よくある質問
宿泊に関する質問
- Q1. チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
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チェックインは15:00〜、チェックアウトは11:00までとなっております。
プランによりチェックイン、チェックアウトの時間に指定がある場合はその指定されたお時間となります。 - Q2. チェックインより前に到着した場合は？
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通常15:00からのチェックインですが、それ以前のお時間はフロントでお荷物を無料でお預かりしております。
アーリーチェックインをご希望の場合は1時間につき1,000円の追加料金をいただいております。
＊お部屋の準備の状況でお受け出来ない事もございます。 - Q3. チェックアウトの時間を延長したい
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通常11:00のチェックアウトですが、1時間につき1,000円の追加料金でレイトアウトを受付けております。
＊予約状況によってお受け出来ない事もございます。 - Q4. 駐車場の予約はできますか？
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先着順の案内となり、事前のご予約は承っておりません。
ホテルの地下にある立体駐車場、近くの契約駐車場とも宿泊者の方は優待料金でご利用いただけます。
①立体駐車場（ホテル地下） 料金：1,500円 / 15:00〜翌11:00 ／ 高さ制限：1.55ｍまで
②平面駐車場（契約駐車場） 料金：1,500円 / 24時間 ／ 高さ制限：2.1mまで ※途中出庫は再入庫に別途料金要 - Q5. 事前に荷物を送りたい
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衣類や資料などの事前郵送が可能です。（冷蔵・冷凍品は不可）
宿泊日と宿泊者のお名前が分かるようにして、フロント宛にご郵送ください。
【宛先】 〒730-0026 広島市中区田中町6-10 オリエンタルホテル広島フロント
※できるだけ事前にお電話（TEL：082-240-7111）でご連絡ください。 - Q6. 貸出備品を教えてください
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以下のものはフロントにてご準備がございます。
※数に限りがございますので在庫が無い場合はご容赦くださいませ。
化粧水、メイク落し / ズボンプレッサー / 加湿器 / 硬い枕 / アイロン / 電圧変換機 / 携帯電話充電器 / 毛布 / 裁縫道具 / ハサミ / 爪切り / 扇風機 / 体温計 / アイスノン / 花瓶 / ワインオープナー / ヒーター / 箸、食器、グラス / 電気スタンド / 傘 - Q7. 車椅子でも安心して利用できますか？
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バリアフリールームがございます。
お電話でのみ予約を承っておりますので、詳しくはご予約の際にお問い合わせください。（宿泊予約TEL 082-240-7122）
【化粧室】
1Fに車椅子対応の化粧室がございます。
【レストラン】
館内3つのレストランすべてバリアフリーとなっております。車椅子の方も不自由なくご利用いただけます。
※OZAWAの個室はご利用いただけません。何卒ご了承ください。
【車椅子の貸出し】
貸出用の車椅子を2台ご用意しております。フロントにてお申し付けください。
※車椅子は館内のご利用のみとさせていただいております。何卒ご了承ください。 - Q8. 添い寝について
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小学生以下のお子様は正規ベッド1台につき1名まで添い寝にてご利用いただけます。（ソファベッドは添い寝不可）
タオル類を人数分ご用意いたしますので、事前にご連絡ください。
※ツインタイプでの大人1名とお子様の利用は大人2名の扱いとなり添い寝となりません。
※食事代は別途料金が発生いたします。
※添い寝のお子様はアメニティ・寝具のご用意はございませんのでご了承くださいませ。
※添い寝のお子様を対象に、ベビーベッド及びベッドガードの貸し出しを行っております。（無料・要予約）詳しくはＱ9をご確認ください。 - Q9. ベビーベッド・ベッドガードはありますか？
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添い寝のお子様を対象に、貸し出しを行っております。（無料・要予約）
数に限りがございますので、ご予約の際にお申し付けください。
【ベビーベッド】
ご利用は1歳6ヶ月未満のつかまり立ちをされないお子様を対象とさせていただきます。
※ベビーベッドを設置出来ない部屋タイプもございますので、事前にお問合せください。
【ベッドガード】
ご利用は1歳6ヶ月以上5歳までのお子様を対象とさせていただきます。 - Q10. 喫煙できる場所はありますか？
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喫煙ルームをご用意しておりますので、予約の際にお選びください。
また、ロビーに喫煙ブースがございます。 - Q11. ホテルの近くにコンビニはありますか？
- ホテル向かい(ホテルより徒歩0分)にございます。
- Q12. お好み焼きのお店を知りたい
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ホテル周辺にはガイドブックで良く紹介される「みっちゃん」「八昌」をはじめ、歩いていける範囲にたくさんのお好み焼きのお店がございます。
フロントにMAPをご用意しておりますので、お気軽にスタッフへお尋ねください。
お好み焼き以外では「牡蠣」「つけ麺」「アナゴ飯」「小鰯」などが人気のあるご当地グルメです。 - Q13. ホテルから交通機関や観光施設への移動時間を教えてください
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＊交通状況により変わりますので、参考程度にご覧ください。
- ・JR広島駅…徒歩30分/南口から車で約5分
- ・お好み村…徒歩10分
- ・平和公園…徒歩20分/車5分
- ・国際会議場…徒歩20分/車5分
- ・広島城…徒歩30分/車10分
- ・縮景園…徒歩20分/車8分
- ・宮島…車45分/路面電車＆フェリーで約1時間
レストランに関する質問
- Q1. レストランを利用したいのですが、予約は必要ですか？
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日によって大変混雑する場合がございます。ご利用の際は、予めのご予約をおすすめいたします。
※コロナウイルスの影響で2020年4月1日より、予約制での営業とさせていただいております。
◎フレンチレストラン「OZAWA」TEL:082-240-5553
◎レストラン＆バー「NEW YORK CAFE」TEL:082-240-5567
◎日本料理「みつき」TEL:082-240-5552 - Q2. 子どもにアレルギーがあるので食事が心配なのですが。
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お客様のアレルギー内容をお伺いし、個別の対応を出来る限りさせていただいております。
詳細については、各レストラン予約までお問い合わせください。
◎フレンチレストラン「OZAWA」 TEL：082-240-5553
◎レストラン＆バー「NEW YORK CAFE」 TEL：082-240-5567
◎日本料理「みつき」 TEL：082-240-5552 - Q3. 宿泊しなくても朝食の利用はできますか？
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ご宿泊のお客様以外のご利用も承っております。
▼レストラン&バー「NEW YORK CAFE」の朝食はこちら - Q4. 個室が利用できるレストランはありますか？
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日本料理「みつき」・フレンチレストラン「OZAWA」にて個室をご用意しております。
店舗毎に個室の広さ・仕様が異なりますので、詳しくはホテル公式ホームページにてご確認くださいませ。 - Q5. 個室利用時の料金は別途必要ですか？
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ご利用店舗により料金が別途必要な場合がございます。詳細については、各レストラン予約までお問い合わせください。
フレンチレストラン「OZAWA」 TEL：082-240-5553
日本料理「みつき」 TEL：082-240-5552 - Q6. 日本料理 「みつき」で結納や顔合わせなどできますか？
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22Fにある、日本料理「みつき」で承っております。ご利用内容に合わせ、個別の対応させていただいております。
詳しくはホテル公式ホームページにてご確認くださいませ。 - Q7. レストランの貸切利用はできますか？
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承っております。詳細については、各レストランまでお問い合わせください。
◎レストラン&バー「NEW YORK CAFE」 TEL：082-240-5567
◎フレンチレストラン「OZAWA」 TEL：082-240-5553 - Q8. 何名までの貸切利用ができますか？
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ご利用店舗により異なります。詳細については、各レストラン予約までお問い合わせください。
◎フレンチレストラン「OZAWA」 TEL：082-240-5553
◎レストラン＆バー「NEW YORK CAFE」 TEL：082-240-5567