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越後湯沢温泉 音羽屋旅館 クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 音羽屋旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:630件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.00
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂4.08
  • 食事4.11
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454件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 22:00:24

家族旅行で温泉に入れる所が良くて予約しました。
最初に駅に着いた時に旅館に連絡すれば迎えにきてもらえたようですが、ついうっかりタクシーで行ってしまいました。
今回は足を痛めていたのでタクシーで行ってしまいましたが、駅から徒歩10分くらい?の距離なので最初は歩いて行くつもりでしたが、いかんせん急な坂道が多く車で行って正解でした。
今回の部屋は広く、4月だったので桜が良く見えるいい雰囲気の部屋でしたが、部屋にカメムシが出て旅館の人に取ってもらいましたが、捕獲の際に少し潰してしまったようでしばらく部屋はカメムシの香りに包まれました。その後部屋に備え付けてあったお茶を飲もうとしたのですが、急須の中に前の利用者(?)のお茶がまだ少し残っており、母は気持ち悪がって飲むのをやめていました。
お食事は量も多く、てんぷらは特に美味しかったのですが、全体の量が多く、備え付けのごはんを食べきれなかったのが心残りです。
今回は岩盤浴も予約しており、岩盤浴の後に温泉に入るつもりでしたが、岩盤浴に入る前に温泉に入った方が良いらしく、慌てて温泉に入ったのですが、予約時間を調整して頂いて無事に岩盤浴に入る事ができました。
温泉は龍神の岩の方に入る事ができたので良かったです。温泉で気になる事といえば温泉の床が水で濡れて大変滑りやすくなっており、足も痛めていたため非常に気を遣って移動しました。床は本当に常に濡れていて滑りやすいし、実際に転びそうになったので注意してください。
サービスは親切に対応して頂いたので不満はありませんが、昼にチェックインした時に人気の無さと慌ただしさに旅館の方が一人で応対してらっしゃるのかな?と感じました。
アメニティも特に不満はないのですが、もう少し使えるタオルなどがあると嬉しかったです。
旅館の備え付けの枕は高めなので低めが好きな人は工夫した方がいいです。
いくつか気になる点はありましたが、悪い印象は特になくスタッフの方の対応は満足できるものでした。帰りは駅まで車で送迎してもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダード★四季折々の自然に抱かれて天然温泉に浸る…ふるさと料理を堪能♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 20:10:47

露天風呂もあり、部屋は広かったです。
朝食も美味しくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】お日にち限定☆【 BIGバーゲン!】 6000円~!★17時IN/10時OUT(朝食付)
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 11:31:31

基本綺麗な旅館でお風呂が24時間入れるのがとてもよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【お先でスノ。】ゲレンデ近くで楽々♪素泊まりスキースノボプラン♪♪【格安リフト券購入可!】
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月15日 23:11:35

夫婦で一泊しました。朝食を頂いている時に布団をあげるか聞かれてあげなくて大丈夫と答えました。財布も置きっぱなしで散らかった部屋に入られるのも嫌だからです。食事を終え部屋に帰ってしばらくしたら自分たちの脱ぎ捨てた浴衣だけがない事に気がつきました。最初訳が分からず2人で探しましたが、恐らく宿のスタッフさんが入って持って行ったのでしょう。
非常に怖いし不愉快だしで気分が台無しです。宿の都合や慣習だけで勝手に部屋に入るのはこのご時世ではあり得ないと感じます。昔からのやり方なんだと思いますが今やそれは美徳ではなく無作法と思う人もいるはずです。いずれ貴重品トラブル等を起こすのではないでしょうか?
部屋に入るなら了解を得てから入るべきです。
チェックアウト時にその旨伝えましたが、旅行でクレーム言うのは初めてでした。とにかく不愉快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダード★四季折々の自然に抱かれて天然温泉に浸る…ふるさと料理を堪能♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合2

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 10:13:52

立地、設備はよかったです。

ただサービスが今まで宿泊してきた旅館の中でも特にひどいと感じました。
この手の口コミに人生初投稿するレベルです。間違いなくもう来ません。

・ノックもなしに急に部屋のドアを開けられる。
・部屋での夕食の際、ご飯汁物の提供を忘れていたようで食事開始後1時間経過して提供。おかずほぼ完食で満腹状態。
・その後デザートがあるとのことだったが、これも全然提供に来ず。来たと思ったら食器の片付けに来ただけで、その場で「あ、デザートですね」とまたも忘れていた(?)様子。
・他の方も投稿されているが、女将のような方の接客がひどかった。態度は言わずもがな、チェックアウト時の精算でこちらが渡したクレジットカードの扱いもぞんざいで、最後の最後まで悲しい気持ちで宿を出た。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【GALA湯沢リフト1日券付♪】旬の創作和会席と雪見露天♪【2食付】 湯沢高原★神立に変更可♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 11:19:29

久しぶりに純日本風旅館を堪能させていただきました。
対応にしろ、廊下に置いてあるお花にしろ配慮行き届いていて感心しました。
特に、ご飯が美味しく自家製の漬物も最高!
今度は、子供家族も連れて来たいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダード★四季折々の自然に抱かれて天然温泉に浸る…ふるさと料理を堪能♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 17:12:23

スノボするために宿泊しました。
ホテルでボードなどのレンタル手配、スキー場まで送迎可能だったのはありがたかったです。
しかし3階客室まで階段での登り降りはスノボ後の全身筋肉痛の身体には正直キツかったです。
あとお部屋のwifiが全く入りませんでしたので改善したほうが良いかと思います。ロビーなどでは問題なく使えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【GALA湯沢リフト1日券付♪】雪見露天♪☆【素泊り】 湯沢高原☆神立スノーリゾートに変更可♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

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投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 19:21:05

部屋配膳の夕食でも適宜出来立てを供してくれるのは嬉しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダード★四季折々の自然に抱かれて天然温泉に浸る…ふるさと料理を堪能♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

hig0354さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

hig0354さん [30代/女性] 2023年11月20日 18:18:20

泊まってよかったです。ご飯も美味しかったですし、貸切のお風呂も満足でした。ただ、壁が薄いのか、廊下で走ってる人がいると部屋まで聞こえます。夜は騒ぐようなうるさい人もいなかったので全然問題なかったですが、それだけ気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂1回無料付♪】カップル・ご夫婦でどうぞ!旬の和会席と掛け流し温泉
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月18日 22:20:33

父に頼まれて、旧友との喜寿のお祝いの会を予約しました。
日本酒が大変美味しかったようで、16本も飲んだとご満悦でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダード★四季折々の自然に抱かれて天然温泉に浸る…ふるさと料理を堪能♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月16日 05:15:27

お風呂がとてもよかったです。食事は見た目はよかったのですが味は残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダード★四季折々の自然に抱かれて天然温泉に浸る…ふるさと料理を堪能♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

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投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月21日 20:29:13

9月に三泊しました。
駅から程よく離れていて、とても静かでのんびり過ごせました。
近くに飲食店やコンビニがあり、お昼ご飯は困りませんでした。
娘と初めての2人旅行で不安もありましたが、お部屋は綺麗だし、ご飯は美味しいし、女将さんも従業員の方もみんな親切で、困ったことも相談に乗って配慮して下さり、とても助かりました。今回は感謝の気持ちでいっぱいの良い旅行となりました。
今度は家族みんなで行きたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダード★四季折々の自然に抱かれて天然温泉に浸る…ふるさと料理を堪能♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳バス・トイレ付】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月14日 21:55:48

一人でのワーケーション目的だったので、wifiが使えて朝夕部屋食、という条件でこちらを選び、3泊しました。

良かった点
お部屋でwifiが安定して使えた。たまにzoom会議中、不安定になることはありましたが、許容範囲でした。
食事のボリュームが多い、お米が美味しい。
連泊でも毎日タオルとシーツ、浴衣を交換して頂けた。
お願いすると朝夜冷水ポットを用意頂けた。
車が無くても行ける立地。

残念だった点
旅館の目玉(?)の「龍神の湯」(露天風呂)がほぼ使用できなかった。ちょうど片方のお風呂の露天風呂が工事中で、1日2回男湯と女湯が入れ替わり、片方のみ露天風呂が使える、という状態でしたが、露天風呂を使える方が女湯になる時間が24時間中、8時半から10時、15時から19時の2枠のみで、両方とも旅館の食事時間にかぶっていたため、実質入れる時間はかなり限られました(私が日中9時から17時半頃は仕事だった、という個人事情もありますが)。しかも、その枠内で急いで向かったところ、2回行って2回とも暖簾が男湯のまま。フロントに問い合わせたところ、1回は「本来は女湯の時間だが、今日は工事の関係で男性が出入りするから男湯にしています」というお返事で結局入れず(もう1回は頼んだらその場で暖簾を変えて入れてはもらえましたが)。3泊もしたのに露天風呂を使えたのは1回だけという結果でした。丁寧に謝っては頂きましたが、「それなら工事が終わる夜間を女湯にしてくれれば」など、疑問は残りました。

案内の方の接客がひどい。ホームページ等で有線LANが使えることをかなりアピールされていたので、チェックイン時にケーブルをお借りしたいと頼んだところ「え?最近使ってないから・・・」という、かなり不安になるお返事。部屋へ階段でキャリーケースを運ぶ際も、LANケーブルの接続口を探している際も、「手伝いましょうか」の一言も無し。そのまま立ち去ろうとするので「LANのことはどなたに聞けば?」と尋ねると「あぁ、フロントに電話して下さい」というお返事。「夕ご飯は18時ですから」と言い捨てて去っていかれましたが、後から別の方に聞いて、本来は18時半も選択できることを知りました。

清潔感がいまいち。部屋自体は綺麗でしたが、部屋の浴室からカビのような異臭がしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】【お一人さまステイ】誰にも邪魔されず~のんびり過ごしたいあなたへ★夕食・朝食もお部屋食♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 12:51:12

しっかりした清潔な旅館でした。ところどころ定期的に修繕しているようで真新しささえ感じました。客層も良く静かに休むことが出来ました。特に温泉はやわらかい泉質で疲れが吹っ飛ぶように感じます。大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【直前割】お日にち限定☆★17時IN/10時OUT(素泊り)
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月19日 18:21:03

食事なしでの利用です。到着するとすでに布団が敷いてあり、すぐにゆっくり休めました。
古いながらも綺麗に清掃されていていました。
部屋が広く、快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり】素泊まり☆18時レイトイン♪翌朝9時アーリーアウト♪ショートステイプラン☆♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 00:30:41

夕食、朝食の質が素晴らしい。大変満足できた。
和室の部屋も隅々まで綺麗にされており、接客も気持ちが良い。
強いてあげるなら、会計は他のホテルのように先払いの方が良かったかもしれない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】【お一人さまステイ】誰にも邪魔されず~のんびり過ごしたいあなたへ★夕食・朝食もお部屋食♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

上昇スーパーさんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

上昇スーパーさん [40代/男性] 2023年07月30日 22:51:54

7月22日から2泊しました。部屋も綺麗で使い勝手がよかったです.
食事ですが、よく考えられていて、鮮度がよく、お酒を飲みながら、ゆっくりと楽しむことができました。お風呂は、かけ流しを満喫、カラオケ等の設備は無いようです。
旅館の方々が、どの人も気さくで、心身ともに休むことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
天然温泉かけ流しを満喫♪1泊夕食のみで気軽に朝寝坊プラン【夕食のみ】♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

mock1さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

mock1さん [40代/男性] 2023年06月24日 08:16:55

お部屋もお風呂もとっても綺麗で、のびのび寛げました。
食事はとりませんでしたが、近くに飲食店もたくさんあり、困りません。
旅館の皆さんが皆さん親切でしたので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★お食事は気ままに♪1人旅大歓迎♪インターネットOK!
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳バス・トイレ付】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 14:19:41


良かった点:
 ・布団・浴衣は良いレベルだった。

悪かった点:
 ・チェックイン時に、誰も人がいなかった。
 ・ほぼ館内説明なしで、部屋まで通された。
 ・WIFIがあるとHPに記載あるが、どこにも書かれていないため利用せず。
 ・食事が残念なほどおいしくなかった。(正直1泊2食付き7000円のバイキング系のホテルのが全然良い)
 ・岩盤浴がセットの宿泊プランを選んだが、岩盤浴と一緒に入れるはずのリラックスシャワー(汗流し)がメンテナンス中で利用できず。(これはプランにするなら記載しておいてくれないと・・岩盤浴後に浴衣がびしょびしょになって、大浴場へ移動するしかない・・)
 ・レイトチェックアウトがHPの記載ミス(HP上は、レイトチェックアウト ~12時OUT 2,000円と記載あるが、実際は3000円でした・・)

普通:
 ・温泉はいたって普通。

所感:スキーを楽しむ人が素泊まりで寝るだけを目的とするだけならいいと思うが、価格が合っていないと感じた。HPを全て信じないほうが良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【貸切岩盤浴1回無料付!】旬の和会席と掛け流し温泉を♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

ちゃかずまさんの 越後湯沢温泉 音羽屋旅館 のクチコミ

ちゃかずまさん [20代/男性] 2023年05月05日 16:59:09

ご飯も美味しく、部屋食で食べられたのも良かった。
お風呂も綺麗で熱すぎず、貸切風呂もとても綺麗でよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
★スタンダード★四季折々の自然に抱かれて天然温泉に浸る…ふるさと料理を堪能♪
ご利用のお部屋
【和室10畳又は12畳バス・トイレ付】

454件中 1~20件表示

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