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スマイルホテル長野 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル長野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:3158件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.13
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.37
  • 風呂3.25
  • 食事3.84
宿泊年月
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[並びかえ]

76件中 1~20件表示

総合4

しげちゃん6001さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

しげちゃん6001さん [60代/男性] 2019年08月20日 00:04:31

8月18日善光寺が近く宿泊しました。朝食付きでお安く泊まれて助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

わかな8610さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

わかな8610さん [50代/男性] 2019年08月19日 14:16:11

フロントの女性のグルメ情報や、観光地までのバス 歩く時間 とても 適切で、解りやすかった。3軒の蕎麦屋の中での お薦めは、当たり!だった。 他の客の夜中の出入りの、ドアの音が、少し喧しかった。
それ以外は、リーズナブルな価格で、満足度たかいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【ツイン【喫煙】*全館Wi-Fi完備】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 21:11:39

環境を考え部屋の室温を28度する事はいいと思いますが、暑くて全く睡眠する事が出来ませんでした、今後考えてもらいたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年08月18日 09:44:08

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中、お客様に空調設備についてご不便をおかけする結果となり申し訳ございませんでした。

私共の空調は全館一括管理となっており、客室で風量の調整をしていただく設備となっております。
設定温度は最大まで下げた状態で稼働をさせておりましたが、連日の猛暑の影響もあり、お客様には寝苦しさを感じさせることになってしまい大変申し訳ございませんでした。

空調設備につきましては、社内で改善の検討を進めて改善を図って参りたいと考えております。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたらスマイルホテル長野をご利用いただけるよう努力を重ねて参ります。

フロント 島袋

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【禁煙】】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 13:33:30

空調の不備で大変嫌な思いをしました。
この猛暑での空調不備は堪えました。
設備が古くても最低でも宿泊者に嫌な思いはさせないでほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【禁煙】】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 13:29:04

猛暑の中の空調不備が大変遺憾であります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【禁煙】】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 18:09:12

設備が古いのは仕方ないですが、空調の効きの弱さにビックリしました。
夏場の暑い時期にお金を支払って宿泊しているのに、汗をかきながら寝付けず疲れが溜まってしまいました。
残念ながら二度と宿泊しようとは思いません。貴重な夏休みに嫌な思い出が出来きました。
ホテル名前が「スマイル」なのに宿泊者が「スマイル」にはなれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【禁煙】】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 20:50:14

客室他、古いなりに手入れは行き届いていると思います。
ただし、エアコンの機能は問題です。
8月の暑い時期に、冷房の効き具合には参りました。
マックスに設定しても、暑くてたまりませんでした。
全室を制御しているタイプなので、そう設定しているのでしょうか。
是非、改善してください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年08月18日 09:18:36

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。


空調は全室一括管理のタイプとなっており、夏季中は設定温度を最大まで下げた状態ではございました。
しかしながら、お客様にご不便をおかけする結果となり、大変申し訳ございませんでした。

空調設備につきましては、社内で改善の検討を進め、お客様が快適にお過ごしできるように努力を図って参ります。

お忙しい中貴重なご意見を誠に有難うございました。
また機会がございましたらスマイルホテル長野をご利用いただければ幸いでございます。

フロント 島袋

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【喫煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月10日 16:48:15

エアコンが集中管理のタイプで冷房の効きがかなり悪かったです。この酷暑には堪えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年08月14日 14:50:24

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

しかしながらご滞在中は設備につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お客様に快適にお過ごし頂ける様社内でしっかりと検討させて頂く次第でございます。

お忙しい中貴重なご投稿を誠に有難うございます。
また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 23:39:10

出張で利用しました。
快適に過ごせました。ありがとうございました。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル長野 2019年07月31日 16:38:52

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
また利用したいとの嬉しいお言葉光栄でございます。
今後も多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

お忙しい中貴重なご投稿を誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【ツイン【喫煙】*全館Wi-Fi完備】

総合4

G@さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

G@さん [40代/男性] 2019年07月28日 15:41:32

贅沢を言ってはいけないかもしれませんが、wi-fiはセキュリティをかけて頂きたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル長野 2019年07月31日 16:41:24

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。
セキュリティにつきまして、社内で検討させていただく次第でございます。

また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆室数限定☆楽天還元プラン【朝食無料サービス】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合1

苦笑23さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

苦笑23さん [60代/男性] 2019年07月24日 17:16:42

チェックアウト時間以内にもかかわらず、部屋掃除の男性が勝手に入ってこようとした。プライベート重視のホテルでの有るまじき行為。従業員指導・教育がなされてない。室内のチェーンロックも無い。安心して泊まれるホテルではない。改善策を講じて、報告を頂きたい。頂けなければ、二度と使用しません。23代苦笑

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル長野 2019年07月25日 17:47:19

この度はスマイルホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいた際、誤ってお客様のお部屋のドアを開けてしまったことにより、多大なるご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

本件につきましては、別の客室の修理に伺う際に、間違ってお客様のお部屋を開けてしまうといったスタッフの確認不足と責任者である小職の指導不足から起きてしまいました。
全くもって申し開きできるものではなく、深く反省しております。

今後、このようなご迷惑をお掛けしないよう、指示の確認の徹底とスタッフ一同が細心の注意を払うように指導していく所存でございます。

また、チェーンロックのご指摘につきましては、当館はドアガードを採用しておりますので、お部屋に滞在の際は、ご使用いただければ幸いです。

この度は多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。引き続きご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

スマイルホテル長野
支配人 棚瀬 成紀

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】*全館Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月23日 18:07:07

荷物持ちながらの移動で、5分以上はかかった。お風呂以外はまぁまぁ値段相応。朝ごはんは美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル長野 2019年07月25日 17:19:53

この度はスマイルホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、朝食の件につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
現状に満足することなく、更にお客様に喜ばれるメニューを取り入れるように考えていきます。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】*全館Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月20日 16:08:33

このところ都合あって他の施設を利用していましたが今回久々にお世話になりました。経年は感じますが自分にとって落ち着けるホテルです。コンセント不足をコメントさせて頂いてから以降、延長コードを置いて頂けてありがたいです。朝食も品数が多くはないですが充分な内容です。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル長野 2019年07月21日 16:01:35

この度はスマイルホテル長野にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めの言葉の数々、大変嬉しく感じております。
当館はお客様一人一人のご要望に合わせて、常にお客様に満足してご宿泊してただけるよう努めております。
お忙しい中貴重なご意見有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント土屋

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆室数限定☆楽天還元プラン【朝食無料サービス】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合3

kuzuha7001さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

kuzuha7001さん [50代/男性] 2019年07月08日 10:03:25

駐車場の入り口が見えにくかった。
駅から近くて便利!
近くにコンビニがある!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル長野 2019年07月12日 18:48:50

この度はスマイルホテル長野にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めの言葉の数々、大変嬉しく感じております。

しかしながら、駐車場の出入り口に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。こちらは改善に向けて努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 北澤

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月05日 15:35:02

いたって普通です。古さは感じます。それなりに清潔感はあり良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル長野 2019年07月07日 15:21:47

この度はスマイルホテル長野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は長野駅と善光寺の間に位置しておりまして、観光やビジネスに便利にご活用頂けると思います。またこちらへお越しの際は当館をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しいところクチコミのご投稿をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 瀬山

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月05日 15:34:13

古さは感じますが、それなりに清潔感もあり、良かったです。朝食もあれくらいあれば丁度良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル長野 2019年07月07日 15:21:41

この度はスマイルホテル長野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は長野駅と善光寺の間に位置しておりまして、観光やビジネスに便利にご活用頂けると思います。またこちらへお越しの際は当館をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しいところクチコミのご投稿をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 瀬山

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月05日 15:33:26

古さは感じますが、それなりに清潔感もあり、良かったです。周囲に飲食・コンビニもありますし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル長野 2019年07月07日 15:20:51

この度はスマイルホテル長野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は長野駅と善光寺の間に位置しておりまして、観光やビジネスに便利にご活用頂けると思います。またこちらへお越しの際は当館をご利用頂けると幸いでございます。
お忙しいところクチコミのご投稿をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 瀬山

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合3

たっち516676さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

たっち516676さん [30代/男性] 2019年06月30日 19:49:57

古いホテルだが、清掃もそれなりに行き届いていた。
但し、部屋のリクエストが上手く伝わっていなく部屋を変更した事と、駐車場も確保してもらっていたが2日目には他の宿泊客に勝手に止められていて、電話したりして手間がかかったり、不手際があったのが残念であった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
スマイルホテル長野 2019年07月01日 09:13:07

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は数々のご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事の無い様スタッフ一同徹底してく次第でございます。

お忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。
また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月28日 08:18:16

6月21日に宿泊
フロントの笑顔、対応が良かった

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル長野 2019年06月30日 08:17:37

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、光栄でございます。
今後も多くのお客様に喜んで頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。
お忙しい中、貴重なご投稿を誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】*全館Wi-Fi完備】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月15日 20:56:55

善光寺まで、ほどよい距離で駅前通りで観光もでき、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル長野 2019年06月18日 06:40:18

この度はスマイルホテル長野にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

長野でのご滞在中、快適に過ごされたようでなりよりでございます。

今後も多くのお客様に喜んで頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。
お忙しい中、貴重なご投稿を誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 西

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】*全館Wi-Fi完備】

76件中 1~20件表示

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