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亀の井ホテル 阿蘇 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 阿蘇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:620件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.39
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.88
  • 食事4.20
宿泊年月
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83件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 19:06:13

夕食が期待外れでした。
朝食は美味しくて夕食が嘘みたいでして。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年03月24日 08:50:50

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
今回、ご利用していただいたのにもかかわらずご満足できない対応なってしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事に関して再度、内容、提供方法を料理長含め精査しいいものを提案したいと思います。
またお越しいただけるように努力し、スタッフ一同で邁進していきます。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵み】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

総合4

ポコポコヨさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ポコポコヨさん [40代/女性] 2024年03月21日 23:09:36

家族5人でお世話になりました。ロケーションが最高でした。蟹食べ放題、なくなったらすぐに補充されて楽しめました。食事会場はなんとなく急ごしらえな感じも否めませんがスタッフの方の気遣いが五つ星。子供の食事を切り分けるキッチン鋏を会場に忘れたのですが綺麗に洗って返していただいたり、お部屋の忘れ物も電話でご連絡いただけてきめ細やかな対応がありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年03月22日 08:15:08

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様お1人ずつ感謝の気持ちをもって対応するように心がけております。
まだまだ、改善の課題は残っていると思いますが地域ナンバーワンを目指して作り上げていきます。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇フロント

総合5

日本はいいね…Mさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

日本はいいね…Mさん [50代/男性] 2024年03月20日 21:35:06

3月19日に宿泊しました。
ロビー、部屋、温泉と全体的にセンス良く、美しいホテルでした。
食事もとても美味しかったです!
温泉にサウナがあれば更に良いと思いました。
部屋からの景色最高です!
夜食で担々麺を無料で提供していただき、とても美味しかったです!
機会があれば、また宿泊したい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年03月22日 08:15:05

このたびは当ホテルをいただきまして、またご投稿いただきまして誠にありが
とうございました。
季節によってお部屋からの眺望も異なり、四季を通して楽しむことができます。
次回も当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上
げます。

亀の井ホテル阿蘇フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵み】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 13:00:14

部屋からの景色がよかったです。お風呂ものんびり出来て最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年03月10日 19:22:25

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
この時期は空位が透き通っており阿蘇五岳がきれいに見えます。
春先になりますと新芽が出てきて今とは違った顔を見せてくれます。
ミヤマキリシマが見ごろになるころにはたくさんのお客様でにぎわいます。
またご利用していただけるようにスタッフ一同で準備いたします。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【観光やビジネスに!】1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 20:02:19

何度もリピしています。
あいにくの雨で阿蘇五岳が観れませんでした。
部屋もキレイで快適でまた料理も満足しましたが、前回より料理の数や質が悪くなってるように思いました。ローストビーフもソースだけじゃなくて温かい物を食べたかったです。
カニにも切れ込み入れて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月29日 19:36:30

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り阿蘇は天気不良だと阿蘇五岳を望むことができません。
これからの季節、山焼きをおこない新芽が出てくると緑が豊かになりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
お食事に関しましては、すべてのお客様がお喜びいただけるようにもう一度見直すことを検討いたします。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵みプラン】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 16:47:58

部屋は綺麗で広く文句なし。
特に従業員さんが全員親切、丁寧で非常に気分良く快適に過ごせました。
料理はバイキングで料理も無くなるとすぐに補充があります。
カニ目当てで行きましたが流石に値段なりのカニでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月25日 11:11:01

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただいたようで大変嬉しく思います。
何よりスタッフの対応をお褒め頂いたこと大変嬉しく思います。
常におもてなしの気持ちを心がけて対応できている結果だと思います。
また次回お越しいただいた際も今回とは違った感動を与えれるようにしたいと思います。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵みプラン】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

総合4

たけ&しさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

たけ&しさん [40代/男性] 2024年02月19日 16:09:20

開放感があるホテルで、立地も景色もとても良かった!ディナーのビッフェメニューはもう少し改善が必要かもしれません。しかし子供たちがとても楽しめて満足していました。温泉も開放感があり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月20日 22:21:54

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、数ある阿蘇のホテルの中で亀の井ホテル阿蘇をお選びいただきましてありがとうございました。
阿蘇五岳の眺望は阿蘇のホテルの中で1番だと思っております。
春になるとまた今回とは違った印象になると思います。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵みプラン】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪【4名~6名 隣室確約】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(2部屋) 隣室確約】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 18:22:42

子供に食物アレルギーがあったので、食事の原材料一覧表を頼みました。
詳細な表を用意していただき大変助かりました。

ホテルの建物の横に広場があり、無料貸し出しのラジコンやボール、フリスビー、ストライダーで遊ぶことができます。
子供がとても喜んでいました。

館内もきれいで気持ちよく過ごすことができました。

ありがとうございました。

他の亀の井ホテルにも泊まってみようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月08日 08:29:07

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私たちは安心安全を守るためにそして、快適にお客様が滞在できるように気を付けております。
旅のいい思い出になるようにお手伝ういさせていただいております。
春になると芝生の緑がますます青々となります。
これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【観光やビジネスに!】1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 23:47:08

2日前に急に息抜きがしたくなり、こちらに予約しましたが、料金の割にバイキングの朝夕の食事もお風呂もとても満足しました!団体客と重ならなかった事もあると思いますが、お風呂は広々して温度が丁度良かったです。ロビーにてアメニティや浴衣が自由に選べた点も良かったです。朝夕のバイキングも広々した会場でゆったりした人数で混雑なく満喫しました。部屋にコーヒーを持って行ってよいサービスや夕食後の担々麺のサービスも嬉しかったです!
子供もとても喜んでいました。素敵なホテルでした。また違う季節に伺いたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月03日 19:02:16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある阿蘇のホテルの中で亀の井ホテル阿蘇をお選びいただきましてありがとうございました。
全体的にご満足いただいたようで大変嬉しく思います。
今の時期、阿蘇は寒いですが阿蘇五岳はとても美しいです。
春先になりますと新芽も出てまた違った阿蘇の良さを堪能できると思います。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

総合4

イブ爺1024さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

イブ爺1024さん [50代/男性] 2024年01月08日 13:01:18

1月五日に家族で一泊お邪魔いたしました。やー何が良かったと言いましたら、HOTELスタッフ(男性)の気遣いと気遣いには素晴らしいものがありました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年01月09日 08:38:19

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お正月のご旅行で亀の井ホテル阿蘇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用していただきスタッフの対応をお褒めになっていただき大変嬉しく思います。
モノではなく人でしか作れないおもてなしがあると思います。
他のスタッフの鏡となるようにそして、そういったスタッフが増えるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵みプラン】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【バリアフリールーム(バス付)/38平米】

総合5

はるあや1301さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

はるあや1301さん [50代/男性] 2024年01月03日 08:55:03

雄大な阿蘇が一望できるロケーション。温泉もほっこり出来、また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年01月05日 08:54:58

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回亀の井ホテル阿蘇をお選びいただいたこと、非常にうれしく思います。
ここでしか感じることのできない阿蘇のすばらしさを体験できてうれしく思います。
1年を通して様々な顔を見せてくれる阿蘇五岳はとても素晴らしいです。
また来たいと思ってくれることがスタッフの何よりの嬉しい言葉です。
これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

総合1

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 16:47:13

3歳と5歳の子供を連れて宿泊しましたが、子供の分の歯ブラシやコップ、タオルが準備されてませんでした。料金は半額とられてるのに…残念でした。色んな旅館など行ってきたけど、子供の事を完全無視は初めての経験でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年12月04日 08:28:29

この度はご利用いただきありがとうございました。
今回ご利用していただいたのにもかかわらずこちらの不手際があり大変申し訳ございませんでした。
お子様の備品に関しましては人数が分かり次第、客室に設置するのが当たり前のことです。
今回の件はこちらの不注意であり、ご迷惑おかけしたことを深く申し上げます。
今後このようなことがないようにスタッフにも細心の注意をはらい業務を行います。

亀の井ホテル阿蘇 小北

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合1

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 20:27:12

豪華食材ということで期待したが、期待外れ。マスの塩焼きは薄くて硬く、土瓶蒸しはぬるいし、栗ご飯は半生(火力が弱いと思われる)。下戸で酒は飲まないのでご飯を食べるまでが間が持たない。
チェックイン時に食事時間も予約したのに、会場をきちんと伝えてもらっておらず、食事会場で待たされ、別の会場へと移動させられた。
夫婦1組と親子4人の二家族の二部屋予約にそれぞれ部屋に3人ずつの部屋割りとなっていた(セッチングし直してもらった)。
タオルが風呂と洗面用に1枚だけでは不便。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月27日 08:30:22

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございます。
今回、せっかくご利用していただいたのにもかかわらずお食事に関してご満足できる内容で申し訳ございませんでした。
料理長にも確認を取り内容を精査し、改善の方向に向かいます。
その他不備もあり多大なるご迷惑をおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【デラックス】料理長一押し!豪華食材でおもてなしプラン【4名~6名 隣室確約】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(2部屋) 隣室確約】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月15日 12:11:48

11月9日に宿泊しました。
部屋からの眺望が素晴らしかったです。
翌朝は天候不良でしたが、霧が徐々に晴れていく経過が楽しめました。
食事は全体にやや薄味でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月16日 08:09:35

この度はご利用いただきましてまたご投稿いただきましてありがとうございました。
亀の井ホテル阿蘇は阿蘇五岳の北にに面しており全客室からその頂を望むことができます。
季節により様々な顔を見せてくれる阿蘇五岳は1年中、私たちの目と心を楽しませてくれます。
1人でも多くのお客様に喜んでいただけるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【デラックス】料理長一押し!豪華食材でおもてなしプラン
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月14日 17:22:35

部屋のカーテンが破れていて、しかも縦に20センチほどのなかなかのやぶれ具合で外の景色が良いだけにとても気になった。
馬刺しも楽しみにしていたが今ひとつだったのが残念だった。
カニも茹で蟹のみでもっと生とかバリエーションがあったらもっと良かったと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月15日 08:00:40

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今回ご利用いただき貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
部屋のカーテンの件に関しましては直ちに全部屋チェックをし早急に交換するようにいたします。
料理の件に関しては今一度、料理長と見直しよりご満足いただけるように改善致します。
これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合5

11380さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

11380さん [70代/男性] 2023年11月14日 16:16:48

10月30日に夫婦で宿泊しました。
元「簡保」ですが、部屋も設備もきれいにされていて快適でした。

バイキングですが、料理がとてもおいしくて満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月15日 08:00:41

このたびは亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お声を届けてくださり心からお礼申し上げます。
お料理のカニが良かった、部屋がきれいだったとのご意見ありがとうございます。
お料理のメニューにつきましても、季節に応じご提供できるようにスタッフ間で話し合うようによりいいものしていきます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月10日 13:54:47

建物の外観は立派です。部屋の壁が薄いせいか、隣室の声がよく聞こえ、チープなビジネスホテルのようです。
料理は、料理長一押しとのことですが、もう一工夫足りず、地方(田舎)によくある並みの料理になっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月11日 08:09:05

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今回せっかくご利用いただきましたのにご満足いただけなかったようで非常に残念でございます。
改善できる点はスタッフ一同でおこないよい店作りをしていきたいと思います。
これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【デラックス】料理長一押し!豪華食材でおもてなしプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

総合4

ミア5033さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ミア5033さん [40代/女性] 2023年11月09日 01:37:17

お料理がとてもこだわってあり、そんなに広いビュッフェ会場では無いですが充分に満足できて良かったです!また、お夜食のサービスがとても嬉しかったです。早めの夜ご飯を済ませてゆっくり阿蘇での時間を過ごせました(*^^*)
唯一気になったのは、カニの殻を回収する方が、まだ食べてるテーブル席でテーブルの上でカニの殻を回収ボックスにひっくり返して回収されていたところです。離席してたのでテーブル上で行われたのかもしれませんが、飛散などを考えるとテーブル下もしくはテーブルから離れて行って頂きたいなとちょっと嫌でした。(皆さんがそうされてるかは知りませんが…)改善して頂けると嬉しいなと思います。
その他は接客も清潔感もとても良く、また利用させて頂きたいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月09日 16:37:49

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今回、『熊本の味覚』と『ズワイガニ』のビュッフェプランをご堪能頂きまして誠にありがとうございました。
また12月からは冬バージョンのメニューも追加いたします。
カニの回収の件ですが不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ一人一人に確認し適切な回収方法を決定いたします。
これからもスタッフ一同邁進していきます。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(バス付)/27平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 11:27:48

久しぶりの阿蘇への家族旅行に利用させてもらいました。ホテルのサービスもスタッフの方の対応もすごくよかったです。子どもたちもまた行きたい!と言ってます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月07日 08:19:14

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今回、ご家族でご利用いただき旅のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
『また行きたい』と思ってもらえたことが何よりも励みの言葉でもあり、また明日から頑張ろうという気持ちになれます。
これからまだまだ改善していかないといけない部分はあると思いますがスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

総合4

ピカネットさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ピカネットさん [60代/男性] 2023年11月02日 18:28:23

最上階6階の部屋だった。部屋はきれい。窓が大きくて眺めが良かった。夜中に見た五岳の稜線も良かったな。
翌朝エレベーターホールから見えた北側の雲海も素晴らしかった。
大浴場の広さは十分だがお湯の満足度は並み。
食事は夕朝バイキング、満足。21時からの担々麺は無料だけに量が少なかった。
総合評価5にしなかったのは部屋風呂がなかったことと接客が普通だったので。
でも、レストランや売店のスタッフは教育されていることが分かったし、一所懸命仕事していたのは評価したい。
とにかくロケーションが素晴らしい。また泊まりたいホテルの一つに間違いない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月03日 08:10:26

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
客室からの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
阿蘇五岳は1年を通していろいろな顔を見せてくれて、これからの時期空気が澄んでる分、涅槃像が良く見えます。
冬になると山頂のほうは雪化粧となり、また今回と違った姿を見せてくれます。
あと、スタッフの態度も見ていただきありがとうございました。
そういったご意見がスタッフの励みにもなりこれからの良い方向への改善となります。
これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【マグロ5種食べ放題!/スタンダード】本ズワイガニ食べ放題ビュッフェ
ご利用のお部屋
【和室8畳】

83件中 1~20件表示

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