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ラウンジ利用プランで予約しましたが、うたい文句のサービス（ホットミール・軽朝食）が提供されず、その場で確認するも提供は無いとの返答。流石にこれはダメだと帰国してカスタマーサービスへ連絡し、ホテルから一部返金を受けました。この対応は迅速でした。最初の一泊の短時間滞在の為、安価が決め手で選びましたが、清掃状態は甘く、なにより部屋の匂いが私には苦手で翌朝早々にチェックアウトしました。本日も該当プランが掲載されています。まずラウンジサービスの提供は「ポテチ等スナック・ドリンク（ビール・ワイン有）のみ⇒これはこれで良かった」となりますので、記載内容を鵜呑みにしないようにご注意ください。
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この度は、数あるホテルの中からロイヤルオーキッドグアムにご宿泊いただきありがとうございました。ラウンジの内容に相違があり、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃についてもご指摘を頂きありがとうございます。清掃時に使用する清掃道具がアメリカの物になり、日本で使用しているものに比べ香りが強いのではないかと考えられます。頂きましたお言葉を元に、改良に努めて参ります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。また機会がありましたら、お客様のお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの ロイヤル オーキッド グアム ホテル のクチコミ
ラウンジ利用プランで予約しましたが、うたい文句のサービス（ホットミール・軽朝食）が提供されず、その場で確認するも提供は無いとの返答。流石にこれはダメだと帰国してカスタマーサービスへ連絡し、ホテルから一部返金を受けました。この対応は迅速でした。
最初の一泊の短時間滞在の為、安価が決め手で選びましたが、清掃状態は甘く、なにより部屋の匂いが私には苦手で翌朝早々にチェックアウトしました。
本日も該当プランが掲載されています。まずラウンジサービスの提供は「ポテチ等スナック・ドリンク（ビール・ワイン有）のみ⇒これはこれで良かった」となりますので、記載内容を鵜呑みにしないようにご注意ください。
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この度は、数あるホテルの中からロイヤルオーキッドグアムにご宿泊いただきありがとうございました。
ラウンジの内容に相違があり、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃についてもご指摘を頂きありがとうございます。清掃時に使用する清掃道具がアメリカの物になり、日本で使用しているものに比べ香りが強いのではないかと考えられます。
頂きましたお言葉を元に、改良に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
また機会がありましたら、お客様のお越しをお待ちしております。