ＫＯＫＯ　ＳＴＡＹ　都城（旧　ホテルウィング都城）宿泊予約【楽天トラベル】

Q: 宿泊予約はいつからできますか？

ご予約は12か月前から可能です。

基本情報

総部屋数: 93室

館内設備

レストラン
禁煙ルーム
自動販売機
コインランドリー(有料)
クリーニングサービス
ファックス送信可
マッサージサービス
宅配便
駐車場あり
駅から徒歩5分以内

部屋設備・備品

テレビ
有料ビデオ
ＣＳ放送（有料）
衛星放送（無料）
インターネット接続(LAN形式)
インターネット接続(無線LAN形式)
ティーサーバー
お茶セット
冷蔵庫
ドライヤー
ズボンプレッサー(貸出)
電気スタンド(貸出)
アイロン(貸出)
加湿器(貸出)
洗浄機付トイレ
ボディーソープ
シャンプー
リンス
洗顔ソープ
ハミガキセット
カミソリ
タオル
バスタオル
ナイトガウン
スリッパ

その他設備・サービス

食事場所

[朝食] レストラン(バイキング)

ご利用可能なクレジットカード

VISA
JCB
American Express
Diner's Club
UC
DC
NICOS
OMC
Bank Card
UFJ Card
Master Card
Saison
AEON
楽天カード
デビットカード
利用可

ご精算はチェックインの際にお願いいたします。

領収書発行: インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

条件・注意事項

チェックインが予定時刻を過ぎる場合は必ずご連絡ください。

連泊時の清掃は3日ごとに、それ以外の日はバスタオル・フェイスタオルのみ交換となります。歯ブラシ等はフロントのアメニティバイキングにてご用意いたします。

キャンセルポリシー: キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

2日前 23:59 まで

キャンセル料無料

前日 00:00 から

キャンセル料宿泊料金の20％　

当日 00:00 から

キャンセル料宿泊料金の100％

連絡なしのキャンセル、不泊

キャンセル料宿泊料金の100％

※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

バリアフリー対応

車椅子可
貸出用車椅子

※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

その他

なし

サステナブルな取り組み

廃棄物

食品廃棄を減らすためのルールや方針を設定している
使い捨てのバス用品（シャンプー、石鹸等）を提供していない
アメニティ（歯ブラシやヘアブラシ等）は必要な分のみ提供している
ペーパーレス化に取り組んでいる

エネルギー

客室内の電源をカードキーや人感センサーで管理している
施設で使用する照明のうち80%がエネルギー効率が高い照明（LED等）である

水資源

タオルやベッドシーツ交換不要の選択肢を提供している
連泊時の清掃サービス不要の選択肢を提供している
部屋のシャワー及び浴場の設備が節水型である

新型コロナウイルス対策について

よくある質問

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
JR都城駅より徒歩約3分／宮崎空港より都城行き高速バス『北原町』下車・徒歩約1分／都城ICより車で約15分

最終更新日：2025-10-29

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2025-10-29

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
約56台/駐車料金：1泊1台500円※大型車は要予約（1000円〜2000円）

最終更新日：2025-10-29

未成年だけで宿泊できますか？

未成年のみでのご宿泊は可能です。ご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要です。

最終更新日：2022-07-28

宿泊予約はいつからできますか？

ご予約は12か月前から可能です。

最終更新日：2022-07-28

宿泊証明書は発行できますか？

宿泊証明書が必要なお客様はフロントにお申し付けください。

最終更新日：2022-07-28

予約確認メールが届きません。

確認メールが届かない場合、以下の要因が考えられます。
・登録メールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダまたは受信設定

お急ぎの場合はお手数ですが、お電話もしくは直接ホテルまでご連絡ください。

最終更新日：2022-07-28

部屋のアメニティ・設備を教えてください。

■客室設備・備品・サービス
インターネット接続無料（Wi―Fi）
一括空調管理（風量のみ調節可能）
温水洗浄機付トイレ
ミラーリング機能対応液晶テレビ（YouTube・キャスト・Hulu・AbemaTV視聴可能）
有料テレビシステム（VOD）
USBコンセント

■館内設備・サービス
ランドリーサービス
コインランドリー（洗濯　300円・乾燥　100円）
荷物預かりサービス
電子レンジ
製氷機
自動販売機
お土産・ミニコンビニ販売

最終更新日：2024-06-21

朝食について教えてください。

■朝食のご案内
【内容】和洋ビュッフェ
【時間】6：30～9：30（Ｌ．Ｏ．　9：00）
【場所】1階レストラン『美食酒家　ゆめぜん』
【料金】1200円

最終更新日：2025-01-22

喫煙所はどこにありますか？

当館は喫煙ルームと禁煙ルームをご用意しております。お部屋で喫煙をご希望の場合は喫煙ルームをご予約ください。なお、喫煙所は1階にございます。
※禁煙ルームでの電子・加熱式タバコのご利用は固くお断りしております。

最終更新日：2022-07-28

貸出の備品は何がありますか？

お貸出し用の備品は下記の通りでございます。
低反発枕／加湿器／空気清浄機／携帯充電器／アイロン・アイロン台／ピンチハンガー

※数に限りがございますので、お早めにお申しつけください。

最終更新日：2022-07-28

テレビで何が視聴できますか？

客室のテレビでは地上波と無料のBS放送、YouTubeの視聴が可能なほか、ミラーリング機能をご利用いただけます。

最終更新日：2022-07-31

ランドリーサービス・コインランドリーはありますか？

ランドリーサービスとコインランドリーがございます。

■ランドリーサービス
客室内に用意しております専用のランドリー袋にお洗濯物を入れて、10：00までにフロントにお持ちください。
当日18：00前後の仕上がりとなります。
※水曜、日曜、祝・祭日は定休

■コインランドリー
5階に、24時間ご利用可能な洗濯機・乾燥機をご用意しております。
洗剤は50円でフロントにて販売しております。

最終更新日：2022-07-28

バリアフリールームはありますか？

あいにくバリアフリールームはございません。

最終更新日：2022-07-28

会議室・宴会場はありますか？

あいにく会議室はございません。

最終更新日：2022-07-28

大浴場はありますか？

あいにく大浴場はございません。

最終更新日：2022-07-28

子供の添い寝はできますか？

ベッド1台につき、小学生3年生以下のお子様　1名は無料で添い寝としてお泊りいただけます。
添い寝のお子様につきましては、タオル・アメニティ等のご用意はございません。

最終更新日：2022-08-01

領収書は発行できますか？

現地払いの場合、領収書をお渡しいたします。宛名のご指定がある場合はチェックイン時にお申し付けください。
※事前決済の場合は発行できかねます。
※紛失等での再発行は原則お断りしております。

最終更新日：2022-07-28

電子マネーで支払いはできますか？

支払いの際に電子マネー決済でご利用いただけるのは、下記の通りです。（一部）
PayPay／LINE　Pay／QUICPay／iD／Suica（交通系）／楽天Edy

最終更新日：2022-07-28

事前にホテルに荷物を送れますか？

ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名もしくはご宿泊者氏名をご記入ください。

【宛先】
〒885－0024　宮崎県都城市北原町35－10
ホテルウィングインターナショナル都城
フロント気付
※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。

ホテルからお荷物の発送も、フロントにて受け付けております。
※発送は日本国内に限ります。

最終更新日：2022-07-28

ホテルから荷物を発送できますか？

はい、お荷物の発送はフロントにて承っております。伝票をご記入の上、フロントまでお持ちください。
梱包用の段ボール（有料）や、ガムテープもご用意しております。
※貴重品・壊れやすいもの・温度管理が必要なものなどはお預かりいたしかねます。
※ご出発前の手続きですとチェックアウト等で混雑する恐れもございますので、予め余裕をもってお持ちください。
※発送は日本国内に限ります。

最終更新日：2022-07-28

客室の清掃について教えてください。

【客室清掃のご案内】
ご滞在中の清掃は3日に1回とし、清掃の無い日はお部屋への入室を控えさせていただきます。
新しいバスタオル・フェイスタオルのみお部屋の前にご用意いたします。
歯ブラシなどのアメニティは、アメニティバイキングより必要な分だけお持ちください。

最終更新日：2022-07-28

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