クチコミ

総合評価
3.65
673
5
135
4
206
3
75
2
64
1
52
部屋
3.50
接客・サービス
3.63
ロケーション
3.88
朝食
3.43
夕食
3.43
温泉・お風呂
3.31
設備
3.44
清潔さ
3.63
クチコミの投稿画像
6
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
懐かしいne
50代/女性|18 件のクチコミ
犬と河口湖満喫も、夕食は残念

犬と一緒に河口湖畔に泊まりたくて、こちらと出会いました。変な気遣いも要らずとても居心地良かったです、感謝❤ただ駐車場が落ち葉激しい場所で、枯葉は走りながら飛びましたが、樹液?みたいなのは走ってもとれず、帰ってから洗車が大変だったので、口コミしておけと言われましたにて… また、素泊まりにしよかとかの検討に際し、ホームページの料理のお写真をみてステーキ御膳のプランにしましたが、実際の夕食との違いが激しかったかな🥲@18000円でいただいたビーフステーキ御膳のお写真を添付いたします、紙がのってる部分と共に。これにご飯と味噌汁ですべてでした。我が家にしては奮発した@18000円、ホームページのお写真とは違いすぎて残念でした。この2点以外はホント有難く感謝しています。個別空調ではない有り難さも初めて知った思いました。ほんと過ごしやすいお宿でした。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
163
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この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。 居心地の良さに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方お食事につきましては、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。調理スタッフと再検討させていただきます。 また駐車場の落ち葉に関しましては、ご不便のないように対策を講じてまいります。 ご指摘いただいた点を真摯に受け止め改善に努めてまいります。またお近くにお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のご来館、心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2025-11-30
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
YKLi
40代/男性|4 件のクチコミ

At first, I was drawn to this hotel because of its affordable price. After making the booking, I read some reviews that made me feel a bit uneasy. However, upon arrival, the owner personally came out to help us unload our luggage and kindly offered assistance with booking a car. The staff were all very friendly and polite. Our room was clean, had a lovely view of the lake, food was also good and promptly refilled, adding to the overall pleasant experience. We truly enjoyed our stay and will definitely return.


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
160
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Thank you very much for visiting our hotel and for your kind comments. We are all delighted to receive your praise. We sincerely hope you will visit us again in the future.
2025-10-21
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
あやね1825
30代/女性|6 件のクチコミ
すき焼き食べ放題とお部屋に感動!

小学生の娘がすき焼き大好きなので、こちらのすき焼き食べ放題にしましたが、想像以上のお肉の質で感動しました。部屋は和洋室で、トイレの新品開閉自動のにも感動しました。ただ三ツ星ホテル程では無かったかなとおもいました。女湯は朝の景色が絶景で、部屋から見える富士山に深く目に焼き付けられました。旦那は河口湖目の前の旅館に泊まって見たかったとのことで、満足したとのことです。また機会があれば行きたいなと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
50
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 すき焼き食べ放題や当館からの景色にご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。 今後もお客様により良い宿泊を提供できるよう尽力してまいります。 引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。ご家族でのまたのご来館,心よりお待ちしております。
河口湖温泉 山岸旅館
2025-12-09
3
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋が想像以上に狭い。 敷布団2つとテーブルで足の踏み場がないぐらいの広さしかない。 館内に階段がやたらありバリアフリーとは言えない。 東館?だと最上階の部屋にロビーから乗れるエレベーター1本で行けず、5階で降り、歩かないといけない。階段の踊り場にエレベーターがある不思議な作りのためエレベーターに乗り降りするために階段を登る必要がある。 大浴場の壁にアブラムシのような小さい虫が何匹かいた。清掃時間の1時間前くらいに入浴したが、他の旅館ではあまり見た事ないぐらい排水溝に髪の毛が溜まっていて残念だった。露天風呂に出る入口の目の前に非常用階段のような階段があり、外から見えているのではないかと不安になった。(一応仕切りのようなものはある)


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
132
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先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 この度のご宿泊にて大浴場の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。またお部屋や館内の構造につきましてもご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 大浴場に関しまして早急に清掃項目を見直し、管理を徹底してまいります。露天風呂の仕切りも高さなどを見直し安心して入浴できるよう工夫してまいります。館内設備につきましてはお客様になるべくご負担の少なくなるよう見直しをさせていただきます。 ご不便、ご迷惑おかけしたこと改めてお詫び申し上げます。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。真摯に受け止め改善に努めて参ります。またのご来館心よりお待ちしております。
2025-09-29
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
さよよ8480
40代/女性|2 件のクチコミ

友達家族と7人で旅行に行く時に泊まりました。 河口湖も近く、部屋から一瞬だったけど富士山も見えました。 とても満足です。 すき焼きもお腹いっぱい食べました。美味しかったです。 風呂は朝と晩で男女で入れ替えがあるので絶対2回行ったほうがいいです。お肌もツルツルになりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
143
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この度はご来館いただき誠にありがとうございました。またご感想の投稿、重ねてお礼申し上げます。 ご家族同士でのご旅行に際し、当館をお選びいただき、お食事や大浴場などご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。 今後もサービスの向上に向けて精進してまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館、心よりお待ちしております。
2025-09-29
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

9月14日急遽予約しました。 こちらの宿泊人数の手配ミスもありましたが、夕食の際に、やはり人数変更は聞かない、飲み物も遅く、牛肉が無くなり豚肉に変更と不安でした。 しかし、こちらの手配ミスもあったにも関わらず、会計時には牛肉が無くなってしまった事などを丁寧に謝罪など頂きました。 あそこまで謝罪されると困るくらいに。 次回はしっかり予約して行きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
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夕食:
2
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
|
清潔さ:
-
120
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この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後2度とこのようなことがないように精進してまいります。
2025-09-16