この度は ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清潔さやベッドの寝心地につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場のタオル類につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。お寄せいただいたご意見を参考に、今後の設備・サービス改善に努めてまいります。

夕食ブッフェにつきましては、ご期待に沿えず残念に存じます。
よりご満足いただけるよう、メニュー構成やメイン料理の内容・種類について検討を進めてまいります。
また、朝食ブッフェについてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。これからも一日のスタートを気持ちよく迎えていただける朝食をお届けできるよう努めてまいります。

今後とも、皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に励んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、新館でのご滞在について大変丁寧にご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

新館のお部屋の間取りや機能性、温泉付きバスルーム、テラスなどを快適にご利用いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、館内施設やロビーの雰囲気、細部の備品にまで目を留めていただき、「ご家族で全力で寛げた」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。

一方で、お部屋の乾燥に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

今後も幅広いお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスと設備の充実を図ってまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただき、誠にありがとうございました。
黒部ダムへのご旅行の際に、当館をお選びいただけましたこと、心より嬉しく存じます。
車いすでのご利用に際し、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、お部屋や温泉にもご満足いただけたようで何よりでございます。特に、お部屋のお風呂で温泉をお楽しみいただけたとのお言葉は、新館の魅力のひとつでもあり、大変光栄に存じます。
お食事にもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りです。
一方で、朝食時のスタッフ対応につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はより円滑で丁寧なサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
今後とも、皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に励んでまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにもご協力頂きました事重ねて御礼申し上げます。

黒部ダム観光のご旅行にあたり、当館をお選びいただき、さらに2泊という貴重なお時間をお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。

お電話でのお部屋のグレードアップにご満足いただけたこと、そして新館プレミアム和洋室の天然温泉付きのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、何より嬉しく拝読いたしました。

一方で、バルコニーでのご利用に際してカメムシの影響があり、ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。自然に囲まれた立地ならではの課題ではございますが、今後より一層の対策と環境管理に努めてまいります。

また、お食事の内容や大浴場のシャワー数につきましても、率直なご意見をありがとうございます。いただいたお声を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善を検討してまいります。

それでも今回のご滞在が「良い旅になった」とのお言葉で締めくくられていたこと、スタッフ一同、何よりの励みでございます。

またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

この度はANAホリデイイン・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また機会がございましたら、ぜひお食事もお試しいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント一同

この度はANAホリデイイン・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、夕食の内容やアメニティにおいてご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
夕食のバイキングでは、できる限り多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日替わりでメニューを工夫しておりますが、お口に合わなかったとのこと、今後の改善課題として真摯に受け止めさせていただきます。

また、デザートや果物の鮮度・味についてもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は、調理・仕入れ担当とも共有し、改善に努めてまいります。

アメニティ類に関してもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在は環境配慮の観点から必要最低限の設置としておりますが、お客様のニーズに合わせて見直しを検討いたします。

そのような中でも、ベッドの広さについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの質の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

フロント一同

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。

館内ではご滞在をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
また、お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回もご期待いただければと存じます。

今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。

ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

投稿者 様

この度は、ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

新館でのご滞在が快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の設備やコーヒーメーカー、レストランからの眺望・お食事、そしてスタッフの対応にまで温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。

一方で、アメニティに関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました化粧水や乳液などのスキンケア用品につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

これからも、お客様によりご満足いただける滞在を提供できますよう、サービスの充実に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
Guest Experience Team

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
まず、ホテルの雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事について、静かな雰囲気でお食事を楽しんでいただけたことを嬉しく思う一方で、料理と食器のマッチングに関するご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。今後、より一層お客様にご満足いただけるよう、工夫を重ねてまいります。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。レストランスタッフのサービスがご期待に沿えたことを嬉しく思い、今後もお客様一人ひとりに寄り添った接客を心掛けてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんへご宿泊いただき心より感謝申し上げます。

温泉付きのお部屋についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ですが、カプセル式のコーヒーマシンやカードキーのケースに関して、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、カプセルは宿泊人数分をご用意するべきであり、またカードキーのケースの件についても、ご不快な思いをおかけしたことを深く反省しております。早急に改善策を講じ、今後このようなことがないよう配慮してまいります。

さらに、スタッフのサービスに関してもご指摘いただきありがとうございます。スタッフの対応が至らなかった点について、教育・指導の強化を図り、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

お客様からいただいた貴重なフィードバックをもとに、今後より一層のサービス向上を目指し、改善を進めてまいります。次回のご宿泊の際には、より一層の快適さと満足をご提供できるよう精進してまいりますので、どうかまたのお越しをお待ち申し上げております。

今後とも、当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント一同より

この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当館の施設や雰囲気、立地、そしてスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

黒部ダム観光の拠点としてご満足いただけたこと、そして素敵な思い出作りのお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。

今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント一同

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

新館の設備やお部屋付きの温泉風呂にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。外の景色を楽しみながらのご入浴で、少しでもおくつろぎいただけておりましたら幸いでございます。

一方で、大浴場までの距離や朝食の量に関しまして、ご不便・ご負担をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の改善やサービスの参考にさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の広さにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後の客室写真や説明分の見直しの際に、いただいたご意見を参考にさせていただきます。

また、お食事のスタイルに関しましても率直なご意見をありがとうございます。夕食に関しては、お客様のご満足につながる提供方法を検討し、内容の充実を図ってまいります。朝食ビュッフェについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。

今後ともより良いサービスを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。

フロントスタッフ一同より

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにもご協力頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
レストランに関しましてはお客様のご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様お喜びいただけるようなお食事を今後とも提供できるよう努めさせていただきます。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
これからも日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同