パジャマがありますか？アメニティは何がありますか？
作務衣の用意がございます（ご予約の宿泊人数を確認し、人数分をご用意しております。） バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボディソープ、ボディタオル、歯磨きセット、コップ、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒、シャワーキャップ、ヘアバンド、化粧水、乳液、メイク落し、洗顔フォーム、ハンドソープ、入浴剤（ハーブの香り）、ヘアードライヤー、スリッパ
宿泊前日に確認のお電話を差上げます。アメニティセットの必要な数の確認をしております。SDGsの取り組みの一環でプラスチックごみの削減に力を入れております。
ご協力をお願い申し上げます。
最終更新日：2022-04-27
メゾネットタイプは、1階がリビング、ダイニング・キッチン、２階は寝室２間（各部屋ベッド２台、ソファベッド追加可）、お風呂、１階と２階にトイレがございます。
ワンフロアタイプは、リビング、ダイニング・キッチン、寝室２間（各部屋ベッド２台、ソファベッド追加可）、お風呂、トイレがございます。
最終更新日：2022-04-27
朝食は８：００前後にお部屋にお持ちします。他のお客様と重なりお待ちいただく場合がありますご了承くださいませ。尚、チェックアウト時間が早い場合の朝食の時間は、事前にご相談ください。
最終更新日：2023-08-02
大変申し訳ございませんが、原則として対応しておりません。食材をご確認の上、ご注文をお願いします。
最終更新日：2022-09-26
鍋（大 小）／ 土鍋／ フライパン／ カトラリーセット（スプーン、フォーク、割り箸） ／ 皿（大 小）／ 深皿／ グラス／ カップ／ 栓抜き／ 缶切り／ ワインオープナー／ 包丁／ まな板／ 菜箸 ／ おたま ／ フライ返し／ トング／ ザル／ ボウル／／ キッチンペーパー／ ラップ／ アルミホイル ／ たわし／ スポンジ／ 台所洗剤／ 台ふきん／ ふきん／／ 冷凍冷蔵庫／ 電気ケトル／ 電子レンジ／ オーブントースター／ ホットプレート／ 炊飯器 等をご用意しております。
最終更新日：2022-04-27
醤油、ソース、塩、こしょう、サラダ油、ケチャップ、マヨネーズ、ドレッシング、焼肉のたれ、がございます。砂糖は虫の侵入を防ぐためフロントにございます。
最終更新日：2022-04-27
バーベキュー用具貸しの内容やレンタル料を教えてください。
雨の日はバーベキューはできますか？
2023年8月1日よりBBQ用具貸しは有料とさせていただきます。1式 5500円（税込）《5名様分》となります。
用具貸しの内容は、コンロ（網・鉄板）、炭、着火剤、軍手、トング、紙皿、割り箸、ゴミ袋などです。屋根付きの庭ではございませんので、雨で外のBBQコンロが使えない時はホットプレートなどを利用いただきお部屋の中で焼肉スタイルでお楽しみください。
最終更新日：2023-08-02
素泊まりの予約をしています。レストランはありますか？
レストラン施設はありません。全棟がキッチン付きとなっております。様々なキッチン用品を取り揃えております。自由に食材持ち込みできますのでご利用ください。また外部のデリバリーのご案内をしております。
最終更新日：2022-04-27
掃除用品・空気清浄器などありますか？貸出し品は何がありますか？
お部屋に常設できないものは貸出し品としてご案内しています。
加湿器 体温計 爪切り クイックルワイパー ハンガー 膝掛け アイロン アイロン台 携帯充電器 トランプ・ウノ お部屋に置けない調味料（味噌・みりん・砂糖・料理酒）などフロントに声をかけてください。
最終更新日：2022-04-27
フロント管理棟にございます。但しフロントのクローズ時間（21：00～7：00）はご利用頂けません。ご了承くださいませ。洗剤不要（洗剤入り）となります。
最終更新日：2022-04-27
フロント管理棟にございます。但しフロントのクローズ時間（21：00～7：00）はご利用頂けません。ご了承くださいませ。
最終更新日：2022-04-27
全室禁煙です。喫煙の場所は室外、テラス等でお願い致します。
最終更新日：2022-04-27
温泉ではありませんが、お風呂に入りながら富士山、河口湖が一望できるお部屋もございます。
最終更新日：2022-04-27
子供料金はありません。小学生以上から大人料金となります。未就学児は添い寝無料です。
最終更新日：2022-04-27
ベビーベッド・ベビーチェアはありますか？子供用の食事ありますか？
ベビーベッド・ベビーチェアなどの子供用家具はございません。ベッド２台を寄せた間に添い寝をお願いします。また、こども用の食事はございません。大人の方からの取分けでお願いします。
最終更新日：2022-04-27
ペット同宿可能なお部屋はメゾネットタイプ（ローズマリー／カモミール／あじさい／さくら）・ワンフロアタイプ１階（ラベンダー／コスモス）となります。お受入れにあたり、同意書にサインをいただきます。
最終更新日：2022-04-27
ケージ、お掃除用品、トイレシート、食器があります。それ以外の日常用品、ペットフードなどはご持参ください。
最終更新日：2022-04-27
ヴィラの近くコンビニ、スーパーマーケットがありますか？
ヴィラから徒歩３分の処にヤマザキYショップ（朝９時～夜６時）がございます。スーパーマーケットは徒歩圏内にはありません。
最終更新日：2022-04-27
ヴィラに比較的近いライブカメラで公開されています。
ｈｔｔｐ：／／ｌｉｖｅｃａｍｅｒａ０１．ｔｏｗｎ．ｆｕｊｉｋａｗａｇｕｃｈｉｋｏ．ｌｇ．ｊｐ／ｖｉｅｗｅｒ／ｌｉｖｅ／ｊａ／ｌｉｖｅ．ｈｔｍｌ
ご宿泊の前に、天気予報とともに参考にしていただけますと幸いです。
１２月～２月中は朝晩と冷え込み、路面凍結がある場合がございます。
雨・雪の場合に限らず、冬用タイヤのご準備をお願いします。
最終更新日：2022-04-27
お祝いのケーキを注文したいのですが、お願いできますか？
現在、代理注文をお断りしております。配達場所を河口湖アーバンリゾートヴィラにしていただく、ネット注文をお勧めしております。その際にはご一報ください。
最終更新日：2022-09-26
原則、予約サイトでお客様自身がご変更下さいませ。直前でのご変更は東京予約センター（０４２ー３６０－２２３６）／フロント（０５５５－７６－７２２３）へご相談下さい。
最終更新日：2022-04-27
口コミを見て虫が多いと聞きましたがどんな状況でしょうか？
当施設は河口湖の湖畔そばにあります。自然豊かな場所にあり、春先から夏にはこの施設に遊びに来ることがあります。ご了承くださいませ。施設でもできる限りの駆除をしておりますが、虫が気になる方は室内に設置してある殺虫スプレーをご活用ください。香取線香・虫よけスプレー・虫刺されの薬などもフロントにございます。お声かけください。
最終更新日：2022-04-27
