数あるホテルの中から、小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選びいただき誠にありがとうございます。
この度は客室廊下の設備面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました壁面クロスの剥がれにつきましては、早急に確認し、順次修繕を進めてまいります。
ご料金に関するご意見も今後の参考にさせていただき、よりご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
また近くにお越しになる機会がございましたら、いつでもお待ちしております。
フロント　沖山

この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
レディースシングルルームには、広さ22平米のお部屋に140センチ幅のセミダブルベッドをご用意しております。お部屋もベッドもゆったりとした広さがございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
「また利用したい」とご感想を頂戴し大変光栄でございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しをいつでもお待ちしております。
フロント　沖山

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客やお部屋、立地など・・・たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。特に、「センチュリーさんを超えるホテルはない」「自宅で過ごすよりも癒される」というお言葉は、何よりの励みでございます。
お仕事でお忙しい中、少しでも心身を癒していただける空間やサービスを提供できたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。
また、職場の皆さまにもおすすめして下さっているとのこと、重ねて感謝申し上げます。今後もお客様が快適に過ごすことができるよう、セキュリティや清潔さの維持はもちろん、心温まるおもてなしを心掛けてまいります。
次回の有事の際にも、ぜひ当ホテルで快適なひとときをお過ごしいただければ幸いです。またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　沖山

10回目のご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度はこちらの都合で大変恐縮ではございますが、レディースシングルルームからレディースエグゼクティブシングルルームにグレードアップさせていただきました。大変ご満足いただけたご様子が伺えて、こちらも嬉しい気持ちでいっぱいです。
レディースエグゼクティブシングルはダブルサイズのベッドと独立したパウダールームが特徴のお部屋でして、他にもバスローブやヨガマット、美顔器がございます。バスルームにはテレビもありごゆっくりとバスタイムをお楽しみいただけます。女性に嬉しい備品や設備を揃えた当ホテル自慢のお部屋です。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し本当に光栄でございます。これからも皆さまに最高の感動と満足をお届けできるよう努力してい参ります。次回はぜひ、ご家族やご友人とご一緒にお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

この度はご利用誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。ご満足いただけたご様子がうかがえます。
嬉しく思います。
ご利用のお客様が気持ちよくご利用いただけます様努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊　宮本

この度は、ご利用いただき、また、貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今後も何かご不明点や気が付いた事がございましたらお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。これからも、お客様が気持ち良くご利用いただけます様努めてまいります。

宿泊　宮本

この度は誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。添寝のお子様がいらっしゃる場合今回ご利用いただきましたタイプのお部屋を予約の時点でリクエストが可能になっております。なるべくご希望に添えるようにいたしております。次回ご予約の際、リクエストくださいませ。
時価のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊　宮本

この度は9月20日から23日までご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや立地についてご満足いただけたようで何よりでございます。また、「清掃が行き届いていて快適に過ごすことができた」と、お客様からお褒めの言葉を頂戴したことを清掃スタッフに申し伝えたところ、大変喜んでおりました。
一方で、ご朝食に関しましてはご期待に沿えず大変申し訳ございません。貴重なご意見はレストラン責任者にも共有しております。毎日ご利用いただくお客様にも満足していただけるよう、メニュー内容の見直しやバリエーションの充実に努めてまいります。
また近くにお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。スタッフ一同いつでもお待ちしております。
フロント　沖山

この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの接続が不安定だった点、自動販売機が旧札対応だった点に関しまして、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
Wi-Fiが不安定の際は、お部屋のデスク上にあるWi-Fiリセットボタンを押し再接続をお試しいただくか、お手数ですがフロントスタッフにお声掛けいただければ、すぐに状況を確認しに伺います。
自動販売機は現金（旧札）のみの対応となっており、お客様には大変ご不便をおかけしております。今後はより便利にご利用いただけるよう、現在は製造メーカーにキャッシュレスや新貨幣対応が可能な機械への交換や改修が可能か確認を進めております。
貴重なご意見は全て上席者に報告をしております。お客様に快適なより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、また近くにお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございます。
フロント　沖山

当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊はいかがでしたでしょうか。ご満足いただけたなら幸いでございます。
当ホテルは小田原方面や江の島方面、新宿方面へもアクセスしやすく、観光やレジャーの拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
また、ご宿泊中は近隣のスポーツクラブが割引でご利用いただけます。長期ご滞在のお客様に大変おすすめのサービスでございます。
今後とも心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　沖山

この度は当ホテルにてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、また立地の良さについてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ご朝食につきましては、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。いただいたお声は今後のサービス向上の参考として、レストランにも共有しております。
またこちらにお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用ください。スタッフ一同いつでもお待ちしております。
フロント　沖山

この度は、当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。清潔さやアクセスの便利さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様に快適な滞在を提供できるよう、今後も努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

小田急ホテルセンチュリー相模大野
宇賀

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、何度もお越しいただいているとのこと、大変嬉しく思っております。

当ホテルの立地やレディースルームのセキュリティにご満足いただけているとのお言葉、心より感謝申し上げます。レディースルームは特に女性のお客様に配慮した設計となっており、安心してご滞在いただけるよう、カードキーでのアクセス制限を設けております。広々としたお部屋や快適な椅子、作業しやすいテーブルに関するご評価も、私たちにとって大変励みとなります。

また、清掃に関しても高い評価をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。清潔感はお客様にとって非常に重要な要素であると考えており、今後もその基準を維持し、向上させる努力を続けて参ります。

次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。どのようなご要望でもお気軽にお知らせください。引き続き快適な滞在を提供できるよう努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。

小田急ホテルセンチュリー相模大野
宇賀

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

駅直結という立地にて、便利さを感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。女性専用ルームをご利用いただき、一人でも安心してお過ごしいただけたとのお言葉は、私たちの目指すサービスの一環としてとても励みになります。当ホテルでは、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けております。

さらに、スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様が無事に目的地に行けたことをお聞きし、安心いたしました。今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

改めて、お客様のご滞在が素晴らしいものとなりましたことを嬉しく思います。またお会いできる日を心より楽しみにしております。

小田急ホテルセンチュリー相模大野
宇賀

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、立地やお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にとって便利な滞在を提供できたこと、心より感謝申し上げます。

一方で、朝食に関しましてご期待に沿えなかった点についてお詫び申し上げます。朝食会場のレストランはホテル直営ではないのですが、お客様からのご意見は非常に貴重であり、今後のサービス改善に役立てる為、ご意見を共有させていただきます。朝食プランについても、様々な選択肢をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたの機会にご検討いただければ幸いです。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。今後とも小田急ホテルセンチュリー相模大野をよろしくお願い申し上げます。

小田急ホテルセンチュリー相模大野
宇賀

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のウォーターサーバー撤去につきまして、全客室へ無料のお水をご用意できるようになったため撤去という運びになりました。
何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。
お忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　藤川

この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。ありがとうございます。
当ホテルは駅ビルと隣接しているため、お買い物やお食事にとても便利です。他にも相模大野駅周辺には大きな商業施設や飲食店が多くございますので、初めてお越しになる方でも安心してご利用いただけますのも、ホテルの魅力のひとつです。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同いつでもお待ちしております。
フロント　沖山

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたなら何よりでございます。
前回ご宿泊の際には、ポットの注ぎ口よりお湯が漏れてしまい、ご不便をおかけいたしました。お客様からの口コミを確認後、すぐに清掃責任者へ申し伝え、お湯の漏れない別のポットに変更いたしました。回収したポットを確認したところ、注ぎ口のキャップが緩くなってしまっていることが原因でございました。今後このようなことがないよう気を付けてまいります。
スタッフやお部屋についてお褒めの言葉ありがとうございます。大変嬉しく存じます。これからもホスピタリティを高め、スタッフ一同精進してまいります。
またこちらにお越しになる機会がございましたら、いつでもお待ちしております。
フロント　沖山

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもとしても大変嬉しく思います。
息抜きの一助となれましたならば幸いです。

ご朝食につきましても、お褒めのお言葉と貴重なご意見をありがとうございます。
ホテルからレストランへ申し伝え、今後の参考にさせていただければと思います。

お忙しいなかクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤川