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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月03日 21:56:35
-
コロナの心配もありましたが、自己対策をし伺いました。ホテルの対策もしっか
りしていました。
食事も美味しく、従業員の方々の対応も親切丁寧で満足しております。
安心して、楽しく家族で過ごさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年09月07日 08:54:14
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご安心してお過ごしいただけまして何よりでございます。
またの機会に皆様にお会いできます事を楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 和室12畳（禁煙）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月26日 10:14:20
-
初めて利用しました。
夕食の時着席しようとしたら机の下が前の方が食べこぼしなどがあり「取っていただけますか？」と言ったら従業員の方が掃除してくれましたがその後、子供を連れて食事を取りに行こうとしたら「お子様のマスクはありますか？ないといけません」と同じ従業員の方に腹いせのように言われました。
その他にも子連れのお客さんは多く見られましたが、マスクなしで食事を取りに行っていました。その後マスクをして取りに行きました。
確かにこの状況下で何かと対応は大変かもしれませんが、前の対応で狙ったかのようにされたのは残念でした。
フロントの方の対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月31日 09:23:27
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
従業員の応対につきまして、ご不快なお思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
早速ご意見を共有し、再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【本館 和室10畳（禁煙）】
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ALPHARDπさんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- ALPHARDπさん [40代/男性] 2020年08月24日 15:51:33
-
他所のコメントを見ると肉肉グルメ祭りなのに肉が補充されないなどのコメントが目立っておりましたが、全然そんな事はなかったです。料理も美味しいし、沢山食べることができてとても満足できます。
年に1から2回利用して、かれこれ7年になりますが、ステーキは去年まで使っていたお肉でよかった様な気がします。質が下がったのではなく好みの問題ですが。
お部屋は建具が新しくなっていましたね。少しずつ直されてるところがいいと思います。
エアコンもきちんと効いていたしね。
こうしたらもっと良かったなという点は、お食事に上がる時のスリッパ用のビニール。1箇所ではなく5箇所くらいあってもいいですし、朝は並んでいるので、後ろからどんどん配っても良かった様な気がします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月31日 09:27:48
-
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉やご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見も伺う事ができ、有難く存じます。
お言葉を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めて参ります。
また次回お会いできます日を楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【本館 和室12畳（禁煙）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月24日 14:38:17
-
8月22から１泊しました。
お部屋も、お料理も、温泉もとても良かったです。お料理はお肉フェアだったのでステーキやローストビーフなども頂けました。温泉は広く清潔で、内湯は少し熱めですが、ゆっくり入ることが出来ました。コロナ感染予防もホテル側はされていたと感じました。アルコールの貸し出しもあり、エレベーターの前にもアルコールが置いてありました。
宿泊客のマナーが悪い方が目につきました。マスクをしないで館内を歩く、消毒をしない、使った手袋を床に置いて帰る…残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月31日 09:29:12
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事やお風呂を満喫いただけましたようで何よりでございます。
お言葉を励みに、更なるレベルアップを図って参ります。
またのご利用をご検討いただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月23日 17:53:20
-
夕食バイキングのデザートがほぼ何も無く、追加されていなくて残念だった。
お料理も食べたい物がなかなか追加されていなく、時間ぴったりに行ったのに、先のお客様がとった後空の状態でずっと置かれていた。
クチコミでもあったように、夕食は非常に残念でした。
でも、朝食は美味しかったので、まだマシかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月24日 14:18:46
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただき、有難く存じます。
ご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、業務改善策を検討して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【旧館 和室10畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 15:35:32
-
コロナ感染予防対策もとられていたので安心して利用出来ました。
バイキングの品数も多く食事も楽しむことが出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月24日 14:19:36
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご安心してお過ごしいただけましたようで何よりでございあす。
お食事にもご満足いただけまして嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【本館 和室12畳（禁煙）】
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ちゃはく128さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- ちゃはく128さん [40代/男性] 2020年08月18日 16:13:01
-
息子と二人で利用させてもらいました。
予定があって８時にホテルを出なければならず、７時からの朝食では時間が短くて忙しく朝食をとらなければならなかったのが残念でした。
部屋は広く、お風呂も良かったです。
息子も満足していました。
お土産屋さんの営業時間がもう少し長く、部屋でもWi-Fiがつながれば最高ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月24日 14:22:11
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
色々と館内施設の営業時間も短縮させていただいており、ご不便をお掛けしております。
またお部屋のWi-Fiにつきましても、今後検討させていただきます。
お部屋やお風呂はご満足していただけましたようで嬉しく存じます。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 和室10畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 15:52:22
-
コロナ禍ですが、法事を含めた帰省のため、GoToトラベルを利用してお盆に1泊宿泊しました。
料理は、地元の名産品も多数ありバリエーションも豊富で非常に美味しかったです。
バイキング会場のスタッフさんの気配りは大変よかったです。
何点か気になる点はありましたので、今後のサービス向上・対策に期待しています。
・バイキング会場は入場を制限しているようですが、非常に混雑しており、密な状態でした
宿泊者の人数が多いわりには、バイキング会場のキャパが狭いので、繁忙期は改善の余地あり
・厨房に隣接したバイキングの場所が非常に暑く、マスク着用、ビニール手袋着用は非常に辛い
手袋は取りにくく着けにくいせいで、列ができてしまってます。各席で装着するようにしたらいたがでしょうか。ビニールが床に落ちてるのを何度かみたので滑りそうで危険です
・携帯電話の電波が入りにくい、または、圏外の区域があり残念
・フロントのみしかWi-Fiが使えないのが残念です。電波が悪いので客室もカバーして欲しい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月24日 14:24:14
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただき、有難く存じます。
ご指摘いただきました点につきましては、社内で改善策を検討し、出来る事から策を講じて参ります。
またの機会にご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【本館 和室10畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 21:54:54
-
会津旅で2人での旅行。バイキング形式でコロナ対策もかなりされていて、食事も美味しかったです。
部屋にWiFiが無かったのが少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月17日 10:10:38
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただけまして光栄でございます。
お食事にもご満足いただけまして、何よりでございます。
お部屋のWiFiについては、今後大きな改修の機会に検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またお目にかかれます日を楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和モダンツインルーム】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月14日 12:49:03
-
家族４人で利用させていただきました。
朝夕のバイキング料理、温泉と子供たちが喜んでいたので良かったです。
お部屋も綺麗でした。
コロナ対策も十分だったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月17日 10:04:10
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
お子様方にお喜びいただけまして、本当に嬉しく存じます。
またご家族でお近くにお出での際には、当館のご利用をご検討いただけましたら幸いです。
次回お会いできます事を楽しみいたしております。
ご投稿くださり、ありがとうございました。
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- 【和洋室8畳＋ツインベッド（風呂無）】
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ブラックキャット2108さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- ブラックキャット2108さん [50代/男性] 2020年08月13日 14:35:03
-
食事は美味しかった。お風呂は夜0時までで、早く感じて、物足りなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月17日 10:01:19
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事にはご満足とのお言葉を頂戴でき、有難く存じます。
お風呂の営業時間に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、有難く存じます。
限られた時間でもより当館のお湯を満喫いただけますよう、対策を検討して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室8畳＋ツインベッド（風呂無）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月12日 16:23:11
-
8月10日に利用いたしました。大変きれいな和室、さっそくお風呂へ…酷暑のせいで、露天風呂が最高でした。3密を避けるためのホテルの皆様のご努力には頭が下がります。夕食はバイキング形式。肉フェアで好きなものをおなか一杯食べることができました。アルコールを担当していたホテルマンの方は大変親切で、オーダーストップの案内だけでなく、いろんな所に目配りされておりました。夜はたいへん静かに休めました。次の日の朝食もバイキングでしたが、品数が大変豊富でとてもよかったです。「鯛茶漬け」にはビックリでした。機会があればまた是非来たいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月17日 09:43:01
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事や従業員に対して、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お言葉を励みに、更なるレベルアップを目指して、日々精進して参ります。
また次回、お会いできます日を楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール実施中！】 お日にち限定とくとくプラン♪ 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室10畳（禁煙）】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 15:40:20
-
部屋の壁紙が破れていたりでとても不快な思いをしたので、部屋を変えてもらいましたが、総合的に設備など宿自体が衛生的にも安全とはいえない。
部屋を変えてもらってもハチが出て子どもは怖くて眠れなくなり旅行が台無しになった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月17日 09:40:31
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
お部屋の件では、ご不快なお思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、様々な改善策を講じて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール実施中！】 お日にち限定とくとくプラン♪ 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【旧館 和室10畳】
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りおきよさんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- りおきよさん [40代/女性] 2020年08月07日 10:49:05
-
今回は股関節が悪い母が一緒に行くことになったため、予約後に和洋室への変更をお願いしたら、快く対応してくださったのですが、残念ながら喫煙部屋になってしまうとのこと…禁煙部屋がよかったので躊躇していると、和室へ簡易ベッドの設置をしますよ、と提案頂きとてもありがたかったです。
また、部屋も本館のエレベーターを出てすぐだったので、歩く距離も短く大変助かりました。母も喜んでおりました。
ただ10畳に5人はちょっと手狭でした…もう少し広めのお部屋を予約すればよかったです。次回への反省。
ビュッフェもコロナ対策しっかりされており、和洋中と豊富なメニューで愉しむことができました。
食事後、娘と食べ終えた食器をまとめていたら、男性のスタッフの方が「せっかくのご旅行なので、片付けは我々がしますから、そのままでけっこうですよ。気兼ねなく、ご旅行楽しんでくださいね」と声を掛けてくださいました。
サービス精神の質の高さを感じました。
欲を言えば、部屋でもWi-Fiが繋がれば言うこと無しでした！
また機会があればお世話になりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月10日 09:22:35
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
従業員への温かいお言葉含め、お褒めのご感想をお寄せくださり、有難く存じます。
またの機会にお目にかかれます事を楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール実施中！】 お日にち限定とくとくプラン♪ 1泊2食バイキング付
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- 【本館 和室10畳（禁煙）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
アベちゃん8176さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- アベちゃん8176さん [70代/男性] 2020年07月30日 20:26:14
-
年に２～３回東山グランドホテルを利用しております。
今回驚いたのは、夕食時にビールを求めにアルコールコーナーへ行きました。
担当の（体格の良い中年男性）方から、コロナウイルス真っ只中来て頂いて本当に
有難う御座いました。と礼を言われました。いやあこの言葉で嬉しくなりました。
今回利用して良かったなーとつくづく思いました。家内も喜んでおります。
（言葉の一言・重み大事ですね）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月03日 08:04:17
-
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴でき、大変有難く存じます。
お言葉を励みとし、今後も更なるサービス向上を目指して日々精進して参ります。
またお会いできます日を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和モダンツインルーム】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月28日 20:40:46
-
かなりお得に泊まれて、福島県限定だった為安心安全に宿泊できました。またこういう企画があるとうれしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月03日 08:01:34
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しましてお喜びいただけましたご様子を伺い嬉しく存じます。
またの機会に再びのご来館をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 和室12畳】
総合5
ちびすけ5519さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- ちびすけ5519さん [30代/女性] 2020年07月27日 15:11:17
-
家族４人で宿泊しました。
東山温泉の中でも一番奥で、温泉街からは少し離れています。
消毒液の貸し出しや、スリッパの袋、バイキング場でも手袋使用で、コロナ対策もシッカリしていました。
スタッフさんも優しい人が多く、安いプランでも大満足です！
夜のバイキングのお肉や生ハム、朝のバイキングのパンがとても美味しかったです。
ただソフトクリームがどこがバニラかチョコか分かると助かります（笑）
お部屋もコップ置き場に誰かの使用済み歯ブラシが置いてあったので、もう少しお掃除がシッカリしてると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年08月03日 08:00:04
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
現在実施している料理フェアにもご好評をいただけて嬉しく存じます。
貴重なご意見もありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
また東山温泉に遊びにいらした際には、ぜひ当館へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月20日 14:48:10
-
バイキング付きでお願いして楽しみにしていたのですが、写真や口コミではとても良い感じでしたが実際には少しがっかりでした。肉×肉祭りとうたっている割には期待ハズレな感じがしました。
スタッフのみなさんはとても親切で対応もしっかりしてくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年07月27日 07:43:33
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
お食事に関しましてはご期待に添えず残念でございます。
お言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール実施中！】 お日にち限定とくとくプラン♪ 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室12畳（禁煙）】
総合4
松川14さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
- 松川14さん [40代/女性] 2020年07月20日 05:18:43
-
親子三人でお世話になりました。とてもゆっくり過ごすことができました。食事も美味しかったのですかバイキングにしては空の皿が目立ち残念でした。また、部屋はトイレの水が流れにくくしばらくレバーを押していないといけないのが不便でした。出前も早く終了することは記載がなく電話して知りました。感染対策はバッチリでした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル 2020年07月20日 09:28:49
-
この度はご来館誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけまして何よりでございます。
設備面での不備や、ご案内に関する配慮が不足しており、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善策を検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また皆様でおでかけの際には当館への再びのお越しをご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール実施中！】 お日にち限定とくとくプラン♪ 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【旧館 和室10畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテル のクチコミ
安いのはわかるが朝食を食べるまでに40分も待たされた。
なにか改善をしたほうがいいかと思われる。
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この度はご来館誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の改善策を検討して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。