この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
施設内の清潔感やロッカー、大浴場におけるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。特に、大浴場の清掃中にスタッフがお子様に優しく接したことをお褒めいただき、私たちにとっても大変励みとなります。
温泉に関しましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。お子様が喜ばれた浴衣についてもお褒めいただき、光栄に存じます。今後、お子様が成長されました際には、ぜひ食事付きのプランをご利用いただけることを楽しみにしております。
お部屋の清潔さやおもてなしについてもご評価いただき、ありがとうございます。今後も、より一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートご利用いただき、誠にありがとうございます。朝夕のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく存じます。また、お子様連れでも安心してご利用いただけたことをお聞きし、スタッフ一同大変喜んでおります。お客様のご期待に添えるよう、今後ともより一層のサービス向上に努めてまいります。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
館内のご移動距離につきましては、ご高齢のお父様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。構造上、どうしてもご足労をおかけしてしまう点がございますが、今後さらにご案内やサポートの工夫を重ねてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応やお食事にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。外国籍スタッフへの温かいお言葉も励みになります。今後もより一層、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご家族での大切なご旅行の際にご利用いただけたこと、大変光栄に存じます。

今後も少しずつではございますが、快適にお過ごしいただけるよう設備の改善や清掃の徹底に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

このたびは、数ある宿の中から亀の井ホテル阿蘇パークリゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご利用につきましては、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、送迎バスの運転スタッフへの温かいお言葉を賜り、大変ありがたく拝読いたしました。
スタッフにとりましても、お客様のこのようなお言葉が何よりの励みでございます。

今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

このたびは、数ある宿泊施設の中より亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、2泊というご滞在の貴重なお時間を当館にてお過ごしいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

初日のお部屋にご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
また、2日目には機械音によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
そのような中、スタッフの対応に温かいお言葉を賜り、恐縮ながらも大変励みとなっております。

ご朝食に関しましてもご満足いただけたとのこと、調理担当者をはじめ、スタッフ一同喜びを噛みしめております。
今後とも、お客様によりご満足いただけるよう、施設・サービスの向上に一層努めてまいります。
また阿蘇方面へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

このたびはご多用の中、温かいご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋につきまして「綺麗」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、トイレの段差に関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。構造上の都合ではございますが、今後の改修・設備改善の参考とさせていただきます。

大浴場ではゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、私どもも安心いたしました。
お食事につきましても、ビュッフェ形式をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。

朝食の生野菜や果物に関する貴重なご意見につきましては、今後のメニュー構成の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、そしてお部屋やお風呂でもごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様にとって心安らぐひとときとなっておりましたら、何よりでございます。

これからも、より一層ご満足いただけるサービスと空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご利用前のご不安に対して明確なご案内ができず、ご到着時からご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
駐車場での案内不足やフロントの分かりづらさ、客室のご案内、さらにはお部屋の臭いに至るまで、多岐にわたりご不快、ご不満ののこるご対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、夕食時のお子様への対応、備品の不備、スタッフの対応に関しても、行き届かない点が多々ありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
せっかくの記念のご旅行であったにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったことは、私どもにとっても大変残念でなりません。
その中でも、責任者の対応にお褒めのお言葉をいただきましたことは、今後の励みとさせていただきます。
ご指摘いただいた点につきましては、社内で真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有を含めたサービス体制の見直し・改善に努めてまいります。
今後は、すべてのお客様に安心してご滞在いただける施設となれるよう、一層の努力を重ねてまいります。
このたびのご宿泊、そして貴重なご指摘に、改めて御礼申し上げます。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　総支配人　葛西

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

保冷剤の冷凍につきまして、微力ながらお力添えができましたこと、大変光栄に存じます。お買い求めになられた馬刺しを無事にお持ち帰りいただけたとのことで、私どもも安心いたしました。

阿蘇山へのご登山の際には、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に際し、温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、設備に関してご不便をおかけし申し訳ございません。古さや故障が目立っていた点についてご指摘いただき、ありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて取り組んでまいります。

限られた時間でのご宿泊でしたが、ご満足いただけたことが何よりでございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力を重ねてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しください。

心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

この度は数ある宿の中から亀の井ホテル阿蘇パークリゾートへご宿泊いただきありがとうございました。また貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ビュッフェの内容や立地にご満足していただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
より快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一丸となりまして邁進してまいります。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

この度は数ある宿の中から亀の井ホテル阿蘇パークリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
春休みの思い出づくりに当館をご利用いただけましたこと、大変光栄に思います。

プールやお食事、お風呂などを存分にお楽しみいただけたとのこと、お子様にもご満足いただけたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく拝読いたしました。
特に「大人も子供も大満足」とのお言葉は、何よりの励みでございます。

また、プールをお楽しみいただける点やお食事の内容にご評価をいただき、重ねて感謝申し上げます。

一方で、サウナのご利用に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の設備改善の参考として、貴重なご意見をしっかりと受け止めさせていただきます。

皆様にご満足いただけるよう、サービス・設備ともに精進してまいります。
ぜひまたご家族でのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

この度は数ある宿の中から亀の井ホテル阿蘇パークリゾートへご宿泊いただきありがとうございました。また貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、お食事にご満足していただけたご様子で、スタッフ一同大変うれしく拝読させていただきました。
しかしながら、夜分遅くにお寛ぎいただけなかったようで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけますように、改善を図ってまいります。
貴重なお時間の中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

この度は数ある宿の中から亀の井ホテル阿蘇パークリゾートへご宿泊いただきありがとうございました。また貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ペーパーホルダーの件につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけますように改善を図ってまいります。
貴重なお時間の中、ご意見をお寄せいただき誠ありがとうございました。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

この度は数ある宿の中から亀の井ホテル阿蘇パークリゾートへご宿泊いただきありがとうございました。また貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の調度品や設備、Wi-Fiの速度などにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特にコーヒーメーカーやリクライニング式の座椅子など、おくつろぎいただけたようで何よりでございます。

一方で、洗面台・トイレ周りの手拭きに関してご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。

また、サウナの故障によりご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。現在、早期の復旧に向けて対応を進めておりますので、次回ご来館の際にはご利用いただけるよう努めてまいります。

プールやお食事についての具体的なご感想もありがとうございます。特に食事会場でのマナーに関するご指摘につきましては、今後の運営に活かし、皆様が快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

この度は数ある宿の中から亀の井ホテル阿蘇パークリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、温泉や室内プールにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お食事やスタッフの対応にもご評価いただき、ありがとうございます。

しかしながら、部屋の眺望や洗面所・お風呂の臭い、そして上階の騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。。今後、各部屋に関する情報や注意点をより詳しくご案内させていただき、同様のご不便をおかけしないよう改善を図ってまいります。

お客様から頂いたご意見は、今後のサービス向上に活かさせていただきますので、また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、くまモンルームの装飾をお子様にお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読させていただきましました。
しかしながら、「くまモングッズプレゼント」に関するご案内や特典をお渡しできておらず、またお問い合わせへのご返信がなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご宿泊の楽しみの一環として、十分にご満足いただけるサービスをご提供すべきところ、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はプレゼントの内容やご案内、お渡し方法の見直し、およびお問い合わせ対応の徹底に努めてまいります。
またの機会がございましたら、よりご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お子様にもプールやキッズルームをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。また、ビュッフェのお食事や温泉にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。施設の築年数はございますが、快適にお過ごしいただけるようリノベーションやサービスの向上に引き続き努めてまいります。
また阿蘇にお越しの際には亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご指名いただけますと幸いに存じます。ご家族皆さまでのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント

この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お食事やプール、お部屋からの眺望など、ご滞在を楽しんでいただけたご様子が伺えまして、私どもホテルスタッフも大変嬉しく投稿を拝見いたしました。しかしながら、温泉エリアのタオルに関するご意見につきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。複数回ご入浴されるお客様も多くいらっしゃいますので、より快適にご利用いただけるよう検討してまいります。
また阿蘇にお越しの際には亀の井ホテルパークリゾートをご指名いただけますと幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント