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スマイルホテル長野 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル長野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:3180件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.12
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.19
  • 食事3.78
宿泊年月
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73件中 1~20件表示

総合3

しろちゃん329さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

しろちゃん329さん [60代/女性] 2019年11月09日 12:13:44

先日から突然ホテルのポイントの加算率が変わり、低率になったこと、食事代が外されるようになったこと等、不明瞭な点が多い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル長野 2019年11月10日 09:55:51

いつもスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
こちらのご案内不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

Aカードの加算率につきまして。10月より増税の関係で変更となっております。
また、朝食につきましても10月よりメニュー内容が変わり有料化にご変更となりました。
Aカードのポイントも朝食代分は付加されませんのでご了承下さいませ。

また、何かご不明な点等ございましたらフロントへお申しつけ下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿を誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

べっしゃん5543さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

べっしゃん5543さん [60代/女性] 2019年11月07日 18:20:38

10月20日宿泊しました、台風跡の千曲川はテレビのニュースで見ていましたが、現実に見ると泥だらけで悲惨でした、早急の復興をお祈りいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル長野 2019年11月10日 09:23:12

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ホテルすぐ近くで大きな被害があり日々復旧支援の方に多くお泊り頂いております。
温かいお言葉、重ねてお礼申し上げます。

また、長野にお越しの機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【喫煙】】

総合4

ぼんぼ1979さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

ぼんぼ1979さん [40代/男性] 2019年10月25日 16:52:45

飲食店や歓楽街にほど近い立地です。観光する方にはいいのでしょうね。逆に駅からはちょっと歩きます。最小限の宿泊だったのであまり評価は出来ませんが、快適に過ごせました。次回は食事などもお願いしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル長野 2019年10月27日 16:53:38

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたとの事で安心致しました。
ご朝食も10月よりメニューが変わりましたので是非機会がございましたらご利用頂ければと思います。

今後も多くのお客様にご満足頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

貴重なご投稿誠に有難うござました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
★素泊まり★10日前までの予約がお得≪早割プラン≫
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月30日 19:02:56

1Fが居酒屋だったので夜は仕事仲間とすぐ食事が出来て便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年10月06日 18:28:57

この度はスマイルホテル長野に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。

当館内には現在3店舗の飲食店がございます。各店舗毎にメニュー展開も様々ですので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

フロント 北澤

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月26日 12:02:50

長野駅と善光寺の中間で分かりやすく移動に便利。
駐車場はホテルの裏で駐車幅が少し狭く止めにくくて出しにくい。
朝食バイキングの品数は無料なので問題ないですが優良になるなら物足りない。
風呂と部屋は普通のホテルでした。
風呂に垢すりスポンジがあったのは珍しくて助かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月27日 13:27:10

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

数々の貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの専用駐車場の他に立体駐車場も提携しておりますので、また、次回ご利用の機会がございましたら是非立体駐車場のご利用もご検討いただければと思います。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

朝食につきまして10月より有料となりますが、メニューは大幅に変更となりお客様にはご満足頂ける内容になるかと思います。

また、長野にお越しの機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合2

ken19498863さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

ken19498863さん [70代/男性] 2019年09月24日 16:50:58

隣の部屋からの雑音があり壁の薄さを感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月25日 15:38:44

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
当館は築年数が経っている事も有り、ご滞在中はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

すぐにとは参りませんが、今後の課題とさせていただく次第でございます。
多くのお客様にご満足いただける様、スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

貴重なご投稿を誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月19日 09:52:23

何度か利用しています。駐車場が隣接しているのでありがたいです。
朝食は今までよりは品数が多かったように思いますが、鮭のにおいが気になりました。
お部屋の枕が2種類あってよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月25日 15:33:59

いつもスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。
しかしながら、朝食につきましては大変申し訳ございませんでした。
10月より朝食の有料化に伴いまして、現在ご提供しております鮭は使用しない事となりました。
今後朝食は800円でのご提供となりますが、メニューも大きく変わり、お客様にはご満足頂けるかと思いますので、
また機会がございましたら是非ご利用いただければと思います。

お忙しい中貴重なご投稿を誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】*全館Wi-Fi完備】

総合4

パタパタ☆パパさんの スマイルホテル長野 のクチコミ

パタパタ☆パパさん [40代/男性] 2019年09月17日 17:26:52

①エレベーター降りてすぐの通路がタバコ臭い
②楽天トラベルから申込み、支払いしたが、ホテルで領収書を受け取れるようにして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月21日 20:26:35

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は数々のご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に全フロアの消臭をさせてただいた次第でございます。
また、インターネットを通して決済頂いた分につきましてはホテルからは領収書がお出し出来かねますので、お客様ご自身でご予約ページより発行していただく様になってしまいます。
お手数をお掛け致しますが何卒ご理解を頂ければと思います。

多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。
フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 16:53:31

コンビニが目の前にあるのは良いが、部屋にレンジがないし、外の声も聞こえるし、最低最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月17日 17:59:50

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、数々のご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は電子レンジのご用意が2階ロビーに1つのみとなっておりますが、お客様のお声を元に今後の課題とさせていただく次第でございます。

又、お部屋の壁につきまして建物が古い為お客様にはご迷惑をおかけしてしまっております。
すぐにとは参りませんが、こちらも今後の課題とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【禁煙】】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 14:08:24

シャワーキャップがあれば
うれしいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月17日 17:53:35

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見を誠に有難うございます。
シャワーキャップでございますが、数に限りはございますがフロントにて御用意を致しております。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
次回以降、お客様のお部屋には事前にご用意をさせていただきます。

また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合5

るりら19さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

るりら19さん [40代/男性] 2019年09月06日 16:17:30

仕事で遅くなり1週間で2度目の利用となりました。深夜のチェックインにもかかわらず、フロントのスタッフさんは笑顔で対応してくださいました。また、空き部屋があるとのことで大きな部屋へランクアップもしていただき感謝です。短い滞在時間でしたがぐっすり寝ることができ、また、おいしい朝食で元気いっぱいになり出勤することができました。また利用することがあるかと思いますが、よろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月07日 10:56:18

いつもスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。
また利用したいとの嬉しいお言葉、重ねてお礼申し上げます。

今後も多くのお客様に喜んで頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

お忙しい中、貴重なご投稿を誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月06日 00:36:15

古さは感じましたが、清掃が行き届いていて良かったです。
朝食も種類が多く美味しかったです。
多少駅から歩きますが、許容範囲内ですし目の前にコンビニもあるので便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年09月07日 10:08:45

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。
清掃、設備、フロントスタッフ共にお客様にまた利用したいと感じて頂ける様日々サービス向上に努めていく次第でございます。

お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございます。
また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合5

るりら19さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

るりら19さん [40代/男性] 2019年09月03日 08:43:05

4年ぶりに利用しました。以前宿泊した時に延長コードをお借りしたのですが、今回チェックイン時に部屋に用意してありますとのこと。数年前の小さなことを記録していただいていることに感激しました。また、朝食も以前はお粥とパンだけだったのに、おかずありの白米になっていたことにも感動しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル長野 2019年09月07日 09:59:02

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
数々のお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりクチコミやアンケートを頂いた際、次回ご来館時に少しでも快適にお過ごし頂ける様
記録として残させていただいております。
朝食につきましても喜んで頂けて光栄でございます。
しかしながら、再度朝食リニューアルや増税などに伴い2019年10月1日より有料800円とさせていただく事となりました。
今後、多くのお客様に喜んで頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

また機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 16:25:25

ツイン部屋で広く快適に過ごすことが出来ました。繁華街にも近く自分にとっては良い立地です。無料朝食にしてはしっかりしていて補充もキチンとされるので満足でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年08月31日 11:48:49

いつもスマイルホテル長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。

数々のお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
また利用したいと感じて頂ける事が私共にとっても励みとなります。

今後も多くのお客様に喜んで頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。


フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆室数限定☆楽天還元プラン【朝食無料サービス】
ご利用のお部屋
【ツイン【喫煙】*全館Wi-Fi完備】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 20:11:57

フロントの方の対応がとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年08月31日 11:41:35

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、光栄でございます。
今後も多くのお客様に喜んでいただける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。

お忙しい中貴重なご投稿を誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【喫煙】】

総合4

しげちゃん6001さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

しげちゃん6001さん [60代/男性] 2019年08月20日 00:04:31

8月18日善光寺が近く宿泊しました。朝食付きでお安く泊まれて助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年08月31日 11:39:53

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。
10月より朝食は有料となりますが
また、長野にお越しの機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご投稿を誠に有難うございました。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】10日前までの予約がお得!!【早割】
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】*全館Wi-Fi完備*】

総合4

わかな8610さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

わかな8610さん [50代/男性] 2019年08月19日 14:16:11

フロントの女性のグルメ情報や、観光地までのバス 歩く時間 とても 適切で、解りやすかった。3軒の蕎麦屋の中での お薦めは、当たり!だった。 他の客の夜中の出入りの、ドアの音が、少し喧しかった。
それ以外は、リーズナブルな価格で、満足度たかいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年08月28日 14:40:41

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。
お褒めのお言葉光栄でございます。

しかしながら、ドアの音につきましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
築年数も経っており、すぐにとは参りませんが今後の課題とさせていただく次第でございます。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
また、機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 知野

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【ツイン【喫煙】*全館Wi-Fi完備】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 21:11:39

環境を考え部屋の室温を28度する事はいいと思いますが、暑くて全く睡眠する事が出来ませんでした、今後考えてもらいたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年08月18日 09:44:08

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中、お客様に空調設備についてご不便をおかけする結果となり申し訳ございませんでした。

私共の空調は全館一括管理となっており、客室で風量の調整をしていただく設備となっております。
設定温度は最大まで下げた状態で稼働をさせておりましたが、連日の猛暑の影響もあり、お客様には寝苦しさを感じさせることになってしまい大変申し訳ございませんでした。

空調設備につきましては、社内で改善の検討を進めて改善を図って参りたいと考えております。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたらスマイルホテル長野をご利用いただけるよう努力を重ねて参ります。

フロント 島袋

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【禁煙】】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 13:33:30

空調の不備で大変嫌な思いをしました。
この猛暑での空調不備は堪えました。
設備が古くても最低でも宿泊者に嫌な思いはさせないでほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年09月02日 08:55:46

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

この度は、猛暑が続くなか、お客様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

お客様のおっしゃられる通り、お体を休める場所として快適な環境づくりが出来るように努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

フロント 島袋

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【禁煙】】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 13:29:04

猛暑の中の空調不備が大変遺憾であります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル長野 2019年09月02日 08:45:23

この度はスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。


空調は全室一括管理のタイプとなっており、夏季中は設定温度を最大まで下げた状態ではございました。
しかしながら、35度を超える日が続く中、建物自体もなかなか気温が下がらない結果となり、お客様にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

空調設備につきましては、社内で改善の検討を進め、お客様が快適にお過ごしできるように努力を図って参ります。

フロント 島袋

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料!】スタンダードプラン≪全室Wi-Fi完備≫【朝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム【2名利用】ベッド幅120cm【禁煙】】

73件中 1~20件表示

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