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ホテルキャッスル山形 アクセス&よくあるご質問

ホテルキャッスル山形

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    朝食は相変わらず美味しいです。山形らしさの定番 玉こん、芋煮汁も味がしみて良かったです。3回目の宿泊で周りをみ...
    2021年09月11日 17:52:26
    続きを読む

    交通手段を選ばない至便なアクセスとわかりやすい立地。
    JR山形駅東口から7分、高速バスターミナルより3分の徒歩圏内、
    駅前大通りと市役所前大通りとの交差点角にあり、初めての方にもわかりやすい立地です。

    チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
    チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00でございます。
    チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けておきたいのですが・・・。また、宿泊日前に荷物を預けておくことは可能ですか?
    お荷物をお送りいただく場合には、「ご宿泊者氏名」「チェックイン日」を明記の上、下記の住所宛にお願いいたします。
    〒990-0031 山形県山形市十日町4-2-7 ホテルキャッスル フロント宛
    禁煙タイプの部屋が満室で予約できないのですが・・・。
    禁煙タイプのお部屋が満室の場合は、喫煙可のお部屋にタバコの匂いが気にならないよう オゾン消臭の清掃処理を行ったお部屋をご用意いたします。 ご予約の際に、「オゾン消臭希望」の旨をお伝えください。
    館内にレストランはありますか?また、ルームサービスはありますか?
    はい。1F「カフェダイニング パティオ」(西洋料理)、12F「和乃匠」(日本料理)、 12F「中国 櫻果林」の3レストランがございます。 また、ルームサービス(現在停止中)は7:00〜10:00 / 17:00〜20:30の間、ご利用いただけます。
    詳しくは朝食&レストランをご覧ください。
    チェックインアウトの延長はできますか?
    はい。11時以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合、別途下記料金を頂戴いたしております。
    15:00まで 宿泊料金の30%
    18:00まで 宿泊料金の50%
    18:00以降 宿泊料金の100%
    ※空き状況によりお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
    宿泊者の駐車料金はいくらですか?また、駐車場の予約は必要ですか?
    ホテル周辺に提携駐車場が3か所ございます。ホテル西側通路から車でお進み頂くと、係の者がご案内いたします。駐車券をフロントをお持ちください。お客様ご負担は各駐車場・時間帯によって異なります。(一泊500円) 大型バスやトラック等の場合は必ず事前にご連絡ください。
    利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
    DINERS、VISA、JCB、DC、UC、UFJ(Million)、AMEX、NICOS、JACCS、LIFEがご利用いただけます。
    ※フロントカウンターでのご精算の場合です。
    朝食の会場と時間帯を教えてください。
    1F「カフェダイニング パティオ」にて6:30〜10:00の間、ご朝食を提供いたしております。
    エキストラベッド、ベビーベッドの料金について教えてください。
    エキストラベッドは1台に付き2,420円(税・サービス料込)でございます。
    ご希望のお客様はご予約時にお申し付けください。 (エキストラベッドが入りますのは、デラックスシングル、デラックスツイン、プレミアツインの3タイプです。)
    ベビーベッドは無料ですが、台数に限りがあるため事前のご予約が必要です。
    ※宿泊プランによっては上記と異なる場合もございます。
    部屋でインターネット接続はできますか?
    すべての客室で、無線LANによるインターネット接続を無料でご利用いただけます。 Wi-Fi対応で、お手持ちのノートPCやスマートフォンで、気軽にインターネットへ接続いただけます。
    部屋で仕事をしたいのですが、客室内の明かりが少し暗いような気がします。
    お客様に心地よく寛ぎいただくために、客室内の明かりはすべて間接照明になっております。 お部屋でお仕事や作業をされる方の中には、手元の照明が暗すぎるとのお声もございます。 その場合は、デスクライトをご用意させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
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