この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋の快適さやお食事内容、特にサラダやナチョス、朝食のフォーなどをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。

一方で、大浴場のご利用時間やラウンジの混雑につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。大浴場のご利用時間については、館内の安全管理や清掃・衛生管理の都合上、現在の時間設定とさせていただいておりますが、今後のお客様のご利用状況やご意見をもとに、改善の参考とさせていただきます。

ラウンジの混雑につきましても、より快適にご利用いただけるよう運用方法の見直しに努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やレストランからの景色をお楽しみいただけたとのこと、また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。

那須高原の自然に囲まれた環境と、お客様に寄り添ったおもてなしで、これからも心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくオールインクルーシブプランをご利用いただいたにもかかわらず、サービス内容やご滞在環境につきましてご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。

ラウンジ等のご提供内容や時間帯の限定につきましては、今後の運営の参考とさせていただき、よりご満足いただける形を目指してまいります。

また、お部屋の水回りやアメニティ類、タオルのご用意に関しても、細やかな配慮が行き届いておらず、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善・サービス向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、そして景観も含めて素敵な思い出となったご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事やお部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、朝食時の牛乳の配置につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後のご案内方法やレイアウトの改善の参考とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4歳と0歳のお子様との大切なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ビュッフェの内容や補充、レストランでのご案内、客室設備、ラウンジ環境など多くの面でご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ウェルカムベビー認定施設として、快適で安心な環境をご提供すべきところ、このたびは至らない点が多くあったことを真摯に受け止めております。頂戴したご意見は、各担当部署と共有し、改善に向けて取り組んでまいります。

貴重なお時間を割いての詳細なご感想、誠にありがとうございました。またいつか、より快適にお過ごしいただける機会をご提供できましたら幸いです。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様がキッチンでのおままごとを楽しんでくださったとのこと、とても微笑ましく嬉しいお言葉をありがとうございます。ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またのご来館を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事会場でのお席の間隔やサービス体制について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、お料理の内容にもご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、より快適で心地よいお食事の時間を提供できるよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

初めてのご利用にもかかわらず、夕食にご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー改善に活かしてまいります。

お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。次回はよりご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

館内設備やキッズスペースでお子様が楽しく過ごされたご様子、また混雑状況の確認やお子様用の備品についてご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、お食事の味についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お子様連れのお客様が多い中でも、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、お部屋やオールインクルーシブのサービスにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

一方で、夕食時のカウンター席では落ち着かない環境となってしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。座席のご案内方法や配置については、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当