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河口湖温泉 山岸旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.32
  • アンケート件数:709件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.39
  • 立地4.42
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.26
  • 風呂3.29
  • 食事3.48
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総合4

HID2411さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

HID2411さん [70代/男性] 2024年11月14日 00:57:28

4人一部屋和室に宿泊、広い部屋で眺望も素晴らしく快適でした。
食事はすき焼きの食べ放題で、文字通り食べ放題でみんな満足しました。
一応、和食のセット形式になっていましたが、お刺身などはもっとグレードを上げるか、全くなしにした方が
いいと思います。あのグレードならば不要です。朝食ももう少しグレードを上げてもらいたい。品数は減らしても。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
河口湖温泉 山岸旅館 2024年11月14日 09:48:02

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の快適さと夕食のすき焼き食べ放題に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しい限りで
ございます。
一方、夕食のセットで提供させていただいているお刺身や朝食メニューに関しましては、より満足いただけますようにクオリティの見直しを図ってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★ 牛肉すき焼き 90分 食べ放題プラン★
ご利用のお部屋
【和室/冷暖房完備/バス又はシャワー室/トイレ付】

総合1

旅すきけんさんさんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

旅すきけんさんさん [60代/男性] 2024年11月03日 10:17:54

夕食の会席料理とは名ばかりの冷えたおかずで、温かいものはご飯と味噌汁のみ。担当者も外国人ばかりで、自分たちでおしゃべりばかり。客に目が向いていない。海老料理も殻から身を外せず、殻ごと食べた次第。
部屋も玄関は広く、洗面台も二つあったが、部屋に入ると、台形のようで、窓に向かって狭くなり、家具も椅子が一つだけ。
テーブルにお菓子もなく、もう二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
河口湖温泉 山岸旅館 2024年11月03日 15:58:21

この度は当館にお泊まりいただき誠にありがとうございます。
お食事の際の食事内容と接客・お部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
食事内容に関しましてはお客様がより美味しく召し上がれてかつスムーズに提供できるように調整を図って参りたいと思います。またお食事処での接客態度につきましては指導を徹底してまいります。
お部屋に関しまして、お客様が快適に過ごせますように設備やサービスを見直してまいります。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご感想をスタッフ一同で共有しより良い旅館を目指してまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中当館のご感想を投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆スタンダード◇ 会席膳 ◇◆
ご利用のお部屋
【和室/冷暖房完備/バス又はシャワー室/トイレ付】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 11:56:31

口コミを見て不安だったが、楽しく過ごすことが出来た。
食事も品数が多くどれも美味しくいただき、清掃なども行き届いていた。

改善していただきたい点としては、露天風呂の温度が、河口湖側はぬるく、反対側は熱いので、適度な温度にしていただきたい。また、敷布団が2枚重ねでは少々硬いので、3枚以上にしていただけると嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
河口湖温泉 山岸旅館 2024年09月17日 16:51:57

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当館ご利用のご感想をいただき心より感謝申し上げます。
お食事などお客様に満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
露天風呂の温度調整につきまして適温が維持されるよう、より一層注意して参ります。
また、敷布団の厚みなどを見直しお客様に快適に過ごして頂けるように改善してまいります。
今後はさらに満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆スタンダード◇ 会席膳 ◇◆
ご利用のお部屋
【和室/冷暖房完備/バス又はシャワー室/トイレ付】

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