この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

立地や朝食、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、お部屋および浴室におけるにおいにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
本来であれば、快適にお過ごしいただくべきところ、このようなご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘の点は、清掃および客室環境の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またお近くにお越しの際やご利用の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食に関していつもとても美味しいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様にご満足いただける朝食をお届けするため、レストランスタッフ一同、日々工夫と心を込めてご用意しておりますので、このようなお言葉は大きな励みとなります。

これからも皆さまによりご満足いただけるよう地元の食材を活かしたお料理の提供にも取り組んで参ります。

お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また利用したいホテルとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく励みになっております。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神をご両親様にご紹介いただき、誠にありがとうございます。
レストランが隣接しており移動が便利であったこと、そしてサービスにもご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。

お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、利便性やサービスのさらなる向上に努めてまいる所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ
支配人

いつもリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回、テレビのリモコンが汚れており、それをお客さまご自身で拭きとりいただいてしまったこと誠に申し訳ございません。細部まで清掃が行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。お申し出は清掃部門とも共有をし、今後もリモコンなど細かな備品まで綺麗な状態であることに注力してまいります。ご滞在中にお気付きの点がございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
この度はご帰宅後のご多用のところ、ご意見をお寄せいただきお礼申し上げます。勝手なお願いとは存じますが、今後もリッチモンドホテル福岡天神をご愛顧いただけましたら幸いに存じます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　川原
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。朝食についてご満足いただけるメニューのご提供ができず、心苦しい限りでございます。いただいたご意見はレストランスタッフにも共有し、ご連泊のお客さまにも毎朝楽しんで朝食をお召し上がりいただけるよう、日替わりメニューなども今後検討して参りたいと存じます。ご意見をお寄せいただき、お礼申し上げます。
今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　川原
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、マットレスが硬くごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、心苦しい限りでございます。みなさまにごゆっくりお休みいただける環境を提供できるよう、マットレストッパーの貸出などいただいたご意見を社内でも共有し、今後検討して参りたいと存じます。
利便性やスタッフの対応、朝食につきましてはご満足いただけたとのことで安心いたしました。これからもお客さまにとって快適にお過ごしいただけるホテルであるようスタッフ一同努めて参ります。ご滞在中などお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
ご帰宅後のご多用のところ、ご意見をいただきお礼申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　川原
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。わたくしどものホテルは、天神の中心に位置し、交通の利便性に大変優れた立地でございます。また、ご投稿にもございますように、館内には乾燥機能付きのランドリーを5台設置しており、テレビ画面にて各ランドリーの使用状況や終了時間をご確認いただける機能を備えております。ご滞在中にぜひご活用くださいませ。このたびは当ホテルの立地や設備面につきましてお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室に設置しております空気清浄機の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、エアコンの風量や温度調節につきましてもご不便をおかけし、喉を痛めてしまわれたことに深く反省しております。今回ご指摘いただきました点につきましては、早速清掃部門と共有し、点検頻度の見直しおよび清掃体制の強化を図ることで、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

このたびはお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：宇都
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初めての天神ということで、ご到着までにご不安もあったかと存じますが、無事にお越しいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
また、ご朝食につきましても「美味しく頂きました。」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後もより一層、ご満足いただけるような空間とサービスの提供に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ私どもリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただけますと幸いでございます。

最後にはなりますが、この度のご投稿に心より感謝申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 白木
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神をご予約いただきまして誠にありがとうございます。また、当館の料金や立地、駐車場の利便背にご満足いただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、お部屋の臭いや仕切り戸の埃に関しまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であればお客さまが快適にお過ごしいただける空間を提供すべきところ、このようなご指摘をいただき大変申し訳ございません。
頂戴したご意見を清掃スタッフと共有し、清掃および客室チェックをの見直しと再発防止に努めてまいります。

この度はご宿泊後のご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。暑い日が続いておりますので、どうかお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。


フロント：宇都
支配人

この度は福岡市内数あるホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、Wi-Fiのパスワードなどのご案内が十分でなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様目線でご滞在に必要な情報をご案内できていなかったこと大変心ぐるしく思います。
より分かりやすく、お客様に寄り添った形でホテルのご案内を提供できるよう、今後の改善課題とさせていただきます。

しかしながら、立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。

最後になりますが、まだまだ暑い日が続いておりますので、ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント：田坂
支配人

この度は福岡市内数あるホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内につきまして、楽天サイト上の表記が分かりづらく申し訳ございません。
楽天サイト上での駐車場案内につきまして、トップページの「WeLove」にホテル立体駐車場、提携駐車場の情報を掲載させていただいておりますが、「地図・アクセス」のページが情報が少なく、大変分かりづらく申し訳ございません。
改善に努めて参ります。

また、駐車場に関してお問い合わせいただいたにも関わらず、お客様に寄り添ったご案内が出来ていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご足労をお掛けし申し訳ございません。
私どものホテル立体駐車場は先着順でのご案内となっておりますが、お問い合わせいただいた際に駐車場の空き状況の確認やお車のサイズにより提携駐車場のご案内をする等、今一度スタッフ全員へ指導を行い迅速な対応に努めて参ります。

この度はご帰宅後のご多用の中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　二ノ宮
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の湿気に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。快適にお過ごしいただくべきお部屋で、そのようなご指摘を頂くことは、私どもにとっても大変重く受け止めております。
頂いたご意見をもとに、客室の換気・除湿の強化、ならびに清掃後の最終チェック体制の見直しを進めて参ります。

しかしながら、立地やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後はより一層ご満足いただける環境をご提供できるよう努めて参ります。

最後にはなりますがお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　田坂
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当日は禁煙室をご希望のところご要望にお応えできず申し訳ございません。お部屋ではごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。禁煙室をご希望で空室が無い場合、約2時間ほどお時間をいただきますが機械を使って消臭をすることもできます。ご希望の際はご遠慮なくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
またわたくし共では客室内にハブラシなどのアメニティを設置せず、お客さまが必要なものをご自由にお持ちいただけるようアメニティバーをロビーにご用意しております。ハブラシやボディタオルなどの基本的なアメニティ以外にも、クレンジングオイルや洗顔、化粧水、乳液もご用意しておりますので急なご宿泊の際も便利かと存じます。
今後もお客さまに寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同努めて参ります。また福岡へお越しの機会がございましたら、再度リッチモンドホテル福岡天神をお選びいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、ご帰宅後のご多用のところご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　川原
支配人

この度は福岡市内数多くある宿泊施設の中からリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にリラックスしていただけるよう、設備の維持と、より一層サービスの向上に努めてまいります。

最後にはなりますがお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 白木
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

ご朝食は、福岡の老舗・久原醤油とのコラボによる和洋豊富なメニューをバイキングスタイルでご用意しております。
地元の味を楽しんでいただけたようで、何よりでございます。

今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　李
支配人

この度は福岡市内数あるホテルの中からリッチモンドホテル福岡天神をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、自動販売機のご案内が不足しており大変申し訳ございません。
私どものホテルには、自動販売機は1階と8階にご用意がございます。
1階はレストラン横の通路を通っていただきますと自動販売機が2つございます。
お客様により分かりやすいご案内をしていくよう努めて参ります。

しかしながら、客室やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも安堵いたしました。

お褒めの言葉に甘んじることなく、これからもサービスの向上にスタッフ全員で精進して参ります。
また福岡へお越しの機会がございましたら、是非私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、ご帰宅後のご多用の中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　二ノ宮
支配人

この度もリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応や清掃、立地、アメニティに関して温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「またお邪魔致します」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。今後も変わらぬサービスと快適なご滞在を提供できるよう、より一層努めてまいります。
またお客様にお会いできる日を、心より楽しみにしております。
引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　李
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご帰宅後のご多用のところ、ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場につきましてはすぐに対応することができず心苦しいところではございますが、快適にお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同おもてなしに努めて参ります。ご滞在中などお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフへお申し付けくださいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　川原
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ご投稿にもございますが、わたくし共のホテルは繁華街である天神にございまして、周辺にはデパートや飲食店が多数ございます。また徒歩10分程のところに地下鉄空港線「天神駅」、徒歩3分程のところに地下鉄七隈線「天神南駅」がございますので、福岡空港や博多駅にもお出かけしやすい立地でございます。
今後もお客さまに寄りそったおもてなしが出来るよう、精進してまいります。
また福岡にお越しの際はぜひリッチモンドホテル福岡天神をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
ご帰宅後のご多用のところ、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。

フロント　川原
支配人