よくある質問
食事でアレルギーがあるのですが対応していただけますか？
アレルギーのある方は事前にご相談いただければ、できる範囲でご対応いたします。
なお、当日のご連絡ではご対応できかねますのでご了承くださいませ。
アレルギーに関してですが、単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料などに含まれる成分原料の除去や微量のアレルギー原因物質の完全除去はご対応できかねますのでご理解ください。
また、特別な食事（ベジタリアンや減塩食、苦手食材等）のご対応はお受けしておりません。
なお、当日のご連絡ではご対応できかねますのでご了承くださいませ。
アレルギーに関してですが、単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料などに含まれる成分原料の除去や微量のアレルギー原因物質の完全除去はご対応できかねますのでご理解ください。
また、特別な食事（ベジタリアンや減塩食、苦手食材等）のご対応はお受けしておりません。
最終更新日：2022-05-16
お部屋食はできますか？
全館 【本館1階／食事処】になります。（すべてイステーブル席）
ご朝食もお部屋とは別の会食場になりますのでご了承下さいませ。
※お部屋食・個室食事会場の対応は致しておりません。
ご朝食もお部屋とは別の会食場になりますのでご了承下さいませ。
※お部屋食・個室食事会場の対応は致しておりません。
最終更新日：2022-04-20
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
最大25台収容(無料)
最大25台収容(無料)
最終更新日：2024-04-16
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
【車】熊本ＩＣより約100分、日田ＩＣより約60分。湯布院ICより約70分。
【車】熊本ＩＣより約100分、日田ＩＣより約60分。湯布院ICより約70分。
最終更新日：2022-08-21
送迎はありますか？
こちらから最寄の黒川温泉バス停まで送迎致します。バスなど公共機関をご利用でお越しのお客様は事前にお時間などご連絡下さいませ。
※バス停から奥の湯までの距離【徒歩約１0分ほど】
チェックイン前に散策されるお客様は、お荷物だけバス停から奥の湯へお運びすることもできますのでご相談ください。
※中心街から奥の湯までの送迎はございません。
※バス停から奥の湯までの距離【徒歩約１0分ほど】
チェックイン前に散策されるお客様は、お荷物だけバス停から奥の湯へお運びすることもできますのでご相談ください。
※中心街から奥の湯までの送迎はございません。
最終更新日：2022-04-20
（冬季期間12～2月）タイヤチェーンは必要ですか？
昨年、年末年始をはじめ1月・2月と気温の冷え込みと同時に雪の日も多くなります。道中影響がなくても、黒川近辺に入った途端状況が一変することも多々あります。
冬季、積雪のある日にはスタッドレスタイヤ・チェーンを装着くださいませ。
ノーマルタイヤでは、大変危険です。雪道対応したお車でのお越しをお勧めいたします。
ご出発前など特に心配になられるかと思います。積雪情報や、道路状況等当日のお電話でも
構いませんのでお問合せ下さいませ。お教えできる範囲で情報提供して参ります。
ノーマルで可能な場合でも冬季はできるだけチェーンなどをご持参の上、お越し下さいませ。
※九州横断バスや、福岡からの直行バスなども天候によっては運休になる可能性もございます。
こちらの情報にもご注意下さい。
冬季、積雪のある日にはスタッドレスタイヤ・チェーンを装着くださいませ。
ノーマルタイヤでは、大変危険です。雪道対応したお車でのお越しをお勧めいたします。
ご出発前など特に心配になられるかと思います。積雪情報や、道路状況等当日のお電話でも
構いませんのでお問合せ下さいませ。お教えできる範囲で情報提供して参ります。
ノーマルで可能な場合でも冬季はできるだけチェーンなどをご持参の上、お越し下さいませ。
※九州横断バスや、福岡からの直行バスなども天候によっては運休になる可能性もございます。
こちらの情報にもご注意下さい。
最終更新日：2022-04-20
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜17:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2022-08-21
チェックアウト後に荷物を預けることは出来ますか？
チェックアウト後、バスまでお時間に余裕があり黒川温泉街を散策なされたい場合や
湯めぐりを楽しみたい場合などお車やお荷物などお預かり致します。
お気軽にフロントへお声かけ下さいませ。
できるだけ身軽に散策・湯めぐりをお楽しみいただきたいと思います。
湯めぐりを楽しみたい場合などお車やお荷物などお預かり致します。
お気軽にフロントへお声かけ下さいませ。
できるだけ身軽に散策・湯めぐりをお楽しみいただきたいと思います。
最終更新日：2022-04-20
子供の料理内容は？
ご年齢（料金）によって内容が異なります。
■小学生・幼児（４歳〜１２歳・７０％・５０％）■
お子様向きのランチメニューでのご用意になります。
（揚げ物・茶碗蒸し・ハンバーグ・果物・ごはん等）
※ご料金は年齢に準じてご案内いたします。
また、大人様と同じ料理が食べたいというお子様も多くいらっしゃいます。
その場合は年齢に関わらず、【大人様と同料金】でのご案内となります。
お子様も大人様と同じ料理をご希望の場合、
ご予約の際には、お子様も大人様の人数に含めてご予約下さいませ。
■小学生・幼児（４歳〜１２歳・７０％・５０％）■
お子様向きのランチメニューでのご用意になります。
（揚げ物・茶碗蒸し・ハンバーグ・果物・ごはん等）
※ご料金は年齢に準じてご案内いたします。
また、大人様と同じ料理が食べたいというお子様も多くいらっしゃいます。
その場合は年齢に関わらず、【大人様と同料金】でのご案内となります。
お子様も大人様と同じ料理をご希望の場合、
ご予約の際には、お子様も大人様の人数に含めてご予約下さいませ。
最終更新日：2023-05-31
エレベーターはありますか？
大変申し訳ございません。当館にエレベーターはございません。
◆本館は２階が客室となっておりますので、２０段の階段がございます。（手すり付き）
◆新館は建物入口に８段の階段がありますが、その横にスロープを設置。客室前までは車いすで移動が可能。◆離れ（別館）客室に行くまでに階段はございませんが、少々お歩き頂くことになります。（本館まで80Ｍ程）
車椅子の貸出し（事前予約）をしておりますので、階段が苦手なお客様は離れ客室をお勧め致します。
◆本館は２階が客室となっておりますので、２０段の階段がございます。（手すり付き）
◆新館は建物入口に８段の階段がありますが、その横にスロープを設置。客室前までは車いすで移動が可能。◆離れ（別館）客室に行くまでに階段はございませんが、少々お歩き頂くことになります。（本館まで80Ｍ程）
車椅子の貸出し（事前予約）をしておりますので、階段が苦手なお客様は離れ客室をお勧め致します。
最終更新日：2022-04-20
本館から離れまでは遠いですか？
本館を出まして離れまで8０〜100メートル程でございます。
なだらかな道が続いており同じ敷地内ですので、そう遠くはございません。
天気の良い日は特に、離れに続く川沿いの小道などお散歩するのも気持ちいいです。
なだらかな道が続いており同じ敷地内ですので、そう遠くはございません。
天気の良い日は特に、離れに続く川沿いの小道などお散歩するのも気持ちいいです。
最終更新日：2022-04-20
お風呂は何時まで利用できますか？
お風呂は以下の通りございます。
※基本２４時間ご利用いただけます
■大浴場（男女）：本館
■檜風呂（男女）：離れ
■女性専用露天風呂（女性専用）：本館
■露天風呂（混浴）
■洞窟風呂（混浴）
■川風呂（混浴）
※混浴風呂は20：00〜22：00までの２時間を（女性専用）とさせていただいております。
※※滞在のお客様※※
月曜日・金曜日は清掃の為、朝10：00〜15：00迄ご利用できません。
※基本２４時間ご利用いただけます
■大浴場（男女）：本館
■檜風呂（男女）：離れ
■女性専用露天風呂（女性専用）：本館
■露天風呂（混浴）
■洞窟風呂（混浴）
■川風呂（混浴）
※混浴風呂は20：00〜22：00までの２時間を（女性専用）とさせていただいております。
※※滞在のお客様※※
月曜日・金曜日は清掃の為、朝10：00〜15：00迄ご利用できません。
最終更新日：2023-05-31
家族風呂はありますか？
貸切風呂は3か所ございます。
■竹の湯（内湯＋露天付き）
■もみじの湯（内湯＋露天付き）
■あじさいの湯（内湯）
※ご予約制ではございません。
（時間指定の予約不可）
利用時にフロントで空室状況をご確認くださいませ。
◆受付
15：00～23：00※7：00～9：30
■竹の湯（内湯＋露天付き）
■もみじの湯（内湯＋露天付き）
■あじさいの湯（内湯）
※ご予約制ではございません。
（時間指定の予約不可）
利用時にフロントで空室状況をご確認くださいませ。
◆受付
15：00～23：00※7：00～9：30
最終更新日：2022-04-20
サウナはありますか？
※※現在休止中※※
本館大浴場にて、男湯・女湯それぞれにございます。
当館のサウナはミストサウナとなっております。
通常のサウナより湿度が高く、温度は低いため息苦しくなく、
効果は通常のサウナと同様と言われております。
お時間は２４時間ご利用いただけます。
本館大浴場にて、男湯・女湯それぞれにございます。
当館のサウナはミストサウナとなっております。
通常のサウナより湿度が高く、温度は低いため息苦しくなく、
効果は通常のサウナと同様と言われております。
お時間は２４時間ご利用いただけます。
最終更新日：2022-04-20
施設使用料、布団代のみのお子様もアメニティやタオルを含んでおりますか？
申し訳ございません。
当館では浴衣やアメニティ、タオル等は部屋に備え付けておりません。
施設使用料2200円（食事なし、布団なし）
布団代3300円（食事なし）
上記のご予約の場合、お子様用のアメニティ、タオル等の備え付けはございませんので予めご了承くださいませ。
浴衣のレンタル（300円）やフェイスタオル（無料）のお渡しはフロントにて可能ですので、チェックイン後にご相談いただければと思います。
当館では浴衣やアメニティ、タオル等は部屋に備え付けておりません。
施設使用料2200円（食事なし、布団なし）
布団代3300円（食事なし）
上記のご予約の場合、お子様用のアメニティ、タオル等の備え付けはございませんので予めご了承くださいませ。
浴衣のレンタル（300円）やフェイスタオル（無料）のお渡しはフロントにて可能ですので、チェックイン後にご相談いただければと思います。
最終更新日：2023-05-31
プールの大きさはどれくらいですか？
プールは長さ約8．5ｍ・幅約4．7ｍ・深さ約1．5ｍになります。※一番深いところで（浅いところでひざ下～150CMと、中で段々となっております。）
温泉熱を利用したプール【水温30℃前後】ですので一年中楽しめます。
尚、小さなお子様を連れてのご利用の際は必ず保護者同伴でお願い致します。
また、ご利用の際は水着のご持参をお願い致します。（水着の貸出・販売は行っておりません）
温泉熱を利用したプール【水温30℃前後】ですので一年中楽しめます。
尚、小さなお子様を連れてのご利用の際は必ず保護者同伴でお願い致します。
また、ご利用の際は水着のご持参をお願い致します。（水着の貸出・販売は行っておりません）
最終更新日：2022-04-20
ペットも一緒に宿泊できますか？
申し訳ございません。
当館では、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
当館では、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
最終更新日：2022-04-20
湯めぐり（黒川温泉街）に行くには遠いですか？
当館は中心街からは少し離れた場所にはなりますが、中心の旅館組合までが、歩いて約10〜15分程でございます。
その道中にも何件かのお宿さんも並んでおります。
皆様お散歩、散策がてら湯めぐりをお楽しみいただいております。
ご不明な点などございましたら当日お越しいただいた時にでもお気軽にフロントへお尋ね下さい。
その道中にも何件かのお宿さんも並んでおります。
皆様お散歩、散策がてら湯めぐりをお楽しみいただいております。
ご不明な点などございましたら当日お越しいただいた時にでもお気軽にフロントへお尋ね下さい。
最終更新日：2022-04-20