掲載写真と雰囲気が乖離、館内はサウナ、部屋も汗拭きタオル必要、温泉たまこができる温度管理できていない風呂で入れない，
刺身はペラペラ、料理はほぼ冷めており合宿で昔食べた夜ご飯レベル。
脱衣はスリッパで中に入らないと足裏がゴミだらけになります。
予約はリサーチをせずにしたらダメだと反省します。
同じような気持ちなる人がいないように悩みましたが投稿させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

口コミを見て色々と覚悟をした上での利用だったため、怒りを覚えるようなことはありませんでしたが、利用してみた結論としては、やはりもう二度とお世話になることはないと思います。
幼児がおり、卵等のアレルギー持ちのためアレルゲン除去の食事の対応をお願いしたところ、快く引き受けてくださいました。しかし、夕飯の子ども用のプレートには明らかに卵入りの品がいくつも…配膳して頂いた方に確認しましたが『卵は抜いてあると聞いています』と。それ以上は確認しませんでしたが、怖いので大丈夫そうなものだけ選んで食べさせました。更に、翌日の朝ごはんに至っては、もうアレルギーのことはお忘れになったのでしょうね。子ども用の食事のメインがだし巻き卵でした。もう諦めて、指摘することもしませんでした。
楽しみにしていた温泉も、内風呂は激熱で全く入れませんでした。子どもが無理というレベルではなく、大人も皆入れず、他のお客さんも誰一人入れていませんでした。一方露天風呂はぬる過ぎて全く温まれず、すぐに諦めてあがりました。
また、敷布団がもの凄く薄っぺらく、我が家は全員夜中何度も起きてしまうほど寝心地が良くなかったです。翌朝には体が痛くなってしまいました。
ちょうど部屋の前が喫煙所になっていて、オープンスペースで仕切りも換気扇もないため、部屋の中までタバコの臭いが入ってきてきつかったです。食事中は配膳等のため、部屋の入口の扉は常に開放した状態にされ、タバコの煙や臭いがダイレクトにきました。
チェックアウトの支払いは『現金だと有難いです』と言われたため、現金で支払いましたが、約五千円のお釣りの大半が小銭で返ってくる始末で、財布が閉まらない事態に…お釣りがないなら現金でと言わないでほしかったです。
子どもの誕生日のお祝い旅行だったため、色々と残念な思いになりました。
スタッフさんは気さくでいい方ばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

最悪だ！部屋は汚い、トイレは古い、風呂は露天風呂が水だった。確認。予約の電話をしたらじいさんが出ていきなり電話を斬られた。こんな旅館初めて！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

早めに到着した際に荷物を預かって頂き、お部屋まで運んで下さるなど、サービスがとても良かったです。
クチコミで食事が冷めてるというものがありましたが、茶碗蒸しや湯豆腐はアツアツの状態で頂き、私には十分温かい食事でした。
夕食は海鮮づくしな豪華なメニューでしたが、全体的に塩辛過ぎました。しょっぱい郷土料理を食べた経験は沢山ありますが、今までで一番しょっぱかったです。
お部屋は畳の傷みや壁にシミやカビが随所に見られました。土地柄湿気の管理が難しいのかもしれませんが、かなり気になりました。
源泉かけ流しの素晴らしいお風呂でしたが、全体的に劣化していて、露天風呂はぬる過ぎて入れませんでした。ボディソープやリンスインシャンプーは古いタイプのものが置いてありました。
全体的に20年くらい前の状態からリニューアルがされずに時が止まったような印象でした。
クレジットカードが利用可と記載されてますが、現地での支払いは現金のみの対応です。せめてこの点だけは早急に修正すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

宿泊をする前に過去の口コミを確認しましたが、コーヒーが出ないとか食事が冷たい、仲居さんの対応が悪いなどのコメントがあり、非常に不安でした。
しかし、実際に宿泊してみると、仲居さんは気さくでフロントの対応も非常に良かったです。

食事も冷めたままでもおいしく頂けるものは冷めていても問題なく、味噌汁や煮魚等温かいものは温かく出てきて非常においしかったです。
温かいものが冷めていたとコメントがありましたが、例えば、天ぷら屋で目の前で天ぷらを揚げているわけではないので、全ての料理を温かいままで出せるわけがないと思っています。

(コーヒーが出なかったとのコメントがありましたが、旅館のHPにネットで予約して、HPの印刷を持っていけばコーヒーがいただけると書いてあったので、その通りにすれば問題なく出ました。)

今回の旅館は、源泉かけ流しなので決めました。
源泉は非常に熱いですが飲めますし、湯舟の温度は適度でお風呂から出てからも温泉の効果が残っていて温泉の質として非常に良かったです。

他の高級旅館のような金額を払って、他のコメントのような状態では二度と宿泊したくないと思いましたが、値段の割には、食事やお風呂のコストパフォーマンスは高く、次回もこの旅館にしようと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

コーヒー付きと書いてあったが出ない。
料理は料金の割に貧相。
料理は温かいものは温かいうちに、と書いてあったが、夕食開始時には全ての料理が出されており、冷めていた。
クレジットカード可と記載があるのに使用不可。
楽天の評価は信じられない。

ただ、仲居さんの対応は良く、気分良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事はおいしくいただけました。ただ残念なのが、ホスピタリティが行き届いてなかったです。ホスピタリティが良ければ、お客様は来てくれる旅館だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

お世話になりました
丁寧なおもてなしありがとうございました
ゆっくり休めました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

魚が新鮮でおいしかったけど、露天風呂が冷たかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お出迎えをしていただいた際、こちらが楽しんできた昼間の出来事を、自分のことのように喜んでいただき、本当に気持ち良くチェックインできました。
料理も美味しく、このご時世に食べ残しはしたくないと思っていましたが、ボリュームも私たちにぴったりでした。
温泉は少々熱く、私は長湯できませんでしたが、しょっぱい源泉は何かに効きそうで、飲んでみる価値あります。
とてもいい宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

コロナ禍の中だったこともあり、食事は1度にテーブルに並んでいたので、温かいものを温かい状態でいただくことは出来ませんでしたが、とても丁寧に対応していただきました。
お見送りの時は、見えなくなるまで手を振っていただけ、みなさんの温かなお心遣いに感謝です。
旅館内では売店はありませんでしたので、コンビニまでは距離がありましたが、久しぶりに夫婦2人で仲良く歩く夜の散歩になりました。
しいて云うなら、外出時の下駄がかなり痛んでいたので、鼻緒が痛かったです。
でも素敵な誕生日旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

最初温泉暑くて内湯にわぁ入れなかったがフロントに連絡
2回目からわぁ気持ちよく入ることできましたぁ。
アメニティリンスインシャンプーが残念
料理わぁ美味しかった
また機会あれば宿泊したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

従業員の方が皆さんとても感じの良い方ばかりで人はすごく良いなと思いました。
ただ、お部屋に関しては、窓の内側の障子に茶色いシミがあったり
、室内のお風呂のシャワー避けのカーテンの内側がカビカビカビやったり、（共同の宿内の温泉入ったので問題は無かったですが…）、後は洋式トイレが電気ではない昔ながらのやつで座るととても冷たく、宿泊したのが12月の冬場だったのですごく辛かったです。設備の古さが少し気になりました。

次に、温泉に関しては、内湯は少し熱めの温泉で上がった後、肌がスベスベになりとても良かったです。
ただ、露天風呂もあったのですが、旅行当日雪などが降り天候悪かったこともあり、露天風呂に入るは入れたのですが、湯温の管理がされておらず、水風呂に近い感じで少し残念でした。

あとは食事に関してですが、全部で12部屋ある内の6部屋のみ宿泊に稼働し、残りの6部屋が食事用の部屋として活用されており、夕食朝食と個室食が出来、コロナが増えてきてる中、予防対策の上でもすごく安心できました。
夕食に関しては、すでにお部屋に用意されているものが多く、ご飯と味噌汁とお茶以外は温かい料理が無かったのが少し残念でした。もう少し温かい料理が食べたかったです。
あとは焼き魚の切り身の皿の中に髪の毛が入っていたり、もらったばかりの味噌汁がもらった段階からかなりぬるめやったのが少し残念でした。
ただ、全体的には味は美味しかったと思います。
次に、朝食に関してですが、朝食はご飯、味噌汁、お茶、湯豆腐と温かい料理が多く、味も美味しかったです。
最終的には、値段も考慮すると良かったのではないかと思います。
忙しい日常からすごくゆっくり出来とても良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

11月23日に宿泊
普段からどんなところに重きを置くかによって、その旅行の満足度は大きく変わるものと考えています。
今回、和倉温泉への旅を決めたのは、温泉と蟹、ノドグロを満喫したかったからです。
まずは、日程調整の関係で、予約できない旅館ホテルは断念した後に、候補の選択肢の中から、この宿にお世話になりました。
選択するにあたって、まずはコロナ騒動の渦中であることから、できればこぢんまりとしたお宿で、温泉を混雑なくゆっくりと堪能できることが最大の条件でした。
その意味では、ぴったりと嵌ってしまいました。
掛け流しを詠う浴場は、内湯が1つと、露天に小さな浴槽というどちらかと言えば寂しい佇まい。
しかし、都合三回の入浴は、全て貸切状態!!
いくら寂しげな浴場でもあっても、独りで貸し切るには十分に広いから、それだけで、この旅はもう感謝しかありませんでした。
しかも、湯質が凄い。
この旅館のどこにも、温泉の泉質や効能書きは見当たらないが、そんなもの必要ないのかもしれません。
浸かってみれば、体のそこかしこでその湯が馴染み沁み渡るのが実感できました。
ナトリウム泉だと思われたが、湯上り後のベタつきはほとんどなく、とにかく体に吸い付く感じを堪能できました。
兎に角、濃いいなあと実感できる温泉です。
翌朝、ご主人に話を伺った際に、95°の源泉を程よい温度に調整するのがとても難しいと申されてました。
加水すれば簡単なのでしょうが、あくまでも掛け流しに拘ることに、この宿の売りが維持されているのでしょう。
料理は、蟹とノドグロを追加注文していたので、通常の懐石料理と相まって、お腹ははち切れんばかりの状態で大満足でした。
部屋数は12部屋とのことでしたが、コロナ騒動の渦中で、食事部屋を使用しないように配慮されており、半分の6部屋満室状態で営業されてました。
食事は、空いている部屋を利用しての部屋食で、本当に有り難かったです。
ロケーションや、宿の設備全般を考慮すると、残念ながら特別感はないと思いますが、何しろゆっくりと温泉を堪能し、美味しいものをゆっくりと食すことを目的とするならば、本当にいいお宿だと思います。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

パートナーと宿泊させて頂きました。
こじんまりとした佇まいの古風な旅館でした。
お風呂は和倉温泉の特有の塩っ気が有り温かくて最高で何回も入浴しました。
夕食や朝食は新鮮なお魚や茶碗蒸しが特に美味しかったです。
仲居さんも気さくに対応して下さり居心地が良かったです。
また近いうちに泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

コロナが多い神奈川より利用させていただきましたが、受け入れていただき誠にありがとうございました、
なかいさんの応対がとても良かったです、また夜中観光パンフレット見ていたら、いきたいところ見つかり、
無理だと思いながら朝早くオーナーに朝食時間を早める相談したらスタッフがまだいないことであきらめていたところ、すばやい対応していただき本当にありたがったです。
料理も美味しく、私達の年代でわ食事の品数丁度良かったです、　
おかげさまでとても楽しい旅行ができました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋も広く静かに過ごせて、朝食も夕食も部屋で食べられて料理もとても美味しかったです。従業員さんも親切な方々ばかりで楽しく過ごせました。また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

1月3日に宿泊しました。
以前にも宿泊し古いながら好印象だったので期待してのリピートでしたが、今回は非常に残念でした。
宿に入る前から従業員の不快な態度が丸見え。客室係は耳が悪いのか同じことを何度も聞かれ、発言も上からの物の言いように同行者共々憤慨。食事は良いだろうと期待が、残念ながらボリュームもなく、予約を確認し直した位、残念なものでした。ご飯もすぐにとお願いしたのに、さんざん待たされおかずも冷め、催促に行ってもさらに待たされ出てきたのが冷めたご飯。びっくりです。
温泉はかけ流しで湯質は抜群だと思いますが、男性湯は湯桶の底が抜けていた、それもいくつも。。聞いてびっくりです。
立地、温泉の質は良いのにとても残念でした。
カードで事前決済でしたがチェックアウト時に記録確認までされました。失礼ながら、色々なところでがっかりでした。
古いなりに気を使うべきではと非常に残念です。次回の利用はないです。お薦めも出来ません。
かなり辛口の感想ですが、これでも丁寧に書いたつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お風呂も源泉温泉でとても気持ちよく、いつもは温泉に行っても1回多くても2回ほどしか入りませんが、今回は計4回も入るほど素敵な温泉でした。食事も部屋食で子連れ家族にとっては非常に助かりました。
しかし、仲居さんの対応が非常に残念でした。
他のコメントにもあるように上から目線な物言い、朝に布団を自分たちで片付けたら「勝手にお客様で片付けられた」と言われたり、「お客様だけ掛け布団の包布までお取りになられた」と言われる始末。ということは、包布は1回1回変えずに使い回しということだと思います。
子供が使い終わったシーツを畳もうとしていると「触らないで！」と怒鳴り散らすかのような言い方で怒られました。なぜ使い終わったシーツを触ってはいけないのかも疑問ですし、子供にあのような言い方をするのも大変不快です。
かたや、女将さんはとても優しく、この仲居さんの酷さをカバーしてくれるほど優しい口調で対応してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

入口正面に風情を楽しむなど書かれていますが、まずは、従業員の接客に対する教育が必要ではないでしょうか？
私は趣味で百件以上の温泉旅館に泊まりましたが、いきなり初対面から仲居さんの上から目線での言い方には不信感を覚えました。
風情とは、程遠いと思い、一緒にいた嫁も「今までで一番対応がひどい」が最初に言葉でした。
仕事柄、接客に気を遣う仕事をしていますが第一印象が悪いと、良い温泉・料理があってもマイナスにしかなりません。
接客とは何かを原点に戻り勉強をされ改善されることで、良い旅館として残っていかれるものと思われます。
評価は悪いですが、立地もよく温泉・料理もよいので、接客を見直すことでリピーターは増えるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月