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博多エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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博多エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:1642件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.56
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.77
  • 食事4.14
宿泊年月
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1242件中 1~20件表示

総合5

yoshym5さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

yoshym5さん [60代/男性] 2020年10月19日 07:23:58

いつも、福岡への出張の際は利用させていただいております。
今回もコロナ対策万全にしていただき、快適な旅となりました。
地下鉄の中洲川端駅からは、余程の土砂降りでない限り傘要らずで助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
★期間限定★10月11月秋のお値打ちスペシャルプラン 〇素泊まり〇
ご利用のお部屋
【エコノミーダブルルーム禁煙【18.5~20.0平米】】

総合5

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月17日 18:39:52

綺麗なホテルでいづみ利用してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
★期間限定★10月11月秋のお値打ちスペシャルプラン〇朝食付き〇
ご利用のお部屋
【エコノミーダブルルーム禁煙【18.5~20.0平米】】

総合4

ランバー0814さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

ランバー0814さん [40代/女性] 2020年10月11日 19:04:45

立地がよく満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【この夏限定スペシャル】特別プラン! ★素泊まり★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙【38.5~40.2平米】】

総合5

G6789さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

G6789さん [40代/男性] 2020年10月09日 18:32:28

大変満足しました。
次回も利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
★期間限定★10月11月秋のお値打ちスペシャルプラン 〇素泊まり〇
ご利用のお部屋
【トリプル禁煙【38.5~40.2平米】】

総合5

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 08:49:55

2泊利用させていただきました。
お部屋はとても広くて快適でした。

中洲川端駅からも至近で、繁華街にも近く、立地は抜群です。

また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【この夏限定スペシャル】特別プラン! ★素泊まり★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙【38.5~40.2平米】】

総合2

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月05日 22:35:21

チェックイン手続きが機械に入力するタイプでややこしい。女性スタッフからは機械に誘導されただけで説明もほとんどなく、手に持ったタブレットか何かを熱心に眺めている。効率化で導入したのだろうけど手で書いた方がよっぽど早いと思うし、スタッフの対応も不快。また、連泊であったが清掃の説明も何もなく、翌日寝ている所を起こされる。

チェックイン前に荷物を預けていたが、部屋に入れてくれているわけでもなく…そこはホテルの運営上の方針で仕方ないと思うが、両手に荷物持っているのに、エレベーターのボタンを押す位の気遣いがあっても良いのでは?客もほとんどいない時間なのに。

楽天トラベルではブランド名でか高級宿に分類されていますが、サービスはビジネスホテル以下でした。Gotoキャンペーンを使うような安い客は相手にしたくないのかもしれませんが、残念ながら立地以外は良い所はあまり感じられないホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
1名様ご利用おまかせプラン〇素泊まり〇
ご利用のお部屋
【1名様ご利用 【 お部屋タイプおまかせ】】

総合5

138こんちきさんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

138こんちきさん [50代/男性] 2020年10月03日 20:27:50

立地は中洲川端駅に近くてとてもいいですね。繁華街にあるのに静かで、とてもゆっくりとできました。綺麗に清掃もされていて言うことはありません。アメニティや設備も充実していて、スタッフの方の対応もとてもよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
博多エクセルホテル東急 2020年10月28日 04:48:31

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました通り、当館は地下鉄「中洲川端駅」より徒歩約1分の立地に位置しております。福岡空港や福岡市の中心地天神へのアクセスも抜群なこともありビジネスのお客様にはもちろんのこと観光で訪れるお客様にも大変多くご利用をいただいております。
また、繁華街に面していることもありセキュリティや清潔面には十分に対策を行っており、ご家族で訪れるお客様にも安心してご利用いただける環境を整えれるよう日々の業務に邁進しております。
お客様には今回のご宿泊にはご満足いただき、
従業員へ対しても温かいお言葉を頂戴出来ましたこと誠に有難うございます。
このように直接お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できますことは従業員の今後の業務への糧となります。
これからもお客様に安心してごゆっくりとおくつろぎいただけるホテルを目指し従業員一同が一丸となり努めて参る所存でございます。
また、福岡ご来訪の機会がございましたら博多エクセルホテル東急をご利用いただきますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
博多エクセルホテル東急
益永

ご利用の宿泊プラン
【この夏限定スペシャル】特別プラン! ★素泊まり★
ご利用のお部屋
【エコノミーダブルルーム禁煙【18.5~20.0平米】】

総合5

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 17:22:30

テレビ周りの掃除がちょっと残念でした。ホコリが・・・
それ以外は特に気になるところはなく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
博多エクセルホテル東急 2020年10月24日 10:06:41

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある福岡市内のホテルより当館をお選びいただいたにも関わらずお部屋の清掃が至らずお客様にご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとって大切なご旅行であったにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたことを従業員一同猛省しております。
今後はお客様にこのような残念な思いをさせぬよう各セクションに共有させていただき、精一杯努めさせていただきます。
勝手なお願い事とはなりますが、また福岡へご来訪の機会には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

博多エクセルホテル東急
益永

ご利用の宿泊プラン
【この夏限定スペシャル】特別プラン! ★朝食付き★
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン禁煙【18.5~19.6平米】】

総合3

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月05日 17:59:26

設備に関しては、室内は広々としており、ソファーなどもあり申し分ありません。
ミネラルウォーターも2本サービスでついており嬉しかったです。
地下鉄の駅もすぐ近くにあり便利でした。

もし不満を書かせていただけるのであれば

 ① チェックイン時に税金として200円の徴収。
   突然で損した気分になり、加えて会社へ現金支払いの申請が必要になり面倒。

 ② チェックインマシンの入力項目が多い。
   暑いのですぐにでもチェックインしたかったのですが、ネット予約時に事前に登録済みの情報
   である、住所や電話番号、氏名など再入力を求められ、サインに至ってははマウスで手書き風に
   入力するなどトータル5分はかかったでしょうか。
   その間、フロントマンはブース内で無関係そうな感じでいらっしゃるので少しカチンとしました。。
   

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
博多エクセルホテル東急 2020年09月20日 13:21:34

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、投稿頂きまして心よりお礼申し上げます。
設備やお部屋の広さに関してはご満足頂きまして大変うれしく存じます。
折角ご宿泊頂きましたのに宿泊税に関しましては、一括清算ができず、会社の申請などご不便をおかけ致しました。チェックインマシンの入力やに関しては重要なご意見として何か出来る事はないか検討して参ります。フロントスタッフについても、ご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の立場に立ったサービスが出来るよう精進して参ります。恐縮ではございますが、何卒ご海容の上、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申しております。


博多エクセルホテル東急
益永

ご利用の宿泊プラン
【この夏限定スペシャル】特別プラン! ★素泊まり★
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙【38.5~40.2平米】】

総合4

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月02日 04:03:14

観光で一泊しました。①予約時に部屋の詳細を聞く電話、②チェックイン時、③急遽延長したチェックアウト時、④パーキングの入庫・出庫係員と複数の従業員と関わりましたが、みなさん丁寧な対応をしていただき非常に助かりました。バスルームの浴槽の底がへこんでいる等、長年の使用感?が残っているなぁと感じました(リフォームでしか解決できないでしょうね…)が清掃は通常通り行われていると思います。 
低価格の時期に利用したので、繁忙金の価格によっては悩むところではありますが、良い方達でしたし、立地もよいのでまた利用したいとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
博多エクセルホテル東急 2020年09月14日 14:29:57

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

各部署のスタッフの対応のお褒めの言葉、ありがとうございます。
スタッフにも関わってくださりとても嬉しいです。

ホテルも改装や補修など少しづつですがすすめていく予定でございます。
機会がありましたらまたのご利用お待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【この夏限定スペシャル】特別プラン! ★素泊まり★
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙【18.3~19.6平米】】

総合5

けんとぼりさんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

けんとぼりさん [40代/男性] 2020年06月03日 17:33:14

予約の情報が反映されてなく、予約がないと言われ
焦りました… 予約番号等があったので、事なきを得ましたが…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
博多エクセルホテル東急 2020年07月03日 12:53:31

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご予約の確認に手間取ってしまい、申し訳ありませんでした。
お客様が予約番号を控えてくださり大変助かりました。
ありがとうございました。

ご迷惑をおかけしないよう今後も確認業務を徹底してまいります。

また福岡へお越しの際は、ご利用お待ちしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
~ようこそ福岡~スタンダード(素泊まり)シングルユースでごゆっくりと上質のひととき
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙【38.5~40.2平米】】

総合5

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 18:04:03

十分満足でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
博多エクセルホテル東急 2020年03月13日 15:21:56

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
また高評価をいただき重ねて御礼申しあげます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、当ホテルのご利用をお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【出張】 ヘパリーゼ&ミネラルウォーター&朝刊付き ★素泊まり★ 
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙18.3~20.0平米】ヘ゛ット゛140cm幅】

総合5

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月06日 17:55:51

20年ぶりに泊まりましたが、従業員の接客も良く満足できる品質でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
博多エクセルホテル東急 2020年03月09日 10:22:53

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
20年ぶりという事で、とても嬉しい気持ちになりました。

20年前と比べるとどんな風に見えるのだろうかと思いましたが、スタッフの対応に高い評価を頂き、安心しました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上】 お得な連泊割引プラン♪ (素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙18.3~20.0平米】ヘ゛ット゛140cm幅】

総合5

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 18:28:46

初めての中洲でした。立地が抜群によく、博多からバスで100円なので移動も気軽に可能ですし、夜景も奇麗で近くの公園を散策して楽しめました。
部屋は広く使い勝手もよく、ドライヤーも良いものを置いてありました。
また利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
博多エクセルホテル東急 2020年02月14日 10:06:58

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの立地やお部屋にご満足いただけてなによりでございます。
私も周辺や川沿いの散策はおすすめです。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙【38.5~40.2平米】】

総合4

TAMA1610003さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

TAMA1610003さん [50代/男性] 2020年02月06日 15:32:58

何時も泊まってますが、何時もですが、チェクイン機で手間取ります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
博多エクセルホテル東急 2020年02月08日 14:17:44

いつも当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

自動チェックイン機に関しては様ざまなご意見をいただいております。
スタッフがお手伝いさせていただきますのでお気軽にお声がけくださいね。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン ★素泊まり★
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙18.3~20.0平米】ヘ゛ット゛140cm幅】

総合4

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月30日 07:38:04

立地は良く、駅近で食事する場所もたくさんあり便利でした。

ただ、ツインだからときちんと確認していなかったせいで、
部屋が狭かったです。

荷物を広げるスペースもあまりなく息苦しく感じたので、
次回はもう少し広い部屋を予約しようと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
博多エクセルホテル東急 2020年01月31日 11:27:53

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン禁煙【18.5~19.6平米】】

総合4

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 12:47:56

ビジネス利用としては部屋の広さは十分

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
博多エクセルホテル東急 2020年01月31日 11:31:08

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン ★素泊まり★
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙18.3~20.0平米】ヘ゛ット゛140cm幅】

総合5

投稿者さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月19日 20:41:16

博多に来たら、中洲でエクセルです。ご飯に仕事と、とても便利が良い立地です。また、泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
博多エクセルホテル東急 2020年01月21日 11:35:25

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上】 お得な連泊割引プラン♪ (素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙18.3~20.0平米】ヘ゛ット゛140cm幅】

総合3

ヒロ0506618さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

ヒロ0506618さん [50代/男性] 2020年01月18日 16:12:40

風呂が下水の臭いがします。
エレベーターがなかなかこない

それ以外は良いと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
博多エクセルホテル東急 2020年01月21日 11:34:50

ヒロ0506618 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いの件ではごご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 和洋ブッフェor和定食の朝食付 ポイントをいっぱいためよう♪
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙18.3~20.0平米】ヘ゛ット゛140cm幅】

総合5

めいほう007さんの 博多エクセルホテル東急 のクチコミ

めいほう007さん [50代/男性] 2020年01月14日 18:52:42

以前にも利用したためか、部屋のグレードアップしてくれて、申し訳なく思いました。以前よりリニューアルし、正直以前は汚れがひどかったが、今はさすが高級ホテルの感があり、すばらしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
博多エクセルホテル東急 2020年01月21日 11:32:46

めいほう007 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】福岡・博多~スタンダード~シングルユースで上質のひとときを
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル禁煙【19.6平米】ベッド200cm幅】

1242件中 1~20件表示

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