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宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル クチコミ・感想・情報

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宇奈月温泉 宇奈月国際ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 5.00
  • アンケート件数:260件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.50
  • 部屋5.00
  • 設備・アメニティ5.00
  • 風呂4.50
  • 食事5.00
宿泊年月
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214件中 1~20件表示

総合5

しろぽけさんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

しろぽけさん [40代/女性] 2020年01月07日 07:33:59

家族旅行で利用しました。食事はとても手がこんでいて、美味しかったです。お花が添えてあったり、出すタイミングが的確だったり。ととても良かったです。スタッフの方もとても親切で、教育がきちんとされているというのがよくわかりました。プール期待はしてなかったのですが、広さも充分あり、子どもたちは楽しんでいました。全体的に値段以上の価値があったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2020年01月07日 11:50:27

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回はお褒め言葉を頂き従業員一同大変うれしく思っております。お客様のお声を励みに今後一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。宇奈月国際ホテル 営業部次長

ご利用の宿泊プラン
「宇奈月マリアージュ 冬の章」プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(10)畳+広縁付】

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月21日 15:31:20

今回旅の目的の一つ、(泳ぐ)と言うこともあってこのホテルを選びました。チェックイン後すぐにプールに行くと9月上旬でも誰も居なくて貸し切り状態。存分に楽しめました。無料も嬉しいです。エレベーターホールに予備のバスタオルが置いてあるのも心配りを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2019年09月21日 19:26:07

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご投稿拝見致しました。
お褒めの言葉を頂き、
大変光栄でございます。

宇奈月温泉街のホテルでプールを利用できるのは当館だけですので、身体を動かし、ほぐすと2つの安らぎのお時間になれば幸いと存じます。

ぜひ、またのお越しをお待ち致しております。

宇奈月国際ホテル 予約係 加藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF 2名様限定!おもかげ会席プラン 2019
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン】

総合5

ドウダンの花さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

ドウダンの花さん [70代/男性] 2019年09月19日 15:45:06

きれいで雰囲気の良い宿でした。従業員の対応もきびきびとして気持ちが良かったです。若い男性の従業員が多く、他の宿では若い女性スタッフを多く雇うのは普通だと思いますが、これだけの若い男性メンバーをそろえるのは大変だろうと思いました。風呂も気持ちよかったです。露天風呂まで階段が多いのはちょっとかなです。食事内容もHP開催の内容より良かったみたいでうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2019年09月19日 21:16:05

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご投稿拝見致しました。
お褒めの言葉を頂き、
大変光栄でございます。

確かに今年は男性スタッフが多い年で、にぎやかです。毎年各地からスタッフが集まりますので、その分お話も楽しめることかと思います。

ぜひ、またのお越しをお待ち致しております。

宇奈月国際ホテル 予約係 加藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 2名様限定!おもかげ会席プラン 2019
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン】

総合5

Sumi_Potaさんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

Sumi_Potaさん [40代/男性] 2019年08月15日 16:52:22

チェックインしたら、部屋食事をアップグレードいただいたとのことで、とっても広い特別室に宿泊和室2部屋にリビングまであり大変快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2019年08月15日 20:17:00

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご投稿拝見致しました。
お褒めの言葉を頂き、
大変光栄でございます。

行楽シーズンに思う存分お楽しみ頂き、
至福のひと時をお過ごし頂ければと思っております。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち致して
おります。

宇奈月国際ホテル 予約係 加藤

ご利用の宿泊プラン
当館のスタンダードプランです!おもかげ会席プラン2019
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(12)畳+副室(4.5)畳+広縁付】

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 21:33:05

8月8日に宿泊しました。到着時、玄関のドアーが開くなり、名前を聞かれました。 不審者じゃありません!
写真を撮りながら歩いて来て、暑いせいもあり、頭に来ました。ぐっと抑え、文句は言いませんでしたが。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2019年08月13日 12:41:20

この度は当館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

ご投稿拝見させて頂きました。

ご案内時にスタッフのサービスにおいて、お客様に御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様に快適にお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同、サービス向上のために研修等を
行い、改善に努める所存です。

ご連絡頂き、誠にありがとうございます。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

宇奈月国際ホテル 予約係 加藤

ご利用の宿泊プラン
1人旅 のんびりきままプラン【和室8畳】
ご利用のお部屋
【【禁煙】1人旅 のんびりきままプラン【和室8畳】】

総合5

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月04日 12:20:17

連休前半に宿泊しました。
大きなホテルでしたが、1人旅も利用できて良かったと思います。
料理もおいしい物でした。
追加で注文した白エビの唐揚げと、ホタルイカのしゃぶしゃぶが特に気に入りました。
さすがに富山の特産品です。
カラオケもWEB案内の値段より割と安価でしたので利用しました。
リラックスできました。
朝方は前日に予約したトロッコ列車に乗るためせわしない状態でしたが、良い旅行となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2019年05月05日 12:33:56

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご投稿拝見致しました。お褒めの言葉を頂き、
大変光栄でございます。
北陸では新鮮な魚介類の幸が豊富ですので、
純粋に食を堪能なされたと思います。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち致して
おります。

宇奈月国際ホテル 予約係 加藤 純

ご利用の宿泊プラン
1人旅 のんびりきままプラン【和室8畳】
ご利用のお部屋
【【禁煙】1人旅 のんびりきままプラン【和室8畳】】

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月29日 17:58:48

3月23日に宿泊しました。駅から近く80歳の両親でも歩いて行ける距離でした。
食事は別室となっていたので 大きい部屋で 他のかたと一緒かと思っていたら
私たちだけの 別部屋でまわりを気にする事なく ゆっくりと食事を楽しむ事が出来て
大変満足しました。トロッコ電車は四月から運行と言うことで 乗れなかったのですが
また紅葉の綺麗な季節に来たいと思いました。良い温泉に泊まれて 親孝行が出来て良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2019年03月31日 13:05:29

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご投稿拝見致しました。お褒めの言葉を頂き、
大変光栄でございます。
宇奈月は四季折々、様々な風景が
お楽しみ頂けます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち致して
おります。
宇奈月国際ホテル 予約係 加藤 純

ご利用の宿泊プラン
当館のスタンダードプランです!おもかげ会席プラン 2018-2019
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(12)畳+副室(4.5)畳+広縁付】

総合4

ちんねん4362さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

ちんねん4362さん [70代/男性] 2019年02月23日 19:15:56

2月の誕生日に夫婦で宿泊しました。何度も泊まっていますが、
今回は、久しぶりでした。プールとフィットネスルームがある
のがお気に入り。夫婦揃って60代後半から始めた運動をして、
温泉に浸かり、美味しい食事と…満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2019年02月23日 20:59:03

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご投稿拝見致しました。お褒めの言葉を頂き、
大変光栄でございます。
宇奈月は四季折々、様々な風景が
お楽しみ頂けます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち致して
おります。
宇奈月国際ホテル 予約係 酒井 隆弘

ご利用の宿泊プラン
2名様限定!おもかげ会席プラン 2018-2019
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン】

総合4

リリまま1999さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

リリまま1999さん [50代/女性] 2019年02月18日 17:40:11

お部屋や料理の説明などに誠意を感じました。お料理は、どれも美味しく戴きましたが、特にぶり大根、ぶりしゃぶが美味しく満足しました。
花火も建物内から見ることができ良かったです。
ただベッド周りにコンセントがなく携帯の充電がやりにくく残念でした。
また、料理したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2019年02月23日 21:03:01

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご投稿拝見致しました。
お部屋・お料理・花火とご満足頂けて、
大変光栄でございます。
携帯電話の充電にご不便をお掛けして、
大変申し訳ございません。
改善を検討致します。
宇奈月は四季折々、様々な風景が
お楽しみ頂けます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち致して
おります。
宇奈月国際ホテル 予約係 酒井 隆弘

ご利用の宿泊プラン
1月から3月の土曜日限定「花火」を楽しむ2名様限定プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン】

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月26日 07:42:03

鰤しゃぶ、鰤大根、美味しい蟹。牛肉ステーキ。夕食がとても美味しかったです。やっぱり冬の味覚が富山は最高です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2018年12月26日 11:24:44

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご投稿拝見致しました。お褒めの言葉を頂き、
大変光栄でございます。
宇奈月は四季折々、様々な風景が
お楽しみ頂けます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち致して
おります。
宇奈月国際ホテル 予約係 酒井 隆弘

ご利用の宿泊プラン
1人旅 のんびりきままプラン【洋室ツイン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】1人旅 のんびりきままプラン【洋室ツイン】】

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月26日 07:39:34

ツインで気持ちよく宿泊できました。夕飯がとても美味しく感激しました。ブリしゃぶ、鰤大根。この時期ならではのお料理に大満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2018年12月26日 11:24:38

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご投稿拝見致しました。お褒めの言葉を頂き、
大変光栄でございます。
宇奈月は四季折々、様々な風景が
お楽しみ頂けます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち致して
おります。
宇奈月国際ホテル 予約係 酒井 隆弘

ご利用の宿泊プラン
2名様限定!おもかげ会席プラン 2018-2019
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン】

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月10日 14:17:57

12月8日に宿泊しました。雪が降り素晴らしい景色を見れて満足です。が、玄関前に車を着けた時、雨も降ってたのにも関わらず、私らが出向いて駐車場の確認をする始末。中から係りの人らしき者は見ているだけで出てこなかった。もう少し気を使ってくれてもいいのでは?あと、全館禁煙はわかりますが1ヶ所しか喫煙場所がないのは、
大変不便だった。食事もおいしくフロント、食事会場の接客は大変よく気持ちがよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2018年12月11日 06:49:46

この度は当館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

ご投稿拝見させて頂きました。

お出迎えの際に、お客様に御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

喫煙コーナーの件に関しましてもスタッフ一同で検討させて頂く所存で御座います。

今後はお客様に快適にお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同、サービス向上のために研修等
行い、改善に努める所存です。

ご連絡頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
2名様限定!おもかげ会席プラン 2018-2019
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(8)畳+広縁付】

総合5

hyakusyou0315さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

hyakusyou0315さん [60代/男性] 2018年12月03日 17:27:33

全ての面で大満足です。また機会があったら利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年11月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2018年12月03日 18:25:32

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご投稿拝見致しました。お褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
宇奈月は四季折々、様々な風景がございます。
またのお越しをお待ちしております。
宇奈月国際ホテル 予約係 酒井 隆弘

ご利用の宿泊プラン
【富山SALE】お手軽!おもかげ会席プラン 2018
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(10)畳+広縁付】

総合5

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月01日 22:01:42

新人スタッフの研修中だったのでしょうか、おぼつかない方が何人かいて 大丈夫かな?という感じでした。一生懸命さは伝わりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2018年09月02日 17:28:16

この度は当館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ご投稿拝見させて頂きました。

今年が初めてのおぼつかないスタッフがいて、
お客様にご心配をお掛け致しましたことを、誠にお詫び申し上げます。今後とも、スタッフのサービス向上のため、指導に努め、精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宇奈月国際ホテル 予約係 酒井 隆弘

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大5%OFF 一人旅 のんびりきままプラン【洋室ツイン】16,150円~
ご利用のお部屋
【【禁煙】1人旅 のんびりきままプラン【洋室ツイン】】

総合5

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月25日 19:26:43

8月22から2泊で宿泊した、
鴨志田です。

このホテルの売りは露天風呂
だと思います、昨年は悪天候
でしたので、“今年こそは楽し
み”にしていましたが、安全衛
生上クルーズという事で、来年
こそリベンジ宿泊で、楽しみに
してます…。

末筆ですが、営業のU様はじ
めスタッフの皆さまには、宿
泊時は色々ご高配を賜りあり
がとうございました

この場を借りて、改めて御礼
申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2018年08月28日 13:27:31

ご投稿拝見させて頂きました。

昨年に続きご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

大浴場の件では、ご不便をお掛けいたしました。
大変、申し訳御座いません。

お褒めの言葉、誠にありがとう御座います。

お客様の来年のお越しを心よりお待ちしております。

宇奈月国際ホテル 営業部 上田


ご利用の宿泊プラン
1人旅 のんびりきままプラン【和室8畳】
ご利用のお部屋
【【禁煙】1人旅 のんびりきままプラン【和室8畳】】

総合5

tigerhide15さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

tigerhide15さん [40代/男性] 2018年08月06日 15:22:37

温泉、黒部渓谷、黒部ダム観光のために宿泊しました。

駅から徒歩5分程のところに有ります。
歩いていきましたが、送迎も随時あります。

チェックインはスムーズでした。
客室まで案内していただいて途中で館内の案内を丁寧にしていただきました。

部屋は一人で泊まるのにはちょっと広いかなあと思うくらいゆったりとしていました。
設備はちょっと年季が入っていましたが、きちんと清掃がされていました。

夕食は会食会場で食べました。
料理の説明を適宜していただきました。
客の状況に応じて料理を持ってきていただいて良かったです。

大浴場は24時間入ることができ、また広くてゆっくりとできました。
露天風呂も雰囲気がありました。
暑かったので普段より短めの入浴でしたが、汗をかいていたので気持ちよかったです。

翌朝の朝食も会食会場で。
みそ汁仕立ての鱈汁おいしかったです。
食後は2階のラウンジでセルフですが、無料でコーヒー等を飲むことができ、ゆっくりとしてから出かけることができました。

全般としてゆっくりと過ごすことができたのでとても満足でした。
また、機会がありましたら利用したいと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2018年08月06日 18:26:42

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご投稿拝見致しました。お褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
宇奈月は四季折々、様々な風景がございます。
またのお越しをお待ちしております。
宇奈月国際ホテル 予約係 酒井 隆弘

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大5%OFF 1人旅 のんびりきままプラン【和室8畳】 16,150円~
ご利用のお部屋
【【禁煙】1人旅 のんびりきままプラン【和室8畳】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月19日 17:49:48

夕飯はお腹がいっぱいになったがメインらしきものが無い感じで少し物足りない感じがした。
スタッフの対応はホテルなのにイマイチ。ものの扱いが丁寧じゃないし、どこかそっちのけ状態の接客でした。売店の男性の方、フロントの女性の方皆さんそうでした。もう一度接客の研修したほうが良いと思います。せっかく新幹線も通ったのに。宇奈月温泉をがっかりさせないホテルになってほしいです。到着時、車を止めたときに雨だったのでわざわざ傘を持ってきてくださったスタッフやお食事会場の方達は接客が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2018年07月16日 16:53:13

この度は当館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

ご投稿拝見させて頂きました。

お食事、スタッフのサービスにおいて、お客様に御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様に快適にお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同、サービス向上のために研修等
行い、改善に努める所存です。

ご連絡頂き、誠にありがとうございます。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

宇奈月国際ホテル 予約係 酒井

ご利用の宿泊プラン
当館のスタンダードプランです!おもかげ会席プラン2018
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(12)畳+副室(4.5)畳+広縁付】

総合5

らん6155さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

らん6155さん [40代/男性] 2018年05月26日 18:48:19

関西電力主催、黒部川第四発電所(くろよん)見学のため、宿泊しました。
黒部峡谷鉄道宇奈月駅まで徒歩5分程度で付くので、好立地です。
少し早めでしたが、ホテルに到着すると、玄関に従業員の方がおられ、声をかけていただけました。
チェックインの済ませた後は部屋まで案内していただけます。
部屋のほうは、きれいにされており、気持ちよかったです。
2Fのラウンジでは、無料のコーヒーでくつろぐことができます。
1Fにある温泉も清潔にしてあります。
お風呂も広く体の芯から温まることができました。
翌朝の朝食は、ボリュームもあり、非常においしかったです。
また機会があるときは、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2018年05月27日 13:42:51

この度は当館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

ご投稿拝見させて頂きました。

お褒めの言葉を頂き、
誠に恐縮でございます。

ありがとうございます。

今後とも快適にお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同、改善に努める所存です。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

宇奈月国際ホテル 予約係 酒井

ご利用の宿泊プラン
1名様限定!一泊朝食ビジネスプラン 2017-2018
ご利用のお部屋
【【禁煙】1人旅 のんびりきままプラン【洋室ツイン】】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月25日 10:30:26

着物の上に羽織る羽織りが、なかったのでフロントにとりにいった。23時頃、お風呂に入ったらワイシャツ姿の社員がお風呂に入っていて、私がお風呂に入ったらすぐに気まずいと思ったのか、すぐに出ていった。夕飯を食べに行ったら、こんにちは、と言ったら女性の社員は、無視やっと男子社員が出てきて、席に通される。席に通されたら、ツーリストで、仕事で来て夕飯を食べる女性の真ん中の暗い席、一人だから、窓際あいているのにも、通してくれない、朝食に醤油を頼んだら、何分たっても、もって来ず頼んだ女性社員に再度聞いたら違うお客様を接客していたとのこと。不愉快な思い4点、社員教育を、再教育願います。一人旅の、お客様と家族ずれの旅、一人旅は、どうでもいいのですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2018年05月25日 14:44:06

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿拝見させて頂きました。

まずは、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

今後、同じことが無いよう対応する所存でございます。


ご指摘、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

宇奈月国際ホテル 予約係 上田

ご利用の宿泊プラン
1人旅 のんびりきままプラン【洋室ツイン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】1人旅 のんびりきままプラン【洋室ツイン】】

総合4

kota1004さんの 宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル のクチコミ

kota1004さん [50代/男性] 2018年05月04日 14:29:19

●久しぶりに、夕食・朝食をとりましたが、コメント通り、食事は夕食・朝食共に大変満足 です。
 子供の料理も刺身もあり、お子様ランチ以上のメニューでした。
 地産地消の内容満足です。
(食事処の女性の方) 
 子供が椀をこぼして、迷惑をお掛けしましたが、嫌な顔ひとつ見せず逆に気を使っていた だきまして感謝です・・・。
(フロントの方)
 翌朝、新幹線の時間が早く、朝食の時間も早めていただきました。

・全体を通じて、スタッフの皆さんの接客には久しぶりに良い感じと思いました。
 しかし、苦言を申します。
・売店にいたメガネの男性。担当を変更した方が良いのでは?挨拶と笑顔ができない方は、サービス業種で表にいるのはどうかと・・・。(100-1=マイナスですよ・・・。)
・1Fのマッサージ担当の方。いくら客がいなくても、隣の休憩スペースで平然とTVを見ている姿は・・・。
・チェックイン時に部屋まで案内してくれましたが、子供の浴衣はありましたが、スリッパがなかった・・・。
・以上 上2件が非常に残念ですね・・・。折角の良い印象がだいなしになりますよ。
帰りの際、一言申し上げようと思いましたが、コメントさせていただきました。

●景観が良い露天風呂ですが、当日、生憎雨天でしたので、もう少し屋根のスペースがあれば・・・と感じました。少しの雨での露天風呂も気持ちの良い時もありますが・・・。機会があれば一考下さい。

また、機会があれば利用したいと思っていますので、継続及び是正をお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
宇奈月温泉 宇奈月国際ホテル 2018年05月04日 21:22:35

この度は当館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

ご投稿拝見させて頂きました。

お食事内容、配膳スタッフ、フロント係と
お褒めの言葉を頂き、誠に光栄でございます。
その言葉がスタッフの活力となります。
ありがとうございます。


売店スタッフ、マッサージ担当、
お子様のスリッパのご用意と
不備がございましたことを
誠にお詫び申し上げます。

今後、そのようなことがないよう、
指導を徹底する所存でございます。

露天風呂の改善も検討させて頂きます。


ご指摘頂き、誠にありがとうございます。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。


宇奈月国際ホテル 予約係 酒井

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1人旅 のんびりきままプラン【和室8畳】
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【【禁煙】1人旅 のんびりきままプラン【和室8畳】】

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