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松柏園ホテル クチコミ・感想・情報

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松柏園ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:49件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地3.68
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂3.22
  • 食事4.18
宿泊年月
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総合4

iryuuさんの 松柏園ホテル のクチコミ

iryuuさん [50代/男性] 2019年08月28日 12:43:20

門司港に用があり利用しました。小倉門司地区のツインの土曜日料金高くて、他より安く利用しました。以前 義弟の結婚式で利用していたので親しみもありました。結婚式が主のようで部屋数は少ないようです。建物や中身は大変立派な作りです。部屋はとてもきれいですが、ユニットバスの給湯は古い型です。お湯がなかなか出ず、シャワーのみ利用しました。冬場は困るのではないかと思いました。一度 部屋の熱湯が出るかチェックしていただいたほうがいいと思います。車利用でしたし、駐車場は小倉駅近ホテルより駐車は安心です。以上、お風呂の給湯以外は とてもきれいで 良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
松柏園ホテル 2019年09月03日 19:56:22

この度は数あるホテルの中より「松柏園ホテル」を選んでいただき、誠にありがとうございます!
また、お忙しい中この様な口コミまで頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは曜日や日にちによって料金は変えておりません!なので、週末などでもいつでも気軽にお越しください♪

また以前、義弟様の結婚式でご利用していただいたということで、大変ありがとうございます。1回のご利用だけで終わらず、2回、3回と繰り返しご利用いただくことは、我々にとっても大変喜ばしいことでございます!!

ただiryuu様の仰る様に、当ホテルは他のホテルに比べて少~~~~しだけ部屋数が少ないかもしれません、、、
しかし!!!
その分、サービスや「お客様に満足していただきたい」という思いは、全スタッフが強く心に思っております!
より良いサービスが提供できるよう日々精進しているので、今回いただいたお風呂の意見も真摯に受け止め、1日でも早く改善できるよう努めます。

それでは、iryuu様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております!

フロント 村上

総合4

ひろぽん0453さんの 松柏園ホテル のクチコミ

ひろぽん0453さん [30代/男性] 2019年06月04日 22:59:17

結婚式場併設のホテルですのでかなり豪華です。GWでしたが、キャンペーンで格安で止まれ大満足です。
大型バイクでしたが入り口横の屋根の下に駐車できて、雨でしたので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
松柏園ホテル 2019年07月03日 15:18:39

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くの項目と総合評価で高い点数をいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる様に、当ホテルは結婚式場も併設しており、披露宴会場は3部屋ございます。2017年にオープンした新館のテラスでは、週末は結婚式、さらに平日はランチを行っております。プールを眺めながら食事ができるということで、連日多くのお客様にお越しいただいております!

また当ホテルには、無料で約200台停められる平面駐車場がございます。今回は雨が降っていたということで、屋根のある玄関横をご案内させていただきましたが、晴れていれば駐車場の1台分のスペースに停めていただいて結構でございます。

また宿泊される機会がございましたら、次回はぜひ朝食をお召し上がりください。長年受け継いできた「和」の味は大人気でございますので、きっと満足していただけると思います!

ひろぽん0453様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

総合5

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月03日 17:47:36

フロントさんの対応もよく、皆さんニコニコしててこっちまで笑顔になりました。行った所とか行く予定の所を聞かれたのでお話ししたら、いろいろな情報を教えてくれました!下関方面にも詳しいですね!お陰で楽しめました。ありがとうございました。また駐車場も広くて車で行動するならおすすめです。部屋も古い感じでしたが掃除が行き届いててきれいでした。朝食も昔ながらの「和」の感じで嬉しかったです。今度また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
松柏園ホテル 2019年07月03日 14:12:47

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くの項目で高い評価、更に総合評価では最高評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております!これからもより良いサービスが提供できるよう、精進してまいります。

当ホテルは小倉城と門司港の中間に位置しており、観光には絶好の立地となっております。また、駐車場もおよそ200台停めることが可能で、さらに無料でご案内させていただいているので、車でお越しのお客様にも大変ご好評いただいております。観光等でも何か聞きたいことがございましたら、気軽にお声かけください。

お部屋も、掃除は徹底してするように心がけております。現在、少しずつではございますが改装を進めております。もしまた、お客様が来る機会がございましたら、新しくなったお部屋をご案内できるかもしれません!

最後に、朝食も召し上がっていただきありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルの朝食は長年「和」にこだわって提供しております。「お膳出し」のスタイルも大人気のため、ぜひまた味わっていただきたいです!

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

総合4

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月31日 18:24:07

5月に宿泊しました。
駅の近くでのイベントの帰りに宿泊したのですが、駅からも近く、駐車場も広くて停めやすかったです。
若干お部屋は古かったですが、フロントの方の対応も丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。
また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
松柏園ホテル 2019年07月01日 19:21:26

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ほとんどの項目と総合評価で高い評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております!

当ホテルは小倉駅と門司駅から車で約10分、門司港駅から車で約20分の場所に位置しており、さらに200台停められる無料の平面駐車場があるため、車でお越しのお客様にもご好評いただいております。

また、フロントスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様に快適に過ごしていただけることが、我々にとっての1番の喜びでございますので、「気持ちよく過ごせた」というお言葉を聞けて何よりでございます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

総合4

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 20:51:17

スタッフの方の対応が良かった。
部屋も広くきちんと清掃されてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
松柏園ホテル 2019年07月01日 19:20:32

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合評価に加え多くの項目での高い評価、重ねてお礼申し上げます。

更に我々スタッフの対応やお部屋にもお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
これからもより良いサービスが提供できるよう、精進してまいります。

また機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 23:48:03

家族での旅行に使用しました。
まず残念だったのが、チェックインしようとしたとき、受付の方は携帯を触っていてしばらくこちらに気付かず、結局中から出てきた人が対応してくれました。
また楽天トラベルの写真や、ホテルのホームページを見て、リニューアル後できれいそうだしいいなと思って予約しました。通されたのは和室ですが、向かいの部屋がドアを開けっ放しで宴会中で、かなりカラオケの声が響き渡り、子供も眠れず残念でした。大部屋や宴会会場が近くにある部屋は防音もう少ししててもいいかなと思いました。リニューアルは結婚式会場や洋室だけだったのかな?
部屋のなかですが、お部屋も広く、大人2人と子供1人十分な広さでした。
でも、ふすまが破れていたり、壁紙や天井の汚れなど少し残念でした。
あとは布団がとても重く、今時こんな重たい布団...と残念でした。
朝食はいたって普通でした。領収書には朝食の値段が1500円と書かれていて、1500円でこの内容かぁ。と主人と話しました。これならどこか他のカフェとかでオーニングした方がよかったです。
アメニティやお風呂などは普通でした。

安く泊めていただいたのに辛口ですみません。
でも同じ値段やもっとお安い宿でもいいところはたくさんあるので、泊まってみての素直な感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
松柏園ホテル 2019年07月01日 19:18:00

この度は大切なご家族での旅行で利用していただいたにも関わらず、様々な点でご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後二度と、お客様に不快な思いをさせることがないよう襟を正し、誠実に対応させていただきます。

また、向かいのお部屋が宴会会場であり、お子様を初めご主人様や奥様にごゆっくりお過ごし頂けなかった事、重ねてお詫び申し上げます。ゴールデンウィーク期間は宿泊のお客様以外に、宴会のお客様にも多くご来館いただいておりました。とは言え、その点を考慮してのこちらの配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。

現在、各宿泊部屋(和室・洋室)につきましてお客様からのお言葉がございましたが、そのことも含めて少しずつ室内の改装を進めているところでございます。
ですが、お客様のご宿泊いただいた和室は間に合っておりませんでしたので、その旨をチェックインの際にお客様へ一言お声かけするべきでした。そして、1日でも早く全ての部屋の改装を完了させ、皆様にご提供できるように努めてまいります。

改めまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、このお言葉を共有させていただき、今まで以上に誠心誠意サービスに努めてまいります。この度は、大変申し訳ございませんでした。

そして、素直なご感想とご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

フロント副支配人 大村

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料/中型車も可】【朝食付き】こだわり和朝食付プラン♪さらにミネラル無料
ご利用のお部屋
【和室(2名部屋)】

総合5

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 18:28:54

部屋は広々としていてゆったり過ごせました。
スタッフの方達がとても親切で、夕食や高速の混み具合など丁寧に教えてくださいました。
朝食自慢の宿というコメントは見ていたのですが、ゴールデンウィークの渋滞に巻き込まれたくないので、泣く泣く朝食なしで出発しましたが、「残念ですね。」と代わりのおみやげをもたせてくださいました。とても印象が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
松柏園ホテル 2019年05月20日 17:06:22

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
3つの項目に加え、総合評価にまで最高点数をいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回は残念ながら朝食を召し上がっていただくことはできなかったようですが、次回宿泊する機会がありましたら、ぜひ味わってみてください。長年受け継いできた伝統の出汁を使用した出し巻き卵や湯豆腐など、どれも自慢の一品でございます。大人から子供まで大人気、当ホテル自慢の和朝食は、きっとお客様にも満足していただけると思います!

最後に、スタッフにもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからも皆様に快適に過ごしていただけるよう、日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

総合4

ちゃーぺ~さんの 松柏園ホテル のクチコミ

ちゃーぺ~さん [30代/女性] 2019年05月03日 19:40:57

到着時間が遅くなり、部屋に入ると既に布団が敷いてありいつでも眠れる状態ですごく助かりました。布団も清潔でフカフカでした。残念ながらシャワーはお湯と水を自分で調節するタイプだったので風呂については星2つです。シャワーヘッドに止めるボタンがあればいちいち調節しなくてもいいのにと思いました。ご検討ください。風呂と洗面所は別だったのでよかったです。5人と子供1人で泊まったのですが、部屋はとっても広く、大きな荷物もたくさん広げることが出来たので良かったです。出発間際、フロントの方にどこに行くかと聞かれ、その付近の観光情報、美味しいものなど親切に教えていただき、大変参考になりました!!フロントの方同士も仲が良さそうで、ホッコリしました。朝食も美味しく、配膳の方もすごく優しくニコニコしてくださいました。ぜひまた泊まりたいです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
松柏園ホテル 2019年05月08日 17:14:41

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くの項目で★5の評価、さらには総合評価も高い点数をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております!

シャワーに関しましてはご迷惑をかけてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見、早速検討させていただきたいと思います。

また今回のように、特に小さいお子様連れのお客様には和室のお部屋をおすすめしております。お部屋では皆さまのびのび過ごしていただいたようで、何よりでございます。

当ホテルは、北九州市の観光名所である小倉城と門司港の真ん中に位置し、さらに駐車場が無料なため、旅行には最適の立地となっております。

最後に、当ホテル自慢の和朝食とスタッフ対応にもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからも、お客様に「また来たい」と思ってもらえるよう、日々精進して参りますので、また機会があればぜひお越しくださいませ。

ちゃーぺ~様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

総合4

みぃ1956さんの 松柏園ホテル のクチコミ

みぃ1956さん [40代/女性] 2019年04月02日 17:32:36

今春、東京からお引越しのため北九州に参りました。
荷物が届く前日に宿泊させていただきました!
お部屋はとても広く、子供たちは「おばあちゃんのお家みたいだね~」と大興奮でした。
設備は少し古いですが、その分お部屋がとたも広いためストレスはありませんでした。
朝食は旅館らしく和定食で、しっかりと朝ご飯を食べました。
子供たちもお腹いっぱい~と言っていました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
松柏園ホテル 2019年04月08日 21:55:46

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事での最高評価、さらには総合評価にも高い点数をいただき、嬉しく思っております!

東京からのお引っ越しで大変だったとは思いますが、当ホテルで少しでも疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
和室のお部屋はお子様連れのお客様に人気があり、今回も満足していただけたようで何よりでございます。

また朝食を召し上がっていただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢の和朝食は長年受け継いできた伝統のお出汁を使用しているため、多くのお客様にご好評をいただいております。

お子様の成長とともに、再び皆さまにお会いできること、スタッフ一同楽しみにしております!

みぃ1956様ファミリーのまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

総合4

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月01日 18:15:22

洋室のお部屋で落ち着いて休めました。
窓から眺める自然の風景に癒されて気持ちよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
松柏園ホテル 2019年04月08日 15:00:38

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また総合評価に高い点数をいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋ではゆっくり休んでいただけたようで、何よりでございます。

この時期は、桜が大変綺麗に咲き誇ります。多くのお客様にご好評をいただいており、お庭に出て写真を撮られる方も多くいらっしゃいます。

当ホテル自慢の日本庭園は四季折々、様々な表情を見せてくれるので、ぜひまた足を運んでみてください。きっと違った雰囲気を感じられると思います。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

総合5

mitchansanさんの 松柏園ホテル のクチコミ

mitchansanさん [50代/男性] 2019年02月19日 17:13:49

昨年末に泊まり、雰囲気が良かったのでまた泊まりました。
和風の庭がとてもよかったので今回は朝食を頂きました。普通はバイキングが多いのですが、和定食でした。しゃけの焼き魚や出汁巻卵など、料亭の味でものすごく美味しかったです。御飯もお替りができ、最高でした。友人にも勧めます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
松柏園ホテル 2019年02月24日 20:16:44

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合評価と全ての項目での★5の評価、更に年末に続いての宿泊、スタッフ一同大変嬉しく思っております!

また、今回は和朝食を召し上がっていただき、重ねてお礼申し上げます。お客様のおっしゃるように、当ホテルの朝食は長年「和」にこだわって提供させていただいております。創業時より受け継いできたお出汁を使用しているため、どの品にも自信を持っております。

次回来られる機会がありましたら、ぜひご友人と一緒にご来館ください!

mitchansan様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合1

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月29日 09:09:55

はっきり言ってがっかりしました。
長距離ドライブの中継地で宿泊しましたが、周りに食事する店が無く、ホテルのレストランも利用できないとの事でした。年末で忘年会をしているグループを横目に見つつ、弁当やおむすびも作って貰えないのかと悲しい思いをしました。
朝食が自慢との話でしたが、ビジネスホテルの500円程度の簡素なものでした。
もう少し宿泊者の気持ちに立って経営して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
松柏園ホテル 2019年01月03日 11:19:13

この度のご宿泊に際し、大変ご不快な思いをされましたことを心よりお詫び申し上げます。長距離運転の上、遅い時間のチェックインで大変お疲れであったと推察致します。ご夕食および朝食に際して当方の対応が至らず、重ねてお詫び申し上げます。

お食事に関してはご予約制にて対応させていただいております。事前にその旨をしっかりとお伝えすべきでございました。またご予約以外のお客様へは近隣のレストラン等をご紹介させていただいておりますが、さらに分かり易くスムーズにご案内できるようなMAP等の作成も行ってまいります。

この度のこと、大変恐縮ながら全スタッフで情報共有し、北九州の老舗ホテルの名に恥じぬよう、初心に戻り誠心誠意サービスに努めて参ります。

改めましてこの度は大変ご迷惑をかけ致しましたこと、またご不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント副支配人 大村

総合4

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月25日 00:18:55

朝食はバイキング形式でなく、御膳で提供され、落ち着いた部屋の会場で頂きました。丁寧さが感じられ、量も程よく、美味しくいただきました。和朝食は子供受けしないか?と思いきや、小学校低学年の子供もペロリと美味しく食べました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
松柏園ホテル 2018年12月29日 19:59:15

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備・アメニティと食事での★5の評価、さらに総合評価まで高い点数をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております!

また、今回はモニタープランを体験していただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは創業時より“和”朝食にこだわり、しかも御膳で提供させていただいております。長年受け継いできた出汁を使用しているため、湯豆腐や出し巻き卵など、どの品も自慢の一品となっております。さらにお子様にも満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。これからも全てのお客様に“美味しい”と言っていただけるよう、精進してまいります!

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

総合5

mitchansanさんの 松柏園ホテル のクチコミ

mitchansanさん [50代/男性] 2018年12月22日 17:29:32

仕事が遅くなる予定だったので宿泊しました。掃除が行き届いており清潔感がありました。
何よりも、ミネラルウォーターが無料で冷蔵庫に入っているのが、すごく良かったです。
フロントに聞いてみると、宿泊者全員に、1本は無料サービスしているとの事でした。
福岡なので、あまり泊まることはないかもしれませんが、又、お世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
松柏園ホテル 2018年12月26日 18:56:47

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

全ての項目での★5の評価、さらに総合評価まで★5をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております!今後もハード面・ソフト面共に、より良いサービスが提供できるよう精進してまいります。

夜遅くまでのお仕事でお疲れだったとは思いますが、お部屋も褒めて頂き恐縮でございます。また、ミネラルウォーターは全てのお部屋に、宿泊される方の人数分入れております。こちらは全てサービスとなっておりますので、ご自由にお使いくださいませ。

次回北九州に来られた際も、当ホテルにご宿泊いただければ嬉しい限りでございます。

mitchansan様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

総合5

タッチん9503さんの 松柏園ホテル のクチコミ

タッチん9503さん [40代/男性] 2018年12月22日 09:14:11

通常の3割引きという事で宿泊しました。価格のわりに素晴らしいホテルで、ロビーなど落ち着いた雰囲気で最高でした。特にクリスマスの飾りつけが気に入りました。フロントの接客も大変良かったです。チェックアウトして、荷物を預け仕事に行き、終えて戻り、お昼ご飯を奮発して行列ビーフカツレツセット2千円を食べましたが、その名の通り、行列ができてもおかしくないほどの美味しさがあり、大満足でした。又、小倉に仕事で来たときは通常料金でも必ず泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
松柏園ホテル 2018年12月24日 21:19:14

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合評価に加え全ての項目での★5の評価、スタッフ一同大変嬉しく、大きな励みとなっております!

当ホテルはこの時期になると、イルミネーションなど、クリスマスの飾り付けをしております。クリスマスツリーをバックに写真を撮るなど、大変多くのお客様からご好評をいただいております。

また、フロントスタッフの対応も褒めていただき、ありがとうございます。これからもより良いサービスが提供できるよう、精進してまいります!

最後に、ランチも召し上がっていただき、重ねてお礼申し上げます。平日のみの営業となりますが、連日賑わいを見せております。プールを望める眺めのいいテラスで、シェフ自慢の料理を味わっていただけたのなら幸いでございます。次回来られた際は、是非他のメニューも召し上がってみてください。

タッチん9503様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

総合4

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月01日 20:58:13

小倉駅周辺のホテルが取れず、ビジネスで一泊利用しました。
駅からバスで10分ほど走ったところに位置し、夜遅くに到着しましたが、
とても丁寧にお迎えくださりました。
宿そのものは西洋風で昭和の味のある素敵な佇まいでした。
お部屋に入って夜は静かにゆっくりと過ごせました。
しかしお風呂のシャワーのお湯の出が弱かったです。

朝食は別フロアに会場があり、ワクワクして向かいました。
期待通り、日本の温かいご飯と優しい味付けのおかずでとても満足です。
量も丁度良く、シンプルだけど素朴で健康的な内容でした。
朝から元気の出るおもてなしを受け、良い気持ちで出発できました。
どうもありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
松柏園ホテル 2018年12月16日 16:57:13

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

食事の★5に加え、総合においても高い評価をいただき大変嬉しく思っております。スタッフ一同励みになります!

また遅い時間のチェックインで大変お疲れであったと推察致しますが…フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。誠にありがとうございます。

さらにお食事への高評価ありがとうございます!北九州市の老舗ホテルとして、長年受け継いできた出汁を使用しているため、一品一品自信を持って提供させていただいております。「料理と言えば松柏園!」と、評判の味わいを楽しんでいただけて、嬉しいかぎりです。

最後にシャワーに関する貴重なご意見、ありがとうございます。点検を致しましたところ、ご指摘の通り水圧が弱い部分がございました。早速、対応させていただきます。ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘誠にありがとうございました。

今後も北九州の老舗ホテルとしてハード面のみならず、それぞれのお客様の滞在目的に応じて、より心地よくご利用いただけるような設備・サービスにつとめてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント村上

総合1

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月28日 09:14:40

和室(4名部屋)で予約しました。ですが、電話が掛かってきて和室(4名部屋)の浴室が壊れたので、部屋を変えてくれと言われました。
ですが、変える部屋も浴室が壊れているとのこと。ここで「???」となりました。両方壊れてるなら変える必要なくない?と
たぶん結婚式の上客とダブルブッキングでもしたんだろうなと予測。
別室のシャワールームをお貸ししますとのことだったので、シャワーあるならいいやと思って了承しましたが、そのシャワールームが最悪でした。
普段使わない結婚式用の待機部屋のシャワーだったので、シャワーがカビだらけでした。
お湯からもカビの臭いがする最悪なものでした。
普段使わないものでも、客に貸すと決めたのなら徹底的に掃除してほしかったです。
もう二度といかないし、周りにも使わないようにと注意したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
松柏園ホテル 2018年12月16日 16:34:44

この度のご宿泊に際し、当方の不手際により大変ご不快な思いをされましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、浴室の不具合による部屋の不足がございました。従いまして近隣の温浴施設のご案内、また別室シャワールームを準備するなどの対応を余儀なくされておりました。

なおシャワールームの件ですが、社内調査によると事前に専門スタッフによるチェックはしておりましたが、徹底した作業であったとは言い難いものでした。すべて当方の準備不足、不手際によるものでございます。重ねてお詫び申し上げます。

この度のこと全スタッフで情報を共有するとともに、今後は二度とこのようなミスが起きないよう細心の注意をはらう所存でございます。また北九州の老舗ホテルの名に恥じぬよう、初心に戻り誠心誠意サービスに努めて参ります。

改めましてこの度は大変ご迷惑をかけ致しましたこと、またご不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

フロント副支配人 大村

ご利用のお部屋
【和室(4名部屋)】

総合5

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月08日 11:45:31

ツインルームを利用しました。内装も素敵でアメニティも可愛く小さな巾着に入っていて、とても満足しています。
私のせいで何度も領収書を発行してもらいましたが、接客も非常に気持ちがよくてもう一度泊まりたいと思いました。
朝食も日本食で量も丁度良く、朝食付きプランをオススメします!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
松柏園ホテル 2018年11月09日 18:56:17

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合評価に加え多くの項目での★5の評価、スタッフ一同大変嬉しく思っております!

お部屋の内装やアメニティにも満足していただき、幸いでございます。当ホテルは洋室以外に和室もあり、お子様連れのお客様にはそちらをお勧めしております。お部屋にある物以外で必要な物がございましたら、フロントまで気兼ねなくお申し付けくださいませ。

また、我々の接客も褒めていただき、感謝いたします。お客様に快適にお過ごしいただければ、それが我々の活力になりますので、これからも満足していただけるよう、日々精進してまいります!

最後に、朝食を召し上がっていただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢の朝食は、長年受け継がれている出汁を使用しており、「和」にこだわって提供させていただいております。北九州市の老舗ホテルとして、これからも変わらぬ味を提供してまいりますので、ぜひ機会があれば足を運んでみてください。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント村上

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料/中型車も可】【朝食付き】こだわり和朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

カルパス029さんの 松柏園ホテル のクチコミ

カルパス029さん [30代/男性] 2018年11月03日 17:17:38

部屋は少し古かったですが広くて快適でした。
朝食も適量でおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
松柏園ホテル 2018年11月06日 19:36:01

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
高評価も頂戴し、スタッフ一同励みとなっております!

さて、カルパス029様のご指摘にもあるように、当ホテルは老舗ホテルであるため、古くなっている部分がございます。今回の宿泊は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございますが、更に満足していただけるよう、現在改装工事を進めているお部屋もございます!なので、また足を運んでいただけたら嬉しい限りでございます。

また、当ホテル自慢の和朝食をモニター体験していただき、ありがとうございます。創業時より受け継がれている出汁を使用しており、「和」にこだわって提供しております。朝からのゆったりとお食事の時間を楽しんでいただけるよう、これからも精進してまいります。

カルパス029様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント村上

総合5

投稿者さんの 松柏園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月19日 09:01:46

部屋が広くて快適でした。
フロントの方も丁寧で感じが良く好印象です。
朝食もとてもおいしく大満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
松柏園ホテル 2018年10月19日 21:46:17

この度は「松柏園ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合評価に加え全ての項目での★5の評価、スタッフ一同大変嬉しく感じております!

今回はビジネスでのご利用ということでしたが、お休みの時間をリラックスしてお過ごしいただけたのなら幸いでございます。これからの季節、当ホテルの日本庭園ではきれいな紅葉を見ることができるので、次回お越しの際はぜひご覧になられてください。

また、当ホテル自慢の和朝食を召し上がっていただき、ありがとうございます。北九州市の老舗ホテルとして、長年受け継いできた出汁を使用しているため、一品一品自信を持って提供させていただいております!「料理と言えば松柏園!」と、評判の味わいを楽しんでいただけて、嬉しいかぎりでございます。

最後に、フロント対応にもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。これからも、お客様に快適にお過ごしていただけるサービスが提供できるようよう、精進してまいります!

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村上

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