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ホテル花城 クチコミ・感想・情報

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ホテル花城のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:147件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.83
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.58
  • 食事3.70
宿泊年月
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104件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月28日 14:41:14

繁華街に近いので便利です。花巻に住んでいたので、近くにコンビニがないことはわかっていましたが、やっぱり不便ですね。でも花巻市内のホテルは全て近くにコンビニがないので仕方ないかな。部屋は狭いですが、広い部屋が嫌なので私にはちょうど良かったです。バスルームの壁や水道周りに髪の毛が数本残ってて、すごく不快でした。けっこうホテルを利用する機会は多いですが、他人の髪の毛が残っていたホテルは初めてです。他の人のクチコミにも、掃除が行き届いてないとありましたが、改善されてませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シンプルなステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合3

かずくん4012さんの ホテル花城 のクチコミ

かずくん4012さん [40代/男性] 2018年05月15日 20:13:21

花巻イーハトーブマラソンに出場するために宿泊しました。
朝の食事も特に混雑することなく取れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル花城 2018年06月26日 05:39:41

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。イーハトーブマラソンには良いコンディションで臨めましたでしょうか。次の機会にもご参加いただけましたなら、花巻市民としてたいへん嬉しく存じます。そして、その際には是非また当ホテルにご滞在賜りますことを心待ちにいたしております。
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合5

三河の住人さんの ホテル花城 のクチコミ

三河の住人さん [70代/男性] 2018年05月02日 16:26:02

いいホテルだった。
周囲にコンビニがないのは不便。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル花城 2018年06月26日 05:38:13

この度はご宿泊いただきありがとうございます。この度は「いいホテル」というご感想を頂戴いたし、たいへん嬉しく存じます。コンビニまでは徒歩5分の距離ではございますが、お疲れのところを夜間にお出かけされるのは確かに楽ではないことと拝察いたします。田舎町のこと、どうぞご容赦くださいませ。またの機会にも是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。 
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合4

かまやん1307さんの ホテル花城 のクチコミ

かまやん1307さん [60代/男性] 2018年03月24日 18:40:35

岩手は米どころ。朝飯が美味しかった。おかわりできれば最高。おかわり自由、食べ放題を売りにしたら良いと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル花城 2018年04月07日 11:29:29

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。地元密着型ホテルの私どもといたしましては、花巻の米の味をお褒めいただくのは嬉しいことでございます。「ご飯」を売り物にする企画は面白いと思いました。懸案にさせていただきます。是非またご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【ネット予約×日曜日限定】朝食サービスの特典付!お仕事の前入りにも便利
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合3

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月10日 15:26:28

久しぶりに泊まったらお菓子や栄養ドリンクのサービスがなくなって
朝食もなんとなく寂しくなりました
部屋はタバコ臭くなくて助かりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル花城 2018年04月07日 11:28:09

この度はご利用を賜りありがとうございます。5年ほど前までのこと、小菓子やドリンクサービスを行っていたことがございました。お客様にお喜びいただくと、こちらまで嬉しくなったものです。老舗ホテルは年を重ねるごとに維持費がかさみ、近年の諸費値上がりもあり、あの頃のようなサービスの維持が困難になり、残念ながら止めざるを得ませんでした。お客様に気持ち良くお過ごしいただきたいという思いに変わりはございません。ご理解のほどお願い申し上げます。今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
統括マネージャー 下川原和孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン/Wi-Fi完備】

総合2

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月06日 15:23:32

家族で利用しました。夜到着でしたし3名朝食付きでこのお値段ですので、建物の古さや設備・サービス等は納得しての予約なので特に不満はありません。
ただ、清掃が行き届いていないのは不快ですね。見えるところだけしている感じです。部屋に備えてあったアンケートにも書いてきましたが、エアコン吹き出し口のところと、換気扇なのでしょうか?入口ドア真上の天井にある穴のフィルター?網?がほこりまみれでした。こういう点があると、いくらお安くても次回も利用しようとは思えません。
朝食はおいしくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ホテル花城 2018年04月07日 11:26:41

この度はご利用を賜り誠にありがとうございます。客室の清掃の件では不愉快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。ご指摘の箇所は空調業者の定期点検・清掃に一任しており、日々の清掃点検では見逃してきた感があります。「清潔」をモットーに掲げているつもりでおりましたが、盲点を突かれ深く反省をいたしました。今後はお客様目線でのチェックを心掛け、厳しく対策を講じて参ります。この度は貴重なご投稿をありがとうございました。是非、またのご利用を賜りますようお願い申し上げます。
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン/Wi-Fi完備】

総合5

hiro6949514さんの ホテル花城 のクチコミ

hiro6949514さん [40代/男性] 2018年02月17日 18:04:19

いつも朝帰りしてすみません。花巻市内の他のホテルでの対応の悪さから激怒し、それ以降は花巻ではこのホテルと決めております。お風呂のお湯が混合栓ではないので不便は感じますが、老舗ですし仕方ないかなと思います。あ、スタッフの女性ご親切でしたよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル花城 2018年02月26日 13:03:57

常宿に決めていただけることはこの上なく光栄なことでございます。また、スタッフの対応もお褒めいただき、重ねて御礼を申し上げます。お風呂の設備につきましては、すぐに善処しかねる課題で、毎々ご不便をおかけいたし、たいへん申し訳なく存じます。
hiro6949514様には当方の事情をご理解いただき、寛容なお言葉でお救いくださったことに頭が下がりました。花巻の街にもご貢献くださっているご様子、感服いたします。
どうか今後とも当ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合5

ごんた3535さんの ホテル花城 のクチコミ

ごんた3535さん [50代/男性] 2017年12月11日 16:32:20

いつも、利用してます。全てにおいて、大満足です。接客、部屋、食事は安く、いつも安心して泊まれます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル花城 2018年02月26日 13:09:32

毎々のご愛顧に心から御礼申し上げます。また、この度は身に余るお褒めのご投稿をいただきありがとうございます。私どもは、ご利用くださるお客様に安心してご滞在いただけるよう、清潔と温かなサービスを心掛けておりますので、ごんた3535様のお言葉をスタッフともどもたいへん嬉しく拝見いたしました。これからもご期待を裏切らないよう精進して参ります。今後ともお引き立てのほどお願い申し上げます。
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合5

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月31日 08:17:35

素泊まり利用。宴会出席のために、チェックイン時にタクシーを頼んだら3分くらいで来ました。必要なものは揃っているので、費用の面でも大満足。唯一、気になったのは水道蛇口。パッキンがへたりかけているのか、軽い力で締めるとポタリ、ポタリと、忘れたころに水滴が。気が付いて2,3回締め直しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル花城 2017年08月15日 21:10:11

この度はご利用いただきありがとうございます。ご好意あふれるご投稿に感謝申し上げます。当ホテルは間もなく築40年に手が届く老舗ホテルでございます。清潔と安全には特に気を配ってはおりますが、設備の老朽化は否めないところでございます。水道の蛇口の件ではご迷惑をおかけいたしました。水音が睡眠を妨げたようなことはございませんか? たいへん申し訳なく思いながらも、ご投稿の端々に温かいお人柄を感じ、少々感動いたしました。「水道蛇口」は補修課題として検討させていただきます。またのご宴会に際にも是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シンプルなステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合3

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月08日 14:10:16

駅から近く便利なのでリピーターです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル花城 2017年08月15日 21:05:56

この度はご利用いただきありがとうございます。ご利用くださるお客様に支えられて当ホテルは間もなく40周年を迎えようとしております。「便利だから」「美味しいから」「安いから」etc. さまざまな観点で何かがお客様のニーズに合い、繰り返しご利用下さるお客様がいらっしゃるということは、ホテルにとっては何より嬉しいことでございます。衷心より御礼を申し上げます。どうかこれからもホテル花城をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 22:21:45

喫煙ルームの予約でしたが、禁煙ルームに変更していただき快適に過ごせました。
朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル花城 2017年07月01日 12:54:25

この度はご利用を賜りありがとうございます。当ホテルは、お客様に気持ち良くご滞在いただけるよう、温かみのある接客と清潔、美味しい料理をモットーに掲げております。ご好意溢れるご投稿をいただき、スタッフには大きな励みになりました。又の機会にも是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合4

楽寿運天さんの ホテル花城 のクチコミ

楽寿運天さん [60代/男性] 2017年06月11日 18:46:22

6月9日に宿泊しました。フロントスタッフの対応の良さ、接遇態度は素晴らしい。朝食時のレストランスタッフも同様に感じが良く、気持ちよく食事ができました。花巻では何度かいろいろなホテルや旅館に泊まりましたが、スタッフの感じの良さが光るホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテル花城 2017年08月15日 21:08:06

この度はご利用いただきありがとうございます。私どもは小さな町の小さな老舗ホテルであります。建物や設備などの面では種々のご指摘に対応困難なこともございますが、ホテル業の根幹は「人」であると信じ、「心を込めた温かいサービス」をモットーにスタッフは日々精進いたしております。この度の楽寿運天様からのご投稿は、当スタッフにとりまして何よりの励みとなりました。「スタッフの感じの良さが光るホテル」をしばらく私の座右の銘にさせていただいてもよろしいでしょうか。またの機会にも是非ご利用くださいますよう、心からお待ち申し上げております。
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合3

よったん0806さんの ホテル花城 のクチコミ

よったん0806さん [110代/男性] 2017年04月03日 18:13:28

ベットと窓側にあるのでとても寒い夜は冷気が気になって夜中に起きてしまった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル花城 2017年05月27日 17:44:43

度々のご愛顧に心から御礼申し上げます。築39年になる老舗ホテルのこと、少しでも外気を遮断できるよう窓の内側に木戸を設けてはおりますが、厳寒の季節には冷気を防ぎきれるほどのものではなく、寒い思いをさせてしまいました。たいへん申し訳ございません。毛布を提供する程度のお手助けしかできませんが、冬季にまたご滞在の折にはフロントへご相談くださいませ。貴重なご投稿をありがとうございます。これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合3

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 18:11:43

部屋の後付けのエアコンの騒音が気になって眠れなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル花城 2017年05月27日 17:45:06

日頃はご愛顧を賜り厚く御礼を申し上げます。エアコンの音の件ではたいへんご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。直ぐには善処しかねる課題ではございますが、この度のご投稿を真摯に受け止め、今後の改善計画に反映させて参ります。貴重なご投稿をありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
統括マネージャー 下川原 和孝

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合3

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 18:10:41

部屋の後付けのエアコンの騒音が気になって眠れなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合4

よったん0806さんの ホテル花城 のクチコミ

よったん0806さん [110代/男性] 2016年11月01日 18:04:16

従業員の方の対応がとても親切でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル花城 2016年11月18日 15:05:40

この度はご利用をいただき誠にありがとうございます。
私どもホテルはモットーの一つに「心のこもったサービス」を掲げております。田舎ホテルのこと、スマートなサービスまで至らずとも、心通う温かいサービスを目指しております。そのような中で、よったん0806様から「親切」というご評価を頂戴いたしましたことはたいへん嬉しいことでございます。ご投稿に感謝申し上げます。
またの機会にも是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。
統括マネージャー 下川原 和孝 (2016/11/18)

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月04日 17:36:11

コンビニ、サービス面で満足いたしました、今後も宿泊させて頂きます。ただ10月より値上げは痛いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル花城 2016年10月19日 13:07:43

この度はご利用賜りありがとうございます。ご好意あるご投稿に感謝申し上げます。
10月からの値上げにつきましては申し訳ございません。当ホテルでは2011年に大幅な料金値下げを断行して以来、経費面を工夫しながら価格の維持に努めて参りましたが、近年の光熱費、消耗品等の値上がりによりこれまで通りのサービスが提供困難な状態となり、止むを得ずの料金改定となりました。たいへん勝手ながらご理解のほどお願い申し上げます。是非またのご利用を賜りますよう、お待ち申し上げております。
統括マネージャー 下川原和孝(2016.10.11)

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上】花巻を拠点に過ごすショートステイ♪(朝食付)/現金特価
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月04日 17:33:45

サービス面は充実しています。夕食をホテルでしましたボリュームがあってよかったです。
朝の食事も美味しくコーヒーが付いていて満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル花城 2016年10月19日 13:08:07

ご利用賜りありがとうございます。私どもは“料理の美味しさ”と“ホッとする温かいサービス”を目指すホテルでございます。この度は、プランの朝食のみならずご夕食でも当レストランをご利用いただき、料理をお褒めいただけましたこと、たいへん嬉しく拝見いたしました。これからも、お客さまに気持ち良くご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。是非またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
統括マネージャー 下川原和孝(2016.10.11)

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上】花巻を拠点に過ごすショートステイ♪(朝食付)/現金特価
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月01日 16:02:40

エアコンが新しくなっていましたけど強でも弱でも風量は変わりますが騒音は同じです。
立地条件は町中で良いと思います。スタッフの対応にも満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル花城 2016年10月11日 11:40:50

この度はご利用いただきありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただくことは
何より嬉しいことでございます。エアコンの騒音ではご迷惑をおかけいたし、たいへん申し訳ございません。設備面では直ぐの善処は致しかねますが、大きな課題として受け止めさせていただきます。貴重なご投稿をありがとうございます。又のご利用をお待ちいたしております。
統括マネージャー 下川原 和孝 (2016/9/6)

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上】花巻を拠点に過ごすショートステイ♪(朝食付)/現金特価
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル/Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの ホテル花城 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月08日 23:00:21

事前に連絡したときに対応がとても良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル花城 2016年09月10日 16:34:55

この度はご利用いただきありがとうございます。対応をお褒め頂きますことはスタッフにとりまして何よりの励みになります。これからも、お客さまに気持ち良くご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。こちらにお出かけの際には、是非またご利用をくださいませ。お待ち申し上げております。
統括マネージャー 下川原 和孝 (2016/9/6)

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ベーシックなステイプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル/Wi-Fi完備】

104件中 1~20件表示

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