この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応に関して、ご不快な思いをされたとのこと、心苦しいばかりです。
大変申し訳ございませんでした。

ご都合等により、お召し上がりいただけない方もいる中で、このような事態を招いたこと、深くお詫び申し上げます。

ご満足いただけるサービスを提供するとともに、快適にお過ごしいただけるホテル作り目指し、スタッフ育成にも尽力して参ります。

ご滞在中は、アメニティの補充が間に合っておらず、大変失礼いたしました。
備品類の管理も怠らず、常に最上のサービス提供ができるよう、努めて参ります。

この度は、満足いただけるサービスを提供することができなかったこと、お詫び申し上げます。
申し訳ございません。

引き続き当ルートイングループをご愛好いただけますと幸いです。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのご利用に私どものホテルをお選びいただけました事、大変嬉しく思います。

ホテルルートイン横浜馬車道ではお子様にも快適に過ごして頂けますよう、専用の部屋着やアメニティをご用意しております。

また、ご朝食は地域の食材を使い、飽きのこないよう日替わりメニューをご提供させていただいております。
ビュッフェ形式で常時30品目以上の料理がございますので、そこから選ぶ、というのも楽しいものです。
みなさまに気持ちよく過ごしていただけるよう、ご朝食時間は4つに分けてご案内させて頂いております。

大浴場の広さにつきましてはご希望に添えず、大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、少々手狭な広さでございますが、客室内のテレビにて混雑状況が確認できますので、こちらをご参考くださいませ。

いっそう寒さが増してきました今日この頃。お体に気を付けてお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　皆川

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またがご多用の中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のごゆっくりお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは、みなとみらい線馬車道駅の5番出口より徒歩２．３分の距離にあり、みなとみらい地区の主要な観光地へのアクセスが抜群でございます。
横浜中華街や山下公園、赤レンガ倉庫などさまざまな観光地へ徒歩圏内でございますので、旅の拠点にもってこいです。

今回のご滞在が、お客様の良き旅の一幕となりましたら幸いでございます。
また、横浜方面へお越しの際にはぜひ当館までお立ち寄りください。

師走を迎え何かと慌ただしい時期となりました。ご自愛専一にて、良き新年をお迎えください。
重ねてになりますが、この度はルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントクラーク
早川 樹

この度はホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは本年で開業１７年を迎える事が出来ました。この横浜馬車道という立地で長きに渡り運営出来てきたのも、お客様にご宿泊いただいてこそと感謝申し上げます！
ホテルは、ところどころ聊か古さを感じさせますが、ホテルスタッフの接客サービス面では古さを感じさせない様に常にフレッシュな接客接遇を目指しております。朝食もお褒めの言葉いただき有難うございます！

クチコミご投稿誠に有難うございます！またのご宿泊ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン横浜馬車道：フロント務台

リピートしてまた当館へ足をお運び頂き感謝申し上げます。

フロント2階に設置しているコーヒーは、15：00～22：00、朝6：00～10：00までご利用頂けます。
ドトールの豆を使用しており、最近新しく機械を交換致しました。ロビーのソファでお召し上がり頂くのもよし、お部屋でゆっくりとご堪能頂くのもオススメでございます。

新聞も無料サービスがございますので、ご入用でしたらお持ち下さいませ。

前回は、ツインルームにグレードアップさせて頂いておりましたが、今回はコンフォートタイプのシングルをご案内致しました。
もしお部屋のリクエストがありましたら、ご予約の備考欄にご記入頂けますと可能な限りでご用意致します。

また横浜周辺へお越しの際は、ご朝食も日替わりでメニューが変わりますのでお楽しみ下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地に関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お客様が仰るように、当館はみなとみらい線馬車道駅5番出口よりお越し頂くと徒歩1-2分とすぐ近くにございます。
また、地下鉄ブルーライン・JR関内駅も最寄でございます。

当館の隣にはスギ薬局があり、コンビニや小型スーパーまいばすけっと、飲食店も周辺に揃い立地と利便性ではご満足頂けるお言葉を多く頂戴致します。

ルートインホテルズは、大浴場付も魅力の1つでございます。馬車道店では、女性大浴場内に選べるシャンプーバーを設置しております。
最近では、新しく「YOLU」のシャンプーを導入致しました。もし気になるものがございましたら、是非お手に取ってお試しくださいませ。

では、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本格的に寒くなって参りましたので、どうぞお体ご自愛下さい。

フロントクラーク　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食会場ではご不便をお掛けし大変申し訳ございません。当館では、会場の混雑を緩和するためにご入店時間を4つに分けご案内しております。
なるべく多くのお客様がご利用頂けるよう対策を講じておりますが、1日の始まりとしてお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりも考え今後の課題として参ります。

ご朝食のメニューはいかがでしたでしょうか。
毎日提供の焼きたてクロワッサン、曜日限定の朝カレーや横浜の立地にちなんだ中華メニューなど日替わりでメインの料理も提供しております。

また横浜へお越しの際は、当館へお立ち寄り頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

平素よりホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地、朝食につきましてお褒めの言葉を
頂戴しましたこと、大変感激しております。

当館は、馬車道駅５番出口から徒歩１，２分と
どこに行くにも便利な立地でございまして、
多くのお客様から高評価を頂いております。

また、朝食については、種類が多いとのお声は
身に余る光栄に感じております。
和洋中のバイキング形式の朝食は、日替わり
メニューでございまして、何度来て頂いても、
バラエティに富んだお食事をお楽しみ
頂けるのではないかと考えております。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミをお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

早くも１２月と年の瀬が近づいて
おります。お身体ご自愛くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

平素よりホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いく滞在であったこと、大変感激しております。また、立地、料金、駐車場についてお褒めの言葉を頂戴しましたことも、身に余る光栄で
ございます。

当館は、馬車道駅5番出口から徒歩1，2分と
どこに行くにも大変便利な立地が、多くの
お客様からご好評を頂いております。

また、駐車場は先着順ではございますが、
お停め頂けたとのことは何よりでございます。

これからもお客様にさらに快適にお過ごし
頂けますよう、スタッフ一同精進して
参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミをお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

寒暖差が激しい時期でございます。
お身体ご自愛くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルの最寄り駅は地下鉄みなとみらい線の馬車道駅でして、５番出口からですと徒歩1分ほどでご到着頂けます。またJR桜木町駅、関内駅からも徒歩10分ほどでアクセス頂けます。

ご滞在中、最上階の大浴場はご利用頂けましたでしょうか。ラジウム人工温泉の大きなお風呂は、
ゆったりとしており、疲労回復やリウマチなどにも効能がございます。

また横浜へお越しの機会がございましたらホテルルートイン横浜馬車道へのご利用をご検討下さいませ。


お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
寒さが一段と厳しくなってまいりますので、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　山川

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿から、滞在にご満足いただけた様子が伺えて、大変嬉しく思います。

当館の最寄り駅は、みなとみらい線馬車道駅の５番出口から３０秒ほどの距離にございます。
また、みなとみらい地区の観光スポットへも、徒歩圏内にございまして、多くのお客様にご満足いただいております！

客室内のテレビから、朝食会場および大浴場の混雑状況が確認できます。
混雑状況が、参考になったようで何よりです。

アメニティ類は、客室に設置していないスキンケアセット等が、２階ロビーのてご用意しております。急なご宿泊にもご活用いただけることと思います。

使い捨てスリッパに関しても、お好みにあった仕様で、何よりです！

Wi-Fiは、客室でも館内でも無料にてお使いいただけます。ご滞在の娯楽として、ぜひご活用くださいませ。

近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
またお残しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　根岸

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

当館のご朝食はご連泊のお客様も飽きがこないよう、日替わりでメニューをご提供しております。
曜日限定の手作りカレーや毎日提供の焼きたてクロワッサン、横浜の立地にちなんだ中華系のメニューなどご好評頂いております。

当館は、みなとみらい線馬車道駅5番出口よりお越し頂くと徒歩1-2分程と近くにございます。
周辺にはコンビニや飲食店も豊富に並び、アクセス・利便性も抜群でございます。

ロビーには、ご連泊のお客様向けに歯ブラシや紙スリッパ、クシ、お茶・紅茶など無料でご用意しております。
当日チェックインされるお部屋には、1泊分備え付けございますのでご安心下さいませ。

再度、横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、是非当館をご利用頂けますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本格的に寒くなって参りましたので、どうぞお体ご自愛下さい。

フロントクラーク　南

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

週末は観光以外でもライブやイベント関係の目的でご宿泊されるお客様が多くいらっしゃいます。
横浜周辺ですとライブ会場も多く増設され、「ぴあアリーナ」「Ｋアリーナ」「ビルボードライブ」「zepp横浜」などと会場も豊富にございます。

当館は、みなとみらい線「馬車道駅」が最寄り駅でございます。みなとみらいへのアクセスも非常に良く、観光で人気な山下公園、赤レンガ倉庫、観覧車の景色で有名なコスモワールド、ランドマークタワーへも徒歩圏内でございます。

今回はバイクでお越しとのことで駐車が出来ずご不便をお掛け致しました。
楽天トラベル内での施設情報欄を改めて確認致します。ご指摘頂きありがとうございます。

また近くにお立ち寄りの際は、当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます！

良かったとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
ご滞在および、横浜の地は満足いただけましたでしょうか。

私どもは、お客様に安心してお泊まりいただけるサービスを提供するとともに、また来たい！と思っていただけるような、ホテルづくりを目指しております。

最近ですと、当社のオリジナルキャラクターのルートンのスタンプ台帳の配布を開始いたしました！

当館では、店舗にてオリジナルスタンプの押印をしております。

横浜の風景をメインにデザインした、世界で一つだけのスタンプです。

ご興味がありましたら、ぜひお声かけくださいませ！

また近くにお立ち寄りの際は、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。

またお会いできること楽しみにしております。

フロント　根岸

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しいところ、口コミをご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

立地について、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。当ホテルは、みなとみらい線馬車道駅の5番出口を出て頂きますと、徒歩1分程度でご到着頂けます。また、赤レンガ倉庫やランドマークタワーなど、横浜・みなとみらいの観光名所のほとんどは徒歩でご到着頂けます。

当ホテルの建物は決して新しいものではございませんが、お客様が快適にご宿泊頂けるよう今後もサービス向上に努めて参ります。再度、横浜・みなとみらい方面にお越しの際は、是非当館をご利用頂けますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本格的に寒くなって参りましたので、どうぞお体ご自愛下さい。

フロントクラーク　谷口

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご満足いく滞在であったこと、大変感激
しております。

また、価格、駅近な立地、大浴場、朝食など
数多くのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、
身に余る光栄でございます。

当館は、馬車道駅5番出口から徒歩1,2分と
どこに行くにも便利な立地でございまして、
多くのお客様からご好評頂いております。

また、ラジウム人工温泉の大浴場は、
疲労回復、新陳代謝に効果がございます。
ゆったりとした湯船でお寛ぎ頂けましたでしょうか。

さらに和洋中のバイキング形式の朝食は、
日替わりメニューでございまして、
何度来て頂いても様々なお食事をお楽しみ
頂けるかと思います。

これからもお客様にさらに快適にお過ごし
頂けますよう、スタッフ一同精進して
参ります。

またライブなどで横浜にいらっしゃる際は
ぜひ当館をご利用くださいませ。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミをお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのツインルームは、全て内側に位置しており、あいにく外の見えるお部屋のご用意が出来かねます。
シングルルームや、セミダブルルームでしたら眺望を望めるお部屋のご用意が可能でございますので、またご宿泊の際には、是非備考欄などにご要望をお寄せくださいませ。

当ホテルの大浴場はホテル最上階にございます。
15時から深夜2時まで、翌朝5時から10時までご入浴でき、広々と足を伸ばし、日々の疲れをお取りいただけるかと存じます。
また、人口ラジウム温泉を使用しておりますので、リウマチや腰痛など様々な効能が期待できます。

今後も、お客様により上質なサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また横浜方面へお越しの際には、是非当ホテルまでお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　
早川　樹

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のゆっくりお過ごし頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルの周辺には、ぴあアリーナやKアリーナなど様々なライブ会場がございます。
毎週様々なライブが開催されておりますので、多くのお客様にご宿泊頂いております。

今回のご滞在では、大浴場はご利用頂きましたでしょうか？
当ホテルの大浴場は建物最上階にございまして、15時から深夜2時まで、翌朝5時から10時までご入浴頂けます。
人工ラジウム温泉でございまして、様々な効能が期待できます。
また、ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。

今回のご滞在が、お客様のよき旅の一幕になりましたら幸いでございます。
日一日と寒さが募ってまいります。ご自愛専一にお過ごしください。
お客様にまたお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当館の駐車場についてご不便をおかけしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
以前、高さや幅の制限を超えるお車を駐車した際に事故がございました。そのため、
大変申し訳ございませんが、
お客様には車高や幅をご質問させて頂いて
おります。ご了承頂けますと幸いでございます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
貴重なご意見をお寄せ頂きまして、
誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン横浜馬車道
フロント　坂井