この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

夕食・朝食バイキングともに「全部美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変励みになっております。
また、流しそうめんやお餅つき体験をお子さまに楽しんでいただけたご様子、私たちにとっても嬉しい限りでございます。

キッズコーナーやマンガルームなどの専用設備はございませんが、ご家族皆さまで卓球をお楽しみいただけたとのことで何よりです。
お風呂でもゆっくりとお寛ぎいただけたこと、安心いたしました。

これからも、季節ごとの体験やお食事を通じて、ご家族での楽しい思い出づくりのお手伝いができますよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート
スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

急なご旅行のご計画の中で当館をお選びいただき、ご家族でのご滞在にご期待を寄せていただいたにもかかわらず、現地でのご案内や体験施設の情報提供が行き届かず、ご不便とご期待外れの思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、ビール風呂につきましては、30分に一度ビールが注がれる演出となっておりますが、タイミングやご案内の不足によりお楽しみいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。
さらに、シャワーヘッドの不備によりお怪我をされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。すぐに設備点検と表示の見直しを行い、同様のことがないよう改善に努めてまいります。

当館は自然に囲まれた立地を活かし、季節ごとの体験や催しを随時ご用意しておりますが、今回ご案内不足により十分にご体験いただけなかったことを大変残念に思っております。今後は館内外のアクティビティ情報をより分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。

一方で、温泉やお食事について「美味しかった」とのご評価をいただき、また流しそうめんや餅つきイベントなどをお楽しみいただけたご様子、私どもにとって大きな励みとなります。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービスと設備の両面において改善を重ねてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。

お子様たちが流しそうめんやお餅つきなどの体験を通して、お食事の時間を飽きずに楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ライブキッチンやバイキングのお料理にもご満足いただけたとのお言葉、調理スタッフにとって大きな励みとなります。

さらに、時期限定の「蛍見学ツアー」もご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、美杉の自然が素敵な思い出の一部となりましたら幸いです。

またぜひ季節を変えてお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は再び火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ゴールデンウィーク明けのご旅行、あいにくのお天気ではございましたが、館内でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
地ビールもお楽しみいただけたとのこと、名物をご堪能いただけて何よりでございます。

また、小さなお子様とのご旅行にあたり、貸切風呂も快適にお使いいただけたご様子、安心いたしました。「もったいないくらいの広さ」とのお言葉まで頂戴し、光栄に存じます。

翌日にはお天気にも恵まれ、美杉の自然を満喫してお帰りいただけたとのこと、大変有意義なお時間となったようで私どもも嬉しい限りです。

また季節を変えてお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、温泉の湯温や施設の清掃状況など、至らぬ点が多く、ご期待に添えないご滞在となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

温泉の湯温につきましては、快適にご利用いただけるよう一定の温度管理に努めておりますが、体感には個人差もございますため、今後はより細やかな調整と点検を重ねてまいります。

また朝食のご案内につきましては、プラン内容に記載の通り、ご予約時点で満席となっていたためご案内を控えさせていただいておりましたが、事前のご説明や現地でのご案内が十分でなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

この度はご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス・施設ともに改善に努めてまいります。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご旅行の思い出をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

初めてのわんちゃんとのお泊まりに当館のコテージをお選びいただき、自然の中でご家族皆様とリラックスしてお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂もお天気に恵まれ、皆様でご入浴を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。

また、バイキングのお料理にもご満足いただき、「お肉もお魚も美味しかった」とのお言葉をいただけたことは、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。

さらに、お誕生日のお祝いにささやかではございますが、プレゼントをご用意させていただいたことをお喜びいただけて、私どもも本当に嬉しく思っております。大切な記念日が素敵な思い出のひとつとなっておりましたら幸いです。

ぜひまた、わんちゃんとご一緒に四季折々の美杉の自然を楽しみにいらしてくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。

ご夕食のバイキングでは、お寿司や地ビールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
少食のお客様にもご満足いただける内容だったとのお言葉は、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お誕生日という特別な日に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調や露天風呂のご利用に際し、ご不便をおかけした点がありましたことにつきましては、真摯に受け止めております。
ご滞在中にお気づきの点はすぐにスタッフまでお知らせいただければ、可能な限りの対応をさせていただいておりますが、今回そのようなお時間が十分にお取りできなかったことは、私どもとしても残念に思っております。

また、食事の内容や館内設備に関するご意見につきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

お誕生日のお祝いにつきましては、ささやかではございますが、お気持ちをお届けできればとの思いでご用意いたしました。
ご滞在全体としてご満足いただけなかったことは残念でございますが、今後もすべてのお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

火の谷温泉 美杉リゾート
支配人

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご滞在中は、春の訪れを感じられる自然の景色とともに、雛飾りや温泉、そしてお食事もお楽しみいただけたご様子、大変うれしく拝読いたしました。
特にビール風呂やライブキッチンのステーキ、朝食の出汁巻き玉子までご満足いただけたとのこと、私どもスタッフ一同の励みとなります。

今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

バイキングのお食事やライブキッチンでのステーキ、そしてサウナや「ととのい」スペースまでご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、プライベートドッグラン付きのコテージでも快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

次回はBBQプランにもご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。開放的な自然の中で楽しめるBBQはご家族様やご友人とのご旅行にも大変ご好評をいただいておりますので、ぜひお試しいただけましたら幸いです。

今後も皆様に「また来たい」と思っていただけるよう、スタッフ一同さらに心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

バイキングでのお食事をはじめ、ライブキッチンでのステーキや大浴場・露天風呂・ビール風呂にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。

これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、小型犬をお連れのご家族旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。

コテージでのご滞在につきまして、「清掃が行き届いていた」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
一方で、お部屋のレイアウトやお布団の寝心地に関してご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。

お子様にハンモックをお楽しみいただけたこと、またワンちゃんとのご滞在やドッグランにご満足いただけたご様子、大変うれしく拝読いたしました。
ペット用備品についても事前のご案内が不十分で混乱をお招きしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、蟹食べ放題につきましては、品質維持と全体のご利用バランスを考慮し、90分制とさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

全体として「満足」とのお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同の励みになります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

露天風呂付き客室にて、開放的な空間でお寛ぎいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、ビュッフェのお料理につきましても、野菜や魚介の新鮮さにご満足いただけ、お子様にも喜んでいただけたご様子、スタッフ一同の励みとなります。

今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、サービスとお料理の向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お食事や温泉をお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
今後も皆さまにご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度も火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
再びお越しいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。

送迎や名物のビール風呂、大浴場、そして連泊のお食事にご満足いただけたご様子を拝読し、大変うれしく思います。スタッフへのあたたかいお言葉も励みになります。

一方で、自動販売機のつり銭切れやお部屋のコンセント数につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
自動販売機については補充管理を徹底するとともに、館内案内の見直しも検討してまいります。コンセントに関しましては、今後延長コードの貸出なども含め、快適にお過ごしいただける環境整備に努めてまいります。

ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちしております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事やご滞在についての貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

バイキングにつきまして、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変うれしく思っております。お料理の補充にもご注目いただき、ありがとうございます。

温泉につきましては、ナトリウム炭酸水素塩泉で、無色透明ながら pH8.6 のなめらかな美肌の湯としてご好評をいただいております。大浴場の下駄箱上およびサウナ横に成分表を掲示しておりますが、ご確認いただけなかったとのことで、今後はよりわかりやすいご案内に努めてまいります。

また、年末期間中は恒例イベントとしてビンゴ大会を開催しております。開催時間および場所につきましては、事前にご予約プランや館内掲示にてご案内させていただいており、イベントは21時45分頃までに終了しております。
もしご滞在中にご不便をおかけしておりましたら、心よりお詫び申し上げます。

今後とも、皆さまにより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に活かしてまいります。

またの機会がございましたら、四季折々の美杉の自然とともにお越しいただけましたら幸いです。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
温泉で日頃の疲れを癒していただき、バイキングでもご満足いただけたこと、調理スタッフにとっても大きな励みとなっております。

また、接客へのお褒めの言葉までいただき、心より感謝申し上げます。お客様のお言葉が、私たちの日々の原動力です。

今後とも「また来たい」と思っていただけるよう、より一層精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

サンタクロースの登場やプレゼントをはじめ、館内でのひとときをご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子、大変うれしく拝読いたしました。
お子さまの楽しそうなお姿が、ご滞在の思い出として心に残ったとのこと、私たちスタッフにとっても何よりの喜びでございます。

また、チェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけたとのお言葉や、クリスマスの装飾・雰囲気づくりにもご注目いただきありがとうございます。今後も季節ごとのイベントを大切にし、ご家族皆さまで楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。

ぜひ次回は、夏のプールシーズンにもお越しいただき、また違った美杉の魅力をお楽しみいただければ幸いです。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳細にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ビール風呂にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。朝一番でのご入浴で、香りや温もりをご体感いただけたご様子、まさに「温かいビールにつかる気分」との表現に、スタッフ一同も嬉しい気持ちでいっぱいです。

また、露天風呂で自然と光に包まれながら、ゆったりとお過ごしいただけたこと、そして清掃やスタッフの対応にまでお目を留めいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お食事につきましても、ライブキッチンでの魚の解体や焼きたてのステーキ、大きな海老やローストビーフなど、多彩なお料理をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
客室のお布団についても「気持ちよく寝られた」とのお言葉をいただき、清掃スタッフの励みにもなります。

冬のご旅行の思い出のひとつとして、当館がお役に立てましたことを大変光栄に思います。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

“肉の王様”松阪牛と“海の王様”伊勢海老をお楽しみいただきながら、露天風呂付ログでのご滞在にご満足いただけたご様子、大変うれしく拝読いたしました。
また、満天の星空の下での露天風呂も特別なひとときとなっておりましたら幸いでございます。

今後も自然豊かな環境と、美味しいお料理、心からのおもてなしで、皆さまに「また来たい」と思っていただける宿を目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同