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あかん遊久の里鶴雅 クチコミ・感想・情報

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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:850件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.45
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.53
  • 食事4.47
宿泊年月
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717件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月10日 18:36:46

露天風呂の景観が大変素晴らしく気に入っており何度か利用しています。

今回の宿泊ではそれに加え、極力サービスを落とさず新型コロナ対策の努力をされてるのが見てとれました。

特に朝食のビュッフェでは、以前は各自皿に盛り付ける形式の料理が多かったと思いますが、今回は全て一品一品小皿に分けられ飛沫防止にフィルムがつけられた状態で、また随所に手指消毒用アルコールが設置されていました。
加えて席案内時におそらくは客一人一人に料理を取る際のこまめな手指消毒とマスクの着用のお願いをされており、私自身気をつけると共にとても安心して食事を取る事が出来ました。
おそらくはこうしてすぐ目に映る部分以外も大変な労力がかかっているものと思われますが、お陰様で以前来た時と変わらず気持ち良く過ごす事ができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食のみ
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

総合3

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月10日 17:23:06

夕食バイキングの料理が洋食、和食とも補充が追いついてなく、余り種類が食べられなかった。
8階の露天風呂が1階の露天風呂に比べて虫が多く湯船に浮いていて不快だった。又、北海道の温泉ホテルで駐車料金を徴収されたのは初めてだったので、びっくりした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月08日 15:02:20

北海道で温泉ホテルを選ぶ際鶴雅グループを選べばいいと思っています。
それくらい自分の中で信頼が厚いです(両親の信頼も絶大)
コロナの影響も濃い中で、サービスの”不足”を何も感じさせないというのはすごいことではないでしょうか。
本当に驚きました!
この状況ですし、サービスの低下は受け入れなければね、と思い予約しましたが、良い意味で裏切ってくれました。
もちろん温泉も食事も楽しめました。
騒がしい外国人もおらずそういう面ではインバウンド低迷を大歓迎したいのですが、翌日の日本人でにぎわっていた十勝川温泉と比べると阿寒湖温泉自体が静まり返っていまして、今後が大変憂慮されます。
インバウンド頼みを早く脱却し、国内需要へシフトできることを期待しています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!温泉満喫プラン/天河ダイニング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月07日 14:41:08

とても、リラックスができて良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月

総合5

北ドラさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

北ドラさん [60代/男性] 2020年06月26日 15:40:05

初めての利用でしたが、館内、部屋も綺麗でスタッフの対応も良く笑顔で接して下さいました。料理もとても美味しくいただきました。
コロナ対策も色々と工夫されており安心してゆっくりとくつろぐ事がで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
あかん遊久の里鶴雅 2020年06月27日 11:29:51

北ドラ 様

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけ、
多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】和洋創作膳プラン
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月18日 08:24:37

無料で部屋をグレードアップしていただきました。阿寒湖と雄阿寒岳が見渡せる絶好の部屋でした。食事は別館レストランでしたが種類も多く美味しかったです。ソムリエの方のホスピタリティが高く気ままな一人旅でも優雅に食事を楽しむことができました。また宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
あかん遊久の里鶴雅 2020年05月19日 14:33:40

過日は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。
ソムリエへお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月05日 23:27:12

コロナの影響で人が少なく、ゆっくり過ごせた。温泉も貸し切りに近い位でだった。アルコール消毒する場所が至る所にあり安心出来た。食事も、隣の席との間隔があり良かったと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 17:30:31

先日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

ウィルス対策の一環として館内施設の各所に感染予防対策を施しておりお客様の安全、安心を念頭に心がけております。

また機会がございましたら、当館をご利用頂けますよう切にお願い申しあげます。

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月04日 17:25:41

5年振りに友達と3人で宿泊しました。いつ行っても凄く綺麗で清潔、ご飯も美味しくて、また友達と素敵な思い出が増えました!スタッフさんの笑顔での対応がとても心地良かったと友達は話していました。また宿泊するのが楽しみです!ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月12日 19:26:58

日頃より当館のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 17:13:48

 今回(3月29日から1泊)初めての利用でしたが、とても心地よく過ごさせて頂きました。
 また、前日に頂いたお電話で、当初予定していた部屋よりも上のランクの部屋に変更をして頂けたことに大変感謝しております。

 食事の際も、料理が大変美味しかったのと、子どもたちが早く食べ終わってからの対応もとても素晴らしく、息子も娘も喜んでおりました。(娘が書いた絵を嫌な顔せずに受け取って頂き本当に有難うございました。)
 ただ、大人の食事の出るタイミングが子どもたちと合わず遅く感じたのと、料亭内が肌寒かったのが残念でしたが、それを差し引いても有意義な時間を過ごせたことに感謝しております。今後もまた利用させて頂きたいと思っております。

 今の状況下の中でのホテル運営など大変でしょうが職員の皆様共々頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月19日 16:19:06

過日は、当館にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
しかしながら、お食事のご提供時のタイミング、料亭内の温度管理が行き届かなかった点
配慮が出来ず申し訳ございません。

また機会がありましたら、当館をご利用頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/料亭にて「まりも膳」
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

総合5

ZWさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ZWさん [40代/男性] 2020年03月27日 23:27:33

毎年、この時期に利用しています。
今年は、コロナの影響ですいていたこともあり、お部屋をグレードアップしていただけました。
広い部屋でとてもよかったです。
いつも、食事とお風呂に満足しています。
夕食のバイキングでたべられる3種の生エビは殻をむくのが面倒ですが、おいしくてたくさん食べてしまっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 14:58:44

ZW 様

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

お部屋、お食事、大浴場とご満足いただけてなによりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月24日 23:43:40

多くの種類のビュッフェ高品質の食品スパ施設はとても良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
あかん遊久の里鶴雅 2020年03月27日 18:10:48

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン】

総合5

蝦夷番長さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

蝦夷番長さん [50代/男性] 2020年03月22日 21:05:33

コロナ騒動で空いてると思いましたが、予想以上にお客さんのが多くてビックリしました。
2回目ですが、サービス等はやはり鶴雅の中では一番良いと思います。
食事のビュッフェも立派で、妻は前回よりも海老の種類が増えていて、牡丹海老を堪能していました。
今回、一点だけ残念なところがあるのは、温泉に入れ墨を堂々と見せて入浴していたことでした。鶴雅さんにはそういうことがないと思っていたので残念です。
それ以外は子供たちも皆が満足の宿泊でした。
コロナウイルス騒動でスタッフの方も大変だと思いますが、頑張ってください。
また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 17:56:51

蝦夷番長 様

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
しかし、大浴場での入れ墨仕様のご入浴利用に関してはお控え頂くよう警鐘を促しておりますが確認ができずご不快をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳】

総合5

ふき4444さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ふき4444さん [20代/男性] 2020年03月10日 17:33:19

チェックインのおもてなしから案内、お風呂、食事などなど、大満足です。記念日に選んだ甲斐がありました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月04日 18:17:04

ふき4444 様

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お出迎えよりホテルのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いです。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございます。
今後も多くの皆様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

総合5

ごろごろオレンジさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ごろごろオレンジさん [30代/男性] 2020年03月08日 18:05:54

食事も美味しく、広々とした部屋で、温泉も堪能でき大変癒されました。
また季節を変えて、更にはフロストフラワーを見に1年後と利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
あかん遊久の里鶴雅 2020年03月10日 15:52:43

ごろごろオレンジ 様

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思います。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 14:16:00

2月22日に宿泊しました。バイキングは、大変豊富な献立で、少々食べ過ぎてしまいました。1階と、8階にある大浴場も大変多くの種類のお風呂があり、大満足です。また、いつか行ってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月11日 19:00:25

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 14:15:26

新型コロナウイルスの蔓延に対する対応もしっかりされていたことや、館内説明、サービスとても良かったです!
また利用させていただきたいと思いました!
対応してくださった従業員の方々ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 15:03:20

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【アイヌ古式舞踊×デジタルアート】阿寒ユーカラ「ロストカムイ」鑑賞付/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

総合4

にしこう0722さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

にしこう0722さん [30代/男性] 2020年02月10日 22:41:10

鶴雅に宿泊すれば間違いないと勧められて初宿泊させて頂きました。
実際、別館のおもてなしはチェックインから特別感があり、お部屋も阿寒湖が一望でき文句なく最高でした。
ただ、上階からの騒音が酷く、せっかくの雰囲気が台無しで少し残念でした。上階の方が偶然煩かっただけだと思いますが、静かに過ごしたかったので4点とさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 17:41:01

にしこう0722 様

過日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、上層階の騒音によりご不憫をおかけ致しました。
今後も多くのお客様に選ばれる宿となるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
ご利用のお部屋
【【別館】温泉付展望特別室】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 00:33:48

色々な種類のお風呂があって
楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
あかん遊久の里鶴雅 2020年02月16日 16:20:47

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 19:01:36

今回は外国人の方あんまりいなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
あかん遊久の里鶴雅 2020年01月16日 16:31:23

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

海外のお客様のご利用は旧正月を迎えるこれからの時期の1月下旬から2月初旬となります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月02日 11:57:03

バイキングの食事で飲み放題を選択しました。
食事もおいしかったし、他のホテルと違いワインを頼むとわざわざ注ぎに来てくれるサービスが良かったです。
お風呂も良かったです。
ただし、自動車で行きましたが、北海道で駐車場料金を取るのは理解できませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
あかん遊久の里鶴雅 2020年01月30日 11:26:11

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お食事はバイキングをお召し上がりになり
ご満足頂けまして大変嬉しく思います。
ソムリエによるワインのテーブルサービス
は基本としております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

717件中 1~20件表示

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