイン日には別のフロアで宿泊しました。
2日目朝に新しい鍵を頂けました。
また内容にクラブラウンジ利用について記載はありますが使えるプランではありませんでした。朝ごはんは外にアサイーボウルを食べに行けるキッカケになったので、リピ利用でしたし、あえてホテル内で食べずに食べ歩きができてある意味正解でした。コネクトは端の部屋でアイスマシーンやウォーターサーバー近くで便利でした。
ウェスティンはグアムの定宿ですが今回もホワイトティーのアメニティやプールは最高でした！また利用します。
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この度は、ご家族様での大切なご旅行にウェスティンをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日頃より当ホテルを「定宿」としてご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
まず初目に、今回「コネクティングルーム確約」のごプランでご予約いただいていたにもかかわらず、チェックイン当日にご希望のお部屋をご用意できず、初日は別々のフロアでお過ごしいただく形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。楽しみにお越しいただいたご家族皆様には大変なご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は事前の部屋割りおよび確認体制を一層強化し、このような事態を再発させないよう改善に努めてまいります。
そのような不手際があったにもかかわらず、2日目にお引越しいただいたお部屋の立地（製氷機やウォーターサーバーの利便性）や、当ホテルのプール、ホワイトティーのアメニティについて温かいお言葉を頂戴し、とてもポジティブにとらえていただき、温かいお気持ちに感謝の念がつきません。
何より、最後に「また利用します」という大変ありがたいお言葉をいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みであり、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後とも、ウェスティン リゾート グアムをよろしくお願いいたします。