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モアリゾート 白馬エクセ クチコミ・感想・情報

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モアリゾート 白馬エクセのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.67
  • アンケート件数:16件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.00
  • 立地3.33
  • 部屋2.00
  • 設備・アメニティ2.00
  • 風呂1.50
  • 食事-----
宿泊年月
キーワード
同伴者
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[並びかえ]

3件中 1~3件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合5

投稿者さんの モアリゾート 白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 09:40:32

初めて利用しましたが、長期滞在には良かったと思います。

部屋もそれなりに広くゆったり、のんびりできました。部屋の広さの割にはユニットバスというのが残念な気がしました。

TVの電波が悪かったせいか映らない時もありました。

若干割高感はありますが、まあ良かったかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
モアリゾート 白馬エクセ 2020年03月17日 12:39:27

この度は当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

TVの件、ご迷惑をおかけしました。
その後、全室TVの映りや配線等、備品をチェックし
不具合のあった個所はすべて解消しております。

ご滞在中のお風呂についてですが
姉妹館「けやきの樹」の大浴場を
無料でご利用頂くこともできますし
近隣の温泉銭湯も何件かございますので
フロントにお申し付けください。

引き続きサービスや設備の向上を心掛けてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

総合1

lnpzeroさんの モアリゾート 白馬エクセ のクチコミ

lnpzeroさん [30代/男性] 2020年01月01日 17:50:57

全然おすすめできません!

1.ソファーが汚くて大きく破れてます
2.真冬なのに暖房が古くて全然ダメ(20年以上の機械だと思います)
3.浴室の換気口がホコリだらけ

最悪な体験でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
モアリゾート 白馬エクセ 2020年03月17日 13:26:11

この度は当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。

室内外、設備の確認
清掃手順や室温の
再チェックを行いました。

ソファの破れは修繕し、上にカバーを掛けました。
今後はそのカバーをお客様毎に取り換えるようにいたします。

暖房は定期的にメンテナンスを行い
基本的にシーズン中は入れたままに
なっておりますが、当日は暖房設定が
弱かったようです。
補助暖房としてファンヒーターのご用意も
ありますがご案内不足でした。

清掃も既存のチェック項目をさらに細かく分け
掃除残しの無いように実施しております。

引き続きサービスや設備の向上を心掛けてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

総合2

投稿者さんの モアリゾート 白馬エクセ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月30日 14:33:01

Hakuba47からは車で数分と立地はまずまず。
部屋は雨漏りなのか天井から水滴が。夜寝ている時に顔に水滴が落ちてきて、起こされる始末。布団もびしゃびしゃに。天井に板が貼ってあったので、慢性的に水漏れが発生しているのでしょう。
二泊したのですが、雨漏りのある場所にお椀とかを置いてしのぎました。布団が濡れてしまい、後々何か言われても嫌なので、清掃の方に声はかけたものの、特に対応はありませんでした(何らかの対応も期待してませんでしたが)。
リビングの窓も鍵が壊れていて、少し不用心にも感じました(窓は閉まる)。
安いとは言え、どうかなぁと思うところもありますが、立地や経済性を重視するなら良いでしょう。
快適さ等を優先するならオススメはしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月

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