クチコミ

部屋からの富士山と河口湖の風景が期待していた以上に素晴らしく、2か所の浴場からも富士山の眺望が楽しめました。 温泉も富士山からの地下水の源泉だからか、肌に心地よく、湯温も適度でいくらでも入ってられる感じがしました。 食事も朝晩とも質・量とも申し分なく、また食事中の従業員の方の料理の説明や食べ終わった食器を下げる所作も丁寧そのもので感銘。 チェックイン・アウト時は従業員の方が重い荷物なのに関わらず、駐車場とフロント間、フロントと部屋間でスピーテイに運んで頂き、心地よさを感じました。 最後に駐車場で記念撮影までして頂き、最後まで「おもてなし」を100パーセント感じる宿泊となりました。 また紅葉か桜の季節の時にリピートしたいねと妻と語り合いながら、帰路につきました。

7/14に友人夫婦と２組４人で１泊しました。 予約の時に ○部屋を隣り合わせて頂きたい ○１人甲殻類アレルギーがある ○チェックイン前に１台停めさせて頂きたい と備考欄に書いて予約したところ 対応可能のとても丁寧なメッセージがすぐに届きました。 宿泊当日も駐車場に停めようとしていると、すぐにスタッフの方が 出てきてくださり 荷物を持って頂き、チェックイン前なのでお部屋には入れませんが 手続きをして頂きました。 その時にお勧めの観光地を教えて頂いたりクーポン券も頂けました。 夕方に戻ると鍵を頂くだけで すぐにお部屋に行けました。 設備は古いですが お部屋は綺麗にリフォームされていて窓からは富士山が挑めます。 たまたま誕生日で友人夫婦が 丸いケーキを買ってくれたので 夜、お皿とフォークをもらいに行き、誕生日なんですと言った言葉を覚えていてくださり チェックアウトの時にお祝いに、とプレゼントを同行の友人にまでも頂きました。 スタッフの皆さまが本当に親切で対応も丁寧で、とても大満足の滞在でした。 女性のフロントの方が英語で対応されていたのを聞いたのですが ペラペラスムーズな対応で本当に素晴らしい！と思いました。 又機会があったら、お世話になりたいです。 本当にありがとうございました。

3月29日泊で家族4人で利用させていただきました。 全体的には満足しましたが、従業員の方の態度で気になった点を2つ書かせていただきます。 1つ目は駐車場に着いた時、若い女性従業員(外国の方です)の方が来てくれ誘導していただいたまでは良かったのですが、エンジンを止めた瞬間、勝手にトランクを開けたのです。 車はSERENAでトランクが半分開けれる事ができそのつもりで荷物を積んでいたので、全部開けると荷物が落ちるかおそれがありました。(結局大丈夫でした) あれはやめて欲しいです。 2つ目は食事の時ですが、会場に私達家族しかいなかったのもあると思いますが(夜ご飯、朝ご飯とも)年配の女性従業員の方がやる事がないのか、しょっちゅう来て食べた食器を下げていったり、おかわりを聞いてきたり、挙句の果てには後ろの方で突っ立ってこちらをずっと見ていたりと落ち着いてご飯が食べれませんでした。 よかれと思ってやってる事かもしれませんが、せっかくの家族のご飯の時間なのでそっとしておいて欲しかったです。 それ以外は食事の味も美味しかったし、量も多く食べきれない位あり満足でした。 あえていうなら、地元の富士山ビールがあればもっと良かったと思います。 部屋からは富士山が綺麗に見えて感動しましたし、立地も河口湖沿いで観光地にも近いし、フロントの女性の方がとても親切にお勧めの観光地を教えてくれました。(西宮出身とおっしゃってました) 総合すると大変満足しました。

１２月９日から愛知より連れと宿泊させていただきました。 河口湖に泊まりたいと探していてこちらのお宿が皆さんの口コミもよくまた宿から富士山が 見えるとのことに絶対にここに泊まりたいと思いました。 やはりとても人気のお宿のようで予約が埋まっている中、多分キャンセルがあったのか 一部屋空いたところを押さえることができました。 素晴らしいお宿としかいいようがないです。 今すぐにでもまた泊まりたいお宿です。 宿につくとすぐにスタッフの方が駆け寄ってくださり荷物を運んでくださいました。 フロントの方も大変感じよく応対してくださいました。 館内もお部屋もとても清潔でした。アメニティも充実しておりました。 まずお部屋からの雪を被った富士山に感動! テラスもついておりとにかく眺めが最高です。 大浴場も一階と最上階を朝と晩交代制で入ることができます。 貸し切りのような状態でゆっくりとつかることができ　疲れがとれました。 さて食事ですが、コロナ禍のためか他の方とのテーブルも距離が保たれていました。 すき焼きのプランでお願いしていたのですが、食べきれないほどのお料理の数々。 連れも私も小食なので食べることが大変した(笑) もうこれ以上食べれないわと思ったら　またデザートがたくさん(笑) でもどれもこれも大変おいしくいただきました。 残してしまったことがとても申し訳なかったです。 御給仕をしてくださるスタッフの方も大変感じがよかったです。 あくる朝は雲一つなく富士山の素晴らしかったこと。 こんなに感動したのはどれくらいぶりだろうというくらいに富士山と河口湖の素晴らしさに 酔いしれました。 チェックアウトの際もフロントの方の丁寧な対応、そしてポストカードもいただけて、 とてもうれしかったです。 また車のところまで荷物も運んでくださり、富士山をバックにツーショットを何枚か撮ってくださいました。 とても素敵な写真でした。 このあとすぐ近くのかちかち山にも登り、山中湖で遊覧船にも乗ることができ 心に深く残る思い出になりました。 余談ですが、今回の旅で富士山の曲も大好きになりました 今度は年老いた両親を連れていきたいです。 また宿泊させていてだきます。 素晴らしいおもてなしをありがとうございました。

11月3日から2泊させて頂きました。 フロントの方、駐車場の方、給仕の方と皆さん親切で気遣いも素晴らしく、本当に気持ちよく過ごすことができました。 フロントの皆さんは観光に行く場所にも非常に親切に相談に乗ってくださり、おかげさまでお目当てのもみじ回廊も満喫してくることができました。 建物は古めですが客室の水回りがリフォームされており、お部屋も掃除が行き届いているため古さは気になりませんでした。お部屋からの富士山と河口湖の眺めは素晴らしかったです。 お風呂の温度が高すぎなかったのも嬉しく、眺望も良いのでいつまでも入っていたいくらいでした。 食事は率直に申し上げて普通ですが、給仕の皆さんの感じがよく、量も十分あり美味しく頂きました。子供の食事は可愛らしいカゴに盛り付けられており、お菓子のおまけやデザートに子供もたいへん喜んでおりました。 駐車場の方も気遣いがとても行き届いており、出庫の際にはいつまでも手を振って見送ってくださるなど、最初から最後まで心温まるおもてなしの宿でした。

１泊で６階和洋室を利用させて頂きました。 ホテルの廊下や階段は年季が入っていますが、お部屋はめちゃくちゃキレイ！！ トイレも洗面所もピカピカでした！ まず到着時にホテル前、駐車場前でお出迎えしてくれました。 お迎えの男性も、受付の女性もとても感じがよくテキパキと進めてくれます。 車椅子の息子を連れて行きましたが、食事の席も一番手前にご用意頂いたり、こちらから言わなくてもご配慮頂いているなと感じて有り難かったです！ ご飯は普通です。 サワーが少々薄かったかな。 お子様メニューはボリュームもあり、見た目も素敵でした。 温泉は、こじんまりしているのが好きな私にはベストなサイズで、夕方、朝とは入りましたがどちらも貸切状態でした。 久々の旅行でお風呂、お部屋共に大満足でした。 1週間くらいあのお部屋でのんびり過ごしたいなと思った程でしな。 私の中のまた行きたい宿となりました。

・お部屋から河口湖と富士山が目の前に見え自然っていいなぁと思いました。 ・レビュー通り食事の内容も良くとても美味しかったです。お腹いっぱいで釜飯は手を 　付けることができず残念でした。すみません。 ・お風呂は1階も7階もどちらもちょうど良いお湯加減でゆっくりできました。 ・サービスは皆さんとても感じの良い方ばかりで大満足です。 ・その他気になったのは大浴場にちょっとした化粧水や乳液などを置いていただければ良かったな 　という事と（お部屋には置いてありました。コロナ化だからでしょうか） 　今回高齢の両親を連れていったのですが、A館B館と別れており、B館の大浴場からA館の部屋に戻ってくる際に 　だいぶ迷ったらしくグッタリして部屋にたどり着いていました。確かに自分がB館に行った時も 　少し分かりにくいかなーと思いましたので案内をもう少し分かりやすくしていただけると 　迷わないかなと感じました。 ・総合的には大満足です。お世話になりました。

一押しのホテルです！当日は見事な快晴に恵まれ、素晴らしい富士山がお部屋から完璧に見れました。特に念願叶って赤富士が見られた時は、ウットリと見とれてしまい、日本人で良かったと思わずにはいられませんでした。チェックイン前の車の駐車時からチェックアウトまで、ホテルのスタッフの方々に心良く迎え入れて頂き、特にレセプションの女性の方の神対応に感謝致しております。夕食も朝食も大変美味しく、富士山の形をした器も、きちんと食べ終わると逆さ富士が見え、目でも楽しめました。又、折に触れて是非また訪れてみたいホテルです。ほんの些細な所にも心配りがあり、コロナ感染対策はバッチリなのに、とても人間的で心温まる一生思い出深い宿となりました。本当に有難うございました。

夏休みの家族旅行で利用しました。 評価を盛らずに書くので、参考にしていただければと思います。 部屋から富士山がきれいに見えます。これは気分良いです。 お土産などを売っている売店は、2022年夏の時点ではコロナ感染拡大予防のためにお休みしていました。 料理は、普段順番に出すところを、接触の機会を減らすためにすべて同時に用意されていました。 今回食べたほうとうも牛すき鍋もとても美味しかったです。 大浴場はA館とB館にそれぞれひとつずつあります。 A館7階にある方は、富士山が絶景です。（お湯の温度は長風呂するには熱めです） B館一階にある方は、富士山は見えますが、やはり7階からの方が絶景です。（長風呂の私には、最高に調度良い温度でした） 部屋は特別新しいわけではないですが、掃除がよく行き届いていて、なんの不満もありませんでした。 チェックアウトしたあとに家族で感想を話したのですが、スタッフの方々のおもてなしの心がすごいなという感想で一致しました。 私も人を相手にする仕事なのですが、どうしても現実的に無理なものは無理としても、相手への配慮はどこかしらに滲み出てくるものと日頃から感じています。 私は頻繁に旅行するタイプではないですが（３桁は行ってない）、その中の狭い経験においてはトップクラスのおもてなしを受けたと感じ、とても気持ちのよい旅行になりました。

富士急ハイランド前乗り目的での宿泊でしたが、あいにくの雪でした。なので富士山は見ることが出来ず残念でした。 感動したのが、駐車場に到着すると雪の中すぐ傘を持って迎えに来て下さったことです。小学生の子供達もここは高級なホテルなのって言っていた程、様々なおもてなしが嬉しかったです。 食事も個室でお願いしていたのでゆっくり楽しむことが出来ました。 翌日まで雪が降り続いていたのでのんびりチェックアウトした際も近くや高速の道路情報を丁寧に教えて下さいました。 春の雪は雨になるとすぐ解けると思うとの情報通り、近くの体験施設で制作やランチを食べて午後になったら高速のチェーン規制も解除され、ノーマルタイヤで無事帰宅することが出来ました。 思わぬ雪でしたが、遊園地も絶叫系こそ運休でしたが、それなりに楽しめ宿も良かったので記憶に残る旅となりました。

久々の山梨の旅でお世話になりました。ホテルの部屋からは河口湖と富士山を望めるはずでしたが、天候に恵まれず雲の合間から少し見えたくらいでした。食事は量も丁度良く食べ応えもあります。コロナ対策で事前に準備されていたため、冷めてしまっていたのは残念ですが… 感染対策もしっかりで、温泉の脱衣所の籠などはこまめに消毒している様でした。食堂にもCO2測定器がありました。 平日で宿泊客が少なかったせいか、お風呂も貸し切り状態でした。温度は少し熱めで丁度いいです。部屋にはバスタオルが干せるハンガーがあり便利です。 また従業員さんは皆親切で食堂でも気遣いがあり申し分ありません。 余計なサービスもなく満足できるホテルかと思います。有難うございました。

朝起きると、部屋の窓から朝焼けの富士山が見えて感動しました。大浴場からも大きく富士山が見えました。部屋はリニューアルしたようで非常に綺麗でかつ機能的でした。３台のベットの横に広いソファスペースがあり、テレビも大型だったのでとても快適に過ごせました。部屋の備品や食事時も含めて全体的に感染対策が徹底されており安心できます。 また、サービスや周辺案内等の心配りからお客のことを考えてくれているホテルだと感じました。 食事はおいしかったです（特に釜飯が良かった）。個室だったので、ゆったりと落ち着いて食べる事が出来ました。朝食で別途コーヒーサービスがあったのがありがたかった。 周辺に新しいホテルも出来ていますが、こちらのホテルはコストに対する満足度が非常に高くおすすめだと思います。また近くに行った際にはぜひお邪魔したいです。

家族4人でお盆休みに利用しました。 居室の窓からは富士山が大きく見え感動です。７階の展望風呂や一階の溶岩風呂からも富士山が見えます。窓からの景観は河口湖も一望でき素晴らしく、建物や居室は高級感があります。テレビは50インチかと思います。とても大画面です。感染症対策はしっかりしています。 食事はメインが5種類以上から選べ、カニ付きのコースで、私は鯛シャブをチョイスし美味しかった。豪華で大満足。コロナ対策で別の居室での個室でいただきました。朝食は会場ですが仕切りなどで対策しっかりしています。 温泉は男女で時間で入れ替え制。どちらも浴場も更衣室も広くて感染症対策もなされて安心して入れました。1F大浴場の入口外側にはかなり昔の河口湖の写真がたくさん飾ってあり、楽しめました。 チェックアウトの時は、受け付けが密にならないよう分散するため、フロントに電話してから空いてる時間に会計です。だからチェックアウトは11迄とゆったりした時間を過ごせました。 雨でしたが行きも帰りもスタッフの方が車に荷物を入れる時に傘をさしてくれて助かりました。 お陰様でとてもゆったりした旅行になりました。ありがとうございました。

おもてなしが凄いです 車を止めた途端、見張られるかのように待ち伏せからのご案内、帰りも、カーナビ入れてる間もずっとずっとお見送りしてくださって、、申し訳無いくらい大切にして頂きました いつでも常に丁寧に声をかけてくれます 古めかしい建物ですがリフォーム等はしているようです、畳は新しかったです、そして、清潔。古さを一つも感じさせないほど清潔です 朝夕の料理も、全て並べておいてくれるので食べたいものを選べて良かったです(少食なので) 部屋からの眺望は素晴らしくて、また泊まりたいです 富士山独り占めです 展望風呂の空調だけもう少し涼しいと良いな。と、思いました ありがとうございました

このたびは、大変お世話になりました。 家族３人（大人２名、小学生１名）で利用させて頂きました。口コミどおりの素晴らしいホテルでした。 まず、何より感心したのは、感染症対策が徹底されていたことです。 部屋やホテル内で利用するスリッパは、個別に使い捨てものが用意されています。また、お部屋で使用するすべてのリモコンにはカバーが付けられていました（宿泊客が変わるたびに付け替えられているようです）。大浴場の更衣室の衣類を入れるかごは「消毒済み」とメッセージがで記されていたり、あらゆる場所で配慮が届いているなと感じ、安心して過ごすことができました。 コロナ禍ですので、従業員の方とは最小限の接触でサービスを受けるのですが、非接触だからこそ、心遣いがあらゆる面で感じられました。 各階フロアでお花が活けてあったり、フロントに電話をかけるとワンコールで出て下さったり。 部屋からの景観は素晴らしかったです。 河口湖と美しい富士山は、ずっと眺めていたいほどでした。 建物は、その造りから築年数があるのだろうな・・と予測できますが、メンテナンスが行き届いていますし、とても清潔館がありました。 お料理も美味しかったです。品数が多くボリュームがありましたが、上品な味（薄味）だったこと、個室で頂けたこともあり、ゆっくり時間をかけて楽しみながら完食しました（笑）。 ３４℃にもなる暑い日に伺わせて頂きましたが、ホテルの外でのお迎えやお見送り、手土産で頂いた美しい富士山の絵葉、温かなおもてなしをありがとうございました。 機会がありましたら、またぜひ利用させて頂きたいと思います。

駐車場まで迎えにきてくださり、そこから対応が素晴らしいなと感じましたが、チェックイン時に広いお部屋に変更して下さいました。障害がある母と泊まらせていただいたのですが最初から最後まで素敵な対応をしていただき本当に感動しました。 お部屋もとても綺麗で、お部屋もお風呂からも富士山が見えて母もとても喜んでいました。 お食事もとても美味しく大満足でした。 Wi-Fiが弱いのと下の階のお風呂から外を見ているときに蜘蛛の巣がかなり見えてしまっていたのが少し残念でしたが、総じてスタッフの方々のサービス面が素晴らしかったのと、お部屋がとても清潔感がありとても綺麗で感動したので大満足な旅行になりました。ありがとうございました。 また是非泊まりたいと思いました。

桜まつりからわずかに時期をずらして、4/14から1泊でお邪魔しました。緊急事態宣言からのまん防でキャンセルが相次いだのか、予約時はギリギリだったのに、宿泊客は少なかった。もっともホテルだけでなく、河口湖周辺に人がまばらだったけど。 そんな中でも少しでも気持ちよく過ごし、帰ってもらおうという配慮を感じた。心のこもったサービスに感銘を受けた。設備的にも適時リニューアルされていて古びた感は無く、掃除も行き届いていた。食事も味もボリュームも満足できるものでした。あえて、あえて求めるものがあるとすれば、大浴場の中に時計があったらいいなと思いました。朝風呂に少々入り過ぎてしまいましたｗ。 天候不順で富士山がほとんど見えなかったけれど、晴天時には部屋からの景色も堪能できたことでしょう。次の機会にも是非利用したいと思いました。ありがとうございました。

11月23日にお世話になりました。最初見た時は造りが古くて、こんな感じかぁ…と思ったのですが、中は改装されていて、お部屋もとてもきれいでした。 何より、webサイトの紹介ページで見るより、お部屋から富士山が本当に綺麗に見える！！！富士山に拘りが無かったので特に期待していなかったのですが、お部屋からゆっくり朝焼けの富士山を見て、とても感激しました。 食事もとっても美味しかったです。コロナ対策大変だと思いますが、隅々まで気を遣われていて、すてきなお宿でした。 出発前に、旅館の方から、富士山をバックにお写真撮りませんか？と促して頂けて、家族揃ってすてきな記念写真も撮れました。 本当にありがとうございました。

富士山を見に 三世帯で親孝行をかねてはるばる福島県より行きました！口コミが良かったのでここに決めました。到着は暗くなってからでしたが ホテル周辺の雰囲気はとても素敵でした。お部屋は清潔かんがありお部屋からの富士山ホントに素敵でした！河口湖と富士山のコラボレーション あの景色はずっと思い出に残ります。夜ご飯も朝ごはんも美味しかったです！なんといっても接客おもてなし、心温まりましたよ 到着遅くてもお出迎えがあり、夕食の際は写真撮影提案！旅行中全員揃って撮れなかったのでとても嬉しいサービスです。夕食担当のさくらさん、朝食担当のおば様達、誰一人感じの悪いかたはいませんでした！皆が素晴らしい接客！お帰りの際もまたまた富士山をバックに撮ってくれました！依頼していないのにホントによく気がきくなぁと！ こんなにまでしてくれる宿は今までありませんでした。遠くてなかなか行けないけど、何年後かまた来たいなぁと思いました！変わらず素敵なホテルでいてくださいね！お世話になりました！

河口湖周辺散策の為、母と2人で宿泊させて頂きました。 建物や施設内に所々年季を感じますが、泊まった洋室ツインはリニューアルされているようで清潔感もあり、とても綺麗でした。大浴場も広々としていました。 また食事もコロナに配慮していて、コースですが、初めに全て用意されているので、ゆっくり食事できました。食べきれないくらいの量です！ 駐車場が建物目の前にあり少し入りづらそうと思いましたが、スタッフの方が、道路に出て案内してくださるので行きも帰りもスムーズに入出庫できました。 全体的にアットホームな雰囲気の宿で、スタッフ皆様、お優しいです。 コロナで清掃や宿泊準備等、大変な中、笑顔でお出迎えして下さり、感謝致します。有難う御座いました。 また宿泊させて頂きたいと思います。