楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

小田急箱根レイクホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(722件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


小田急箱根レイクホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:722件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.43
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.15
  • 食事3.97
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

625件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 20:17:32

のんびりと過ごすことができるホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!部屋数限定/カード決済de天然温泉とバランス取れた夕・朝食を♪
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合5

じゅん8008さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

じゅん8008さん [50代/女性] 2019年10月17日 13:38:43

10月15日に宿泊しました
台風の影響で観光があまりできずに
早めに宿に入りました

お風呂はとても気持ち良く
スチームサウナがいいですね

館内は落ち着いていい感じでした
お料理ですが
サラダバーとフルーツがもう少しあると
女性は嬉しいですね

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!日程合えばラッキー!一泊二食付特別オファー♪
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

おでんママさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

おでんママさん [60代/女性] 2019年10月15日 19:46:13

台風翌日だったので、東名も途中から通行止めでいつもの倍以上時間がかかってやっと着きました。箱根は、久しぶりだったのですが海賊船もこわれてて動かず観光面では残念でした。
ホテルでゆっくりすごせてお食事は、おいしく頂きました。お風呂も露天など坪湯が熱くなく入り心地は、とてもよかった。あれで少しジャグジーがあると最高だったのにと思いました。
わたしは、膝関節症だったので低いテーブルに低いソフアーは、座ると立てなくなるので利用できませんでした。もっぱらベッドが椅子代わりになりました。普通サイズの椅子が欲しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【エコノミープラン】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【洋室18平米ツイン バス・トイレ付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月05日 17:44:14

Relax place!wonderful風呂!Will stay again next time!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!日程合えばラッキー!一泊二食付特別オファー♪
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 17:11:36

夏季休暇で利用しました。フロントやレストラン含めスタッフの方々が丁寧な対応をされており、ホスピタリティーを感じました。値段も抑えめで、コストパフォーマンスも良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【エコノミープラン】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【和室21平米ツイン トイレ付【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月30日 21:11:37

桃源台駅まで徒歩3分で便利。飲み物の無料サービスタイムもよい。
3連泊だったが夕食もメインを変えてもらえてよかった。
料理が出てくるのが少し遅めで、飲まない人はお腹がふくれてきて食べられなくなってしまう。
庭も部屋も綺麗にしてあり静かで落ち着けた。
部屋にクローゼットがあればなあ。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済専用】【エコノミープラン☆芦ノ湖畔で一泊二食】桃源台駅まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【洋室18平米ツイン バス・トイレ付【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月27日 21:28:47

建物の外観もお部屋もとても綺麗!箱根湯本駅からはやや遠いですが、わざわざきた甲斐がありました。

従業員の方はみなさんにこやかで、対応も丁寧です。安心して宿泊できました。
夜ご飯の際は従業員の方が「プリンがオススメです」と教えてくださり、確かにめちゃ美味しかったです(笑)

お風呂も湯船の数は少ないですが、とても綺麗でリラックスでします。卵形のサウナも他には見ないタイプで、楽しかったです。

建物周辺はとても静かで、夜は虫の声が聞こえとてもリラックスできました。また、テラス席は夜はライトアップしており、綺麗で癒されました。

お部屋も綺麗でした。強いて言うなら、脱衣所が欲しいです(部屋の端に洗面台があるため)。また、ドライヤーもお部屋にあると嬉しいです。


箱根に来たら絶対また泊まります。そして知人にもオススメしたいです!!!


レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月24日 15:30:04

サービスですが、大任数で利用したのですが、非常に対応もよくしてくれて良かったです。
誕生日ケーキやお花も手配先を教えてくれて 食事の後にお祝いが出来ました。
急な人数の増員も受け入れてくれて、携帯の充電器も貸してくれました。
お風呂が42度は、私には、少しぬるかったですが、子供には、丁度良かったかもですね。
部屋の布団が、自分で敷くのは? 経費削減なので、仕方ないかもですね。

台風だったので、露天風呂は、雨が降っていたのでダメでした。
折角の目玉の船やロープウェーも残念でした。

もう少し 紅葉の生地に また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月

総合5

Mr.X5169さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

Mr.X5169さん [20代/男性] 2019年09月23日 23:28:51

9月の三連休に友達3人で宿泊させていただきました。
施設は全体的に清掃が行き届いていて、とても綺麗で居心地が良かったです。
食事は量も質も大満足でき、つい食べ過ぎてしましました。
特に問題にはなりませんでしたが、売店が8時で閉まった後、飲み物を買う場合、
自動販売機のレパートリーがそこまで多くないので予め買って行くのが良いかと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード/国産牛の溶岩焼】当ホテル人気NO.1♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに
ご利用のお部屋
【和室9畳 トイレなし【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月21日 15:49:05

サービス面がよかったです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!日程合えばラッキー!一泊二食付特別オファー♪
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合5

ココ8ミキ9さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ココ8ミキ9さん [40代/女性] 2019年09月19日 16:40:50

 9/15-16宿泊しました。
 溶岩のお肉は油身が多く、野菜と交互に焼くとちょうどよかったです。スズキを焼いたものは、少し臭いが気になりました(冷凍の臭いみたいな)。夕食も朝食もバイキング形式なのでお腹いっぱいになれます!
 お風呂、お部屋、ホテルはこじんまりとしていますが、十分なおもてなしだと思います。
 子供は、「ハリーポッターみたい!」とフロント横のコーナーが気に入っていました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード/国産牛の溶岩焼】当ホテル人気NO.1♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに
ご利用のお部屋
【和室9畳 トイレなし【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 20:15:23

台風の後で都心は蒸し暑かったのですが、ホテルついてみたら曇り空でしたがとても涼しくく感じました。
何回も来ていますが朝夕の食事、デザートもおいしかったです。
温泉にも何回も入りいつも通り夫婦でゆっくりできました。
また行こうと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
小田急箱根レイクホテル 2019年10月05日 12:01:05

いつもご利用賜り誠にありがとうございます。

また、毎回ご丁寧なご投稿に感謝申し上げます。

リピートして下さるお客様にも、毎回新鮮なお気持ちになって頂けるように、改善改良に努めさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!部屋数限定/カード決済de天然温泉とバランス取れた夕・朝食を♪
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合5

ステージア260RSさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ステージア260RSさん [40代/男性] 2019年09月13日 00:36:21

泊まってみたら素晴らしいホテルで驚きました。

①小田急にしか成しえないだろう立地と贅沢な空間。
こういう立地にホテルを建てられるのは小田急だからだろうと思いました。近年の訪日客の増加で雨後の筍のようにホテルが作られていますが、こういう場所はそうそう簡単に手に入るものではない。小田急が長年経営してきているからこその贅沢さ。
広々としたロビーや素晴らしい芝生のテラスなども贅沢な気分にさせてくれます。

②落ち着いた雰囲気の建築。
近年建てられたホテルと比べると落ち着いた雰囲気を感じられます。
内装には手を入れられていて古臭さは微塵も感じませんが、こういった落ち着いた雰囲気を醸しだせるのは年月を経た建物にしかないものなのかもしれません。
2階へと続く階段に掛けられた古い絵のコレクションなど、箱根への愛着を感じる絵ばかりでセンスが良い。

③ホテルマンがしっかりしている。
ホテルは上物が綺麗なのに従業員がプロっぽくないと途端にメッキが剥がれたような安っぽさが出る。「ホテルは人」と良く言われますが他のホテルを見て来て自分もそう思います。
新参ホテルは人が成熟していない。建物ばかり小奇麗さが目立ってその分ホテルマンやスタッフの未熟さが余計に目立つような新しいホテルが最近目立ちます。
歴史があるホテルで誇りを持って長年働いてきたホテルマンがいると、ホテルの従業員全体に落ち着きが出る気がします。

④内装に有名デザイナー起用。
部屋は内装が上手にされていて驚きました。気になって調べてみると有名なデザイナーが手掛けている事が分かりました。
最近の観光地では内装をやり直した部屋は珍しくも無いのですが、このホテルの内装は他と比べても品があってバランスが良い。何かおかしいなと思ってネットで調べてみれば有名デザイナーの仕事だとの事で、やはりプロは違うなと思うと同時に大変得した気分になれました。

⑤価格が安すぎる。
もう少し良い価格を取り、その分サービスの質を上げて行く方向を目指して欲しい。今後も末永く箱根に在り続けて欲しいホテルだと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
小田急箱根レイクホテル 2019年10月05日 11:57:29

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。

また、詳細なご感想を頂戴でき、大変感謝しております。

当ホテルは、1977年に営業をスタートし、2013年まで国民宿舎として営業して参りました。
2014年に全面リニューアルを行い、今年で開業から42年でございます。

今後もお客様のご期待を裏切らぬ様、改善改良に努めて参りたいと存じております。

今回頂戴いたしました5のご感想は、大変参考になりました。
価格設定の見直しなどをさせて頂き、より上質なサービスをご提供させて頂けるよう努めさせて頂きます。

この度は、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】ふと旅行がしたくなったら♪一泊二食付をお得に♪エコノミープラン☆気軽に箱根を♪
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

サム6533さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

サム6533さん [50代/男性] 2019年09月06日 17:19:50

海賊船上から花火が見られて楽しかったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
小田急箱根レイクホテル 2019年10月05日 11:44:42

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。

今年も7月31日~8月5日、芦ノ湖松祭りウィーク中にご滞在頂き誠にありがとうございます。

船上からの迫力ある花火は、中々ご覧になるご機会も少ないと思います。

また来年も実施予定でございますので、ご来館頂けましたら幸いです。

またのご利用お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【エコノミープラン】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【和洋室21平米ツイン トイレなし【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 19:51:00

国産牛の溶岩焼はお肉が柔らかくて美味しかったので大満足。お部屋も畳の上にローベットで使いやすかったです。
ただ、細かいところの清掃が行き届いてなかったのが残念でした。お風呂も脱衣スペースと洗面台が少なくて、ドライヤーが順番待ちでした。
立地は海賊船やロープウェイの乗り場に近くて良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF【国産牛の溶岩焼】を期間限定でお得に♪ホテルロングセラー
ご利用のお部屋
【和室21平米ツイン トイレ付【禁煙】】

総合4

ryokit3さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ryokit3さん [40代/男性] 2019年08月12日 22:30:21

妻と2人でお世話になりましたが食事が良かったです。
メニューも豊富でテーブルに乗り切らないくらいで、かなりお腹一杯になりました。
このクラスのホテルだとビュッフェもそこまで慌ただしくなく、落ち着いて選ぶことができました。

お風呂はお風呂自体は良かったのですが、タオルの扱いにちょっと困りました。
理想は風呂場にタオルがあることですが、そうじゃなければ部屋に干す場所(またはタオル用ハンガー)が欲しいです。

あと、フロントに中国人?の方がいて、中国からの観光客の方と中国語で応対されていました。
英語できる人とかもいるのでしょうかね?

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード/国産牛の溶岩焼】当ホテル人気NO.1♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 15:57:34

リニューアルしてから行きましたが、部屋は綺麗でいいですね。温泉も良いです。
ただ食事がいまいちかなと。夕朝食ともにもう少し品数があったらいいかと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【エコノミープラン】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【洋室18平米ツイン バス・トイレ付【禁煙】】

総合3

うふは2121さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

うふは2121さん [40代/女性] 2019年08月07日 10:19:58

お食事がかなり不評でした。
露天風呂に虫が出たとのことでした。
お部屋に、せめてトイレは欲しいとのこと。

それ以外は、大変良かったそうです。

改善を期待します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
小田急箱根レイクホテル 2019年08月08日 21:53:43

この度は箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。

また、お食事の件につきましても、お電話にてご指摘下さり感謝申し上げます。

頂戴致しましたご意見につきましては、改善をさせて頂きますので、またのご機会を頂戴出来ました折には、ご再訪賜れましたら幸いでございます。

この度はご宿泊ならびに、貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【エコノミープラン】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【和洋室36平米 トイレ付【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 23:58:07

バス停からも近くてとても便利でした。
露天風呂もとても癒されました!
また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【エコノミープラン】芦ノ湖畔で一泊二食☆バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【洋室18平米ツイン バス・トイレ付【禁煙】】

総合4

いのうえ8220さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

いのうえ8220さん [40代/女性] 2019年07月21日 19:02:00

従業員の方には大変親切にして頂きました。が、湿度が高いせいか、ふとんが湿気てました。天気が悪かったので仕方ないのかなぁと思い そのまま使いましたが、やっぱり不快でした。それだけ残念でした。あとは気持ちよく過ごせました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
小田急箱根レイクホテル 2019年07月22日 12:24:08

先日は箱根レイクホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご満足して頂けたにも関わらず、大事な睡眠の点でご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今年は、例年より日照時間が少なく、普段以上に湿度管理を行わなければならぬ所でしたが、管理不足でございました。

またのご機会を頂戴致しました折には、快適にお過ごしいただけます様努めて参りますので、是非またお越し下さいましたら幸いです。

この度は貴重なご感想とご指摘に感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付】仕事終わりにそのまま箱根へ!温泉と身体が目覚める森のブレックファスト付♪
ご利用のお部屋
【和室9畳 トイレなし【禁煙】】

625件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ