スマイルホテル金沢クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

スマイルホテル金沢 2019年11月15日 00:59:36: この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの料金は、空室状況と市内の他ホテルの料金を加味し設定させて頂いております。
お日にちによっては、今回の金額よりお高くなってしまうこともございますが、今回はお客様にご満足頂けたご様子で嬉しく感じます。
今後も、お客様にご満足頂けるような料金設定を心掛けて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

スマイルホテル金沢吉岡

ご利用の宿泊プラン: ■朝食バイキング付■スマイル秋得バーゲン■最大５０％OFF■Wi-Fi　完備■兼六園まで徒歩圏内■
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合1

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 14:53:18

フロントの男性係員の対応が最悪。言葉遣い、立ち居振る舞いら所作など、レベルの低さに呆れる。
入口から入った際も、背を向けたまま、全く何の挨拶もなく、ネクタイを触りながら、記入する用紙を片手でだるそうに提示してきた。
ホテル側がなぜ、この係員を雇っているのか意味不明。
ホテル自体の質の悪さ、レベルの低さも明らかに伺える。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

スマイルホテル金沢 2019年11月15日 00:54:37: この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、フロントスタッフの接客でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフには厳しく注意し、二度と同じ事の無いようにさせて頂きます。
また、今回の件をフロントスタッフ全員で周知し、接客レベルの向上に努めさせて頂きます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

スマイルホテル金沢吉岡

ご利用の宿泊プラン: ■スマイル秋得バーゲン■素泊り■最大５０％OFF■Wi-Fi　完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合1

デブリンコ１１３０さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

デブリンコ１１３０さん [40代/女性] 2019年11月09日 17:30:50

フロントで鍵を、もらい部屋に行くと掃除の途中で驚いた
掃除のスタッフも驚いてた
最悪なフロントでした
この系列のホテルは、もうないかな
掃除スタッフ頑張ってくれてありがとうございます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

スマイルホテル金沢 2019年11月09日 21:24:58: この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お部屋のお掃除が終了していないお部屋にご案内し、ご迷惑をお掛けしたことをお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起こらないよう、フロントスタッフと清掃スタッフ間の連絡、伝達方法を改めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

スマイルホテル金沢吉岡

ご利用の宿泊プラン: ★となり同士のお部屋割をお約束★セミダブル限定★お友達＆ファミリー＆グループ★全室Wi-Fi　完備★
ご利用のお部屋: 【○禁煙セミダブル○】

総合1

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 09:37:35

スタッフの対応もいまいち。
ドライヤーはネック部分が壊れている。
洗面所の流しには前客の髪の毛が詰まっており、大変不快でした。
カーテンもなぜか一部汚れていて不快。
廊下も薄暗く気味が悪い。
朝食も7:00からなので前で待っていたら、6:50ごろから客は勝手に入って対応しているし。。
この様な汚くて対応の悪いホテルは今後泊まらないでしょう！
残念ですね。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

スマイルホテル金沢 2019年11月09日 21:22:23: この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊で度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、お客様皆様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

スマイルホテル金沢吉岡

ご利用のお部屋: 【○禁煙セミダブル○】

総合1

プラン名のみで判断した自分が悪いのですが

★となり同士のお部屋割をお約束★セミダブル限定★お友達＆ファミリー＆グループ★全室Wi-Fi　完備★○禁煙セミダブル○
2名で予約した場合2部屋になると思ってました。
2名1室だけでは予約できない設定があるので変更を検討してみてはいかがでしょうか。

施設、設備が古いのは仕方が無いですがユニットバスの電話の横に長い残毛が何本も有り大変不快でした。
良かったのは立地のみで、それ以外は非常に不満でした。
安いだけでは満足出来ないと、とても良い勉強をさせて頂きました。
お世話になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

スマイルホテル金沢 2019年11月09日 21:19:07: この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
プラン名につきまして、分かりづらい表記となっており、大変申し訳ございませんでした。
今後、表記を見直しをさせて頂きます。
また、清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事の無いよう、清掃後の確認を今以上に丁寧に行って参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

スマイルホテル金沢吉岡

ご利用の宿泊プラン: ★となり同士のお部屋割をお約束★セミダブル限定★お友達＆ファミリー＆グループ★全室Wi-Fi　完備★
ご利用のお部屋: 【○禁煙セミダブル○】

総合3

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 16:22:41

ＪＲ金沢駅を利用するには、駅から2.４キロほど離れており不便。繁華街にあるため飲食を目的にするのであれば便利。ホテル自体は築年数が経っており、シャワー設備等古い。受付は24時間対応で丁寧に対応していただけ満足出来る。朝食が７時からと遅く、早朝出発の人は食べれないため、6時位からに検討を希望。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

スマイルホテル金沢 2019年11月08日 06:37:16: この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備の面についてお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の開店時間の件、検討し希望に添えるよう努めてまいります。
立地やサービスに関係なく、お泊り頂いたお客様皆さまにご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
またこの度はお忙しい所、貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル金沢　濱本

ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合2

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 17:39:48

街中にある為食事に困る事は無い。
ホテルが古く特に洗面所は少し汚れがあった。
風呂のカーテンも汚れがあり不満あり。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

スマイルホテル金沢 2019年11月08日 06:25:16: この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢濱本

ご利用の宿泊プラン: 【最安値のままで楽天スーパーポイントが３倍♪】７日前までの早期予約が大変お得！
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 17:25:18

シングルルームに2連泊しました。お部屋の掃除不要の申し出で、ミネラルウオーター１本頂きました。
１つ替えて欲しいなと思ったのは、シャワーカーテンです。臭くてお風呂やトイレの時は嫌な気持ちになりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

スマイルホテル金沢 2019年11月08日 06:23:55: この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢濱本

ご利用の宿泊プラン: 【朝食バイキング付】【２連泊以上限定】★エコ＆特典チョイスプラン♪★館内にコインランドリ－完備★
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合3

エコボーイ7606さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

エコボーイ7606さん [50代/男性] 2019年10月31日 21:03:41

北陸出張の際、何時も利用しています。
価格は申し分ないです。
又、利用します。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

スマイルホテル金沢 2019年11月01日 07:12:37: この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで私たちも嬉しく思います。
また金沢へお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢　濱本

ご利用の宿泊プラン: 【最安値のままで楽天スーパーポイントが３倍♪】７日前までの早期予約が大変お得！
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合5

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年10月24日 16:31:43

お布団もベッドも綺麗で清潔で快適でした。ツインは角のお部屋をとっていただいて、子供達素敵だと大喜びでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年10月

スマイルホテル金沢 2019年10月25日 03:51:52: この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで私たちも嬉しく思います。
また金沢へお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢　濱本

ご利用の宿泊プラン: 【最安値のままで楽天スーパーポイントが３倍♪】７日前までの早期予約が大変お得！
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合2

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年10月21日 14:23:01

施設が古いのでしょうがないのかもしれませんが、壁が汚い、テレビにも汚れがついている。冷蔵庫から変なにおいがする。
部屋によるのかもしれませんが残念でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年10月

スマイルホテル金沢 2019年10月23日 06:19:31: この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢濱本

ご利用の宿泊プラン: 【QUOカード付】QUOカード1，000円分がツイてくる（＾ｏ＾）Ｖお得なプランです！！
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合1

yaku29さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

yaku29さん [30代/男性] 2019年10月20日 23:27:52

リーズナブルな価格なのでそれ相応なアメニティーです。部屋立地等は普通でした。
ただしサービスもそれ相応なのでお勧めはしません。
受付に充電器を借りに行くと、従業員の方が取りに行こうとした際に
横から店長らしき人が「充電器は貸せないです。ロビーで充電して下さい」
とかなり高圧的に注意されました、
またチェックイン時間15分早めについてしまい、部屋に入れないか相談したところ
ダメです。の一点張り。チェックインだけでも済ましたいんですが…と相談すると
面倒くさそうに対応。
他には集団客が荷物を預けにくると、ロビーの端においといて下さい！と荷物を
確認することもなく預かって？置かせていました。
自分はもう二度と泊ることはないですが
無理なものは無理でも、もうちょっと親身に対応して貰えればよかったのにと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

スマイルホテル金沢 2019年10月23日 06:18:36: この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢濱本

ご利用の宿泊プラン: 【最安値のままで楽天スーパーポイントが３倍♪】７日前までの早期予約が大変お得！
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合4

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 17:20:05

繁華街が近くとても便利です。
いつも利用しています。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

スマイルホテル金沢 2019年10月21日 08:03:15: この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回、価格に関しましてお客様にご満足頂けたご様子で私共としても大変嬉しく思います。
今後も価格だけでなくサービスの面でも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同より一層精進して参ります。また金沢にお越しの際には是非当ホテルご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
スマイルホテル金沢　濱本

ご利用の宿泊プラン: 【最安値のままで楽天スーパーポイントが３倍♪】７日前までの早期予約が大変お得！
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合4

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投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 15:43:36

歯ブラシの品質が良くない

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年10月

スマイルホテル金沢 2019年10月13日 10:54:32: この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせて頂きます。
お泊り頂いた皆様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい所、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

スマイルホテル金沢　濱本

ご利用の宿泊プラン: 【エコ清掃不要】【楽天ポイント５倍】【２連泊以上限定】★コインランドリ－完備★Wi-Fi 完備★
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合4

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 15:41:14

リーズナブルで便利

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年08月

スマイルホテル金沢 2019年10月13日 10:49:13: この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回、価格に関しましてお客様にご満足頂けたご様子で私共としても大変嬉しく思います。
今後も価格だけでなくサービスの面でも快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同より一層精進して参ります。また金沢にお越しの際には是非当ホテルご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
スマイルホテル金沢　濱本

ご利用の宿泊プラン: 【エコ清掃不要】【楽天ポイント５倍】【２連泊以上限定】★コインランドリ－完備★Wi-Fi 完備★
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 13:24:40

久しぶりの金沢で、宿泊も安価だった。
車を駐める場所がなく、近隣駐車場の場所を確認するのに苦慮。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年08月

スマイルホテル金沢 2019年10月05日 10:40:39: この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場の件につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは繁華街に位置しておりまして、お客様のおっしゃる通り、車を一度停車しての確認が困難な場所にございます。
当ホテルの横の路地にホテル専用の駐車場がございまして、そちらであれば少しのお時間停車していただくことは可能でございます。
また、次回ご宿泊される機会がございましたら、そちらへお越し頂ければと思います。
今回は、こちらのご案内不足でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スマイルホテル金沢　吉岡

ご利用の宿泊プラン: 【最安値のままで楽天スーパーポイントが３倍♪】７日前までの早期予約が大変お得！
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 13:21:16

宿泊は安価だったが、近隣での食事が金沢価格で×

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年08月

スマイルホテル金沢 2019年10月05日 10:45:59: この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お店によっては、少しお高めの料金で料理をお出ししている場所もあると伺っております。
ホテル側から、比較的安価でご安心してお食事を楽しんで頂けるお店をご紹介出来ますので、是非フロントまでお尋ね下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢　吉岡

ご利用の宿泊プラン: 【最安値のままで楽天スーパーポイントが３倍♪】７日前までの早期予約が大変お得！
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

総合4

投稿者さんのスマイルホテル金沢のクチコミ

投稿者さん 2019年09月20日 15:44:02

チェックアウト時、駐車場の領収書ととともに、アカの他人のポイントカードを渡されました。そんな間違い初めてでびっくりしました。フロントマンが、外部の駐車場を固有名詞で呼ぶのですが、こちらは初めてで駐車時に看板を確認していないので、地図で、この駐車場ですね、と呼んでもらった方が親切です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年09月

スマイルホテル金沢 2019年09月28日 21:05:10: この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢濱本

ご利用の宿泊プラン: 【最安値のままで楽天スーパーポイントが３倍♪】２連泊以上の予約が限定です♪
ご利用のお部屋: 【◆禁煙シングル◆】

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