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新宿ワシントンホテル 本館 クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

新宿ワシントンホテル 本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.66
  • アンケート件数:10416件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.46
  • 立地3.95
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.29
  • 食事3.87
宿泊年月
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152件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月03日 15:41:31

2度目の利用です!駅からも近く、部屋も1人で使うには丁度よい広さで良かったです!
また近くでイベントがあれば利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年12月05日 08:10:07

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。
今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

本館フロント キム

ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!ReFaシャワーヘッドが使える新客室ご確約プラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆リニューアルシングル(広さ13.0平米)】

総合5

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月26日 11:15:31

コンビニやレストランが同じ建物なので、買い出しするのに、外に出る必要がなく便利です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月27日 13:02:06

この度は数あるホテルの中から新宿ホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
今後ともお客様にまたご利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
最近寒くなって参りましたので、お身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本館フロント

ご利用の宿泊プラン
【お子様連れにおすすめ】添い寝無料!ファミリープラン ≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン(広さ16.5平米)】

総合3

スプリング桜さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

スプリング桜さん [40代/女性] 2024年11月21日 11:29:56

ぱっと見お風呂が綺麗で良かったと思ったのですが黒カビがすごくて悲しかった
お風呂さえ綺麗だったらと思いました。
スタッフの方々の対応は親切で良かったです。
駅からちょっと遠目なのですが、朝から雨になりましたが地下通路で駅まで行けるのは助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月24日 15:54:01

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、黒カビが目立ち、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在にも関わらず、清掃不備によりご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。今後は清掃と点検に一層の注意を払い、改善に努めてまいりますので、次回のご利用時にはご安心いただける環境をご提供できるよう取り組んでまいります。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただける対応ができたことが、私たちにとって何よりの励みとなります。
さらに、雨の日にも関わらず、地下通路を利用して駅までのアクセスが便利だったとのこと、少しでもお役に立てたのであれば嬉しく思います。今後とも、より快適なご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
寒さが続いておりますので、どうぞお身体にはご自愛くださいませ。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 周

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆シングル(広さ13.0平米)】

総合4

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月19日 14:49:23

他の方のクチコミにもある通り壁が薄く物音がよく聞こえました。
フロントのスキンケア類のアメニティはごっそり無くなっており、補充もされていませんでした。
朝食ビュッフェは品数も多く、こちらは補充されたり活気に溢れて楽しい時間を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月24日 15:44:00

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、壁の音に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備上、すぐに改善が難しい状況ではございますが、今後、より快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

また、フロントにおけるスキンケアアメニティの補充が不十分であった点についても、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、管理体制の強化を図ります。

一方で、朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。活気に満ちた朝のひとときをご満喫いただけたことが、スタッフ一同の励みとなります。

寒さが続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 周

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】朝食付プラン/クチコミ好評◎自慢の和洋ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆スタンダードダブル(広さ18.0平米)】

総合3

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 12:32:42

乗る前日に空港行のリムジンバスの乗り方について質問しました。インフォメーションで購入可と言われたので、出発時間に合わせてチェックアウトしましたが、ネットで申込しないと乗れないと言われました。昨日問い合わせた時、なぜそれを言わないのかと思います。外国人スタッフばかりなので日本語が出来なかったのかもわかりませんが、それなら乗り方を掲示しておいてほしいです。ここのホテルに日本人スタッフはほとんどいません。電話交換位でしょうか? 部屋はユニットバスで段差があります。膝や足が悪い方は用心する必要があります。テレビのリモコンが黒く汚れていて、直接手に取りたくない状態。手持ちのウエットティッシュで包んで使いました。黴菌だらけ
不潔そのものです。都庁真横で立地は良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月22日 14:58:45

この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、様々な視点からご感想下さり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在でお客様のご期待に沿うサービスをご提供することができずに心苦しく思います。
リムジンバスの案内に誤りが御座いました点、客室備品に不備が御座いました点に関しまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しました、貴重なご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただけますようせービス・設備共に改善をして参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

本館フロント キム

ご利用の宿泊プラン
スマートtheプライス≪素泊り≫スタンダードな料金変動プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン(広さ16.5平米)】

総合4

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月11日 16:22:47

都庁のライトアップをお部屋から見ることができ、キレイでした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月13日 17:47:08

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂けたら嬉しく存じます。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
本館フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】女性限定レディースプラン≪素泊り≫ReFaシャワーヘッド&ドライヤーなど嬉しい設備
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆女性専用レディースシングル】

総合4

kenichyxさんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

kenichyxさん [50代/男性] 2024年11月09日 23:12:13

早めの予約でリーズナブルに宿泊できた(直近だと高額に..)
歴史を感じる館内、部屋ですが就寝だけだったので問題ない。
また、夕食も館内地下にレストランが複数入っているので、空腹を満たす、目的なら便利だった。チェックイン、チェックアウトもタッチパネルでスムーズ。問題なく利用できた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月13日 17:46:01

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、様々な視点からご感想くださり、重ねて御礼申し上げます。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂けたら嬉しく存じます。
本館フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆シングル(広さ13.0平米)】

総合2

かけはし0806さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

かけはし0806さん [50代/男性] 2024年11月09日 12:19:10

大都会の真ん中でこの価格はうれしい価格。ですが会話の内容がわかるくらいの壁の薄さ。ただ泊まって目的地の移動するには申し分無いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月24日 15:41:24

この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
他のお客様による騒音につきましてはフロントスタッフが巡回し、騒音が聞こえるお部屋があれば直接お声がけもしております。
今後は館内の定期的な巡回を更に強化し、お客様が快適にお休み頂けるように努めて参ります。
改善できるようスタッフ一同励んでまいりますので、ご機会ございます際は今一度ご利用いただけますと幸いでございます。

本館フロント

ご利用の宿泊プラン
スマートtheプライス≪素泊り≫スタンダードな料金変動プラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆セミダブル(広さ13.0平米/ベッド幅1.4) 】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月05日 16:49:10

部屋の防音設備が悪くて、隣の部屋で男女営み中だったらしく、丸聞こえでした。
不愉快だし、ドン!ドン!ガタ!ガタ!物音もするし、寝つき悪く、最悪でした。
また、チェックイン時、受付スタッフの案内が無く、勝手に自動チェックイン機にて、
チェックインして、その他、利用案内も無く、機械作業だったので、残念です。
次回は、違うホテルに変えようかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年11月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月24日 15:33:43

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、多大なご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
他のお客様による騒音につきましてはフロントスタッフが巡回し、騒音が聞こえるお部屋があれば直接お声がけもしております。
今後は館内の定期的な巡回を更に強化し、お客様が快適にお休み頂けるように努めて参ります。
また、チェックインの際にスタッフの案内が不十分であったことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。お客様には基本的には自動チェックイン機を利用して、チェックイン手続きを行っていただいておりますが、機械のみではなく、スタッフの方からも利用案内等を行い、サービスの向上に努めてまいります。
再度、深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見いただきましたこと厚くお礼を申し上げます。

本館フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(広さ13.0平米)】

総合4

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月01日 12:45:01

空気清浄機があったので煙草の匂いがそれほど気になりませんでした。朝食の予約をしていなかったのですが朝からレストランに行き、すぐに食べることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月24日 15:15:16

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

本館フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン(広さ16.5平米)】

総合1

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月25日 23:40:08

古いホテルをリフォームされてるので匂いとかは気になりますが、壁紙とかはリフォームされているのでまあまあだと思われますが、お掃除という点では、カビが多いです。特に、ユニットバスと壁の間に、カビがびっちりで、シャワーヘッドも穴にカビで、顔を洗うのもためらわれました。金曜日という事で値段が高いのもわかりますが、値段に合わず、とても落胆しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月24日 15:08:32

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら客室不備などで不快な滞在になってしまった事を深くお詫び申し上げます。
清掃の担当者・チェック担当者共にこのような初歩的な手落ちがありましたことは責任者に報告をさせていただきました。大変申し訳ございませんでした。
お客様に次回お越しいただく際には、お寛ぎいただける空間サービスのご提供ができるよう頂戴しましたご指摘を基に関係者共々真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参ります。
今回ご不安なお気持ちに寄り添うことが出来ず、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。

本館フロント

ご利用の宿泊プラン
スマートtheプライス≪素泊り≫スタンダードな料金変動プラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆スタンダードツイン(広さ16.5平米)】

総合4

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 10:12:58

リニューアルされていて気持ち良くすごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月13日 17:40:34

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂けたら嬉しく存じます。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
本館フロント

ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!ReFaシャワーヘッドが使える新客室ご確約プラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆リニューアルシングル(広さ13.0平米)】

総合3

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 10:02:15

室内清掃でホコリが目立つのは残念です部屋評価2点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月13日 17:42:23

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の埃に関しましては不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。責任者に報告し、このような初歩的な手落ちがないように清掃担当者の再指導に努めて参ります。
これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
本館フロント

ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!ReFaシャワーヘッドが使える新客室ご確約プラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆リニューアルスーペリアツイン(広さ19.5平米)】

総合3

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月20日 16:35:13

広さ、環境、アメニティ、全て不満はなく快適に過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月13日 17:39:24

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂けたら嬉しく存じます。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
本館フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆スーペリアダブル(広さ20.1平米)】

総合4

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月19日 15:21:19

新宿で友人と会う約束があり、ホテルと駅の移動が楽そうなので選びました。滞在時間は短かったですが快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月12日 13:58:43

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
当ホテルは新宿駅から直結の地下道もあり、また遠方からお越しの場合は空港からの発着のバスもございますので、アクセスは大変便利かと思います。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂けたら嬉しく存じます。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
本館フロント

総合4

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月18日 12:34:12

駅から遠いが、地下道で新宿駅から繋がっているので、ゲリラ豪雨も問題なかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月12日 13:58:06

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きありがとうございました。
当ホテルは新宿駅南口および西口へ地下道で直結しており、雨の日も暑い時も涼しくご利用頂けるかと思います。また新宿駅西口(26番バス乗り場)より「WEバス」という循環バスをご利用頂き、「新宿ワシントンホテル前」のバス停でお降り頂けますと当ホテルの前でございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆スタンダードツイン(広さ16.5平米)】

総合4

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 11:37:07

壁紙の破れた箇所が目につきました。少し埃っぽい感じはありましたが、全体的にはきれいなお部屋で24階からの眺めは良かったです。
外国のお客様が多いようですが、私が泊まった日は、大声で話をするアジアの方はいませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月11日 14:10:10

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、様々な視点からご感想くださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の埃に関しましては不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。責任者に報告し、このような初歩的な手落ちがないように清掃担当者の再指導に努めて参ります。
これからも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
本館フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】朝食付プラン/クチコミ好評◎自慢の和洋ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆スーペリアツイン(広さ19.5平米)】

総合4

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 13:33:07

角部屋で広く、過ごしやすいお部屋でした。
アクセスもよかったので、迷わず行くことが出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年10月04日 14:13:02

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はおくつろぎ頂けた様でスタッフ一同心より嬉しく思います。

今後もよりご満足いただける様に努力して参りますので、何卒ご贔屓の程を宜しくお願いいたします。



新宿ワシントンホテル・本館フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆シングル(広さ13.0平米)】

総合3

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月10日 16:47:27

ベッドのマットレスがだいぶ劣化が進んでるのか横になると傾いて感じられて寝づらくて仕方なかったです。疲れて部屋に戻って休むために取ってる部屋でこれは最悪。壁側が高く、反対側が低くなっていて左右で高さが違って気持ち悪かった。

部屋は狭さも設備もビジネスホテルと大差なし。建物内にコンビニや飲食店があったのはとても便利でした。新宿駅から距離は少しあるけど地下道があるのでそれほど苦でもなかったのも良かった。

部屋のベッドのことを除けば特に悪いこともなかったですが、特筆するほどの良かったところというのも別に無かったです。
女性専用フロアということで浴室にアメニティも色々置いていただいてましたが、どこのメーカーかもよくわからない絶妙にデザインがダサいものだったので使いませんでした。ああいうのは勿体無いし正直いらないな…。環境のためといってブラシや綿棒などはセルフサービスにしているのにこれはいいんだ…?とちょっと疑問でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年10月05日 20:32:16

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、ご指摘いただきましたマットレスの傾きの件では、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。これは日々の清掃時におけるチェックと定期的に行なう点検業務の怠りがあった結果と存じます。早急に改善を行なうとともに、定期的な点検業務を管理徹底させていただきます。
また、アメニティにつきましては、貴重なご意見として今後検討させていただきます
 頂戴したご意見を生かし、お客様に最善をつくすことを目指し努力して参りますので
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。
 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申しあげます。

フロントマネージャー 熊谷

ご利用の宿泊プラン
女性限定・レディースルームプラン≪素泊り≫ReFaシャワーヘッド&ヘアドライヤーなど嬉しい設備満載
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆女性専用レディースシングル】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

まるちゃんNO2さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

まるちゃんNO2さん [60代/男性] 2024年09月05日 18:44:58

チェックインしようとするとエラーがでて、具体的な理由は述べずに、いきなりダウングレードされた(噂に聞くダブルブッキングか?)。朝食券か系列のファミマのみで使える2000円金券を選べ、との事。ちなみにファミマはあと30分で閉まるとの事。
疲れていたので特に文句も言わなかったが、その間、一言も詫びの言葉はなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年10月05日 20:29:11

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、先日チェックインの際、ご予約をいただいたにも関わらず、ご予約とは違うダウングレードのお部屋へご案内いたしました件、あってはならないミスであり、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場に立った対応ができず、きめ細かな確認業務の怠りが原因でございます。今後は、予約受付者のチェックと責任者によるチェックを加え、再発の防止に努めて参ります。
また、接遇面においてもお客様への心配りが欠けた応対であり、重ねてお詫び申しあげます。これは個人の問題だけではなくホテル全体の信頼に関わる問題であり、反省いたしております。私の指導不足が招いた結果でございます。今後は失態のなきよう、フロント一同お客様の声に心耳を傾け努力して参る所存でございますので、何卒、ご寛容の程、宜しくお願い申しあげます。誠に厚顔ではございますが、また新宿にお越しになる際はご利用いただけると幸いです。

チーフマネージャー 富山 暁彦

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆スーペリアツイン(広さ19.5平米)】

152件中 1~20件表示

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