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小田急箱根レイクホテル クチコミ・感想・情報

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小田急箱根レイクホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:576件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.41
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.16
  • 食事3.85
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493件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月20日 18:09:04

夫婦で7月18日に一泊しました。今回で3回目です。
前回は、冬の宿泊でしたので、広いベランダでのんびりできませんでしたが、今回は最高でした。
東京から車で行き、異常気象で厚木辺りは車内に表示される外気温が41度でビックリ、箱根では32度程度でしたが、夜には気温も下がり。涼しくはありませんでしたが、暑くはなく、ベランダでのくつろぎは最高でした。蚊もいませんでした。
夕食と朝食は大変満足です。部屋も畳の上にマットレスが置いてあるツインで最高!
バスは付いていませんでしたが、温泉があり問題なく、温泉も最高で、トイレも綺麗でした。
スタッフの方々も親切でした。
浴衣は外国人向けには良いと思いますが、もし、パジャマ型がチョイス出来れば最高なのですが。。。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】一泊二食付をお得に♪エコノミープラン☆気軽に箱根を♪
ご利用のお部屋
【和室21平米ツイン トイレ付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月10日 08:38:15

あいにくの雨でしたが、新緑の季節で涼しく温泉にも何回も入り食事もおいしくいただきゆっくりできました。
また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月09日 12:42:44

子供たちが遊べるように庭が広い所を選びました。
ハンモックや芝生に大喜びでした。
二階建てでエレベーターがないのでバギーをフロントで預かっていただく事になりました。
フロントの男性はとても丁寧でした。
食事所にはバンボもクーハンもありとても助かりました。
食事はいたって普通。
箱根的な器だったりお蕎麦があったりとかもう少し名物のものがあれば良いと思います。
露天風呂も塩素の香りがきつい気がしました。
一旦内湯を通って(足が浸かって)露天に行くので3才の子どもがそれを嫌がり手がかかりました。
でも館内も室内も綺麗だし、雨がやんだのでお庭で楽しく遊べてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【エコノミープラン☆芦ノ湖畔で一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【和洋室36平米 トイレ付【禁煙】】

総合5

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購入者11301201さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

購入者11301201さん [60代/女性] 2018年06月24日 13:43:00

主人と6月21日に一泊で宿泊しました。今回で5回目です。いつも、のんびりでき、とてもリフレシュできます。お食事も美味しく頂き、夕食のお肉は柔らかくて最高でした。今回は、今までと違っていて、タケノコ等の天ぷらがあり、美味しかったです。このホテルは、スタッフの方も、とても感じが良くて、また行きたくなるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
小田急箱根レイクホテル 2018年06月27日 16:29:12

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
5回目の宿泊とのこと、さらにお褒めの言葉まで頂戴し感激いたしております。
今回のお褒めの言葉に恥じぬように日々工夫を重ね「また来たい」と言っていただけるホテルを目指します。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【熟成牛×溶岩】岩塩で食べると肉汁が《じゅわ~》♪40日間熟成させたワンランク上の溶岩焼☆
ご利用のお部屋
【和室21平米ツイン トイレ付【禁煙】】

総合4

HARABOWUさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

HARABOWUさん [60代/男性] 2018年06月21日 20:58:55

エコノミープランの宿泊でしたが、食事、サービス共、満足でした。
露天風呂が温泉でないのは残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
小田急箱根レイクホテル 2018年06月27日 16:26:02

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
露天風呂につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
お食事やサービスにはご満足いただけたご様子で安堵いたしております。
今回の宿泊はエコノミープランとのことですが、次回は当ホテル自慢の「溶岩焼き」や「富士山サーモン」もお召し上がりいただければ幸いです。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

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投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月05日 21:03:59

今回は車で行きましたが、バス停やロープウェイや海賊船乗り場も近いので公共機関利用も良いと思います。一面新緑に囲まれたホテル外観は、静かでお洒落な雰囲気で、中庭に設置されたロッキングチェアーで夕涼みしたり、モーニングコーヒーをいただく時間は快適でした。
食事メニューは普通ですが、満腹になるには十分で、布団敷きはセルフサービスの分、自宅にいるような気楽さもあり良かったです。スタッフの対応は、過剰な声かけなど無く、さりとて声をかければすぐに応えてくれるサービスが心地よかったです。
箱根は何度も訪れていますが、駐車場をチェックアウト後も使わせてさせていただいたので、海賊船の往復を初めて利用し、芦ノ湖と富士山も満喫しました。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
小田急箱根レイクホテル 2018年06月10日 15:44:20

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の庭園やテラスでのご朝食をご満喫されたご様子で嬉しく感じております。
ご感想のように箱根レイクホテルはカジュアルな雰囲気を目指しております。
さりげない気配り心配りでお客様のご旅行のお手伝いができれば幸いに思います。
是非またお越し下さい。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】一泊二食付をお得に♪エコノミープラン☆気軽に箱根を♪
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合5

トム22518157さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

トム22518157さん [60代/男性] 2018年05月31日 16:37:39

近くのマラソン大会のために宿泊しました。夕食スタイルに戸惑っているお客様が見られました。もったいないですね。朝食も時間があればテラスでゆっくり食べれますね。大会後のお風呂もサービスにて(宿泊者以外は有料)入れ、高速バス停にも近く来年も早めに予約したいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
小田急箱根レイクホテル 2018年06月10日 15:29:04

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スポーツイベントのご宿泊でお選びいただき嬉しく感じております。
夕食バイキングにつきましては、まだまだ説明不足なところがあるようなので案内を念入りにさせていただきます。
また来年のイベント時も当ホテルをお選びいただければ幸いです。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【芦ノ湖畔でシンプルステイ☆一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に最適♪
ご利用のお部屋
【洋室18平米ツイン バス・トイレ付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月19日 09:14:04

新緑の5月は初めて泊まりました。
あいにくの天気でしたが、緑が多く景色はよかった。
食事は少しメニューが変わったものもでておいしかったです。
温泉にもゆっくりはいれてよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
小田急箱根レイクホテル 2018年05月30日 12:18:37

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日は生憎の天気だったとのことで残念に感じております。
箱根の今の時期は新緑が美しく毎日通勤している私たちでも「天気がよければ清清しい気持ち」になります。
食事にも季節感を出すように改善しており、ご好評のご様子で嬉しく感じております。
夏は避暑地として、秋は紅葉(黄葉)としてお楽しみいただけるので次回は季節を変えてまたお越しください。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

ごきぶり1さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ごきぶり1さん [50代/女性] 2018年05月16日 18:45:22

フロントの方の対応、とても良かったです。夕食、朝食ともに、食べ過ぎてしまいました。美味しかったす。 チェックアウト後も車を置かせて頂きありがとうございました。海賊船に乗り芦ノ湖一周して来ました。とても楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
小田急箱根レイクホテル 2018年05月30日 12:11:58

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事へのお褒めのお言葉、並びにフロントスタッフへのお言葉、誠にありがとうございます。
対応の良さを褒められるのは、この仕事に従事する者の最高の喜びです。
この言葉に満足せず今以上にホスピタリティ精神を発揮し業務に取り組みます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

みったんsさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

みったんsさん [30代/女性] 2018年05月12日 11:25:00

今回、2回目の利用でした。
かなり早く着いてしまい、午前中だったのに荷物を預かって頂き、チェックインの時には部屋に運んでいて下さいました。
部屋から少しトイレが遠かったものの特に不便はなかったです。広々としたお風呂や、テラス、遊歩道に癒されました。
食事は、食べきれないくらい沢山で美味しかったです。
ただ、朝食に出ていたパンの一種類が歯が立たないくらい硬くてビックリ(笑)お皿に取ったものの残させてもらいました。他はどれも美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
小田急箱根レイクホテル 2018年05月30日 12:00:11

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お手洗いにつきましてはご不自由をお掛けし申し訳ございません。
立地やお食事、大浴場につきましてはご満足いただけたご様子で安堵いたしております。
梅雨が目前に迫り、紫陽花の見ごろを迎えます。
紫陽花電車にご乗車いただき3回目のレイクホテルご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【エコノミープラン☆芦ノ湖畔で一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に♪
ご利用のお部屋
【和洋室21平米ツイン トイレなし【禁煙】】

総合4

imayakaさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

imayakaさん [50代/男性] 2018年05月12日 10:52:03

ホテルの前にバス停があり、また、ロープウエーの駅まで徒歩3分と立地がいいです。スタッフの皆さんの対応がよくて気持ち良く宿泊できました。部屋は和室に低いベットで開放感があり、大ホテルではないせいか食事処、大浴場も混雑せず快適に宿泊させてもらいました。国産牛の溶岩焼はやわらかくて美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
小田急箱根レイクホテル 2018年05月21日 14:35:45

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地、スタッフ お食事にお褒めの言葉を頂戴しありがとうございました。
ご存知の通り当ホテルは大ホテルでもなくハイクラスでもございませんがカジュアルで親しみやすいホテルを目指しております。
お客様のお褒めのお言葉は私たちの今後の励みとなります。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【国産牛の溶岩焼】富士山の溶岩の遠赤外線でお肉をふっくらジューシーに☆当ホテルロングセラー♪
ご利用のお部屋
【和室21平米ツイン トイレ付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月11日 12:33:11

夕食の豚汁とプリンがおいしい。果物がないのは残念。浴衣で食事ができるのでいいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
小田急箱根レイクホテル 2018年05月21日 14:29:36

先日は箱根レイクホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食の豚汁とプリンをお褒めいただきありがとうございました。
特に当ホテルのプリンは多くのお客様にご好評でお褒めのお言葉をいただいております。
食事につきましては、頂戴したご意見を次回のメニュー改正時の参考意見とさせていただきます。
ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

あきんあかさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

あきんあかさん [30代/女性] 2018年05月08日 19:33:09

5/2
綺麗で良かったのですが、欲を言えば、部屋に洗面所トイレがあれば尚良かったです。
布団も添い寝だったので、3組で当然なのですが、1組余分にサービスがあってもいいかなと思いました。
料理はサービスしていただいたので満足いたしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
小田急箱根レイクホテル 2018年05月21日 14:25:24

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
客室のトイレにつきましてはご不自由をおかけいたしました。
ゴールデンウィーク中とはいえ配慮が行き届かず申し訳ございません。
当ホテルにはトイレ付きの客室もございますので次回は是非ご利用ください。
箱根も初夏を迎え日中は気温が高い日が続いておりますが、朝夕は過ごしやすく早朝の散策には気持ちが良い気候となって参りました。
またのお越しをお待ちしております。

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

juju0504さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

juju0504さん [40代/女性] 2018年05月07日 18:19:56

ホテル敷地内の芝生では自由に使用してよいサッカーボール、バドミントン、フリスビーがあり、子供が遊ぶ横でハンモックでゆっくり過ごせました。お散歩するにも新緑の中、清々しい気分になれました。露天風呂となりに設置してある卵に見立てたミストサウナも暗闇の中で神秘的な雰囲気を醸し出していました。食事も美味しかったです。また、宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
小田急箱根レイクホテル 2018年05月21日 14:18:17

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館自慢の庭園をお楽しみいただけたご様子。
この季節は天候が良ければ、森林浴なども気持ちよく、心身共にリフレッシュできると思います。
お食事や大浴場もご堪能いただけたようで安堵しております。
是非、またお越しください。
お待ちしております。

総合5

mm2014さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

mm2014さん [50代/女性] 2018年04月27日 18:37:41

外デッキから眺める芦ノ湖側の山々の新緑は素晴らしく、心身ともに癒されました。
食事の量もちょうどよく、スタッフも親切で、今回は2度目なのですが、また来たいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
小田急箱根レイクホテル 2018年04月30日 20:30:30

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
箱根の自然に触れ癒されたご様子、私たち従業員もこの季節は新緑が眩しく感じ、通勤時間も楽しみの一つとなっております。
食事や従業員へのお褒めのお言葉は今後の励みとなります。
スタッフ一同に伝え、今以上にさりげない心配りを目指します。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 17:28:15

4回目の宿泊でしたが、食事もとても美味しいく、部屋やお風呂も大変綺麗で大変満足しました。また来月宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
小田急箱根レイクホテル 2018年04月30日 20:20:58

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
複数回のご来館、重ねまして御礼申し上げます。
今後も工夫を重ね、お客様に「支持されるホテル」を目指します。
例年よりも気候が温暖なせいか、庭園のつつじが咲き始めました。
暖かく過ごしやすい季節を迎えております、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月18日 07:37:24

初めて利用しました。家族旅行でしたがとても楽しく過ごさせていただきました。部屋もリニューアルしたばかりなのかとてもきれいでした。でも部屋の中に洗面台があるのはどうなのかな・・?食事もボリューミーで肉が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
小田急箱根レイクホテル 2018年04月30日 20:16:29

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事やお部屋につきましてはご満足いただけたご様子で安心いたしました。
客室の洗面台につきましてはご不自由をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
本来であれば「お休みいただく客室内に洗面台が設置されているとご一緒にお休みいただいている方に迷惑がかかる恐れがあります。」
今後の改装時の貴重なご意見にさせていただきます。
箱根も新緑が眩しくつつじも咲き始めました。
また季節を変えてお越し下さい、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【大好評の学割☆卒業旅行一泊二食】最大12,000円OFF!綺麗×リーズナブル×好立地!幹事様楽々♪
ご利用のお部屋
【和室9畳 トイレなし【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月05日 03:19:18

お得に泊まれて満足です。お風呂は最高でした。食事は安いプランなので仕方ないですがボリュームのあるものではなかったです。全体的には清潔感があり、とても綺麗で気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
小田急箱根レイクホテル 2018年04月05日 18:02:34

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご期待に添えずに申し訳ございません。今月(4月)から春の献立に変更しバイキングも季節感を出した内容に変更しております。ぜひお越しいただき、お試しいただければ幸いです。
箱根も長い冬が終わり過ごしやすい季節を迎えております。季節を変えた箱根もお楽しみください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月28日 18:27:42

芦ノ湖の近くということもあり、自然を肌で感じることができました。
建物も、新しく清潔な印象を受けました。
浴場が、思っていた以上にコンパクトだったので、普通の評価にしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
小田急箱根レイクホテル 2018年04月05日 17:53:22

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場につきましては事前のご期待に沿うことができずに申し訳ございません。
それ以外は好印象をお持ちいただけたご様子で安堵いたしております。
桜の時期も終わりこれから新緑のシーズンを迎えます。5月の中旬には庭園のつつじも見ごろを迎えます。
季節を変えてまたお越しいただけることをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【エコノミープラン☆芦ノ湖畔で一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に♪
ご利用のお部屋
【和室18平米ツイン トイレなし【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月21日 15:44:28

3歳の子供と祖父母の4人で泊まりました。
トイレなしのお部屋を予約したのさ分かっていたんですが、部屋から少し離れており祖父母には不便でした。

食事はごはん、汁、サラダがセルフなので自分のタイミングでごはんを食べれるのが子連れには良かったです。お肉が特に美味しかったです。

春休みの時期だったので、客層は若い方が多かったです。家族連れは数えるくらいしか見えませんでした。

スタッフの方も子供に目をかけてくれ、優しく接してくださり楽しい旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
小田急箱根レイクホテル 2018年03月23日 18:47:53

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室のトイレにつきましてはご不自由をお掛けいたしました。申し訳ございません。
トイレ付のお部屋は早くから売れてゆきますので次回は早めにご予約いただくことをお勧めいたします。
お食事につきましてはお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
庭園の芝生も少しづつ緑が芽吹いて参りました。
また時期を変えてお越しいただけることを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF☆今がチャンス!ホテルロングセラー国産牛の溶岩焼がお得に♪
ご利用のお部屋
【和室9畳 トイレなし【禁煙】】

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