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ホテルナゴヤキャッスル クチコミ・感想・情報

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ホテルナゴヤキャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:881件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.09
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂3.55
  • 食事4.11
宿泊年月
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770件中 1~20件表示

総合5

dengelさんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

dengelさん [40代/女性] 2020年10月19日 16:46:51

スタッフ、雰囲気、部屋の居心地、ラウンジ、最後の最後まで素敵なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約30】シンプルステイ 朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル キャッスルビュー【喫煙】】

総合4

hiro5545zさんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

hiro5545zさん [40代/男性] 2020年09月27日 15:54:15

9/30で一旦閉館ということで宿泊してきました。やはり名古屋を代表するホテルということで良かったですよ!お部屋はキャッスルビューでしたので名古屋城が目の前でした。2024年について再オープンということですので、今より更にグレードアップした内容になることを期待しています!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年09月27日 22:10:40

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きましてありがとうございます。 また、ご満足をいただけたとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。 リニューアルオープン後もご期待を裏切る事の無いようさらなるサービスの向上に努めてまいります。 長い休館期間とはなりますが、是非またご利用頂けたらと存じます。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】アップグレード確約プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン キャッスルビュー【喫煙】】

総合3

海がめ★さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

海がめ★さん [50代/男性] 2020年09月26日 19:30:28

閉館するとの事で泊まったことがなかったので宿泊しました。閉館直前ですから当然スタッフはベテランの方々だと思いますが、あまりおもてなしされた感覚もなくビジネスホテルに泊まったような気分でした。お部屋は名古屋城を正面に見ることができ素敵なお部屋でした。
駅から遠いので名駅以外からは歩くかタクシーになりますね。いくつかのポイントで送迎バスがあれば助かります。
めーぐるの停留所のひとつにするのはどうでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年09月27日 22:25:59

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は一時休館の前にお運び頂きスタッフ一同心より感謝申し上げます。お部屋からの城景をお楽しみいただけたとのお言葉に大変嬉しく存じます。しかしながら、おもてなしに関しましてお客様のご期待にお応えできず大変申し訳なく存じます。
ご指摘を頂きました内容につきまして、今後の新ホテル開業におきましてしっかりとお応え致します。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
また、是非新ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
クラブラウンジ利用特典付 クラブルーム・朝食付き
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル キャッスルビュー【禁煙】】

総合4

HIROYUKI0909さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

HIROYUKI0909さん [30代/男性] 2020年09月22日 23:01:55

よかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年09月24日 12:48:49

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 ホームページ等で目になさっていらっしゃるかと存じますが、弊館は2020年9月30日をもちまして休館し、2024年の開業を目指しリニューアルに入ります。是非またご来館頂けます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン 【素泊り】 
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン キャッスルビュー【喫煙】】

総合5

ナオミ4769さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

ナオミ4769さん [50代/男性] 2020年09月22日 15:30:07

さすが、名古屋キャッスルと言う感じです。建て替えたら、また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年09月24日 12:55:08

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
ご存じのとおり、弊館は2020年9月30日をもちまして休館し、2024年の開業を目指しリニューアルに入ります。是非4年後にご来館頂けます日をスタッフ一同心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
ファミリーにオススメ! ダブルベッド1台+ソファベッドでご滞在・朝食付
ご利用のお部屋
【スタジオツイン 【キャッスルビュー】 喫煙】

総合4

かけそば0731さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

かけそば0731さん [40代/女性] 2020年08月24日 14:30:51

立替前というのは解るのですが、名古屋城を見ようと窓辺に近づいたら、鳥の糞らしきガラスに汚れがついていて、少し残念でした。ルームサービスについては、お電話してすぐご対応頂け、大変良かったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年08月25日 13:45:52

ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。窓ガラスの件に関しましては大変申し訳ございませんでした。至急対処し、今後このようなことがないよう注意してまいります。また、ルームサービスに関しましてはお誉めの言葉を頂戴しありがとうございます。スタッフ一同日々精進してまいります。
弊館は2020年9月30日をもちまして休館し、2024年の開業を目指しリニューアルに入ります。是非またご来館頂けます日を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル キャッスルビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 08:26:48

今は名古屋観光ホテルと同じ興和傘下だが、いずれのホテルも名古屋の伝統あるホテルなだけあって、スタッフという意味ではとても安定しており、サービスという意味では満足ができる。
また、部屋も古いがウエスティン時代かそれ以降に改装されており、水回りはそこまで古臭さを感じない。
クラブラウンジにしれっと名古屋銘菓というか駄菓子のクッピーラムネやらしるこサンド(厳密には名古屋ではないが)が置いてあるのは興味深かった(お子さまにウケが良いとのこと)

唯一気になったのは、バスローブが二着あったものの、片方は袖の部分に穴が開いており、もう片方が内紐が切れた状態だったこと。
TENERITAなので安くなく、中々数を入れられないのは理解ができるが、メンテナンスだけはしておいてほしいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年08月16日 15:23:53

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き、美しいお写真を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在をお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋のバスローブのコンディションが大変悪かった事に付きまして、心よりお詫び申し上げます。ご不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフの教育を行います。休館までわずかな期間となりましたが、お越しいただく皆様のご期待を裏切る事の無い様、つとめて参ります。 この度は大変貴重なお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】 朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル キャッスルビュー【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月27日 01:06:50

アメニティのBVLGARIがとても感動し、素敵な香りに癒されました。
9月末で閉館してしまうらしく、最後に泊まれていい思い出ができました。
またリニューアル後も是非泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年07月27日 13:39:41

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。おっしゃる通り、弊館は2020年9月30日をもちまして休館し、リニューアルに入ります。是非またご来館頂けます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】16%OFF シンプルステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン キャッスルビュー【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月08日 10:52:18

名古屋城と桜とお堀の景色が素晴らしかったです。
朝食はジュースが美味しかったです。
アメニティはブルガリで感激しました。
チェックインとチェックアウトの間、母の話し相手をしていただいて、とても嬉しかったようです。
宿泊前からルームサービスの問い合わせに丁寧なお返事をいただいたり、すべてのスタッフの方がご親切にしてくださり心から感謝しております。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年04月08日 16:41:02

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。弊ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。今後もさらに快適なホテルを目指して精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約60】シンプルステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン キャッスルビュー【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月25日 15:28:00

 家族旅行で利用しました。キャッスルビューのお部屋だったので、名古屋城がきれいに見えて、満足でした。名古屋城へは歩いて行けるので、名古屋城観光の予定のある方は、オススメです。
 名古屋駅には少し距離がありますが、ホテルと名古屋駅間をシャトルバスが出ているので、利用すると名古屋駅までも楽に行けます。(ホテルからは○:30発、名古屋駅からは○:00発です。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年02月27日 14:29:21

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋からの城景にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。今後もスタッフ一同、快適な空間づくりと行き届いたサービスのご提供に力を入れてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【小学生2名まで添い寝&朝食無料】家族旅行を応援!朝食付ファミリープラン
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル キャッスルビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 18:18:50

到着時間が遅れてしまいクラブラウンジが使用できなかったのが残念でした。
朝も出発が早かったので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年02月19日 10:31:16

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。次回、ご利用いただく際はよろしくお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】アップグレード確約プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル キャッスルビュー【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 07:32:26

クラブラウンジでの、スタッフの、対応が、出来ていない(日本語が、理解出来るスタッフが、いなかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2020年02月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年02月16日 16:16:32

ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に不手際があったことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、二度とご迷惑をお掛けしないようスタッフの教育やフォローを徹底しサービスの改善に努めます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
クラブラウンジ&フィットネス利用特典付 クラブルーム・朝食付き
ご利用のお部屋
【デラックスダブルキャッスルビュー【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月31日 19:03:09

部屋の窓からお城が大きく見えて、感激でした。ホテルは品格があり、アメニティーも素敵でとてもリッチな気分で過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年02月01日 08:47:07

ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂きましてありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。これからも皆様のご期待を裏切る事の無いよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン 【朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン キャッスルビュー【喫煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 18:11:59

添い寝okなら、ベットをくっつけてほしかったです。ちゃんと読んでなかった私が悪いんですが…
でも、部屋から名古屋城と朝日すごくすごく綺麗でした。
喫煙所が建物の中にあったら、嬉しかった。今の時代むりなのかもしれないけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年01月11日 15:32:23

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂いたご意見は、今後の改善事項としてお預かりをさせて頂き、スタッフ一同精進してまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【小学生2名まで添い寝&朝食無料】家族旅行を応援!朝食付ファミリープラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン キャッスルビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 17:59:08

シティビューで予約したのですが、キャッスルビューに変更して頂きました。
いつも通り、落ち着いた雰囲気、質の高いサービス、そして、旅の重要な目的の1つである
朝食は相変わらず美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年01月11日 15:28:19

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約30】シンプルステイ 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン シティビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 19:37:24

母と帰省して来た妹の3人で、立替されるというので、初めて地元の老舗ホテルに泊まりに行きました。客室も古さを感じる程ではなく、スタッフの方々の細かな気遣いはさすが老舗と言われるだけあると思いました。久しぶりに母娘快適に滞在できました。また立替えが終わりましたら、伺いたいと思います。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年01月09日 16:33:02

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけた様子に私共も嬉しく思います。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上限定】おとなのゆったり旅♪♪ 3室まで朝食無料
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン キャッスルビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 17:48:31

以前に宴会で利用した時に格式を感じたんですがその割に割安感があったんで、年末恒例の家族旅行で利用させてもらいました。
高級ホテルらしくテェックイン後にスタッフの方が荷物を客室まで運んでくれたんですが、前日に電話でエキストラベットを入れてもらうように頼んだにも関わらず入ってなかったんでその旨を伝えると「添い寝と聞いてます」と・・・。
少しイラッとしたんですが「すぐ準備します」とのことで、その後の対応も良かったんでその件はスルーすることに。
施設は古さは感じますが清潔感はあり、アメニティも普通に揃っており石鹸・シャンプーなどはBVLGARIでした。
車なら問題無いんですが、夜は街中で食事する関係で地下鉄を利用したんですが駅まではそこそこ歩きます。タクシーを利用した方がいいかも。
コンビニもその駅の近くまで行かないとないので、立地的には・・・って感じですが、キャッスルビューが帳消しにしてくれます。
朝食も非常に美味しく、スタッフの方も親切なので、機会があればまた利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルナゴヤキャッスル 2020年01月02日 04:42:50

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルからの景観を満喫なさったご投稿を拝見させて頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋に関してのご依頼に手配漏れがあり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました内容につきましては、今後の改善事項としてお預かりをさせて頂き、検討致します。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【小学生2名まで添い寝&朝食無料】家族旅行を応援!朝食付ファミリープラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン キャッスルビュー【喫煙】】

総合5

ryo4391さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

ryo4391さん [40代/男性] 2019年12月29日 15:29:23

夫婦+小学生2人で12月下旬に宿泊しました。6階の名古屋城側の部屋でしたが、本当に真正面にライトアップされた天守閣が見え、子供共々大喜びでした。
風呂はユニットバスですがリニューアルされており、ひろくとても快適で他の設備も十分なものでした。
朝のビュッフェも質量ともに良かったです。都市のビジネスホテル と違い、広い駐車場が敷地内にあるのも助かりました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルナゴヤキャッスル 2019年12月30日 18:29:25

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。今後ともお客様に満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【小学生2名まで添い寝&朝食無料】家族旅行を応援!朝食付ファミリープラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン キャッスルビュー【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 12:06:31

忘れ物をしてしまいその対応に感謝しています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルナゴヤキャッスル 2019年12月18日 13:13:55

ホテルナゴヤキャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご期待を裏切る事の無いよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!+今なら更にポイント10倍シンプルステイプラン 【素泊】 
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル シティビュー【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月11日 17:56:58

レジャーで行ったので、駅近くより名古屋城が望めるこちらのホテルにしました。
新しいタイプのホテルと違ってお部屋も広く朝食も出来合い感が無く美味しく頂きました。
従業員の感じも良く快適な時間を過ごさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルナゴヤキャッスル 2019年12月12日 17:32:31

ホテル ナゴヤキャッスルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思っております。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約30】シンプルステイ 朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン キャッスルビュー【喫煙】】

770件中 1~20件表示

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