よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有 ８０台 無料 先着順
有 ８０台 無料 先着順
最終更新日：2022-05-30
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
伊豆急行 伊豆高原駅／東名厚木ＩＣ～小田原厚木道路 小田原西ＩＣより8０分／東名 沼津ＩＣより７０分
伊豆急行 伊豆高原駅／東名厚木ＩＣ～小田原厚木道路 小田原西ＩＣより8０分／東名 沼津ＩＣより７０分
最終更新日：2023-05-30
送迎は行っていますか。
最寄り駅（伊豆高原駅）からお電話をいただければお迎えにあがります。
（15：00～17：00）
（15：00～17：00）
最終更新日：2022-05-19
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜20:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2023-05-30
キャンセル料をや予約金について教えてください。
キャンセル料は4日前迄は無料、3日前～2日前は30％、前日50％、当日100％、未連絡不泊100％です（団体様は宿泊約款をご参照下さい）。
予約金に関しては通常いただいておりません。
予約金に関しては通常いただいておりません。
最終更新日：2022-05-19
コテージの備品・食器類は何がありますか。
コテージにはバスタオル、フェイスタオル、浴衣（大人のみ）といったリネン類と歯ブラシ・シャンプー・リンス・ボディーソープもございます。
キッチン付きのコテージのみ※キッチン付きコテージは事前予約となります。食器類はお皿、お茶碗、お椀、フォーク、スプーン、湯のみ、マグカップ、グラス等です。
キッチン付きのコテージのみ※キッチン付きコテージは事前予約となります。食器類はお皿、お茶碗、お椀、フォーク、スプーン、湯のみ、マグカップ、グラス等です。
最終更新日：2022-05-19
コテージ内に飲食物を持ち込んでいいと聞きましたが本当ですか。
ルネッサでは売店や自動販売機でお飲み物、おつまみ、軽食、スナック等ご用意があります。
お部屋へのお持込は可能となっておりますが、レストランへの持込はご遠慮いただいております。
お部屋へのお持込は可能となっておりますが、レストランへの持込はご遠慮いただいております。
最終更新日：2022-05-19
食事の予約はいつまでにすればいいのですか。
夕食は前日、朝食はチェックイン時で結構です。
最終更新日：2022-05-19
食事の時間は決まっていますか。お部屋で食べることはできませんか
夕食は、18：00（繁忙期は時間が変わる場合があります。）
お部屋でのお食事は現在対応しておりません。
※状況によりお部屋食にて対応する場合がございます。
朝食は通常7：30から9：00までご利用できます。
お部屋でのお食事は現在対応しておりません。
※状況によりお部屋食にて対応する場合がございます。
朝食は通常7：30から9：00までご利用できます。
最終更新日：2022-05-19
料理の内容を教えてください。
朝食はバイキング、夕食は和食膳またはバーベキューです。
※夕食バイキングの場合があります。
※ご利用人数により、朝食が定食の場合があります。
※夕食バイキングの場合があります。
※ご利用人数により、朝食が定食の場合があります。
最終更新日：2022-05-19
アレルギー対応に関しまして
※お客様の安全を最優先に考え、食物アレルギーをお持ちのお客様用メニューの作成およびアレルゲン
の表記は控えさせていただいております。
（様々なメニューを同一の厨房、同一の調理器具で調理しており、加工・調理の過程において提供する
食品にアレルギー物質が微量に混入する可能性がございます。また、食器等の洗浄も同一の場所、同
一の洗浄機で行っております関係上、アレルゲンの混入を完全に防ぐことができません。）
の表記は控えさせていただいております。
（様々なメニューを同一の厨房、同一の調理器具で調理しており、加工・調理の過程において提供する
食品にアレルギー物質が微量に混入する可能性がございます。また、食器等の洗浄も同一の場所、同
一の洗浄機で行っております関係上、アレルゲンの混入を完全に防ぐことができません。）
最終更新日：2023-03-22
テニスコートについて教えてください。
ご予約時にお時間が決まっていればご予約を受け付けます。また、当日でも空いていましたらご案内できます。
1面（照明あり）ネフレックス 1時間1650円（祝日・休前日は1100円アップ）
1面（照明あり）ネフレックス 1時間1650円（祝日・休前日は1100円アップ）
最終更新日：2022-05-19
会議室について教えてください。
会議室は研修棟に大会議室1つ（50名）、中会議室2つ（30名）、小会議室（10名）がございます。
液晶プロジェクタ、ホワイトボード、マイクなど（事前に予約が必要です）
液晶プロジェクタ、ホワイトボード、マイクなど（事前に予約が必要です）
最終更新日：2022-05-19
宴会場専用のコテージはありますか。
20名様と40名様用の2棟がございます。有料にてご案内しておりますがご予約が必要です。
最終更新日：2022-05-19
大浴場の利用時間を教えてください。
7：00～9：00、15：00～23：00です。サウナ付温泉掛け流し大浴場です。
※ただし、サウナの営業時間は17：00～22：00となります。
注：現在ご利用者数制限を行う上での対策として、下記の変更点がございます。
6：00～9：00、15：00～23：00（営業時間の延長）
※ただし、サウナの営業時間は17：00～22：00となります。
注：現在ご利用者数制限を行う上での対策として、下記の変更点がございます。
6：00～9：00、15：00～23：00（営業時間の延長）
最終更新日：2023-02-08
ペットを連れて行きたいのですが・・・
ペットをお連れのお客様用のコテージがございます。
最終更新日：2022-05-19