クチコミ

総合評価
3.97
607件
5
104件
4
180件
3
52件
2
8件
1
3件
部屋
4.00
接客・サービス
4.16
ロケーション
4.02
朝食
4.07
夕食
5.00
温泉・お風呂
4.02
設備
4.00
清潔さ
3.98
クチコミの投稿画像・動画
405件
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
naonosuke4649
60代/男性|3 件のクチコミ
設備は古いが清潔感抜群、朝食も大満足

昔からあるインター近くのホテル。客室設備は古いけど清潔感はピカイチ!部屋に入った瞬間から気持ちいいです。朝食バイキングのメニューも変わらず豊富で味良し!です。皆様、是非!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
33
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 インターチェンジ近くの立地や、古い設備でありながらも清潔感を高く評価していただき、大変光栄に存じます。 朝食バイキングのメニューにつきましても、変わらぬ豊富さとおいしさをご堪能いただけたとのお言葉を励みとし、今後もより一層充実した内容をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン新発田インター 伊藤
ホテルルートイン新発田インター
2026-09-17
4
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
まさと1498
50代/男性|114 件のクチコミ
Wi-Fiは不満だが接客と快適さは抜群

Wi-Fiの接続がとても悪かったです。これはルートイン各ホテル共通の認識で、貴ホテルだけの問題では無いのですが、改善を希望したいです。それ以外は快適に過ごせました。接客も丁寧に対応頂きました。総合評価が4に満たないのが不思議なくらいです。また新発田泊まりの際はリピートします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
26
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 Wi-Fiの接続状況につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。一日も早く快適な通信環境をご提供できるよう努めてまいります。その他の客室環境や接客につきましてはご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、サービス向上に励んでまいります。 新発田へお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン新発田インター 伊藤
ホテルルートイン新発田インター
2026-09-17
4
レジャー
一人
2026年8月宿泊
ぱぴこのみ
50代/男性|1 件のクチコミ
朝食がとても美味しく大満足

朝食はとても美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
2
不適切なクチコミを報告する
5
その他
家族
2026年8月宿泊
おやじっち3
50代/男性|2 件のクチコミ
急な延泊にも柔軟に対応していただき感謝

急な延泊にも柔軟に対応していただけました。スタッフさん ありがとう!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
24
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご予約頂きまして、誠に有難うございます。 「ありがとう!」とのお言葉を励みに、今後も可能な限り柔軟な対応でお客様のご期待に添えるよう努めてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン新発田インター 伊藤
ホテルルートイン新発田インター
2026-09-17
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
MISIA333
60代/男性|28 件のクチコミ
とても親切にフロントスタッフに感謝

子ども(中学1年生)がお風呂にメガネを置いてきたと言って取りに行ったらありません。フロントスタッフの方に相談したら、外食したレストランに置いてきたかも?と子どもの記憶を元にフロントスタッフの方が電話してくれました。無事見つかって一安心。その報告を後から聞き、「そこまでしてくれるのか」と感謝でいっぱいでした。また利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
137
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン新発田インターをご利用いただきまして、誠にあ りがとうございます。 お子様のメガネが見つかり、安心いたしました。 ルートインホテルズでは、お客様に「また来たい」「ここに泊まって良かった 」と思っていただけるよう、日々のサービス向上に努めております。今回のお 客様のお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなり、これからの業務への活 力となることと思います。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。またの お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン新発田インター 伊藤
ホテルルートイン新発田インター
2026-06-17
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
ssk3503
31 件のクチコミ
フロントの丁寧な対応に感謝

フロントの方の丁寧な対応がありがたかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
101
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。 今後もフロントスタッフ一同、再びお越しになられる際にも笑顔でご滞在できる手助けが出来るよう精進いたします。 お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新発田インター  若月
ホテルルートイン新発田インター
2026-05-14
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
コスモクルーズ
50代/男性|11 件のクチコミ
駐車場狭いがサービスは良い、価格は高め

駐車場が少し狭い感じがするが、総合的にはサービス含めて問題ないと思います。ただこの場所のホテルにしては高い印象は否めないです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
101
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駐車場に関するご指摘につきましては、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。立地条件や施設の特性上、すぐに改善が難しい部分もございますが、頂いたご意見は今後の改善や工夫の参考とさせていただきます。 また、価格に対するご印象につきましても、真摯に受け止めております。お客様にご納得いただける価値をご提供できるよう、引き続き努めてまいります。 一方で、サービスに関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も皆様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 再度新発田へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新発田インター フロント 角田
ホテルルートイン新発田インター
2026-05-03
3
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
ハローきんちょ
50代/男性|39 件のクチコミ
電子タバコ部屋なのに紙タバコ臭い

電子タバコ専用の部屋でしたが、 部屋の壁は黄ばんでおり めちゃくちゃ紙タバコの煙臭い部屋で残念。 電子タバコは、紙タバコと比べ 臭いがあまり残らないので、できれば配慮した 部屋の区分けをして欲しかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
2
77
不適切なクチコミを報告する
この度は、ルートインホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の壁の黄ばみや紙タバコの強い臭いにより、大変ご不快な思いをさせて しまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は客室の清掃・消臭管理を徹底するとともに、電子タバコ専用客室におけ る適切な運用と区分けを改めて見直し、すべてのお客様に快適にお過ごしいた だける環境づくりに努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございました。ま たのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン新発田インター 伊藤
ホテルルートイン新発田インター
2026-06-17
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ぶるだっくす
60代/男性|61 件のクチコミ
国道沿いで新潟東港・北区へのアクセス抜群

国道7号沿いにあり、新潟東港、新潟北区へアクセスするには、新潟駅から向かうより断然便利です。 隣に元気寿司の魚べいがあり、便利でした。徒歩圏内に幸楽苑、ガスト、すきや、かつや、ローソン、セブンイレブン、ドラッグストア、地元スーパーがあります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
134
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは国道沿いでお車でお越しの際は大変便利な立地にございます。周辺のお店も充実しておりますので、ビジネス・観光どちらでお越しのお客様にもご不便なくお過ごし頂けるかと存じます。 また新発田へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新発田インター フロント 角田
ホテルルートイン新発田インター
2026-04-22
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
かぞくたびがだいすき
40代/男性|2 件のクチコミ
お正月に快適に過ごせた清潔で広い部屋

お正月に利用させていただきました。 部屋も清潔で広く、とても居心地よく過ごすことができました。 機会があればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
100
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、 誠にありがとうございます。 新年初日に過ごされる場所としてお選び頂き、 大変光栄でございます。 またお部屋につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りでございます。 ハウススタッフ一同、大変励みとなります。 今後も、お客様にとって快適な空間を提供できる よう、一層精進して参ります。 お近くへ寄られる機会があれば、 次回も是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新発田インター フロント 渡部
ホテルルートイン新発田インター
2026-02-16
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ウチロー。
112 件のクチコミ
朝食会場が狭い

客室のわりに朝食会場が狭い。食事をしている人の間を通り抜けるときにぶつかりそうで気を遣いました。それ以外は満足できる宿泊でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 会場が手狭であったこと、また、ご利用の際にご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございません お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後の改善課題として真摯に受け止め、より良いサービスのご提供に努めて参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。 また新発田へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新発田インター フロント 角田
ホテルルートイン新発田インター
2026-02-01
4
ビジネス
一人
2024年10月宿泊
kazukazu48363069
50代/女性|127 件のクチコミ

ルートインはどこに行っても安定しています。いつも有難うございます。思いの他混み合っていましたが、お風呂はゆっくり利用できました。朝食もいつもおいしくいただいています。インターから近いですし周りにコンビニやスーパーなどもあるので、不便はしませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
87
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いいただきまして、誠にありがとうございます。 お客様からのクチコミ内容、誠に嬉しく思っております。 日頃よりルートイングループをご利用いただき、大変光栄です。 大浴場・朝食にご満足いただけたご様子に、とても嬉しく存じます。インターからのアクセスや周辺の便利さについてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。 お客様のご意見は、私たちにとって大変励みとなります。今後もより良いサービス提供を目指してまいりますので、何かお気付きの点がございましたら、ぜひお知らせください。 引き続き、ルートイングループをよろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。 ホテルルートイン新発田インター フロント 小林
2025-06-25
4
レジャー
一人
2023年12月宿泊
投稿者さん
37 件のクチコミ

遅くまで入れる大浴場はありがたい。 朝食の種類がたくさんあり、おいしかったです。 チェックアウト後、前日からのドカ雪で車を掘り起こしていたら、スタッフの方達が手を貸してくださいました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

<選べる特典付☆レディースプラン>バイキング朝食無料!

68
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様からの温かいお言葉、何よりでございます。今シーズンの新潟はシーズンを通しては小雪ながらも2回ほど大雪の日がございました。朝から雪にはまって出られないお客様も多くいらっしゃり、ご不便をおかけいたしました。お客様に少しでもご不便をかけぬよう除雪を行ってはいたのですが、皆様無事にご出発されて何よりでございます。 暖かい大浴場をご利用いただき、ボリューム満点の朝食バイキング、お楽しみ頂けたのなら幸いです。 また新発田市にお越しの際は是非当館ご利用下さいませ。お客様のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新発田インター 奥村
2024-02-08
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
k-ヨシ
60代/男性|84 件のクチコミ

インターチェンジに近いのは魅力的です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
83
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また立地についてお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。 お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新発田インター フロント 小林
2025-09-14
4
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
40 件のクチコミ

朝食時間が早かったので時間待ちもなくいただけた


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
51
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食の時間が早かったとのことで、スムーズにご利用いただけたとのお声を拝見し、大変嬉しく思っております。 お客様にとって便利な時間にご利用いただけたことが、少しでも快適な滞在に繋がったのであれば幸いです。 朝食はお客様に新鮮でおいしい料理をご提供するよう、スタッフ一同心掛けております。今後もより良いサービスを目指して励んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。 ホテルルートイン新発田インター フロント 小林
2025-06-25
4
その他
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

部屋にバスタオルを備えるのを忘れたようです、またPM10時頃タクシーを呼んでもらいましたが、予定より早くタクシーが来てくれたので助かりました、


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様がご滞在の際にバスタオルのご用意が不十分であったこと、大変申し訳ございませんでした。備品管理において、さらなる徹底に努めてまいります。 一方で、タクシーの手配が予定よりも早くなり、お客様のお役に立てたとのご報告、大変嬉しく思います。 今後ともお客様により良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせください。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新発田インター フロント 小林
2025-06-25
4
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

12月5日に宿泊しました。 その日は天気が悪く残念でした。駐車場もいっぱいでした。 朝食バイキングがおいしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なクチコミをお寄せいただき感謝申し上げます。 ご宿泊当日は天候が優れず、駐車場の混雑もあったとのこと、大変ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。 それでも、朝食バイキングをお楽しみいただけたとのお声をいただき、大変嬉しく思っております。お客様からの温かいお言葉は、私たちの励みとなります。 今後ともルートインホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新発田インター フロント 小林
2025-06-25
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

ビジネスホテルで大浴場があるのは感動的。その風呂も大きさも十分。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思っております。ゆったりとした空間でリラックスしていただけたことが伝わり、私たちの励みになります。 これからも、お客様にとって快適で心地よい空間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 ホテルルートイン新発田インター フロント 小林
2025-06-25
4
ビジネス
一人
2024年7月宿泊
大和のじじぃ
60代/男性|639 件のクチコミ

ルートインは全国統一サービスですので特に問題もなく過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度はルートインホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 全国統一サービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 お客様が快適にお過ごしいただける環境を整えることが私たちの目標であり、こうしたお言葉が私たちの励みになります。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。 引き続き、ルートインホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。 ホテルルートイン新発田インター フロント 小林
2025-06-25
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

夕食のボリュームにビックリしました。 インターからも近く利便性が高いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 夕食のボリュームにビックリされたご様子ですが、ご満足いただけましでしょうか。 夕食レストランでは、豊富な地酒や、それに見合うおつまみ等も豊富にご用意しております。 次回ご利用の際は是非ともご賞味ください。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新発田インター フロント鈴木
2024-07-13