総合2
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 13:21:17
-
楽天のwebのお風呂の写真があまりにも良かったのでとても期待してました。
実際には写真はかなり加工してるなという印象。但、露天風呂の一人用の釜ぶろの雰囲気が良く主人は満足してました(私は１人じめしてる方がいて入る事は出来ませんでしたが)貸し切り風呂も景色は大浴場とあまり変わらず、ただ単に貸し切り風呂というだけで3300円の価値は？無いと思います。
部屋や館内はリノベーションルしているようですが、低コストのせいか手抜きが目立ち、とても高級旅館とは言いがたいです。又アロマを館内でふんだんに炊いているのですが所々下水の臭いがして不快な気持ちになりました。
食事は内容はともかく隣の席が近すぎて隣の話してる内容が丸聞こえ、ファーストフードじゃあるまいし、あの距離はちよっとないかなぁ。
駐車場も旅館から離れていて、チェックイン時は車で送迎してもらえますが、忘れ物を車に取りに行ったりする時には自分で歩かなければいけません。雨とか雪ならどうなるんだろう？って心配になりました。
極めつきは部屋でGを発見、カメムシは山の旅館ではよくありますがさすがにGは見たことがなかったのでさすがにビックリ。寝てる時に頭元をはってたかと思うと恐ろしすぎます。
又チェックアウト時にその事を伝えたら、あーそうですかすいませんってだけ、しかもさらっと。なんか客商売なめてんのかなぁって感じちゃいました。
この価格でこのクオリティは値段相応ではないかなぁというのが正直な感想、伊○園ホテルズレベルと同等と感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月19日 17:14:25
-
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。
以下、ご回答申し上げます。
■貸切風呂について・・・ご理解を得られず、大変、残念に思っております。貸切風呂のお値段は、当日のお値段であり、プランの場合には、かなりお値引きした金額になっております。また、これは浴場貸切のお値段になりますので、おひとり様あたりの追加料金でないこともご理解いただければ幸いです。
■食事会場について・・・当館では、個室会食場、お部屋しょくもプランで選択出来ますので、気になさる場合には、そちらをご予約いただければ幸いです。
■駐車場について・・・当館は、崖沿いに建つ施設のため、駐車場は敷地内には設置が難しく、歩いて１００から２００メートルの場所に複数駐車場をご用意しております。事前に記載しておりますので、ご理解をいただけますと幸いです。
■虫の混入について・・・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
暖かくなってきており、外部からの虫の混入がございます。忌避剤等の散布を行い、対策を行なってまいります。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 「湯めぐり」の貸切風呂無料♪貸切風呂４５分間付【お部屋は当館におまかせ】（※期間限定・数量限定販売）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪（※部屋要望不可）】
総合1
よーた君さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- よーた君さん [30代/男性] 2024年04月19日 11:28:34
-
二度と行きません。
ビジネスホテルより設備と対応が粗悪。
妻と子供(1歳半)と私３人で利用させていただきました。
妻が妊娠をしている為、感染対策等を踏まえてお風呂＋シャワー付きの部屋を予約(事前連絡済)。
まず部屋に入って設備を確認すると、浴室の冷暖房の操作パネルにメンテナンス中の貼り紙が貼ってあり使用できませんでした。
設備に不備があるのにその部屋を利用させる事に違和感を感じました。
いざシャワーを利用すると温度が全く安定しない。
最初にお湯が出るまで時間がかかるのは分かるが、一度落ち着いたと思ったお湯が急に冷水になる。(お湯1分、冷水3分から5分を繰り返す)
子どもにお湯を浴びさせるのにかなり時間がかかりました。
おかしいと思いフロントへ連絡。
確認の為、従業員の方が2名来ましたが直せない、別の部屋も用意できないとの事で貸切風呂を用意できるが22時以降との事。
いつもはとっくに就寝している時間である事や子供の寝かしつけなどがある為、その旨を伝え利用するのは断りました。
が、1人の年配の従業員が「ちゃんとしたお風呂なので問題ないですよ？」と言ってくる始末。
そういう問題ではないと笑ってしまいました。
結局妻はお風呂を利用できませんでした。
退出された後にお風呂場に繋がる洗面所を見てみると作業用に使っていた緑色のタオルが床一面に散乱していて、言葉にならなかったです。
おまけに部屋のWi-Fiも繋がらない。フロントに聞いたら満室だから
という解答。
そんな設備で良く高い料金取れるなと。
そしてフロントから「今回浴室が使えなかった事等に対して、責任者に連絡してどういう対応をとらせていただくか翌朝ご連絡致します」との事。
そして翌朝チェックアウト時の対応が、
年配の別の従業員がコソコソカウンターから出てきてお菓子を無理矢理渡そうとしてきて、これでご了承くださいと言ってきました。
正直引きました。当然お断り致しました。
すると次はジュース代(数百円)を割引すると言ってきたのでそれも断り、自分達が使用した分は全て支払わせていただきました。
退館した後にレシートを見ると
使っていない(使いませんと連絡済み)大浴場、貸切風呂の入湯料をこっそりと料金に盛り込んで精算してくる汚さ。
値段が1/10でも二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」＋「貸切風呂」を堪能 ♪
- ご利用のお部屋
- 【広めの会津モダン『庄助浪漫亭（和洋室１４畳相当タイプ）』】
総合4
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 11:28:28
-
全体的に素晴らしいサービスでした。
ただ少し気になる事がありました。それは男性スタッフ（おそらく責任者のひとり）
の、質問に対しての面倒そうな横柄な返答。忙しいのは解りますが、客からすると嫌な気持ちになる事をご理解下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月19日 17:01:18
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの一部の対応に関し、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当人は、責任者ではございませんが、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフを代表し、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 会津モダン客室（和洋室）と「会津郷土会席料理」プラン 【人気の「デザイナーズルーム」タイプ♪】特典付
- ご利用のお部屋
- 【会津モダン『庄助浪漫亭（和洋室タイプ）』【和風ベッドタイプ】】
総合4
イクゾー69さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- イクゾー69さん [60代/男性] 2024年04月18日 13:30:48
-
ロケーションは最高でした。部屋、大浴場その他から川の流れもしくは瀧の流れを見ることが出来大変素晴らしいと思います。大浴場について、露天風呂と内風呂の温度差がありすぎるのと、洗い場で石鹸等使用するとイスが滑り不安定でした。客室のベットは程よい硬さでよかったと思いますが、座椅子等あれば良かった。総合的には、またお邪魔したいと思うお宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月18日 16:11:21
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
「ロケーションは最高でした。部屋、大浴場その他から川の流れもしくは瀧の流れを見ることが出来大変素晴らしいと思います。」とのお声をいただき、ありがとうございます。
今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。
■部屋のシャワーの件・・・当館の客室シャワーは場所により、お湯になるまで一定時間の通水が必要となります。また、他のお部屋の使用状況等にも依存いたします。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」＋「貸切風呂」を堪能 ♪
- ご利用のお部屋
- 【会津モダン『庄助浪漫亭（和洋室タイプ）』【和風ベッドタイプ】】
総合4
yamama9430さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- yamama9430さん [60代/男性] 2024年04月17日 08:40:46
-
4月7日に宿泊
お部屋、食事、お風呂とも満足です。
ただお部屋の備品が壊れているのにガムテープで補修しただけで
そのまま使用していてせっかくのお部屋の雰囲気を台無しにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月17日 16:19:00
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
一部備品等に関し、清掃会社の適当な対応があったようで申し訳ございませんでした。
清掃会社とも共有し、再発防止に尽力してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」＋「貸切風呂」を堪能 ♪
- ご利用のお部屋
- 【会津モダン『庄助浪漫亭（和洋室タイプ）』【和風ベッドタイプ】】
総合5
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 23:44:54
-
一人旅なので手狭な6畳で宿泊予約しましたが、部屋は思ったより広く、窓からの景色もよく気持ちよく泊まれました。
室内の清潔感もすばらしかったです。露天風呂からは川の流れを見ることができて最高でした。食事もちょうどよい量で、おいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月16日 15:56:30
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
「部屋は思ったより広く、窓からの景色もよく気持ちよく泊まれました。
室内の清潔感もすばらしかったです。露天風呂からは川の流れを見ることができて最高でした。食事もちょうどよい量で、おいしかったです。」とのお声をいただきまして、ありがとうございます。
今後も頑張ってまいります。貴重なご感想ありがとうございました。
■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。
お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な６畳】で過ごす「１泊２食」付♪
- ご利用のお部屋
- 【手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ）場合有」※要望不可】
総合4
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 09:04:47
-
市街地から近いのに水量豊富な滝が風呂から見え感激！ただ、洗い場が下水臭く残念であった。部屋はおまかせプランでしたが、２人には十分な広さで、照光にもこだわりが感じられた。3泊したが夕食は日替わりで、メニューも工夫されており、良かった！朝食はつきたて餅のサービスが良かったが、塩分の濃い品がとても多く、血圧が気になる高齢者には辛かった！ロビーでの抹茶と羊羮のサービス
は良かった！フロントは待たされる事が多く、増員して欲しい！忙しいせいか、フロント係、特に配車係に笑顔がなく、残念であった！桜の季節のせいか、外国客も多く泊まっていた！総合的には比較的コスパの良い宿であった！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月16日 15:54:39
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。
今後の施設運営の参考にさせていただきます。
今後も頑張ってまいりますので、温かいご支援をよろしくお願いいたします。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出迎えをさせていただいております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイ・連泊割引♪】１泊２食付きプラン『３連泊以上で１泊あたり１０％割引中♪』テレワークにも
- ご利用のお部屋
- 【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪（※部屋要望不可）】
総合4
デブエージさんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- デブエージさん [50代/男性] 2024年04月14日 07:56:36
-
4月11日に宿泊しました。駐車場が歩いて3分ぐらいのところですが、そこまで親切丁寧に車で送迎してくれました。先ずウェルカム喫茶（抹茶と羊羹）を滝を眺めながら頂けてとても贅沢な気分を味わえます。とても広い部屋を用意して頂き、食堂まで10歩とこれまた有り難かったです。我儘言うともう少し電気が明るくなれば良いです（風情を味わう思案だと思いましたが）
食事は会津の食材メインということで豚肉、刺身もあり美味しかったです。量も丁度良いです。朝食の際、女性が元気につきたて餅を案内してくれて3つも（きな粉、ずんだ、くるみ）食べてしまいました。あずき、汁、ごまも食べたかったぁ。つきたて、優しい声掛けで更に美味しかった！ありがとう。風呂は川・滝を横に構えサイコーでした。皆さん親切です。会津に行く際は是非利用したい宿です。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月16日 15:53:49
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
「風呂は川・滝を横に構えサイコーでした。皆さん親切です。会津に行く際は是非利用したい宿です。ありがとうございました。」とのお声をいただき、ありがとうございます。
今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。
■部屋のシャワーの件・・・当館の客室シャワーは場所により、お湯になるまで一定時間の通水が必要となります。また、他のお部屋の使用状況等にも依存いたします。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定♪♪【★★お部屋は当館におまかせ★★】特売プラン♪♪♪（※期間限定・数量限定販売）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪（※部屋要望不可）】
総合5
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月13日 17:09:38
-
4月10日に夫婦で宿泊しました。
滝を見ながら露天風呂に浸かり
大変癒されました。
特にいにしえの釜ぶろは趣もあり のんびりできました。
また訪れたいです。
貸切露天風呂は料金プラスして
星空の湯に入りました。
満点の星空で湯を堪能しました。
ただ屋根がないので 雨の日はあまりお勧めしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月16日 15:51:48
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は「滝を見ながら露天風呂に浸かり
大変癒されました。
特にいにしえの釜ぶろは趣もあり のんびりできました。
また訪れたいです。」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】50歳以上限定「会津の美食と絶景の温泉満喫」プラン♪（50歳以上の方が代表者で）
- ご利用のお部屋
- 【『一般和室（夢見亭）タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】
総合4
さいはち8785さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- さいはち8785さん [70代/女性] 2024年04月13日 16:33:48
-
リピーターです。
バス停が宿の目の前でとても楽です。
今回は友達との宿泊でしたが
友達も部屋はゆったりで川の目の前のお風呂や、夕飯の振る舞い蕎麦や朝食のお餅にとても喜んでいました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月16日 15:50:55
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご感想ありがとうございます。
今後も頑張ってまいります。
ご利用ありがとうございました。
■シーズナリティにつきまして・・・事前記載の通り、当館では、シーズナリティにより宿泊プランの料金が変わります。シーズナリティにより室料が変動いたします。宿泊プランの料金は「室料」「夕食代」「朝食代」「サービス料」「消耗品代」「館内施設利用料」「消費税」などが全て込まれており、シーズナリティにより「室料」が変更になります。そのため、料金アップの場合もお料理内容に変更等はございませんので、あしからずご了承くださいませ。 ※１泊２食付きの場合
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽６０「一般客室」と「会津郷土会席料理」プラン（※６０日以上前のご予約で断然お得♪）【早期割】
- ご利用のお部屋
- 【『一般和室（夢見亭）タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】
総合5
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月12日 18:34:29
-
部屋は改装して日が浅いと思われるように明るくきれいでした。テレビも超大型、冷凍冷蔵庫あり、部屋の風呂はヒノキ。
夕食はとても豪華で美味しかったです。朝食は半分バイキングで、郷土料理やつきたてお餅がありました。
ウェルカムドリンクはお抹茶やフルーツティーなど選ぶことができました。
駐車場は近くにありましたが、送り迎えつきで楽に停められました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月12日 18:52:23
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回の宿泊に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
まだまだ未熟なお宿ではございますが、一人でも多くのお客様にご満足いただけるように
今後も頑張ってまいります。
ご宿泊、誠にありがとうございました。
■送迎等につきまして・・・送迎サービスは１日１便ずつ（事前予約制・定員あり）で承っております。
まちなか周遊バス（有償）にご乗車いただき、当館前（瀧の湯前）で降りて頂きますと、当館目の前になりますので、送迎サービス以外に、そちらもおすすめしております。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止（宿泊拒否）、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等（湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など）が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」＋「貸切風呂」を堪能 ♪
- ご利用のお部屋
- 【会津モダン『庄助浪漫亭（和洋室タイプ）』【和風ベッドタイプ】】
総合3
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 21:09:22
-
温泉がとても良かったです。様々な種類の湯船と温度があり渓流を眺めながら入れて気持ちよかったです。特に朝に貸切大浴場が無料開放になり、ひのき風呂に入れたのが嬉しかったです。
食事は夜は正直品数が足りなかったです。鍋物や汁物でなんとかおなかはふくれた感じ。一方でデザートは単品なのにボリュームがありすぎて食べきれないのと、夜にコーヒーを使ったデザートは眠りが気になる高齢者には向かないかと。
ご飯は夜も朝もツヤツヤしてとても美味しかったです。ただ朝食は出来合いのものを並べたおかずが多くがっかり。つきたてお餅は美味しかったですがお餅担当のスタッフの年配女性が感じが悪かったのが残念です。
お安い日に泊まったので仕方ないかーと目をつぶる部分も多々ありましたが価格が高い日で同じ待遇だったらもう行かないと思います。
あ、フロントのある階の女性トイレ入口に有名人のサインが入ったこけしが多数飾ってあるので行かれた方はぜひご覧ください。せっかくのサインこけしが目立たず、あそこに飾ってあるのがもったいない！でも誰のサインかわからないのもあるからそこも表示してくれたらもっとよいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月10日 17:38:14
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は貴重なご意見も賜り、ありがとうございます。
今後の施設運営の参考にさせていただきます。
ご利用ありがとうございました。
■シーズナリティにつきまして・・・事前記載の通り、当館では、シーズナリティにより宿泊プランの料金が変わります。シーズナリティにより室料が変動いたします。宿泊プランの料金は「室料」「夕食代」「朝食代」「サービス料」「消耗品代」「館内施設利用料」「消費税」などが全て込まれており、シーズナリティにより「室料」が変更になります。そのため、料金アップの場合もお料理内容に変更等はございませんので、あしからずご了承くださいませ。 ※１泊２食付きの場合
■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。
お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定♪♪【★★お部屋は当館におまかせ★★】特売プラン♪♪♪（※期間限定・数量限定販売）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪（※部屋要望不可）】
総合5
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 00:05:40
-
お風呂もお食事も大満足。たっぷり満喫した滝の湯さんをチェックアウトしたあとに、車と家の鍵を紛失していることに気がついて、真っ青に……送迎の方、フロントの方、お部屋の清掃の方、たくさんの方のお力をお借りしました。皆様からのご親切のおかげで無事に鍵も見つかりました。親身になってご対応くださり、本当にありがとうございました。
ウェルカムサービスのお抹茶や、お食事での振る舞い蕎麦、お風呂後の生ビールサービスなど、嬉しいサービスはたくさんありましたが、鍵を紛失した際のホテルスタッフ全ての方からのお心遣いが1番心に残り、とてもありがたかったです。お騒がせして、ご心配をかけて申し訳ございませんでした。
無事に会津観光も出来て帰宅することができました。
今回一緒に来れなかった夫と娘も一緒に、次回またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月09日 16:57:02
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は「親身になってご対応くださり、本当にありがとうございました。」との素敵なお言葉をいただき、こちらこそ本当に、ありがとうございます。
今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋はおまかせ♪「リーズナブルな６畳」と「貸切風呂付」プラン♪（※期間限定・数量限定販売）
- ご利用のお部屋
- 【手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ）場合有」※要望不可】
総合3
こーらくさんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- こーらくさん [50代/女性] 2024年04月05日 18:23:56
-
4月4日急遽泊まる事になりせっかく会津若松に来たので温泉にと、食事なしプランでお安く宿泊できました。
風情があり雰囲気は大変良かったのですが…肝心の温泉が…ぬるすぎて、今まで温泉に行きこんな温泉は初めてです。パートナーは夜入って一言め「なんじゃこりゃ、温泉で寒くなったってどういう事？朝は入らなくていい」と憤慨！
朝、昨晩と男女入れ替えになり、入ったところ…温水プールかとおもうくらいブルブル震えてしまいました。
シャワーでなんとか温まって出ました。
一緒になった観光客の方と「温泉に来てこれはないですよね」と話したくらいです。温泉満喫プランとしては大変不満でした。きっと他のお客さんからの苦情もあったと思います。東山温泉自体の全評価が下がってしまうと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月09日 16:55:18
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
今回のご宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり、大変申し訳なく思っております。
温泉に関してですが、露天風呂や、一部貸切風呂、内湯の小さな浴槽等は、源泉掛け流しのために、
源泉そのままとなっており、外気温等で低くなった場合に、加温した源泉を追加で入れておりましたが、ご宿泊当日は、その流れが適切にいっておらず大変申し訳ございませんでした。今後、設備担当者と、再発防止に尽力をしてまいります。
また、湯温に関しましては、そのため、ホームページ、プラン、各サイトにも記載させていただいておりますが、38度から45度の温度の中で、基本として４１、42度を基本に設定をさせていただいておりますが、源泉温度や外気温、入浴者数によって湯温が都度変化するために、ご理解をいただく存じます。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止（宿泊拒否）、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等（湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など）が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定販売】素泊まり（食事なし）温泉満喫プラン♪（観光・ビジネスなどでお気軽にご利用ください♪）
- ご利用のお部屋
- 【手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ）場合有」※要望不可】
総合5
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 11:57:32
-
清潔な館内、選べる浴衣や足湯、風呂上がりのソフトクリームやビールののサービスが最高でした！眺望の良い露天風呂がいくつもあり大満足です。食事は、夕食は食べなれないものが多かった印象だが、朝食はとても素晴らしかった。質の良いご飯のお供や、つきたてのお餅がとても美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年04月04日 16:47:49
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は「眺望の良い露天風呂がいくつもあり大満足です。」との過分なお言葉ありがとうございます。
当館のお食事のコンセプトは「旅の醍醐味はその土地のものを味わうこと、食文化に触れること」と考え、一般的なメニュー（地元産のものを使用）と、郷土料理や、地元でよく食されているものなどを融合し、お客様に提供をしております。ご理解を頂けますと幸いでございます。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」＋「貸切風呂」を堪能 ♪
- ご利用のお部屋
- 【会津モダン『庄助浪漫亭（和洋室タイプ）』【和風ベッドタイプ】】
総合4
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月28日 22:59:51
-
駐車場が宿から少し離れており、荷物の出し入れとチェックインに不便さを感じた。また和洋室のベッドの頭側にライトが欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月29日 17:45:51
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては、当館は崖沿いの施設のため、どうしても近隣の土地のある場所に駐車場をご用意というかたちとなってしまいます。
距離にして、１００から３００メートル圏内の場所にあり、ご理解を頂けますと幸いでございます。玄関前は降車場、およびお荷物等の荷下ろし等にはご利用いただけますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。
■部屋のシャワーの件・・・当館の客室シャワーは場所により、お湯になるまで一定時間の通水が必要となります。また、他のお部屋の使用状況等にも依存いたします。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】「直前割」お日にち限定★『訳あり』プラン♪（※部屋要望不可）【無料特典付】
- ご利用のお部屋
- 【会津モダン『庄助浪漫亭（和洋室タイプ）』【和風ベッドタイプ】】
総合5
さくら畑さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- さくら畑さん [40代/女性] 2024年03月28日 13:03:21
-
3月11日自分自身へのお誕生日旅行として利用しました。お任せのお部屋でしたが、1番奥で移動が大変だったもののリノベーションされていて綺麗だし何より広い。畳の上にソファが乗っていました。畳の上って。。って思いましたが、この家具のデザイン、とても素敵なものでした。
布団の硬さもちょうどよかったです。
色々お宿側で考慮してくれたのかな？夜も静かで快適なお部屋でした。
ご飯の方は牛肉じゃなかったのは少し残念でしたが、サービスでお蕎麦をプレゼントしていただきました。サプライズありがとうございます。しかしお腹いっぱいで食べれず、、勿体無かったです。（飲み物でも良かったかな。と欲を言ってみる）
朝も他の方が書いてある通り、餅が柔らかく美味しかった。
朝会場の案内時、『せっかくだからこちらに』と言われ付いていくと、窓際のある場所へ通されました。
あ、これは川沿いの窓側の席に通されるのかなーとドキドキしていたら、結局内側の席に通され景色も何も見えませんでした。
せっかくだから、、の言葉に一瞬期待した私が馬鹿なのですが、、なんだかとても残念な気持ちになりました。（窓際の席はほとんど空いていた）
せっかくだから、、というなら窓際が良かった。。
フロントやお部屋もお香のいいかおりで癒されます。
それにウェルカムドリンクや羊羹もあったり、小さなコップで時間限定ですが湯上がりビールや女性用のマッサージチェアがあったり
大変満足しました。
できれば、ウェルカムドリンクでのコーヒーなどはお部屋への持ち込みが可能だと尚良いかもと思います。
また泊まってみたいお宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月28日 17:00:44
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。
お席の案内に関し、お客様が困惑されるような曖昧な接客をいたしましたこと、お詫び申し上げます。現場担当者にも共有し、再発防止に尽力してまいります。
今後も頑張ってまいりますので、温かいご支援をよろしくお願いいたします。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出迎えをさせていただいております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定販売】「１泊２食付」お部屋は当館におまかせ『温泉』満喫♪プラン【部屋・食事等要望不可】
- ご利用のお部屋
- 【手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ）場合有」※要望不可】
総合4
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 18:55:13
-
還暦祝のため4世代12人で利用しました。
東山温泉の中でこちらを選んだ理由と感想です
理由1 祝いプラン(祝い膳、ケーキ、ちゃんちゃんこ等)がある
↓
◎刺し身の舟盛りや鯛のお頭など、インパクトもボリュームもあった
◎ケーキも美味しかった
△予約時から伝えていたが、こちらから声をかけるまでちゃんちゃんこが出てこなかった
△他のお客様と同じ会食場で仕切りもなく特別感は出せなかった(私の下調べ不足)
△鍋や焼き物の影響で会食場が暑かった
△時間指定されているのにこちらから給仕係に声をかけるまで待たされた
△ドリンクの提供が遅く、最初に出たビールの泡が無くなるころに全員分揃い乾杯出来た
理由2 温泉のバリエーションが多い
↓
いろんな形のお風呂があり、一階の温泉全てから川・滝が見えた
総じて、館内やアメニティには工夫を感じられましたが、夕食時のスタッフのバタバタ感・選べる浴衣や湯上り処の在庫切れなど、値段とのバランスを考えるともう2-3000円安いと満足度が高かったと思います。
また、建物が川べりに沿うように細長い作りになのでエントランスや脱衣所は狭め、駐車場も離れているので子供連れや大人数よりも、カップル・少人数向けかなと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月28日 16:57:53
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関し、一部ご不満を残すかたちとなり、大変申し訳なく思っております。
予約と、現場担当者との連携、引き継ぎが上手くいっておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、その他にも貴重なご意見ありがとうございます。
様々なお客様、様々なご視点、様々なご意見があることを再認識し、
今後の運営に役立ててまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル（お荷物の破損、紛失など）防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日・お祝い向け】『お祝い膳』で大切な方との記念日をお祝いする♪（古希・喜寿・米寿・快気祝い等）
- ご利用のお部屋
- 【 『広めの和室・10畳確約（夢幻亭）』バス・ウォシュレット付】
総合5
とみお2008さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
- とみお2008さん [30代/男性] 2024年03月27日 17:49:19
-
綺麗で料理も郷土料理を食べられてお風呂も良かった！なにより部屋が広くて綺麗で最高だった！また泊まりに来たい！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年03月28日 16:54:43
-
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は「綺麗で料理も郷土料理を食べられてお風呂も良かった！なにより部屋が広くて綺麗で最高だった！また泊まりに来たい！」との過分なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当館では、館内を順番にリニューアルを繰り返しております。
昨年、一昨年と３階エリア、４階エリアや屋上露天風呂を、
今年も、リニューアル計画がございますので、今後ともよろしくお願いいたします。
■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。
お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」＋「貸切風呂」を堪能 ♪
- ご利用のお部屋
- 【会津モダン『庄助浪漫亭（和洋室タイプ）』【和風ベッドタイプ】】
総合2
投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ
ウエルカムドリンクでの抹茶と（ほんの一口サイズでしたが）羊羹サービス、湯上り処の生ビール・ソフトクリームサービスは良かったです。浴場から眺められる瀧も最高で色々なお風呂に入れるのも良かったです。また、朝食では各種味付けのお餅が食べられたのも嬉しかったです。部屋からの眺めも最高でした。
ただ残念だったのは脱衣所で鍵付きロッカーに鍵をかけていたにも関わらず、鍵が開けられ脱いだ浴衣や下着と持って行った物（といってもわずか1点でしたが私には大切な物）が無くなってしまっていました。フロントの人に電話をして取りあえず浴衣とバスタオルを持ってきてもらいましたが、それだけでした。チェックアウトのとき、私の方から何かわかりましたかと尋ねましたが、「落とし物としては届いておりません」という返事でした。せめてホテル側の方からお詫びの言葉と再発防止に向けての言葉が欲しかったです。それを除けば最高のホテルだったのに残念でなりません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、３０００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ロッカーに関し、盗難・紛失等が発生したようで、大変、心苦しく思っております。
ロッカーには、浴場用で使用する鍵が付いており、利用条件として、ロッカーに関しての盗難・紛失に関しましては、当館では一切責任を負わないことを記載させていただいております。そのため、貴重品等は、持ち込み等はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
当館といたしましても、鍵の再チェック、また、注意喚起等を促してまいりたいと思います。
また、間違って持って行かれた場合もあり、再度、紛失物の確認を館内でも行なってまいります。
この度は、ご不快な思いをされたとの頃、本当に心苦しく、また、きちんとした対応が出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否をする場合がございます。１、宿泊料の不当な割引や不当な慰謝料、不当な部屋のアップグレード、不当なレイトチェックアウト、不当なアーリーチェックイン、契約にない送迎など、他の宿泊者に対するサービスと比較して過剰なサービスを行うよう繰り返し求める行為２、泊まる部屋の上下左右の部屋に宿泊客を入れないことを繰り返し求める行為３、特定の者にのみ自身の応対をさせることや、特定の者を出勤させないことを繰り返し求める行為４、土下座などの社会的相当性を欠く方法による謝罪を繰り返し求める行為５、泥酔し長時間にわたる介抱を繰り返し求める行為６、対面や電話、メールなどにより、長時間にわたって、又は叱責しながら、不当な要求を繰り返し行う行為７、暴力や暴言など、要求方法に問題があるものを繰り返し行う行為※身体的な攻撃（暴行、傷害）、精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）、土下座の要求など
庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同