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小田急箱根レイクホテル クチコミ・感想・情報

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小田急箱根レイクホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:1089件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.28
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.21
  • 食事4.23
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64件中 1~20件表示

総合5

おしんこ6085さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

おしんこ6085さん [40代/女性] 2024年02月21日 20:38:29

和室に2人で広々と使えて快適でした。お料理も朝晩ともに美味しくいただきました。溶岩焼きのお肉は非常に柔らかく選んでよかったです。
ちょうど宿泊した日がケーブルカーと海賊船が運休しており、バスで向かいました。行く際は、交通手段に気をつけなければと感じました。帰りは海賊船が使えて楽しかったです。
また違う季節に行って風景など楽しみたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【国産の溶岩焼】人気プラン♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

総合1

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 17:07:31

ホテルは、古いつくりのままで、
敷地は広いが、2階建てでエレベーターなしである。
1階の部屋でも階段(スロープ)を使うので、
車いすや足腰の弱い方にはオススメできない。
鍵も1部屋1つであるため、
家族連れは団体行動が求められる。

部屋の掃除については、細かいところまで行き届いていない。
洗面台の椅子をひいたら、
前の?宿泊者の歯磨き粉が落ちていた。

温泉そのものはよかったが、
サウナの衛生面と、
露天風呂エリアの足元の安全性が気になる。
どこのサウナでも、
座面の衛生を気遣っているものだが、
そこへの配慮が全くない。
また、
早朝は露天風呂の足元がすべて綺麗に凍っており、
足元に縦横に敷いたマットでは足りず、
ほぼ全員がツルっとすべっていた。
危険である。

夕食の鍋のフタをスタッフが取ってくれたが、
鶏肉のブロックが生煮えだった。
お腹壊したら怖い。

夕食はヘルシーさが売りのようだったので、
2日前に電話で「国産牛の溶岩焼」を1名分追加依頼した。
いつまでたっても出てこないので確認したところ、
スタッフが戻ってきて、
「そういう連絡の履歴はホテルにはない」
「で、キャンセルをすればいいんですか?」
と言う。
携帯の履歴を見せて、
「これはお宅のホテルの番号ではないんですか?」
私はこの番号に電話して注文し、
復唱までされて確認を受けましたが、
その履歴が残ってないと私に伝える意味とは?
ただただ客を疑っているのですか?

後になって、
ホテル責任者が謝りに来たが、
ただただ謝りにきただけである。
特にサービスがよくなることはなかった。
小さなプレゼントやお土産一つ、
またはホテル内のサービスを追加するなどした方が、
ホテルへの印象が多少よくなる客は多いはず。

歯ブラシは、ここ最近泊まったどこのホテルより品質が悪い。
ホテルがレトロなのはよいが、
アメニティは改善したほうがよい。

3月末でこのホテルは営業を終了し、
1年後くらいに新しいホテルに生まれ変わるとのこと。
次のホテルが
衛生面、安全性、情報連携、責任感、サービスにあふれるホテルに
生まれ変わってくれることを願うばかりだ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【芦ノ湖畔で一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

総合3

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 21:17:26

フロントの方の対応が良く、温泉も気持ち良く利用出来た。

部屋は普通と言った感じ。
周辺の観光スポットへのアクセスも良く便利に感じました。
海賊船の半額チケットを頂けたのが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽21☆楽天限定☆比較不要の最安値】一泊二食付☆早めの予約で芦ノ湖畔の温泉旅行をお得に♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

総合5

K35718508さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

K35718508さん [30代/女性] 2024年01月10日 21:19:31

4歳になる子と夫の3人で利用しました。2年前にも一度利用し、その際の料理の美味しさが決め手でした。
風呂・トイレのない部屋を利用しましたが、不自由なく快適に過ごすことができます。
桃源台駅まで徒歩数分で、ホテル前にもバス停はあり、移動には困らず、各方面へのアクセスもしやすいです。
この4月か5月から、改装が入るそうで、管内の雰囲気も気にいっていたので、少し残念ですが、どのような姿になっても、また利用させていただこうと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【芦ノ湖畔で一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【和室ツイン(バストイレなし・18平米・禁煙)】

総合4

AboutBlankさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

AboutBlankさん [50代/男性] 2024年01月09日 18:08:48

大浴場でゆっくりできました。初めてのスチームサウナに子どもが大喜びでした。
夕食のご飯、汁物のお代わりがセルフサービスなので、量を調整できるので良かったです。
朝食のバイキングも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】芦ノ湖畔で一泊二食♪ガーデンテラスでのびのび
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 07:41:47

お部屋は広く、ゆっくりのんびり出来ました。
浴衣サイズS.M.Lとあり柄は選べませんが、サイズは選べます。
夕食は満腹になる程のコースが出て来ました。
朝食はビュッフェでお正月なのでおせちがありよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【事前決済専用】芦ノ湖畔で一泊二食☆桃源台駅まで徒歩5分♪
ご利用のお部屋
【デラックス 和洋室(トイレあり・バスなし・禁煙)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 16:51:59

子連れで広めのお部屋を予約。
部屋にバスタオルしか置いていない点が非常に不便でした。手を洗ったりするのに手ぬぐいを使ったり、持参したハンドタオルを何度も使ったりしました。
翌朝にカウンターにタオルが置いてあったので、言えばいただけたのかもしれませんが、初回なのでよく分からず。。でした。
また、子共用に絵本などの用意があったのですが、それも自分で見つけるまで案内などはなく、、、ちょっと寂しかったです。

立地はロープウェイ駅からすぐなので非常に良かったです。車でも良いと思いますが、ロープウェイや船などを載ることを目的にしたらとても良い立地だと思います。

食事は美味しかったです。男性からすると少し量が少ないかも?ですが、
夜ご飯でもお米やお味噌汁は自分でよそう形式なので調整しやすいと思います。
朝ごはんも「とても豪華!」という感じではないですが、食べたいと思うものは揃っており、
かつお味も美味しかったです。

周辺にコンビニがないので、売店などでご当地のお酒を置いておいていただけたらもっと嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【国産牛のしゃぶしゃぶ】柔らかい国産牛でご夫婦旅にも人気♪一人ひと鍋で安心☆
ご利用のお部屋
【デラックス 和洋室(トイレあり・バスなし・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月23日 21:58:43

先日はありがとうございます。
ご飯もとても美味しくて 量も多く 食べきれずに残してしまい逆に申し訳無くて…
お腹も心も大満足でした!
心配性のため荷物が多くなってしまいましたが エレベーターが無いとお聞きしていたのでドキドキでしたが 全然大丈夫でした!!
加湿器を追加で借りたのですが すぐに準備をしていただき… それにわざわざ走って取りに行って下さりホント感謝です。
気になるとしたら 上の方や隅の方などややホコリがチラホラいましたが 通常の場所は 普通にキレイでした!

ご飯の場所にも持ち帰り用の紙コップが置かれていたり16時以降?ウエルカムドリンクなど色々と うれしいサービスも!!!
ご飯がとても美味しいです!
また是非利用させて頂きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【国産の溶岩焼】人気プラン♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに♪
ご利用のお部屋
【デラックス 和洋室(トイレあり・バスなし・禁煙)】

総合4

けんけん10017410さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

けんけん10017410さん [40代/女性] 2023年12月23日 00:12:44

芦ノ湖から近くて良かったです。
食事は、とても美味しかったです。大浴場のロッカーは、混んでると使いずらいです。ドライヤーは沢山あって良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【芦ノ湖畔で一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月03日 19:47:54

12月1日に宿泊しました。ロープウェイに間に合わない感じでバスを利用しましたがホテルの前がバス停ですごく便利でした。桃源台へも近く立地は最高です。料理も美味しく満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【国産の溶岩焼】人気プラン♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 洋室ツイン(バストイレあり・18平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 13:44:46

家族旅行で使わせて頂きました。
お部屋は綺麗な和洋室で家族5人で同室に泊まることができました。
食事はご飯やお味噌汁はセルフサービスでしたたが、うちは最初からご飯が食べたい家族なのでセルフがとてもよかったです。
栗の炊き込みご飯がとてもおいしかったです。デザートもセルフサービスだったので、子どもは何回か頂きました。
お布団をひくのもセルフだったのですが、気を使わずにすきに使えたので満足です。
また機会があれば是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【芦ノ湖畔で一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【デラックス 和洋室(トイレあり・バスなし・禁煙)】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月28日 13:05:46

全体的に綺麗なホテルでした。
今回は和室を利用させて頂きましたがお布団もふかふかで良かったです。
食事も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【国産牛の溶岩焼】富士山の溶岩で、お肉をふっくらジューシーに♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 23:38:49

連休中に1泊お邪魔しました。
従業員の方みなさま丁寧に対応してくださり有難うございました。
ロープウェイと海賊船、どちらの乗り場も徒歩圏内だったため朝すぐに出かけることができて良かったです。
お風呂も露天風呂が気持ちよく、
銭湯にありがちなドライヤーが弱かったり、シャワーがすぐ止まったりといったこともなく快適に過ごせました。
そして何よりご飯が美味しかったです。用意していただいたものすべてが美味しくて感動しました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【国産の溶岩焼】人気プラン♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 洋室ツイン(バストイレあり・18平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 13:17:25

お風呂の温度は熱すぎず丁度良い湯加減で気持ちよく入れました。
バスタオルを交換してもらえるサービスが有り難い!
ご飯はたしかにやや少なめ。
伺うまでにケーブルカーやロープウェイ、海賊船を乗れるので車のない観光の人には観光がてらちょうど良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【国産の溶岩焼】人気プラン♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに♪
ご利用のお部屋
【和室ツイン(バストイレなし・18平米・禁煙)】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 18:41:00

夕食の栗ご飯が絶品でした!、朝食に無かったので残念。
古いホテルでしたが、温泉は気持ちよくのんびりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【国産の溶岩焼】人気プラン♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 洋室ツイン(バストイレあり・18平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 16:29:53

2泊3日、家族でお世話になりました。
桃源台から近く、とても便利でした!
小さい子どもと一緒だったので、部屋は広すぎず、物や家具も多すぎず、ベッドも低いもので、安心して過ごすことが出来ました。
スタッフの方は、皆さん笑顔で丁寧な接客でした。

格安SIMの電波は全く入らず、、、WiFiを利用していましたが、電波がたまに不安定だったのが少しだけ残念でした。

他は大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【芦ノ湖畔で一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室ツイン(トイレ有・バス無・21平米・禁煙)】

総合4

うえちゃん5723さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

うえちゃん5723さん [60代/女性] 2023年11月05日 22:11:25

早く到着したので、車を駐車場に停めさせてもらえて、海賊船の割引券をフロントでもらって観光に出かけることができました。
ウェルカムドリンクのコーヒーも部屋に持ち帰りできるのが良かったです。ただ、部屋が2階で階段しかないので、荷物を運ぶのが大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【芦ノ湖畔で一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪お子様歓迎♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 洋室ツイン(バストイレあり・18平米・禁煙)】

総合4

ボンドガール富士子さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ボンドガール富士子さん [60代/女性] 2023年11月05日 07:56:52

9月18日にお世話になりました。
事前の電話対応もとても親切で気持ち良く利用できました。
箱根のロープウェイを利用して観光したかったので駐車場が心配でしたが、チェックインの時間に関わらずいつでも停めて良いですよ!と快く言ってくれたので、とても嬉しかったです。
早めに車を停めて、楽しく観光できました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【国産の溶岩焼】人気プラン♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室ツイン(トイレ有・バス無・21平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月30日 17:00:25

10月28日の土曜日に2人で宿泊しました。
早く着いてしまったので、フロントに荷物を預けて出かけました。
とてもフロントの対応も良く気持ちが良かったです。
部屋に入り、ツインの洋室でしたがコンパクトにまとまっていて良かったです。
夕食は溶岩焼きをプラスで予約してました。
温泉も内湯と露天で気持ち良かったです。
少し気になったのがトイレのウォシュレットのノズルが黒く汚れていたのが気になりました。
後は翌日、水道が使用出来なくなり少し不便でした。

とても充実した旅行でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【国産の溶岩焼】人気プラン♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 洋室ツイン(バストイレあり・18平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 19:15:27

紅葉時期の箱根だったので、渋滞や混雑を避けて芦ノ湖を拠点に回ろうとこちらのホテルにしました。海賊船とロープウェイの桃源台駅まで徒歩すぐで、チェックイン前後も駐車場に車を置かしていただけるので、効率よく観光できました。
国産牛の溶岩焼きがついた夕ご飯はとても美味しく、柔らかくジューシーなお肉を楽しめました。何より、おかわり自由の白米が美味しかったです。あと夕飯の時に出た豚汁が今まで食べたことないくらい絶品でした!
お部屋はとてもシンプルな作りで、キレイなお手洗い付きで快適にすごせました。
お風呂も露天風呂やサウナなど、小さいながらも楽しめるつくりでした。
スタッフの方の応対もとても素晴らしく、また宿泊したいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【国産牛の溶岩焼】富士山の溶岩で、お肉をふっくらジューシーに♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

64件中 1~20件表示

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