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ウトロ温泉 知床第一ホテル クチコミ・感想・情報

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ウトロ温泉 知床第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:842件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地4.00
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.34
  • 食事4.10
宿泊年月
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728件中 1~20件表示

総合5

ちょんちょん9393さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

ちょんちょん9393さん [40代/女性] 2020年07月08日 23:59:53

二回目の利用です。北海道の稚内を旅行していましたが、どうしても行きたくなるほど魅力があり、車をとばして行きました。数年前と変わらず、素晴らしい環境と接客、心から癒されました。コロナ期間で北海道は外国人のお客様が減っていたり、以前より静かな印象でしたが、今後も変わらず旅人を癒してください。
また行きたいです。今回もすてきなお部屋をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【7月限定・お部屋おまかせ】とにかくメニュー豊富なマルスコイでお腹いっぱい食べたい!!
ご利用のお部屋
【館・部屋タイプ・眺望無指定(3名以上1室)】

総合1

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月03日 10:28:35

料理の少なさにがっかり

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月

総合4

ぺぺっ子さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

ぺぺっ子さん [40代/男性] 2020年06月25日 11:48:22

この時期で、宿泊される人が少なかったのもあり食事会場のボリューム、質は料理が乾いていたりと、前回宿泊した時よりも下がった感は否めませんでした。
それでも補って余る程の上質なサービス、きれいな部屋、温泉はまた泊まりたいと思わせてくれます。
今度は連泊できたらゆっくり道東、知床を満喫できるかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【スタンダード×バイキング】CMでおなじみマルスコイ和洋中80品
ご利用のお部屋
【西館和室ツイン(8階禁煙)】

総合2

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年06月22日 07:53:11

夕食楽しみにしていたのに、以前宿泊した時と違い品数も内容も非常に悪かった。食事時間も短過ぎて慌ただしいです。朝食品数無いしビジネスホテルの朝食と思うくらいでした。値段値ないと感じます。コロナ終息しない限りもう行きません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【スタンダード×バイキング】CMでおなじみマルスコイ和洋中80品
ご利用のお部屋
【至然館和室ツイン(2階または3階禁煙・眺望なし)】

総合5

ぷーちゃん4989さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

ぷーちゃん4989さん [40代/男性] 2020年04月20日 08:13:10

風呂・食事・サービス全てにおいて素晴らしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
【75日前割引】最大2200円割引★西館・至然館限定マルスコイ80品バイキング
ご利用のお部屋
【至然館和室ツイン(2階禁煙または3階禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 10:37:40

食べ物は全部美味しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【早期割引45日前】西館・至然館限定!マルスコイ和洋中80品バイキング
ご利用のお部屋
【西館和洋室Cタイプ(角部屋)】

総合3

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月13日 18:20:38

今回は、コロナウイルスの事もあり、少し残念でしたが、お部屋は広くて良かったです。また、機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】リニューアルした朝食会場「マルスコイ」で当館こだわり朝食を
ご利用のお部屋
【西館和室ツイン(7階喫煙)】

総合4

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 21:11:49

朝食と景色が最高てました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】リニューアルした朝食会場「マルスコイ」でこだわり朝食を
ご利用のお部屋
【館・部屋タイプ・眺望無指定(1名)】

総合2

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 23:08:59

チェックインの際に、夕食は19:00~と言われたと思いましたが、チケットには19:15~と記載がありました。
2,3分早く会場に行き、テーブルメニューに、「飲み放題(90分)」があったので、頼みました。
レシートには開始19:13となっていました。
その後、20:30に食事も飲み物もラストオーダーだと説明がありました。
飲み放題90分なら、【20:43】が終了時間ですが、その前に終了と言われました。夕食終了時間なんでしょうが。。
部屋に戻り、チェックイン時に渡された紙を見たら、夕食は20:45まで、ラストオーダー15分前と書いてありました。

会場の終了時間で打ち切られた形ですが、そうならば「飲み放題」注文時に説明すべきだと思います。
もしくは「飲み放題」の設定時間・価格を検討して頂きたいと思います。
また、朝食では、スタッフの説明の通り、食事中の札を上にしたまま、食事を取りに行き戻ったら、片付けられていました。
せっかく遠くまで楽しみに行ったのに…と残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【1月2月タイムセール】最大10%オフ★マルスコイ80品バイキング
ご利用のお部屋
【東館和室10畳】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月09日 20:24:09

マルスコイのバイキングは、寿司と天ぷらをその場で作っていただけるので出来立てで食べることができたのがよかったです。売店が閉まるのが早いと思ったので、お菓子や飲み物はホテルに戻る前に買った方がいいと思います。コンビニは、ホテルから車で2~3分下らないとないので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月

総合5

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 20:56:55

とても部屋が、広くてキレイ!大満足。バイキング美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【口コミ書いてくれたお客様へ】感謝を込めて~特典盛り沢山~2食付き♪お得なマルスコイ堪能プラン~
ご利用のお部屋
【西館・部屋タイプ/眺望無指定(西へ部屋GU・3名以上1室)】

総合5

とよみづきさんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

とよみづきさん [50代/女性] 2020年01月21日 20:20:25

お部屋が広くてすごくよかったです
ただ少し暑かったかな
寒いよりいいですよね
さすがは大きいホテルって感じでした
もう一度行けたら行きますね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【スタンダード×バイキング】CMでおなじみマルスコイ和洋中80品
ご利用のお部屋
【西館和洋室Eタイプ(9階または10階)禁煙】

総合3

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 21:26:32

ホテルに16:00に到着しましたが受付に長い行列ができていて40分くらい待たされました。
受付は4人が担当していましたがあの長い行列は6~7人の対応が必要ではないかと思いました。
食事は品数が豊富で美味しく満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【1月タイムセール】最大10%オフ!なのにポイントUP!マルスコイ80品バイキング
ご利用のお部屋
【西館和室10畳(喫煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 16:00:01

10年ぶりに宿泊しました。
部屋は至然館でした。入ってすぐの洗面台の前の床の清掃が十分でなかったので、お部屋は良かったのですが残念です。眺望は建物裏側でした。
食事は夕朝食ともにバイキングでした。夕食時のスムージー美味しかったです。ラクレットも美味しかったです。
温泉は露天風呂サウナジャグジーなど、楽しめました。朝は貸切状態でゆっくり浸かる事が出来ました。
部屋に備え付けのタオル持参ですが、大浴場にも換えのタオルがあると良かったです。
次回は夏に利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍】2年連続楽天アワード受賞記念!特典いっぱい~マルスコイバイキング~
ご利用のお部屋
【至然館・部屋タイプ/眺望無指定(至へ部屋GU・2名・禁煙)】

総合4

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 06:16:08

祖父母を含め6人で利用しました。
15時半頃にホテルに到着したら、チェックインに長蛇の列。1時間ほどかかりましたが、子ども達は漫画を読んで、祖父母は座る所を確保できたので、のんびり待ってもらいました。
至然館に宿泊しましたが、お部屋の広さは充分でした。ただ、トイレのドアノブが今にも外れそうだったのと、加湿機のタンクが、ぬるぬるとピンク色になっていたのが気になりました。
ごはんは、子どもも祖父母も満足していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【口コミ書いてくれたお客様へ】感謝を込めて~特典盛り沢山~2食付き♪お得なマルスコイ堪能プラン~
ご利用のお部屋
【至然館・部屋タイプ/眺望無指定(至へ部屋GU3名以上・禁煙)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

のー0516さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

のー0516さん [40代/男性] 2020年01月08日 14:44:03

家族で1月2日~4日チェックアウトで利用。
お正月で忙しかったのでしょうが、フロントの対応がまるでダメですね。
タメ口で対応してくる女性が居たり、チェックイン15時~としておきながら14時~受付開始してるのは良いのですが、部屋の鍵が欲しいと言っても無視、連泊者までチェックインフロントに並ばせられる始末でした。

フロントで苦言を言うと言ってくれれば良かったのに。
と回答。
いや、無視されたんですよー。
と話すと黙り込む。
んー。。。。
人づてに良いと聞いて来たのですが当たりが悪かったのでしょうか?
サービスに一貫性が無いホテルはまぁ、二度と使わないですけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍】2年連続楽天アワード受賞記念!特典いっぱい~マルスコイバイキング~
ご利用のお部屋
【至然館・部屋タイプ/眺望無指定(至へ部屋GU3名以上・禁煙)】

総合3

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 11:48:57

食事は最高に良かったのですが、当日は風が強くまた上階層であった為か
かなり揺れました(軽度の地震が常にきてるみたい)我慢できずAM2:00
にフロントにTELし寝室部屋を別に提供していただきました。対応していただき
よかったのですが、怖かった。次回機会ありましたら低層階にしようと
思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【2019年10月から】【早期割引75日前】西館・至然館限定!マルスコイ和洋中80品バイキング
ご利用のお部屋
【西館和室ツイン(8階禁煙)】

総合4

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 16:07:49

父、母を含め家族7名で至然館に泊まりました。部屋は綺麗で広く7名でも、ゆっくり休むことができました。
食事も子供達が喜んで食事ができるバイキングだったので美味しく頂きました。プールも楽しんでました。

年始ということで宿泊の人が
多かったせいかチェックインに時間がかかってたのが少し残念でした。混雑する前にフロントの人数を少し増やして欲しかったです。それ以外は大変満足してます。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【口コミ書いてくれたお客様へ】感謝を込めて~特典盛り沢山~2食付き♪お得なマルスコイ堪能プラン~
ご利用のお部屋
【至然館・部屋タイプ/眺望無指定(至へ部屋GU3名以上・禁煙)】

総合4

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 21:49:29

お正月とても楽しく過ごせました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍】2年連続楽天アワード受賞記念!特典いっぱい~マルスコイバイキング~
ご利用のお部屋
【至然館・部屋タイプ/眺望無指定(至へ部屋GU3名以上・禁煙)】

総合4

投稿者さんの ウトロ温泉 知床第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 21:47:50

毎年お正月に利用してます。
今回は以前から泊まりたかったキレイなお部屋に宿泊出来て嬉しかったです!マルスコイが新しくなったのはあまり感じ無かったかな?お正月のイベントも楽しかったです。スマートボールが増えてて子供が大喜びしてました!施設全体、キレイに掃除されていてとても気持ちが良いです。露天風呂はそろそろキレイにして欲しいかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーポイント10倍】2年連続楽天アワード受賞記念!特典いっぱい~マルスコイバイキング~
ご利用のお部屋
【至然館・部屋タイプ/眺望無指定(至へ部屋GU3名以上・禁煙)】

728件中 1~20件表示

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