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ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン クチコミ・感想・情報

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ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:292件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.27
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.94
  • 食事4.36
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245件中 1~20件表示

総合4

nori&tamaさんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

nori&tamaさん [40代/女性] 2018年07月17日 19:15:24

初めて利用しました★
立地:徒歩圏にコンビニはないが、館内にショップがあるし、ヒラフ坂は今ではニセコの中心地みたいなもの。冬はゲレンデ直結だし、目の前がゴンドラ乗り場。立地は悪くないと思います。
お部屋は、こじんまりとしながらもこぎれいで悪くないが、私的には遮光カーテンがほしかった。
お風呂は、加温・加水と書いてあったが、とっても温まり最高だと思いますす。シャンプーバイキングも行っていました。
食事も朝夕ともにおいしくいただけました。温かいものはしっかり温かく、温度の管理も悪くないと思います。
サービスは、チェックイン前に館内施設が使えることに驚き。プールでたくさん遊べました。
アメニティは使い捨てブラシがあるといいのになぁ~と・・・
どちらにしても、料金から考えると大変満足です。
!あ!子供を楽しませる工夫も良くされています。
どちらにしても、またお世話になりたい宿です!かなりお勧めです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
人気♪【ニセコミルク工房◆アイスorソフト引換券付】搾りたて牛乳の豊かな味わいを<2食付>
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム 22.3平米 2~3名】

総合4

こうちゃん72014さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

こうちゃん72014さん [60代/男性] 2018年07月07日 14:58:52

ニセコのオフシーズンですが、コストパフォーマンスの良い設備と食事でした。
自転車はスキーロッカールームに置けて感謝しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【50歳以上の方限定!】爽やかなニセコでゆったり温泉三昧《特別和食膳》<5/12~7/13>
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合5

タカタカ4541さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

タカタカ4541さん [50代/男性] 2018年07月02日 17:27:04

6月28日に宿泊しました。「朝食最高でした。」

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
一人旅応援!【自由気ままにシングルステイ◇朝食付】<出張にも便利>/プール利用無料
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合5

投稿者さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

投稿者さん 2018年06月12日 15:21:57

料理も美味しく、大変良かったと思います。岩盤浴も時間制で入りやすいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2018年06月21日 10:51:48

数あるホテルの中からホテルニセコアルペンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
食事に関しましてご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。お客様の声こそ、私達の大きな励ましでございます。またぜひ機会がございましたら、ホテルニセコアルペンへお越し下さいませ。
今後もより質の高いサービスができるよう、従業員一同励んで参ります。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日10室限定】スキーシーズンありがとうSALE♪ <5/12~6/30★2食付>ネット予約限定
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合4

投稿者さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

投稿者さん 2018年06月11日 21:26:34

コストパフォーマンスはとても良いと思います。プラス、館内が静か。昨年も同じ頃に来ましたが、ゆっくり過ごすことができ、日ごろの疲れをいやすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2018年06月21日 10:51:14

いつも数あるホテルの中からホテルニセコアルペンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。冬のスキーシーズンの賑やかさは過ぎ、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたこと、大変嬉しく存じます。お客様の声こそ、私達の大きな励ましでございます。またぜひ機会がございましたら、ホテルニセコアルペンへお越し下さいませ。今後もより質の高いサービスができるよう、従業員一同励んで参ります。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上の方限定!】爽やかなニセコでゆったり温泉三昧《特別洋食コース》<5/12~7/13>
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合3

naka6819さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

naka6819さん [60代/男性] 2018年05月31日 16:19:41

全体的に普通の評価です。アイスorソフト引換券付きのプランでしたが翌朝は早くに出発でしたので引き換えの時間が間に合わず近くで食事をしておられたご家族に進呈しました。折角のアイスorソフト引換券付としてあるのですから時間的に都合のつかない方の事も考えてプランの企画をお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2018年06月06日 11:38:46

この度はホテルニセコアルペンにご宿泊いただきありがとうございました。またプランに関してのご意見は今後の参考とさせていただきたいと思います。今後ともホテルニセコアルペンを宜しくお願い致します。ご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
人気♪【ニセコミルク工房◆アイスorソフト引換券付】搾りたて牛乳の豊かな味わいを<朝食付>
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム 22.3平米 2~3名】

総合5

1234562344さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

1234562344さん [40代/男性] 2018年05月01日 16:11:00

子供とスキーをしたく予約しました。いろいろ融通していただきすごく楽しめました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2018年05月08日 17:17:53

この度はホテルニセコアルペンをご利用頂きましてありがとうございます。
お子様とスキーを楽しんで頂けて、とても嬉しく思います。グランヒラフスキー場では、お子様もスキーを楽しんで頂けるファミリーコースやキッズパークもご用意し、今シーズンも多くのお客様にご利用して頂きました。
来シーズンもスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
人気♪【ニセコミルク工房◆アイスorソフト引換券付】搾りたて牛乳の豊かな味わいを<2食付>
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム 22.3平米 2~3名】

総合5

NT9914さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

NT9914さん [50代/男性] 2018年04月26日 21:35:33

15年ぶりの北海道スキーで、28年前から泊まってみたかった当ホテルを選択しました。
客室はデラックス和洋室 ゲレンデ側 にアップグレードしていただき、広々と快適に過ごせました。
事前にお願いしておいた、空気清浄機と加湿器が準備されており、加湿量も十分でした。
消臭スプレーも備え付けてありました。
レイトチェックアウトも対応しており、リーズナブルでオススメできます。
朝食のバイキングは品数も多く、シェフ焼きたてのオムレツも選べます。
おかゆとシジミのお味噌汁があり、ご飯の友がたくさんあって嬉しかったです。
ただ、ベーコンと焼き鮭が今一つでした。
昼食は食彩比羅夫で天丼をいただきました。エビが3尾入っていて、味も満足しました。
夕食はレストランスラロームでアラカルト。
シーザーサラダを頼もうとしたのですが、量が多く1人では食べきれないと助言され、
安いグリーンサラダにしました。それでも量が多めで、適切な助言だったと思います。
昔よく利用したスイーツアンドカフェに行きそびれたのが残念でした。
スキーロッカーは使いやすく、グローブの乾燥機もありました。
また、スタッフが常駐しており、スキー場の情報や天気も調べていただけて助かりました。
大浴場は温泉で、サウナもあり、スキーの疲れが取れました。
露天風呂は目隠しがない方が眺望を楽しめそうです。
売店は充実しており、ソフトドリンクも良心的な価格です。
ゴーグルを購入したのですが、スタッフが親切に選んでくれました。

フロント以下スタッフ皆さんがフレンドリーで、一人旅にはありがたく感謝しております。
来シーズンニセコに行くなら、また泊まりたいと思わせる良質なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2018年05月08日 17:17:28

→この度は数ある中からホテルニセコアルペンをお選び頂きましてありがとうございます。
当ホテルの食事に関しまして、細やかなコメントを頂きそして全体的にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。スキーロッカーは宿泊者用に各部屋分ご用意しており、スキーやスノーボードをご利用のお客様へは紛失の不安がなく安全に保管して頂けます。露天風呂の隠しに関しましては、建物の構造上の問題がございますので
今後検討させて頂きたいと思っております。
今後もお客様一人ひとりのご要望に沿ったサービスを提供出来るよう励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
一人旅応援!【自由気ままにシングルステイ◇朝食付】<出張にも便利>/プール利用無料
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合5

mitchonoさんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

mitchonoさん [60代/男性] 2018年04月16日 16:38:08

お客さんの気持にそったサービスと対応をしていただき、有り難う御座いました。
次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2018年05月08日 17:16:39

→この度はホテルニセコアルペンをご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。今後もお客様一人ひとりのご要望に沿ったサービスを提供出来るよう励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
GWまでOK!【グラン・ヒラフ春スキーパック★2食付】1日券&特典付◆プール利用無料◇4/9~5/5
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合4

sas8524さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

sas8524さん [40代/女性] 2018年04月14日 10:10:07

スキーゲレンデ直結で大変便利。
部屋にはペットボトルの水も人数分用意されていて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2018年05月08日 17:16:07

→この度はホテルニセコアルペンをご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルはゲレンデが目の前で、毎年たくさんのお客様にご利用頂いております。
客室には、北海道のミネラルウォーターのみならず、ホテルオリジナルクッキーをご用意しております。今後もお客様に喜んで頂けるサービスが出来るよう励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

投稿者さん 2018年03月21日 12:01:01

朝ご飯、種類も多く楽しめます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2018年04月06日 15:08:42

この度は、数あるホテルの中からホテルニセコアルペンをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ぽかぽか春スキーパック◆10室限定】朝食付/グラン・ヒラフ1日券&ソフトクリーム付◇3/1~4/8
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合5

OAK 2007さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

OAK 2007さん [60代/男性] 2018年03月10日 08:14:19

朝食は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2018年04月06日 15:07:12

この度は、ホテルニセコアルペンにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在にご朝食等ご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。ぜひまたニセコにお越しの際はご利用くださいませ。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ぽかぽか春スキーパック◆10室限定】朝食付/グラン・ヒラフ1日券&ソフトクリーム付◇3/1~4/8
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合5

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ムラッチ1582さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

ムラッチ1582さん [30代/男性] 2018年02月16日 17:18:08

スキーをするためにこちらに宿泊させて頂きました。
場所は最高です。
また、1Fにあるカフェや、レストランの食彩比羅夫が最高によかったです。特に食彩比羅夫さんは、量も多く、メニューも豊富で、数日通っても問題ないと感じました。
朝食はバイキングですが、可もなく不可もなく、普通です。
2月中旬に宿泊しましたが、室内プールがあり、4歳になる娘と一緒に利用しました。スキーだけでは飽きてしまう年齢なので、これもよかったです。
大浴場は温泉ですが、加水・塩素消毒がされているためか、特に塩素の匂いがキツく感じました。
サービス面で気になるところがあるのは、荷物を自宅から宅急便で送ったのですが、部屋に運ぶのは自分達でする感じです。また、クロークがフロントから階段で7~8段下ったところにあるスキーのロッカーにあるため、運ぶのはやや大変です。お部屋に運び込んでおいて頂けると、ありがたいのですけどね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2018年04月06日 15:06:33

この度は、数あるホテルの中からホテルニセコアルペンをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お荷物においてご不便をお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。今後、できる限り改善をしていきたいと思っております。今後ともホテルニセコアルペンをよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】2017-18 スキーシーズン販売開始!<朝食付・リフト券なし>
ご利用のお部屋
【和洋室 28.8平米 3~4名】

総合5

投稿者さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

投稿者さん 2017年12月25日 17:29:05

Excellent location. Will certainly come back again. Overall rating is excellent. Only that the dinner service was not good enough as the hot pot was too salty and one of the maids dropped the used eating utensils on my wife’s jacket.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2018年01月30日 08:46:08

Thank you very much for your stay in our Hotel Niseko Alpen.
We appreciated your favorable feedback. It really warms our hearts!
However we apologize for the dinner at our restaurant.
We are making improvements with our restaurant service and we appreciate your feedback on this areas.
By the way, we hope that you had a great time in Niseko.
We look forward to your next visit.

Sincerely yours,

ご利用の宿泊プラン
【シーズンイン限定】お得なグラン・ヒラフスキーパック1日券&2食付☆初滑りを楽しもう!
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合4

投稿者さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

投稿者さん 2017年11月09日 23:16:33

プラムをいただきました。美味しく頂きました。こんなサービス初めてでチョット驚きましたが朝食も美味しく。プールも使えるのを知らなっかたので今度利用するときは、水着を持って行きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2017年12月06日 12:37:35

ホテルニセコアルペンにご宿泊いただきありがとうございました。また期間限定でウェルカムフルーツを提供させていただいておりましたが、喜んでいただけて嬉しく思います。ご宿泊者は滞在中プールは無料でご利用いただけますので、次回ニセコへ起こしの際も当ホテルを宜しくお願いします。ありがとうございました。

総合5

☆★みかづき★☆さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

☆★みかづき★☆さん [40代/男性] 2017年10月17日 09:00:59

10月7日から1泊しました。
今年はニセコの紅葉も綺麗でハローウィンの雰囲気がいっぱいでワクワクしてホテルにつきました。当日はあいにくの空模様でホテルに早めにチェックインだけでもと思いましたが、スタッフ様の配慮に4歳児の子供がいるわたくし達には大変助かりました!
施設の説明・団体客がいる事、食事時間の混み具合や雰囲気を教えて頂き、気持ちよく宿泊させて頂きました!
食事は朝食のみでしたが、以前利用した時より、すごく良くなって美味しくいただきました。
この地区はコンドミニアムや新規施設が多くたち、人気のエリアですがスタッフの皆様、企業努力でリーズナブルに楽しませて頂き有難うございました!
また機会が御座いましたら宜しくお願いいたしますm(__)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2017年10月26日 15:15:14

この度は、数あるホテルの中から、ホテルニセコアルペンにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたプランやスタッフ対応について、ごゆっくりとお過ごしいただけ、ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。お客様のお気に入りのホテルとなれるよう、今後もスタッフ一同、日々努力してまいります。今後ともホテルニセコアルペンを宜しくおねがいします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大14%OFF!最安値◆秋のニセコを満喫!温水プール利用無料!<朝食付>
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合4

0073namiさんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

0073namiさん [60代/男性] 2017年10月10日 10:02:15

出張で利用しました。
フロント(女性)の対応もとてもスムーズでした。
朝食も満足な品揃えで良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2017年10月26日 15:12:52

この度は、ホテルニセコアルペンにご宿泊賜り誠にありがとうございました。お客様にご滞在をご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
一人旅応援!【自由気ままにシングルステイ◇朝食付】<出張にも便利>/プール利用無料
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合4

タイガ-6652さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

タイガ-6652さん [60代/男性] 2017年09月27日 00:19:36

フロンとの方の対応も良く食事も丁度良い量で美味しくいただきました。初めてのニセコでチェックアウトの際、お勧めの観光についてお聞きしましたらお二方(男性、女性)親切丁寧に教えていただきありがとうございました。いい旅行が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2017年10月26日 15:11:57

この度は、ホテルニセコアルペンにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。ぜひまたニセコにお越しの際はご利用くださいませ。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上限定!】秋のニセコでゆったり温泉三昧《特別和食膳》<9/1~11/2>【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合2

投稿者さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

投稿者さん 2017年09月26日 12:46:35

ホテルの顔であるフロントの対応や売店の対応がさっぱりしていますね。声のトーンや笑顔でお迎えするのがかけている感じがしました。もっと笑顔でお迎えし、相手を喜ばせるような元気な対応が大切だと思います。たいへんお気に入りのホテルなので心から期待をしております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
一人旅応援!【自由気ままにシングルステイ◇朝食付】<出張にも便利>/プール利用無料
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

総合3

投稿者さんの ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 08:31:30

フロントにて、チェックして宿泊代を支払うことになり、こちらとしては、楽天ポイントを使って予約をしたのですが、ポイントを使わないままのネット状の宿泊代を請求され、こちらが間違いかなと思ってネット状の金額を支払いました。カギをいただいて部屋に入った瞬間、電話が鳴り、フロントから、楽天のポイントを減らしての請求をしていなかったとのこと。ただすみませんとのこと。間違えていたことに対してとの思いが伝わらなかった。お客様を大事にしているのかなと首をかしげるばかり。返金額もフロントまで来てほしいと。普通はホテル側が間違いならば、部屋まで来てもどうなのかと。楽しみにこのホテルを選びましたが残念です。何らかの回答を

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ニセコ東急リゾート ホテルニセコアルペン 2017年09月26日 10:15:16

この度は、ホテルニセコアルペンにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。賜りましたご意見を慎重に拝読いたしました。フロントスタッフに関する対応について不手際があり、お客様を大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、今回のようなことのない様、関連各所部門と取り組んで参る所存でございます。次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
一人旅応援!【自由気ままにシングルステイ◇朝食付】<出張にも便利>/プール利用無料
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋タイプ】

245件中 1~20件表示

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