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スマイルホテル長野 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(3197件)
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スマイルホテル長野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:3197件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.03
  • 部屋3.37
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.13
  • 食事3.75
宿泊年月
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69件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 18:36:59

昨年秋より利用させていただいています
建物が古いのは仕方がないことですが、フロントが2Fにありエスカレーターのみになっています。
が、下りエスカレーターが修理中となっており稼働していません。
エスカレータは歩いて降りるものではありません。
荷物がなくても1段の高さがあり手すりにつかまらないとバランス崩します。
しかもチェックアウトの日はトランクケースやカバンと荷物が多く毎回ヒヤヒヤしながら降りています。

数か月も修理中とはかなり不自然です。メーカーは日立でしたので保守整備は可能かと思います。
電気代節約のために停止させているとしか思えません。
早期改善をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
スマイルホテル長野 2020年01月27日 22:09:39

いつも、スマイルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃられる通り、昨年11月末より下りエスカレーターに不具合があり、停止させていただいております。
修繕へ向けての準備はしておりますが、旧式である為、メーカーへの部品の受注に時間を有しており、お客様や来館される皆様にはご不便をお掛けしております。誠に申し訳ございません。
メンテナンス業者様にも相談の上、エスカレーターの部品交換が済むまでは、エスカレーターの安全面を考慮し「下り・エスカレーター停止」の処置をとらせていただいております。
スタッフのお声がけが徹底されておらず、ご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
スタッフで再度ご案内の徹底及び荷物の上げ下ろしのお声がけをして参ります。

今後も多くのお客様にまた利用したいと感じて頂ける様スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル長野
支配人 嶋脇

ご利用の宿泊プラン
★素泊まり★10日前までの予約がお得≪早割プラン≫
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合5

るりら19さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

るりら19さん [40代/男性] 2020年01月22日 16:03:26

仕事のため利用しました。今回は部屋に加湿器があったので、濡れタオルと一緒に使用しましたが、部屋の乾燥度の方が強く翌朝、鼻の中がカピカピでした。もう少し大きい加湿器だったらよかったかな。それ以外はとてもよかったです。朝食もとてもおいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
スマイルホテル長野 2020年01月25日 14:25:26

いつもスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後大きめの加湿器をお部屋に設置させていただく次第でございます。
貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。
朝食につきまして喜んで頂けて光栄でございます。

今後も多くのお客様にまた利用したいと感じて頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。
また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。

ご投稿誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
★朝食付き★スタンダードプラン≪通年プラン≫
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合3

ponponitaiさんの スマイルホテル長野 のクチコミ

ponponitaiさん [60代/女性] 2020年01月20日 23:43:50

リーズナブルな料金でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
スマイルホテル長野 2020年01月22日 17:30:16

いつもスマイルホテル長野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お申込みいただきました早割プランは早期予約のお客様に少しでもお安くご提供できたらというプランでございます。
今後も多くのお客様にまた利用したいと感じて頂ける様スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント 田村

ご利用の宿泊プラン
★素泊まり★10日前までの予約がお得≪早割プラン≫
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

ほっちです。さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

ほっちです。さん [60代/男性] 2020年01月16日 21:21:40

よかったです!また泊まりたい。連泊、何の問題もなし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
スマイルホテル長野 2020年01月19日 16:38:39

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
御滞在中、快適にお過ごし頂けたようで大変うれしく思います。
今後ともスタッフ一同、快適にお過ごし頂けるよう尽力してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
★朝食付き★2泊目以降清掃&アメニティ追加なし【連泊ECOプラン】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 15:11:22

とにかく安い。長野ならここ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
スマイルホテル長野 2020年01月19日 17:07:04

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
長野市に多く存在するホテルの中からスマイルホテル長野を選んで頂き光栄でございます。
今後とも選んで頂けるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
★素泊まり★10日前までの予約がお得≪早割プラン≫
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 18:43:46

部屋がそこそこ広く良かったです。2階に電子レンジやコーヒーがセルフサービスであり、また子供の遊び場や食事が取れるスペースもありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
スマイルホテル長野 2020年01月05日 12:04:16

この度はスマイルホテル長野にご予約を頂きまして誠に有難うございます。


ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今後も多くのお客様にまた利用したいと感じて頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
★素泊まり★10日前までの予約がお得≪早割プラン≫
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 18:47:44

ホテルの目の前にコンビニがあり、利便性が良かった。
部屋内のwifi回線が弱いのか、繋がらなくなるタイミングが多かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
スマイルホテル長野 2019年12月16日 15:54:20

この度はスマイルホテル長野にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
立地につきましてお褒めのお言葉光栄でございます。
しかしながら、Wi-Fiにつきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお泊り頂きましたフロアを早急に確認させて頂く次第でございます。

また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
貴重なご投稿を有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
★素泊まり★スタンダードプラン≪通年プラン≫
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合3

しろちゃん329さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

しろちゃん329さん [60代/女性] 2019年11月09日 12:13:44

先日から突然ホテルのポイントの加算率が変わり、低率になったこと、食事代が外されるようになったこと等、不明瞭な点が多い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル長野 2019年11月10日 09:55:51

いつもスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
こちらのご案内不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

Aカードの加算率につきまして。10月より増税の関係で変更となっております。
また、朝食につきましても10月よりメニュー内容が変わり有料化にご変更となりました。
Aカードのポイントも朝食代分は付加されませんのでご了承下さいませ。

また、何かご不明な点等ございましたらフロントへお申しつけ下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿を誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

べっしゃん5543さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

べっしゃん5543さん [60代/女性] 2019年11月07日 18:20:38

10月20日宿泊しました、台風跡の千曲川はテレビのニュースで見ていましたが、現実に見ると泥だらけで悲惨でした、早急の復興をお祈りいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル長野 2019年11月10日 09:23:12

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ホテルすぐ近くで大きな被害があり日々復旧支援の方に多くお泊り頂いております。
温かいお言葉、重ねてお礼申し上げます。

また、長野にお越しの機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【喫煙】】

総合4

ぼんぼ1979さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

ぼんぼ1979さん [40代/男性] 2019年10月25日 16:52:45

飲食店や歓楽街にほど近い立地です。観光する方にはいいのでしょうね。逆に駅からはちょっと歩きます。最小限の宿泊だったのであまり評価は出来ませんが、快適に過ごせました。次回は食事などもお願いしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル長野 2019年10月27日 16:53:38

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたとの事で安心致しました。
ご朝食も10月よりメニューが変わりましたので是非機会がございましたらご利用頂ければと思います。

今後も多くのお客様にご満足頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

貴重なご投稿誠に有難うござました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
★素泊まり★10日前までの予約がお得≪早割プラン≫
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月30日 19:02:56

1Fが居酒屋だったので夜は仕事仲間とすぐ食事が出来て便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年10月06日 18:28:57

この度はスマイルホテル長野に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。

当館内には現在3店舗の飲食店がございます。各店舗毎にメニュー展開も様々ですので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

フロント 北澤

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月26日 12:02:50

長野駅と善光寺の中間で分かりやすく移動に便利。
駐車場はホテルの裏で駐車幅が少し狭く止めにくくて出しにくい。
朝食バイキングの品数は無料なので問題ないですが優良になるなら物足りない。
風呂と部屋は普通のホテルでした。
風呂に垢すりスポンジがあったのは珍しくて助かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月27日 13:27:10

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

数々の貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの専用駐車場の他に立体駐車場も提携しておりますので、また、次回ご利用の機会がございましたら是非立体駐車場のご利用もご検討いただければと思います。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

朝食につきまして10月より有料となりますが、メニューは大幅に変更となりお客様にはご満足頂ける内容になるかと思います。

また、長野にお越しの機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合2

ken19498863さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

ken19498863さん [70代/男性] 2019年09月24日 16:50:58

隣の部屋からの雑音があり壁の薄さを感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月25日 15:38:44

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
当館は築年数が経っている事も有り、ご滞在中はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

すぐにとは参りませんが、今後の課題とさせていただく次第でございます。
多くのお客様にご満足いただける様、スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

貴重なご投稿を誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月19日 09:52:23

何度か利用しています。駐車場が隣接しているのでありがたいです。
朝食は今までよりは品数が多かったように思いますが、鮭のにおいが気になりました。
お部屋の枕が2種類あってよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月25日 15:33:59

いつもスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。
しかしながら、朝食につきましては大変申し訳ございませんでした。
10月より朝食の有料化に伴いまして、現在ご提供しております鮭は使用しない事となりました。
今後朝食は800円でのご提供となりますが、メニューも大きく変わり、お客様にはご満足頂けるかと思いますので、
また機会がございましたら是非ご利用いただければと思います。

お忙しい中貴重なご投稿を誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】*全館Wi-Fi完備】

総合4

パタパタ☆パパさんの スマイルホテル長野 のクチコミ

パタパタ☆パパさん [40代/男性] 2019年09月17日 17:26:52

①エレベーター降りてすぐの通路がタバコ臭い
②楽天トラベルから申込み、支払いしたが、ホテルで領収書を受け取れるようにして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月21日 20:26:35

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は数々のご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に全フロアの消臭をさせてただいた次第でございます。
また、インターネットを通して決済頂いた分につきましてはホテルからは領収書がお出し出来かねますので、お客様ご自身でご予約ページより発行していただく様になってしまいます。
お手数をお掛け致しますが何卒ご理解を頂ければと思います。

多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。
フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 16:53:31

コンビニが目の前にあるのは良いが、部屋にレンジがないし、外の声も聞こえるし、最低最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月17日 17:59:50

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、数々のご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は電子レンジのご用意が2階ロビーに1つのみとなっておりますが、お客様のお声を元に今後の課題とさせていただく次第でございます。

又、お部屋の壁につきまして建物が古い為お客様にはご迷惑をおかけしてしまっております。
すぐにとは参りませんが、こちらも今後の課題とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【禁煙】】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 14:08:24

シャワーキャップがあれば
うれしいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月17日 17:53:35

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見を誠に有難うございます。
シャワーキャップでございますが、数に限りはございますがフロントにて御用意を致しております。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
次回以降、お客様のお部屋には事前にご用意をさせていただきます。

また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合5

るりら19さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

るりら19さん [40代/男性] 2019年09月06日 16:17:30

仕事で遅くなり1週間で2度目の利用となりました。深夜のチェックインにもかかわらず、フロントのスタッフさんは笑顔で対応してくださいました。また、空き部屋があるとのことで大きな部屋へランクアップもしていただき感謝です。短い滞在時間でしたがぐっすり寝ることができ、また、おいしい朝食で元気いっぱいになり出勤することができました。また利用することがあるかと思いますが、よろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月07日 10:56:18

いつもスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。
また利用したいとの嬉しいお言葉、重ねてお礼申し上げます。

今後も多くのお客様に喜んで頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

お忙しい中、貴重なご投稿を誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月06日 00:36:15

古さは感じましたが、清掃が行き届いていて良かったです。
朝食も種類が多く美味しかったです。
多少駅から歩きますが、許容範囲内ですし目の前にコンビニもあるので便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年09月07日 10:08:45

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。
清掃、設備、フロントスタッフ共にお客様にまた利用したいと感じて頂ける様日々サービス向上に努めていく次第でございます。

お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございます。
また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合5

るりら19さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

るりら19さん [40代/男性] 2019年09月03日 08:43:05

4年ぶりに利用しました。以前宿泊した時に延長コードをお借りしたのですが、今回チェックイン時に部屋に用意してありますとのこと。数年前の小さなことを記録していただいていることに感激しました。また、朝食も以前はお粥とパンだけだったのに、おかずありの白米になっていたことにも感動しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月07日 09:59:02

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
数々のお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりクチコミやアンケートを頂いた際、次回ご来館時に少しでも快適にお過ごし頂ける様
記録として残させていただいております。
朝食につきましても喜んで頂けて光栄でございます。
しかしながら、再度朝食リニューアルや増税などに伴い2019年10月1日より有料800円とさせていただく事となりました。
今後、多くのお客様に喜んで頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

また機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

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