このたびは竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

「立地が最高」「夕陽に感動」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
海に沈む夕陽は季節や天候によって表情を変えるため何度ご覧いただいても飽きることのない魅力がございます。
その美しい瞬間をお客様と共有できたことをスタッフ一同も嬉しく思っております。


夕食・お風呂・お部屋すべてにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
地元の食材を活かしたお料理や、ゆったりとした湯浴みの時間、そして快適な空間づくりを心がけておりますのでこうしたお声は私たちの励みになります。

スタッフの対応についても「素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様に寄り添った温かいおもてなしを大切にしこれからも一人ひとりの滞在が特別なものとなるよう努めてまいります。

「是非、また利用したい」とのお言葉は私たちにとって何よりのご褒美です。
これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価をありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

まずは、立地やお部屋、設備、お食事、サービスに関して「この料金では十分」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
私どもが大切にしている“価格以上の満足”を感じていただけたことはスタッフ一同の励みになります。

建物の古さにつきましてはご指摘の通り年月を重ねた施設ではございますが、その分味わい深さや落ち着きのある空間づくりを心がけております。
今後も清潔さや快適さを保ちつつ、少しずつ改善を重ねてまいります。

またラウンジのご利用に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
海を眺めながらお茶を楽しむという素敵なひとときをご提供できなかったこと私どもも残念に思っております。
清掃時間の確保は安全・衛生管理のために必要な工程ではありますが、いただいたご意見を参考により柔軟な運用ができないか検討してまいります。

コスト面にご理解を示していただいたことにも感謝申し上げます。
限られた施設環境の中でもできる限り快適な滞在をお届けできるよう今後も工夫と努力を重ねてまいります。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずはせっかく温泉で癒しのひとときをお過ごしいただくはずが体調を崩されてしまったとのこと、心よりお見舞い申し上げます。
お部屋の寒さによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋の温度管理につきましては季節や天候に応じて快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回のようなご指摘を真摯に受け止め今後はより細やかな確認と対応を徹底してまいります。
暖房設備の点検や追加の毛布・ヒーターのご案内など必要に応じたご対応ができるよう体制を整えてまいります。

「部屋が悪かったんでしょうか」とのお言葉に私どもも胸が痛む思いです。
本来であれば温泉とともに心身ともに温まっていただける空間をご提供すべきところ至らぬ点がありましたことを深く反省しております。

今後はすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう設備面・サービス面ともに改善を図ってまいります。

改めまして、このたびはご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
どうぞ一日も早くご快復されますよう心よりお祈り申し上げます。

このたびはご宿泊いただきまた丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

まずは目の前に広がる海と波の音に「最高でした」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
自然の音に包まれながら過ごすひとときは日常を忘れさせてくれる特別な時間です。
広くて清潔なお部屋で快適にお過ごしいただけたとのことも何よりです。
またコーヒーの味にもご満足いただけたようでほっと一息つく時間のお供としてお役に立てたことを嬉しく思います。

夕食につきまして「豪華ではないが美味しさで満足」との率直なご感想ありがとうございます。
特に鯛の浜焼きと兜揚げを「最高に美味しかった」とお褒めいただき料理長も大変励みになります。
地元の新鮮な鯛を使った料理は私たちの自慢の一品です。

お風呂に関しては露天風呂への入口が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の案内表示の改善に活かしてまいります。
湯船からの導線についても、り分かりやすく快適にご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。

スタッフの対応について「テキパキと丁寧で気も来良かった」とのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
お客様に安心してお過ごしいただけるようこれからも誠実な接客を心がけてまいります。

これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し改良改善に努力邁進してゆく所存です。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

ご夕食の鯛料理を「とても美味しかった」とお褒めいただき料理長をはじめ調理スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
地元の食材を活かした季節の味わいをお楽しみいただけたことは私たちにとって何よりの喜びです。

一方でお部屋につきましては古さを感じられたとのことまた寒さを感じられたとのご指摘をいただき心よりお詫び申し上げます。
和室の趣を大切にしながらも快適にお過ごしいただけるよう設備面や空調管理の改善に努めてまいります。
今後はより細やかな温度調整やご案内を心がけお客様にとって心地よい空間をご提供できるよう精進いたします。

これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お食事やお部屋の景観についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

朝食・夕食ともに品数が豊富でご満足いただけたとのこと料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みとなります。
当館では地元の食材を活かした季節感あふれるお料理を心がけており旅の思い出のひとつとしてお楽しみいただけるよう努めております。

またお部屋からの海の眺望につきましても「最高でした」とのお言葉をいただき私どもも大変光栄に存じます。
日本海に沈む夕日は季節ごとに異なる表情を見せてくれますので何度ご覧いただいても飽きることがないと多くのお客様からご好評をいただいております。

一方で冷蔵庫の破損によりご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容は早急に設備担当者と共有し修繕または交換の対応を進めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供することが私どもの使命であり今後このようなことがないよう設備の点検・管理体制をより一層強化してまいります。

これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し改良改善に努力邁進してゆく所存です。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

ご夕食にご満足いただけたとのお言葉大変光栄に存じます。
新鮮なお刺身や鯛の浜焼き山形牛のステーキなど地元の食材をふんだんに使用したお料理をお楽しみいただけたようで料理長をはじめスタッフ一同、嬉しい気持ちでいっぱいです。
ご友人にもご満足いただけたとのこと、素敵なご旅行のお手伝いができたことを何より嬉しく思います。

また「機会があれば家族旅行で」とのお言葉もありがとうございます。
次回はぜひご家族皆さまでお越しいただきさらに思い出深いひとときをお過ごしいただければ幸いです。

一方で清掃に関してご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
連泊中にもかかわらずゴミの回収が行き届いていなかったことは私どもの確認不足であり深く反省しております。
今後は清掃体制を見直し再発防止に努めてまいります。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

10月4日のご滞在に際し蟹料理を楽しみにご来館くださったとのこと心より感謝申し上げます。
蟹用ハサミのご要望にお応えできなかったこと、またその後の対応においてもご不快な思いをおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。

お食事は本来旅の楽しみのひとつであり心身ともにくつろいでいただける時間であるべきところ、蟹の殻を外すための道具がご用意できずさらに温かい料理の提供タイミングやお声がけがお客様のご希望のペースにそぐわないものとなってしまいましたこと誠に申し訳なく存じます。
お客様がご自身のスタイルで丁寧にお食事を進められるご様子を拝察し私どもがそのお気持ちに寄り添うことができなかったことをスタッフ一同真摯に受け止めております。

またお料理の味や宿のサービスについてお褒めの言葉を頂戴し大変ありがたく励みとなっております。
お客様のように細やかなご感想をお寄せいただけることは私どもにとって何よりの学びであり今後の改善に向けた貴重な指針となります。

今後は事前のご要望や当日のご様子により一層注意を払いお客様一人ひとりのご滞在がより快適で心に残るものとなるよう努めてまいります。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

日本海に沈む夕日を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず生憎の天候によりご覧いただけなかったとのこと、私どもも大変心苦しく思っております。
晴れた日の夕景は空と海が茜色に染まりまるで絵画のような美しさで多くのお客様に感動を与えております。

それでもお部屋からの景観をお楽しみいただけたこと、またお風呂でゆったりとお寛ぎいただきお食事もご満足いただけたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
私どもは天候に左右されることなく館内での滞在が心地よく思い出深いものとなるよう日々努めております。

これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事やお部屋からの眺めそして花火をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
季節の味覚や景色を満喫していただけるよう心がけておりますのでそうしたお言葉はスタッフ一同の励みになります。

一方で受付スタッフの対応やお風呂のご利用に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め今後のサービス改善に活かしてまいります。

また露天風呂や内風呂の温度管理についてもより快適にご利用いただけるよう見直しを検討いたします。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯の浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お部屋からの海の眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
湯野浜の海は季節や時間帯によってさまざまな表情を見せてくれます。
波音や夕暮れ時の幻想的な景色など旅のひとときを彩る自然の贈り物として多くのお客様にご好評いただいております。

そのような美しい景色をお楽しみいただけたことは私どもにとっても何よりの喜びです。
今後も皆さまに心安らぐ滞在をご提供できるよう館内の環境整備やサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

当地での素敵なご滞在の様子を丁寧にお寄せいただき大変嬉しく拝見しました。

夕日をご覧いただけたとのこと、旅のひとときがより特別なものになったようで何よりです。
夕食もご期待に添えたようで安心いたしました。
鯛の兜揚げは初めてのご体験だったとのこと、印象に残る一品になったようで嬉しい限りです。
焼き物との食べ比べも満腹のご様子からご満足いただけたことが伝わってまいります。

初めてのご宿泊にもかかわらずスタッフの対応にご満足いただけたことを大変光栄です。
駐車場送迎などのサービスが旅の快適さにつながったのであれば私たちにとっても何よりの喜びです。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

ご滞在中のお食事をお楽しみいただけたようでスタッフ一同とても嬉しく思います。
特に鯛の浜焼きをお気に召していただけたとのこと料理長も喜んでおります。

また私どものおもてなしの心を感じていただけたことは何よりの励みになります。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるようより一層努めてまいります。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お盆のご滞在がご家族皆さまにとって素敵な思い出となりました事をスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

海水浴を目的にお越しいただいたとのこと、当館の立地がお役に立てたようで何よりです。
またお料理に関しまして「全部が美味しかった」とのお言葉を頂戴し料理長も大変喜んでおります。
山形の旬の食材を活かしたお料理を心を込めてご用意しておりますのでお口に合いましたことは何よりの励みです。
ご主人様のご意見も今後の味付けの参考にさせていただきます。

スタッフの対応につきましても温かいお言葉を本当にありがとうございます。
早めのご到着や夜間のご連絡など少しでもご滞在が快適なものとなるよう努めておりますのでお力になれたことを嬉しく思います。
お客様からの嬉しいコメントはお食事処のスタッフにもお伝えさせていただきます。

お風呂も混雑なくご利用いただけたとのこと。
小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう今後も工夫を重ねてまいります。

「また山形に行きたいと思える旅行になりました」とのお言葉は私たちにとって何よりのご褒美です。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お料理につきまして「塩辛くなく旨味がしっかり感じられた」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変光栄に存じます。
名物の鯛の浜焼きやお造り、小鉢料理な、各品にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。
なお、ステーキに関するご意見につきましては今後のメニュー構成の参考とさせていただきより幅広いお客様にご満足いただけるよう改善を検討してまいります。

客室につきましても眺望や清掃状態にご評価をいただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたことを何より嬉しく思っております。

一方で駐車場の距離や荷物預かりに関するご指摘につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後のサービス向上に向けて社内で共有・検討を進めてまいります。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

美しい夕焼けをご覧いただけて温泉もご満足いただけたようで何よりでございす。
心身ともにリラックスしていただけたことが私たちにとっても大きな喜びでございす。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

ご宿泊、誠にありがとうございました。
また、率直なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

廊下の臭いや、カーペット・天井の劣化についてのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
現在、館内の清掃体制や設備の保守点検を見直し快適にお過ごしいただけるよう改善に努めております。

温泉の湯温につきましても、ご利用いただいた時間帯に適切な温度管理ができていなかったことを深く反省しております。
いただいたご意見をもとに、より多くのお客様が安心してご入浴いただけるよう調整を進めてまいります。

そんな中でも、お料理にご満足いただけたことはスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今後はより快適な滞在を提供できるよう、サービス全体の質向上に努めてまいります。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
サービス内容にご期待いただいていたにもかかわらずご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

QRコードによる注文につきましてはご案内が不十分でご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はスムーズにご利用いただけるよう案内の改善に努めてまいります。
また大浴場のご案内につきましても誤解を招く表記となってしまったこと重ねてお詫びいたします。
女性のお客様にも安心してご利用いただけるよう運用を見直してまいります。

アメニティに関してのご意見も真摯に受け止めより快適にお過ごしいただける環境作りを目指してまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点につきまして深く反省しております。

チェックイン時のご案内が不十分で聞き取りにくいと感じられたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様が安心して滞在いただけるよう説明の仕方や資料の内容を改めて見直し改善に努めてまいります。

またお部屋にインフォメーションブックが無いことや避難経路のご案内が不足していた点につきましても不安な思いをさせてしまい誠に遺憾です。
今後は必要な情報を分かりやすくご案内できるよう整備を進めてまいります。

ご夕食に関してご満足いただけたとのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
しかしながらお子様のお料理に異物が混入していた件につきましては重ねて深くお詫び申し上げます。
衛生管理について改めて徹底し再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後もより快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お部屋でのご滞在が快適だったとのお言葉とても嬉しく拝見しました。
空調やソファ、ベッドに至るまでお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
またフロントスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、スタッフにとって大きな励みになります。

今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるようより一層努めてまいります。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。