お返事が遅れて大変申し訳ありませんでした。

当旅館を気に入ってもらえたようで、これ以上の喜びはないです。
お子様連れのお客様には「何を出そうか」と毎回悩みます。

それも含めて評価を頂けたことは、大変ウレシく思っています。
またマンガに関しても喜んでもらえたようで。

アレは息子(バカ旦那)の趣味なんですけどね(笑)。

料理にも満足してもらえたようで、ホッとしています。
やはり大江町に来られたのですから、ココならではのモノを出したいとは思っていたんですよ。

でも大江町だけではなく「京都府北部ならではのモノ」ってメニューも出したかったんですよね。
でもどのメニューも気に入ってもらえたみたいで、良かったです。

また来られた時には…。
「前より良かった！」って言ってもらえる様に、したいですね。

現状維持ではなくて、常に前を向いて頑張りたいと思っております。
またお越しの際は、お気軽にお越し下さい。

万願寺をタップリとご用意しておきます(笑)。

お返事が遅れて大変申し訳ありませんでした。

この度は当旅館のご利用有り難うございました。
お食事なども満足して頂けたようで、ホッとしています。


翌日も混雑を避ける事が出来たみたいで、楽しめたみたいですね。
やはりああいう情報はコチラからお客様に積極的に教える必要があるなと思いました。

ただ泊まってもらうだけでなく、旅行全体を楽しんでもらえる様に協力できたらなと思っております。

今回このような書き込みを頂いた事、心から喜んでおります。
またお近くまで来られたら、お気軽にお立ち寄り下さい。

またのお越しを家族一同でお待ちしております。

このたびは当旅館のご利用、どうもありがとうございました。
全般的には気に入ってもらえたようで、ホッとしております。

お部屋は台風23号で、水浸しになりましたね。
ホントに、アノ時は参りました。

食事は気に入ってもらえたようで良かったです。
基本的に素泊まりは5250円ですので、残りが食事の予算ですね。
夕食が1500円で、朝食が500円です。
ですから5000(宿泊代)プラス2000円(食事代)で7000円。
これに消費税を加えた7350円が当旅館の料金です。

普段は600円から日替り定食などを提供していますので、また時間がある時に立ち寄ってみて下さい。

で、お風呂についての指摘ですが、早速改善に取り組みたいと思っております。
大変参考になる意見を多数頂いた事に深く感謝致します。

また立ち寄ってもらった時に「やっぱり来て良かった」と言われる様に頑張りたいと思っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当旅館をご利用くださいまして、ありがとうございました。
到着時間を電話でお聞きしていたのですが、旅館の外灯を点けるのを忘れておりました。
外灯を点けておけば、もっと分かりやすかったとは思います。
どうもスイマセンでした。

話は変わりますが、お子様連れの宿泊は大変でしょうね。
食事もサービスも満足されたようで、こちらとしても大変嬉しいです。
毎回「お子様に何を出すか」と言うのは悩みなんですよね。

でも「良かった」って言われると、ホントに嬉しいですね。
ぜひまたご家族でお越し下さい。

そしてお金を忘れられた件ですが、迷惑とは全然思っておりません。
逆に「お金を送らずにいいのかな」と思っております。

そのかわり、当店がおススメの品を出来る限り送らせて頂きました。
現在は「葉ワサビ」がおススメです。

またのお越しをお待ちしております。

田舎の電車ですが、喜んでもらえて何よりです。
天候を心配していましたが、雲海も見られたようで良かったですね。

食事に関しても、ご家族の方に喜んでもらえたみたいで大変嬉しく思っています。
大江町は田舎ですが、季節によりいろいろな表情を醸し出す地域です。

またのご来店を心より、お待ちしております。

まずはお客様を不快な気分にさせたことに関して、心からお詫び申し上げます。
遠方からわざわざ、お越し下さいましたのに、当旅館の不手際で大変迷惑をおかけ致しました。

お風呂・トイレ等、今後こういうことがないように厳しくチェックをしたいと思います。
旅館業としての基本がなってなかったと言われても仕方がない事をしてしまいました。

なお苦情にありました「寝具等のクリーニング」に関しては当旅館では徹底して行なっております。
しかしお客様に、そういう気分を持たせる様な下地を作ったのは当旅館ですから、もう謝るしかありません。

今後今回の苦情を活かして「観光に来たお客さんを含め」どのようなご用件のお客さんでも喜んでもらえる旅館を目指したいと思っております。

色々と失礼な面があったとは、思いますがまたのご利用をお待ちしております。

こちらこそ当旅館をご利用いただきありがとうございました。
お値段以上に喜んでもらえたのは、本当にありがたく思っています。
さらによりよいサービスを提供できるように、努力を続けて行きたいと思います。
またこちらに来られる事がありましたら、どうぞお気軽にお立ち寄りください。

こちらこそ当旅館をご利用いただきありがとうございました。
施設の充実や料理を良くする事も大事ですが、お客様との交流も大事にしたいと思っています。
その点では、ご満足いただけたようで私たちとしても大変嬉しいです。
また機会があれば、どうぞお立ち寄りください。
その時にはギギの蒲焼きを用意してお待ちしております。

こちらこそ楽しい時間を過ごさせていただきました。
お客様との会話は、楽しいだけでなく勉強にもなります。
おばあさんにはちゃんと伝言を伝えておきました。

またのご利用をお待ちしております。

厳しい意見、真摯に受け止めています。

指摘された部分は、写真等で確認して見直しました。
確かにご指摘された点がいくつか見られました。

お食事のボリュームについてですが、調べてみると「出し忘れていた」品がありました。
小さい旅館の良さは「お客様に目が行き届く」ことなのに、それができず大変申し訳なく思っています。

「今の量で満足されているか」どうかを、もっとお客様を見て判断するべきでした。

今後は「質と量」をよりバランス良く提供できる様に努力したいと思います。
汁物・食後のデザートなどについても、お客様に合わせて提供できたらなと思っております。

初心を忘れず「もう一度行きたい」「行って良かった」と思われる旅館を目指して頑張り続けたいと思っております。

貴重な意見をどうもありがとうございました。

PS：お客様が見られた法事のお膳(弁当)を、夜の食事で提供するのはちょっと今の宿泊料金では厳しいです。すいません…。

お食事を気に入ってもらえて、こちらも大変嬉しく思っています。
また季節に応じた、食材を揃えて待っておりますので、またのご利用をお待ちしております。
秋になれば、いよいよ雲海の季節です。
ぜひ、またお越し下さい。

お客様の指摘された点は、早急に改善したいと思います。
やはり「不便さ」を感じられないように、するのが旅館側の努めだと思いますので。
全ての面において、「どうすれば、よくなるのか」考え直したいと思います。
料理には満足して頂けたようで、嬉しく思っています。
次訪れられたと時に、「やっぱり来て良かった」と言われる様に努力をしたいと思います。
またのご来店をお待ちしております！

ご指摘戴いた点は、真摯に受けとめ改善に努めます。やはり「全て」が整ってこそ、お客様に喜んで頂けると思っています。手を抜いている気持ちはなかったつもりですが、ちょっと気が緩んでいたのかもしれません。しかしその点以外は、喜んでもらえたようで旅館側としても嬉しく思っています。「また来てみたい」という旅館を目指して、全ての面で努力を続けたいと思います。どうも有り難うございました。またのご来店を、お待ちしております。

予想を覆せたようで、旅館側としても大変嬉しく思っております。私たちとしては、「お客様との交流」が何よりの楽しみとなっています。お互いに良い思い出が作れたことが、何より嬉しいです。またのご利用をお待ちしております。
旅館大江山・店主

ご利用ありがとうございました。旅館側としても「お子様には何をお出ししよう？」と結構悩むのですが、喜んでもらえたようでとても嬉しいです。これからも「家族で気軽に泊まれる旅館」を目指して、頑張りたいと思っております。
旅館大江山・店主

ご利用ありがとうございました。電車での長旅でお疲れだったとは思いますが、喜んでもらえて幸いです。またお近くまで来られることがあれば、お気軽にお立ち寄りください。
旅館大江山・店主