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越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ クチコミ・感想・情報

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また、楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

越後湯沢温泉 NASPAニューオータニのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:1716件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.39
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.42
  • 食事4.41
宿泊年月
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1400件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2025年11月09日 19:57:43

食事がとても美味しく、温泉も広く、ゆっくりできました。部屋からの眺めも最高です。いつも片道2時間かけてNASPAさんに泊まりに行っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
ご利用の宿泊プラン
◆ラストサマーセール◆暑い夏を乗り切ろう♪夕朝食ビュッフェ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/禁煙】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2025年11月09日 17:08:17

ここに来ると、心と体が癒されます。
サウナで整い、温泉でノビノビ。
鰻会席で、生山椒を知り。吟醸酒で、おおらかに。
翌日は、お肌がすべすべ。
疲れが、吹き飛びます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】予約は60日前まで!<素泊まり>チェックイン24時可!温泉大浴場でリフレッシュ
ご利用のお部屋
【【エアウィーヴ】ツイン(37平米)/禁煙】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2025年11月06日 19:15:22

ICからさほど比較的近く山の中腹にありタワー15Fからの眺望は最高です。
11月上旬は紅葉と冠雪が美しい。
施設・ホテルスタッフサービスは高級ホテルクオリティです。
大浴場は広く綺麗です。ただし循環濾過型のためか露天風呂の湯は若干石鹸のような匂いがしました。
朝食ブュッフェは種類が少なく、これはニューオータニクオリティとは異なります。
総合的にビジネスホテル並みの宿泊費でコスパ良です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年11月
ご利用の宿泊プラン
<朝食付>一日の始まりはホテルの『じょんのび朝食』から
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/禁煙】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2025年11月04日 17:02:16

ビジネスで利用しました。
少し古いですが、部屋、風呂、共用部分ともに良かったと思います。
サービスも満足です。
ただ、少し残念だったのが、早くに出発する必要があり、早くに短時間で朝食を済ませたかったのに、
団体の方と一緒になり、どの食材も長蛇の列で、結局、列が空いていたご飯とカレーしか食べられず、
出ていくことになりました。
団体の方が入っているなら、時間指定するとか、少し融通をきかせてほしかったです。
他の個人の宿泊客の方も会場に入ることもできず、待たされていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
ご利用の宿泊プラン
~ウェブサイト予約限定~【平日限定】朝食無料!素泊まり料金でお得に泊まろう♪<朝食付>
ご利用のお部屋
【お任せルーム(1~3名)※禁煙・喫煙のご指定はいただけません】

総合4

タケダイチャンさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

タケダイチャンさん [70代/男性] 2025年11月04日 15:45:19

八海山と湯沢のロープウェイの紅葉が目的の拠点で宿泊。平日にもかかわらず大勢のお客様が同じ目的で宿泊(バスツアーが何台もあり)朝食の食事時間は混み合ってましたがお風呂は夜と朝ゆったりと満喫しました。更にサウナとジャグジーでリラックスできました。特に朝食のおにぎりが美味しかった。風呂には、アメニティー(髭剃り)を忘れた時に一部少し置いてあると助かります。部屋が思っていたより広くコストパフォーマンスが高かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ご利用の宿泊プラン
~ウェブサイト予約限定~【平日限定】朝食無料!素泊まり料金でお得に泊まろう♪<朝食付>
ご利用のお部屋
【お任せルーム(1~3名)※禁煙・喫煙のご指定はいただけません】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2025年11月04日 15:12:04

結婚46周年。紅葉の苗場ドラゴンドラを楽しむ目的で、初めての利用でした。
あいにくの天候でしたが、時々薄日も出て素晴らしい思い出となりました。
ホテルに戻り、お部屋からのロケーション、温泉、食事、スタッフの対応と、
また湯沢を訪れた時には、是非利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】◆伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題のビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【和室12帖(50平米)/禁煙】

総合5

chihuahuapiroさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

chihuahuapiroさん [40代/男性] 2025年11月02日 18:41:06

急遽、湯沢にぶらりと行くことになり、利用させてもらいました。

チェックインの時に部屋がアップグレードされていて、びっくりしたのと同時に嬉しかったです。

非常に部屋が広く、のんびり過ごす事ができ、満足しています。

久しぶりのバイキングで楽しかったですが、食器と箸やフォーク、スプーンの位置が分かりにくく感じました。敢えて言うならその程度でしょうか。

全体的に満足しています。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「ビュッフェディナー」
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/禁煙】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2025年11月01日 13:08:44

和室の部屋を選択しましたが、清潔感が有り快適に過ごせました。
朝夕の食事もビュッフェスタイルでどれも美味しく大満足でした。
再度訪れたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】◆伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題のビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【和室12帖(50平米)/禁煙】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2025年10月28日 15:24:14

ゆったりとした時間を過ごすことができました。ホテル発のシャトルバスで、10分前から乗車できるとのことでしたので、それにあわせて入口で待っていましたが、ドライバーさんがおらず、数分待つことになったのでそれだけ少し残念だったかなとは思いました。ホテルの雰囲気は良く、広々とした部屋でゆったり過ごせました。家族も満足していたのでまたこちらにお世話になろうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ご利用の宿泊プラン
<素泊まり>24時までチェックインOK! 250坪の温泉大浴場で疲れをリフレッシュ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/禁煙】

総合4

Mak-1さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

Mak-1さん [60代/男性] 2025年10月27日 10:35:36

紅葉には早かったでしたが、平日にもかかわらず大勢のお客様、食事時間は混み合ってましたがお風呂は夜と朝ゆったりと満喫しました。熊出没情報がなければ山(スキー場)を散策し、自然に触れ合いたかった。今度はスノーシューズで。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2025年10月27日 13:44:28

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、大変ありがたいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
全国的に熊の出没が増加しており、山の散策が叶わず残念ですが、ぜひ次回は冬のシーズンにもお越しいただき、スキーとともにご家族の思い出をさらに深めていただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<夕朝食付>伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題「O’s Diningビュッフェディナー」
ご利用のお部屋
【スーペリアフォース(74平米)/禁煙】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2025年10月26日 15:04:06

大変満足させていただきました
お食事も、色々工夫されながら準備されている事がわかります
美味しくいただきました
従業員の方々がテキパキとされてました
大浴場も気持ちよく入らせていただきました
ただ、中国人の方?が、シャンプーのボトルを迷われていらして、私に見せてこられたので、仕草で説明しましたら理解されました
中国語でなにか記入されてもいいのかと

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2025年10月27日 13:39:19

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
シャンプーボトルの件は貴重なご意見をいただき感謝申し上げますとともに、今後の改善に活かしてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】◆伝統のローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題のビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【【エアウィーヴ】フォース(74平米)/禁煙】

総合5

hd96さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

hd96さん [70代/男性] 2025年10月26日 12:32:10

車で到着、チェックインの時間より
早く着き、ロビーで待つつもりでいましたが、フロントの方にチェックインが出来て部屋に入る事ができますと言われ、疲れた体を休める事ができて、ありがたかったです。
夕食、朝食、美味しくお腹いっぱいに食べれました、全体的に平日に宿泊した事もあって、
ゆったりと過ごすことが出来ました、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2025年10月27日 13:35:37

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事など、各施設にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
今後も居心地の良い空間づくりを心掛けてまいりますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】<夕朝食付>ディナーはローストビーフ&蟹・握り寿司が食べ放題のビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/禁煙】

総合5

junkiti824さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

junkiti824さん [60代/女性] 2025年10月24日 17:55:32

体調を崩した。友人に病院を紹介してくれ夜遅かったのにもかかわらず、病院までホテルの車を出していただきました。本当に助かりました。帰りも迎えに来てくださり、翌日には友人も体調が戻り旅行の日程通りに進めることができました。ほんとに感謝しております。
なお、ホースの部屋で女性4人だとトイレがもう一つあるとよかったなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2025年10月27日 13:27:18

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
体調を崩された中でもご滞在中に体調が戻り、少しでもお力になれたようで何よりでございます。
トイレの件は貴重なご意見をいただき感謝申し上げますとともに、今後の改善に活かしてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】予約は60日前まで!<朝食付き>一日の始まりはホテルの『じょんのび朝食』から
ご利用のお部屋
【スーペリアフォース(74平米)/禁煙】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2025年10月24日 09:11:02

久しぶりに湯沢の旅でしたがニューオオタニの施設だけあってとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2025年10月27日 13:21:19

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中大変ありがたいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もご満足いただけますようできる限り努めてまいる所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~ウェブサイト予約限定~【平日限定】朝食無料!素泊まり料金でお得に泊まろう♪<朝食付>
ご利用のお部屋
【お任せルーム(1~3名)※禁煙・喫煙のご指定はいただけません】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2025年10月22日 09:29:46

さすが、米どころだけあって、朝食のごはんが美味しかった。惣菜は普通のものが多い感じでしたが、ご飯が美味しかったのでそれで充分でした。部屋もさき楽60でお値打ちに宿泊できてよかったです。
機械があれば、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2025年10月27日 13:20:06

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食のごはんをお楽しみいただけたとのお声、とても嬉しく思います。
今後もお料理やお飲み物でご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。
今後も皆さまにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】予約は60日前まで!<朝食付き>一日の始まりはホテルの『じょんのび朝食』から
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/禁煙】

総合5

ぱんだ2737さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

ぱんだ2737さん [50代/男性] 2025年10月21日 06:37:59

RUNフェスタの後、のんびりしようと思い2泊でお世話になりました。
大きなホテルなので、サービスも行き届いており、朝食も種類が豊富でお腹一杯頂きました。
駅とホテル間のシャトルバスも、30分おきにあるので、街に出るにも便利でした。

平日、リモートワークを部屋でしていましたが、ネットワークが不安定となることが多々ありました。
速度は遅くないものの、安定性がないので、この点は改善頂けたら良いと思います。

お風呂も大きく、サウナ、ジャグジー、露天風呂もあり、お湯も気持ち良かったです。
これからスキー・スノボシーズンを迎えると思いますが、再度オフシーズンに来れたらと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2025年10月27日 13:16:49

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂など、各施設にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
しかしながら今回のご滞在の際、お部屋のネットワークの件でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げますとともに、今後の改善に活かしてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
至らないところもございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~ウェブサイト予約限定~【平日限定】朝食無料!素泊まり料金でお得に泊まろう♪<朝食付>
ご利用のお部屋
【お任せルーム(1~3名)※禁煙・喫煙のご指定はいただけません】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

投稿者さん 2025年10月16日 20:02:04

フロントの接客対応が良かったです。今回仕事で宿泊しましたが次回プライベートで行きたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2025年10月27日 13:02:48

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの温かいお言葉、とても嬉しく思います。
ぜひ次回はプライベートでお越しいただき、越後湯沢の思い出をさらに深めていただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<素泊まり>24時までチェックインOK! 250坪の温泉大浴場で疲れをリフレッシュ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/禁煙】

総合5

KUWASANさんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

KUWASANさん [80代/男性] 2025年10月15日 22:03:00

2025年10月13日に夫婦で一泊。このホテル何回か泊って居ますが、いつも気持ちが良いです。新潟方面に行ったときはまたよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2025年10月27日 12:57:33

いつもNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中スタッフへの大変ありがたいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
今後も皆さまに寄り添った対応を心掛けてまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<素泊まり>24時までチェックインOK! 250坪の温泉大浴場で疲れをリフレッシュ
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/禁煙】

総合5

ノンノン一家さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

ノンノン一家さん [70代/女性] 2025年10月15日 15:58:55

以前より夕食と朝食ビュッフェの内容が良くなっていて嬉しい驚きでした。洋食、中華、和食の種類も豊富で美味しいし、2日間で変化もあり飽きなかったです。
カボチャのスープ、けんちん汁、穴子寿司が特に気に入りました。
スタッフの方々も気さくで親切な対応で、居心地が良くリラックス出来ました。
又利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2025年10月27日 12:51:44

いつもNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
夕食と朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのお声、とても嬉しく思います。
今後もお料理やスタッフのサービスでご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。
今後も変わらぬご愛顧の程何卒お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ポイント5%◆ローストビーフ&蟹・握り寿司ビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(37平米)/禁煙】

総合5

たっちゃん1969さんの 越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ のクチコミ

たっちゃん1969さん [50代/男性] 2025年10月15日 08:45:43

ステキなホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
越後湯沢温泉 NASPAニューオータニ 2025年10月27日 12:48:55

先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、大変ありがたいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
今後もご満足いただけますようできる限り努めてまいる所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】予約は60日前まで!<素泊まり>チェックイン24時可!温泉大浴場でリフレッシュ
ご利用のお部屋
【和室12帖(50平米)/禁煙】

1400件中 1~20件表示

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