過日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は身体的にご負重なことを事前にお知らせいただき、駐車場やお部屋の位置についてご配慮できたこと、お料理や館内の環境、大浴場のサービスにもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、4回目のご利用誠にありがとうございます。

阿寒湖の景色や清潔なお部屋、温泉、お食事、スタッフの対応までお褒めいただき、大変光栄でございます。ご友人ご家族にもご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

過日は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今年にリブランドをしたTHE FOREST 阿寒へお帰り頂き大変嬉しく思います。
ご指摘の洗髪剤の件は、今後の課題として一考させていただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のリニューアルでは全面的に出来ておらず、お部屋は一部分のタイプに限っておりご不憫をお掛け致しました。
大浴場は来期の春に簡易的ながらもニューアルを検討しております。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はトゥラノ館のご利用でお部屋のエアコンに異音があり大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応では駐車場のご誘導、ご出発の際のお見送りもでき大変嬉しく感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日はＦＯＲＥＳＴ阿寒にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は３か国の海外と多くのスタッフがおりますが
お客様への対応ではご満足頂けたご様子で、このお褒めのお言葉をしっかりとお伝えさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご孫子様のお誕生日にレストランスタッフのサプライズ演出のお手伝いが出来ました事
大変嬉しく思います。
ナイトウォークのカムイルミナのご参加も頂けてなによりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておりま

先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
トゥラノからＦＯＲＥＳＴ阿寒への変更では
ご満足頂けて大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご旅行ではご不快なお気持ちになられました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては改善に向けて
着手して参る所存でございます。
エントランス、ロビーの改修の後に今後は大浴場
のリニューアルの予定も視野に入れております。
ご投稿下さり誠にありがとうございます。

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、大浴場と各所にご満足頂けました
ご様子で大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORTにご宿泊いただき誠にありがとうございます
また、リニューアル後初めてのご宿泊をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます

以前の「花ゆう香」からリニューアルされ、新たに木をふんだんに使ったデザインが素敵とのお言葉、大変励みになります
お食事に関しても、夕食と朝食共にご堪能いただけたとのことで、スタッフ一同心より喜んでおりますお召し上がりいただき、ありがとうございます

お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、何よりです
この度のご滞在がご満足いただけたようで光栄に思います
また次回もご利用いただけるとのお言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めてまいります

次回お越しいただける際も、また「THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT」をお選びいただけることを楽しみにしております
ご意見、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました

THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT
支配人　北村　光

この度は、THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます
また、ご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます

お風呂に関して、ご期待に沿えず、内風呂のみとなっていることにご不満を感じられたとのことで、大変申し訳なく思っております

当ホテルは、お客様にリラックスしていただける多様なサービスを提供することを目指しております
姉妹館大浴場の利用サービス等もおこなってはおりますが、不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます
またのご利用を心よりお待ち申し上げ、次回のご滞在がより快適で満足のいくものとなるよう、スタッフ一同努力してまいります

THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT
支配人　北村　光

この度は、THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます
また、ご滞在の詳細なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます

お子様連れでのご滞在とのことで、ご利用いただけたことを大変嬉しく思います
近隣のドラッグストアが便利であったことや、リニューアル後の外観や共有フロア、ロビーの雰囲気をお楽しみいただけたようで安堵いたしました

お食事についてのご感想もありがとうございます
品数は多くないとのご指摘がありましたが、その分新鮮で美味しいお刺身などをご提供できたことを嬉しく思います
ただし、幼児向けのメニューが少なかった点についてもご指摘いただきありがとうございます
お子様にも喜んでいただけるメニューの充実を検討してまいります

大浴場についてもご満足いただけたようで光栄です
ほぼ貸切状態でリラックスできたとのこと、特にお子様とゆっくり過ごせたことを大変嬉しく思います
また、ドライヤーの質やチェックアウトのスムーズさ、お土産コーナーの品揃えについてもご満足いただけたことがわかり安心いたしました

しかしながら、お部屋の扉を開けると靴を脱ぐスペースがなく、大変ご不便をおかけしましたこと、設計上の問題を含めて真摯に受け止め、改善に努めてまいります
また、お風呂の洗い場での排水トラブルについても、ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます
早急に点検・修理を行い、再発防止に努めてまいります。

総じてご滞在をお楽しみいただけたこと、特に夫婦二人でのんびり滞在を希望されるというお言葉をいただき、大変感謝しております
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT
支配人　北村　光

この度は、鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます

愛犬と共にご滞在いただき施設を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います
館内のドッグランや犬専用のお部屋をご活用いただけたこと私たちスタッフ一同も喜びでいっぱいです
愛犬も楽しんでいただけたようで、本当に何よりです

お客様と愛犬が最高の滞在をお過ごしいただけるよう、これからも努力を続けてまいります
またのお越しを心よりお待ちしております

鶴雅レイク阿寒ロッジ　トゥラノ
支配人　北村　光

平素より当館をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をいただき、大変光栄に思います

ご滞在中に食事を楽しんでいただけたことやスタッフの丁寧で親切な対応にご満足いただけたことを伺い、私どもも非常に喜ばしく感じております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、そしてさらにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を続けて参ります

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております
何か改善点やご要望がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。

引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光