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亀の井ホテル 阿蘇 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 阿蘇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:663件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.33
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.93
  • 食事3.70
宿泊年月
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同伴者
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[並びかえ]

47件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月22日 12:40:36

一人が具合が悪くなり大変ご迷惑をおかけしました とても親切に対応していただき有り難うございました お陰様で楽しい旅になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合2

8823ケロケロさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

8823ケロケロさん [50代/女性] 2024年11月06日 21:46:35

初めて宿泊しました。ビュッフェのメニューは品数が多くて味も満足しました。朝食の高菜のビーフンやヨーグルトが美味しかったです。
大好きなくまモンがお部屋やホテル内にいて楽しかったです。
ただ、お部屋のトイレの便座が冷たくウォッシュレットが作動しなかったのが残念でした。でも立地もよくお部屋もキレイだったので、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳ご当地部屋(くまモンVer.)】

総合5

ぱちょらさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ぱちょらさん [50代/女性] 2024年11月05日 10:07:43

眺めはどの角度でも最強
夜は物音ひとつせず深い眠りに
ベッドのマットレスが最高に快適でした。
お料理は夕食も朝食もビュッフェスタイルでした
あか牛のすき焼きがとろける美味しさでしたー

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

総合4

Mappie2546さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

Mappie2546さん [80代/男性] 2024年11月01日 17:48:35

和室の襖が破れていた。寒かったのでエアコンを入れたが暖房機能がなく、ヒーターを持ち込んでもらった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月

総合2

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月01日 07:05:45

温泉がかけ流しではなく、湯水がイマイチだった。朝のビュッフェは一番に行かないと、残りカス状態でガッカリだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年11月26日 17:12:20

このたびは、亀の井ホテル阿蘇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客さまのご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を社員一同お待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇 支配人 小北

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 21:02:55

そばうち体験が出来てとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年10月29日 16:59:13

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。また、そば打ち体験にご参加いただき感謝申し上げます。今後もお越しいただくお客さまに喜んでいただけるようなイベントを企画してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。 亀の井ホテル阿蘇 フロント

総合4

やさいこんぶさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

やさいこんぶさん [50代/女性] 2024年10月11日 16:04:51

温泉が良かったです。食事もバイキングでしたが美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年10月29日 16:51:02

やさいこんぶ 様

この度は、阿蘇亀の井ホテルにご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。 これからも喜んでいただけるよう努力いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇 フロント

総合5

はんす5026さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

はんす5026さん [60代/女性] 2024年10月07日 19:47:09

友達とゆっくりする時間をいただきました。楽しかったです。。ホテルでもゆっくりできてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年10月29日 16:50:09

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎいただけたようでうれしく思います。また機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。 亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月22日 11:47:21

お部屋から見える景色のすばらしさ、手入れされた庭の芝生の清々しさなど景観の良さに目が行きがちだと思いますが、スタッフさんの親切で親しみやすい雰囲気が私にはうれしかったです。阿蘇から高千穂へ行くバスが予約満了で取れなく、タクシーの手配をフロントの女性に相談した所とても親切に話を聞いてくださり、すぐにタクシー会社へ連絡をしてくださいました。手配されたタクシーの運転手さんも気さくな方で、高千穂までの道のりで休憩場所に素敵な道の駅(トンネルの駅?)にも寄って下さり、お土産も買うことが出来ました。私にとって阿蘇は景色の良さと同じくらい人の優しさが印象に残った旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年09月26日 19:02:30

この度はご利用いただきまた、ご投稿いただきましてありがとうございます。
阿蘇の大自然を満喫できたようでよかったです。
季節により阿蘇五岳の眺望も変化していき私たちを楽しませてくれます。
またいつでもお越しいただけるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

総合2

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月12日 11:37:52

残念でした。朝夕の食事はトレイに乗っているものはほぼ冷めてました。内容も値段の割にいまいち。
部屋は前の人が残したと思われるセロハンテープの貼り残しが一目でわかるところにありました。
製氷機が無いとのことでフロントで聞いたら、持って来てくれると言う事だったので、電話して頼んだらレストランに取りに行ってくれと。
あと、フロアが臭いです。
久々にハズレ引いたなぁって感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年09月14日 08:16:56

この度は亀の井ホテル阿蘇をご利用していただきましてありがとうございます。
今回せっかくご利用していただいたのにもかかわらず十分なご対応また、不備等がございまして大変申し訳ございませんでした。
指摘していただいた貴重なご意見に関しましては状況を確認し対応したいと思います。
またお越しいただけるようなホテル作りができるようにスタッフ一同邁進していきます。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【バリアフリールーム(バス付)/38平米】

総合1

阿蘇ブンタさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

阿蘇ブンタさん [60代/男性] 2024年09月05日 18:53:35

部屋は最低、宿泊代がそれなりに高い割りには、どうみても、セミダブルベッドがあるシングルの部屋に簡易ベッドを付けて、無理やり2人宿泊させている。このホテルは過去に2回宿泊していてとても良かったのですが、もう今後宿泊することはありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年09月06日 08:47:54

この度はご利用いただきありがとうございました。
客室のご案内がご予約の際から不十分で申し訳ございませんでした。
また来たいと思ってもらえるような、おもてなしをこれからもしていきます。
またもご利用をぜひお待ちしております。
亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(バス付)/27平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月05日 16:24:27

2024/9/3宿泊しました。
立地は目の前に阿蘇の山々がみえて非常に静かで良かったです。
ビュッフェは揚げ物が多く老人には煮物が欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年09月06日 08:47:54

この度はご利用いただきありがとうございました。
好評価をいただき誠にありがとうございます。
お食事の件に関しましては改善できるようにいたします。
たくさんのお客様に喜んでいただき、また来たいと思っていただけるようなお店づくりをしていきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
亀の井ホテル阿蘇フロント

総合4

ダーダ@パパさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ダーダ@パパさん [40代/男性] 2024年09月03日 15:34:57

平日前の日曜日から宿泊させていただき、混雑もなくゆっくり過ごさせていただきました。
立地は高原のど真ん中にいるような景色の素晴らしさと広さで感動しました!
お部屋にはベッドと畳の小上がりがあり、広さも満足のいく設計でした。
食事はステーキや蟹がなく、少しがっかりしましたが、工夫次第で自己流のメニュー増やしができて良かったです。
温かいお料理は、もう少し温かいと良かったかなと感じました。
お風呂も数種類あり、寝湯がとてもリラックスできました。
スタッフのかたとの接触は、チェックイン、チェックアウトの時だけだったので、あまり感想はありません。
アメニティは必要なものだけフロント横から選んで持って行けるので良かったです。
朝食は定番のメニューでしたが、焼き立てワッフルやしゃぶしゃぶがありましたが、朝からお腹の調子が悪く、あまり食べれなかったので残念でした・・・
カドリードミニオンの入場チケットがセットになったプランだったので、チェックアウトのあとはカドリードミニオンを満喫したかったのですが、ひどくお腹を壊してしまい帰路まで終日ダウン・・・

立地的、季節的に夜は虫が多く、窓際は虫で覆われていましたが、気密性があるので1匹も部屋に入ってくることはありませんでした。

ゲームコーナーや、各階に喫煙所があると嬉しいなと思いました。
また、お風呂のタオルは一人1枚(ハンドタオル、バスタオル)なので、朝だけでもお風呂のタオルが浴場にあると助かると思いました。(朝風呂のタオルはフロントでいただきました)

総合的に満足のいく宿泊になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年09月04日 08:06:13

この度はご利用いただきまた、ご投稿、高評価頂きましてありがとうございま
した。
たくさんのお客様がお越しいただきお喜びいただけるようにこれからも店づく
りをしていきます。
まだまだ改善しないといけない部分もあるとは思いますがスタッフ一同邁進し
ていきます。
またのお越しをぜひお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇フロント

ご利用の宿泊プラン
【阿蘇を満喫☆】カドリー・ドミニオンチケット付き特別プラン♪2食付き
ご利用のお部屋
【バリアフリールーム(バス付)/38平米】

総合4

リツルパインさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

リツルパインさん [80代/男性] 2024年08月29日 15:19:26

(1)老夫婦(84才、82才)で車を運転し、のんびりしたいと思って三泊の予約でした。しかし、大型台風10号の襲来によって、後一日延泊を決めていましたが、台風の速度が遅すぎ、道路などの事情により帰る道がなくなると思い、二泊で帰ることにしました。山越えでしたが、雨、風、霧なども弱く無事帰宅できました。
(2)スタッフ(受付、レストラン、売店)は親切で問題を感じることはありませんでした。
(3)料理はバイキング形式でしたが、数も十分でした。全部味見したいと思いましたが、不可能でした。残念。z
(4)最後の夜は、バイキングでなく懐石をお願いしましたが、すぐに承諾していただきましたことを感謝していま
   す。しかし、早くチェックアウトしたので、食べることはできず、これが最高の残念でした。
(5)ブドウ狩りコースでしたが、果樹園経営者(母親、息子)はとても親切で、明るく楽しく過ごせました。ブド
  ウ狩りは、一房を頂くものでした。ここで栽培したリンゴからのりんごジュースは最高のおいしさでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年08月31日 08:33:51

この度はご利用いただきありがとうございました。
高評価をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また来たいと思ってもらえるような、おもてなしをこれからもしていきます。
またもご利用をぜひお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【阿蘇の味覚を満喫☆】ぶどう狩り付プラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月29日 11:16:16

口コミにもありますがやはりこちらはバイキングが評価を下げてしまう内容でした。ワクワクできないバイキング。その他は景色も良いしお部屋も綺麗で清潔感もあります。スタッフの対応も問題なしです。が、チェックアウトの時に危うく利用していない乗馬体験やゴルフ代を請求されそうになりました。他の宿泊者の予約を部屋を間違えて入れられていたのでしょう。でも確認の際気が付いたので良かったですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年08月31日 08:33:52

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、高評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バイキングの件、フロントの適切な対応ができていらず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客さまにご満足いただけるよう努めて参りますので、今後も当ホテルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

亀の井ホテル阿蘇

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪ 【4~6名】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(2部屋) 隣室確約】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月28日 21:31:56

家族旅行で泊まりました。2歳児がいたので、食事と布団は不要にしていましたが、タオル類は人数分用意してくださっていて、ありがたかったです。
お庭や部屋で遊べるグッズもたくさん用意してあり、楽しむことができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年08月29日 08:34:17

この度はご利用いただきありがとうございました。
高評価をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また来たいと思ってもらえるような、おもてなしをこれからもしていきます。
またもご利用をぜひお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月28日 09:42:23

ロケーションは、最高でした
体験グッズも揃っていて楽しめました

ちなみに私達は、グランドゴルフをしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年08月29日 08:34:15

この度はご利用いただきありがとうございました。
好評価をいただき誠にありがとうございます。
たくさんのお客様に喜んでいただき、また来たいと思っていただけるようなお店づくりをしていきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月20日 12:14:00

夏休みに大人2人、小学1年、年中児の家族4人で2泊3日の旅行でお邪魔しました。結論から言えば、全て満足です。元かんぽの宿だけあって、部屋はファミリー向けのつくりでゆっくりと過ごせました。
温泉はさすが阿蘇。混むこともなく、夜も朝も利用しました。ビュッフェは熊本の名産が並び、朝、夕食ともおなかいっぱい。決して高級とは言えないメニューでしたが、それが家族連れにとっては気軽に選べてありがたかったです。
スタッフの対応も丁寧で、夜は射的や卓球など飽きさせない工夫が印象的でした。
ホテル内の売店はどこの観光名所よりも品揃え、価格ともに充実しています。外で買った後だったので、早くチェックしとけば…と後悔しました笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年08月21日 07:54:27

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただきありがとうございました。
今後も皆さまに喜ばれる宿づくりに取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】あそ熊本の魅力を楽しむ!【土地の恵み】ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

総合2

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 14:48:35

前のかんぽの時から利用させて持っていますが、亀の井になって明らかにサービスが悪くなっています。
露天風呂は夕方と朝ともに温度が熱く入れず。
夕食は品数が減少且つ同じ材料で違う料理にして品数稼ぎ。スタッフは食事後に出る時挨拶無しというかスタッフどうしでべちゃべちゃ話している。
かんぽの時より値段上がったのにサービスは大幅ダウン。残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年07月19日 19:40:08

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご利用していただいたのにもかかわらずご満足できる内容ではなく大変申し訳ございませんでした。
改善できるところを洗い出しよくできるようにしていきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
<2食付き>土地の恵み★ビュッフェプラン【レイトチェックアウト11時の特典付き】
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月13日 14:17:33

景色最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年07月14日 07:54:41

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【観光やビジネスに!】1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳】

47件中 1~20件表示

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