楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

スマイルホテル金沢 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2875件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


スマイルホテル金沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:2875件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地4.18
  • 部屋3.30
  • 設備・アメニティ3.21
  • 風呂2.88
  • 食事3.86
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1644件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 14:53:18

フロントの男性係員の対応が最悪。言葉遣い、立ち居振る舞いら所作など、レベルの低さに呆れる。
入口から入った際も、背を向けたまま、全く何の挨拶もなく、ネクタイを触りながら、記入する用紙を片手でだるそうに提示してきた。
ホテル側がなぜ、この係員を雇っているのか意味不明。
ホテル自体の質の悪さ、レベルの低さも明らかに伺える。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
■スマイル秋得バーゲン■素泊り■最大50%OFF■Wi-Fi 完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合1

デブリンコ1130さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

デブリンコ1130さん [40代/女性] 2019年11月09日 17:30:50

フロントで鍵を、もらい部屋に行くと掃除の途中で驚いた
掃除のスタッフも驚いてた
最悪なフロントでした
この系列のホテルは、もうないかな
掃除スタッフ頑張ってくれてありがとうございます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル金沢 2019年11月09日 21:24:58

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お部屋のお掃除が終了していないお部屋にご案内し、ご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起こらないよう、フロントスタッフと清掃スタッフ間の連絡、伝達方法を改めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

スマイルホテル金沢 吉岡

総合1

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 09:37:35

スタッフの対応もいまいち。
ドライヤーはネック部分が壊れている。
洗面所の流しには前客の髪の毛が詰まっており、大変不快でした。
カーテンもなぜか一部汚れていて不快。
廊下も薄暗く気味が悪い。
朝食も7:00からなので前で待っていたら、6:50ごろから客は勝手に入って対応しているし。。
この様な汚くて対応の悪いホテルは今後泊まらないでしょう!
残念ですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル金沢 2019年11月09日 21:22:23

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊で度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、お客様皆様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

スマイルホテル金沢 吉岡

ご利用のお部屋
【○禁煙セミダブル○】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月08日 10:10:20

プラン名のみで判断した自分が悪いのですが

★となり同士のお部屋割をお約束★セミダブル限定★お友達&ファミリー&グループ★全室Wi-Fi 完備★○禁煙セミダブル○
2名で予約した場合2部屋になると思ってました。
2名1室だけでは予約できない設定があるので変更を検討してみてはいかがでしょうか。

施設、設備が古いのは仕方が無いですがユニットバスの電話の横に長い残毛が何本も有り大変不快でした。
良かったのは立地のみで、それ以外は非常に不満でした。
安いだけでは満足出来ないと、とても良い勉強をさせて頂きました。
お世話になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル金沢 2019年11月09日 21:19:07

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
プラン名につきまして、分かりづらい表記となっており、大変申し訳ございませんでした。
今後、表記を見直しをさせて頂きます。
また、清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事の無いよう、清掃後の確認を今以上に丁寧に行って参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

スマイルホテル金沢 吉岡

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 16:22:41

JR金沢駅を利用するには、駅から2.4キロほど離れており不便。繁華街にあるため飲食を目的にするのであれば便利。ホテル自体は築年数が経っており、シャワー設備等古い。受付は24時間対応で丁寧に対応していただけ満足出来る。朝食が7時からと遅く、早朝出発の人は食べれないため、6時位からに検討を希望。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル金沢 2019年11月08日 06:37:16


この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備の面についてお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の開店時間の件、検討し希望に添えるよう努めてまいります。
立地やサービスに関係なく、お泊り頂いたお客様皆さまにご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
またこの度はお忙しい所、貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル金沢 濱本

ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 17:39:48

街中にある為食事に困る事は無い。
ホテルが古く特に洗面所は少し汚れがあった。
風呂のカーテンも汚れがあり不満あり。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル金沢 2019年11月08日 06:25:16

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 濱本

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 17:25:18

シングルルームに2連泊しました。お部屋の掃除不要の申し出で、ミネラルウオーター1本頂きました。
1つ替えて欲しいなと思ったのは、シャワーカーテンです。臭くてお風呂やトイレの時は嫌な気持ちになりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル金沢 2019年11月08日 06:23:55

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 濱本

総合3

エコボーイ7606さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

エコボーイ7606さん [50代/男性] 2019年10月31日 21:03:41

北陸出張の際、何時も利用しています。
価格は申し分ないです。
又、利用します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル金沢 2019年11月01日 07:12:37

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで私たちも嬉しく思います。
また金沢へお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 濱本

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月24日 16:31:43

お布団もベッドも綺麗で清潔で快適でした。ツインは角のお部屋をとっていただいて、子供達素敵だと大喜びでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル金沢 2019年10月25日 03:51:52

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで私たちも嬉しく思います。
また金沢へお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 濱本

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月21日 14:23:01

施設が古いのでしょうがないのかもしれませんが、壁が汚い、テレビにも汚れがついている。冷蔵庫から変なにおいがする。
部屋によるのかもしれませんが残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル金沢 2019年10月23日 06:19:31

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 濱本

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード付】QUOカード1,000円分がツイてくる(^o^)Vお得なプランです!!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合1

yaku29さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

yaku29さん [30代/男性] 2019年10月20日 23:27:52

リーズナブルな価格なのでそれ相応なアメニティーです。部屋立地等は普通でした。
ただしサービスもそれ相応なのでお勧めはしません。
受付に充電器を借りに行くと、従業員の方が取りに行こうとした際に
横から店長らしき人が「充電器は貸せないです。ロビーで充電して下さい」
とかなり高圧的に注意されました、
またチェックイン時間15分早めについてしまい、部屋に入れないか相談したところ
ダメです。の一点張り。チェックインだけでも済ましたいんですが…と相談すると
面倒くさそうに対応。
他には集団客が荷物を預けにくると、ロビーの端においといて下さい!と荷物を
確認することもなく預かって?置かせていました。
自分はもう二度と泊ることはないですが
無理なものは無理でも、もうちょっと親身に対応して貰えればよかったのにと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル金沢 2019年10月23日 06:18:36

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 濱本

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 17:20:05

繁華街が近くとても便利です。
いつも利用しています。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル金沢 2019年10月21日 08:03:15

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回、価格に関しましてお客様にご満足頂けたご様子で私共としても大変嬉しく思います。
今後も価格だけでなくサービスの面でも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同より一層精進して参ります。また金沢にお越しの際には是非当ホテルご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
スマイルホテル金沢 濱本

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 15:43:36

歯ブラシの品質が良くない

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル金沢 2019年10月13日 10:54:32

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせて頂きます。
お泊り頂いた皆様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい所、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

スマイルホテル金沢 濱本

総合4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 15:41:14

リーズナブルで便利

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル金沢 2019年10月13日 10:49:13

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回、価格に関しましてお客様にご満足頂けたご様子で私共としても大変嬉しく思います。
今後も価格だけでなくサービスの面でも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同より一層精進して参ります。また金沢にお越しの際には是非当ホテルご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
スマイルホテル金沢 濱本

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 13:24:40

久しぶりの金沢で、宿泊も安価だった。
車を駐める場所がなく、近隣駐車場の場所を確認するのに苦慮。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル金沢 2019年10月05日 10:40:39

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場の件につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは繁華街に位置しておりまして、お客様のおっしゃる通り、車を一度停車しての確認が困難な場所にございます。
当ホテルの横の路地にホテル専用の駐車場がございまして、そちらであれば少しのお時間停車していただくことは可能でございます。
また、次回ご宿泊される機会がございましたら、そちらへお越し頂ければと思います。
今回は、こちらのご案内不足でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スマイルホテル金沢 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 13:21:16

宿泊は安価だったが、近隣での食事が金沢価格で×

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル金沢 2019年10月05日 10:45:59

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お店によっては、少しお高めの料金で料理をお出ししている場所もあると伺っております。
ホテル側から、比較的安価でご安心してお食事を楽しんで頂けるお店をご紹介出来ますので、是非フロントまでお尋ね下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月20日 15:44:02

チェックアウト時、駐車場の領収書ととともに、アカの他人のポイントカードを渡されました。そんな間違い初めてでびっくりしました。フロントマンが、外部の駐車場を固有名詞で呼ぶのですが、こちらは初めてで駐車時に看板を確認していないので、地図で、この駐車場ですね、と呼んでもらった方が親切です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル金沢 2019年09月28日 21:05:10

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 濱本

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】2連泊以上の予約が限定です♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合4

うにどんうにどんさんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

うにどんうにどんさん [40代/男性] 2019年09月19日 15:59:02

低価格で、良心的です

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル金沢 2019年09月28日 21:05:36

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回、価格に関しましてお客様にご満足頂けたご様子で私共としても大変嬉しく思います。
今後も価格だけでなくサービスの面でも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同より一層精進して参ります。また金沢にお越しの際には是非当ホテルご利用頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。


スマイルホテル金沢 濱本

ご利用の宿泊プラン
★朝食バイキング付★スタンダ-ドステイプラン★Wi-Fi 完備★
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 15:33:41

立地は最高です。
それ以外は普通です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル金沢 2019年09月15日 11:52:55

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回、立地に関しましてお客様にご満足頂けたご様子で私共としても大変嬉しく思います。
今後も立地だけでなくサービスの面でも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同より一層精進して参ります。また金沢にお越しの際には是非当ホテルご利用頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。


スマイルホテル金沢 濱本

ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

総合3

Chadaさんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

Chadaさん [50代/男性] 2019年09月12日 14:28:04

シャンプー、ボディソープが薄くて泡立たない。
水で薄めているのか、花王さんの品質なのかわからない。
なので水切れも悪く最悪でした。
価格は満足ですが変なとこけちったらいけませんよ。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル金沢 2019年09月13日 02:41:38

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
原因を究明し今後、同じ事が起こらないよう努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

1644件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ