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小田急箱根レイクホテル クチコミ・感想・情報

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小田急箱根レイクホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:544件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.46
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.15
  • 食事3.94
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73件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月20日 01:39:10

2月13日に夕食朝食付きで一泊。夕食は席が決まっていてスムーズに頂きました。おかずの種類も多く満足。温泉好きなので3回入りましたが、空いていてゆっくり満喫できました。和室で芦ノ湖が見える部屋で眺めは良かった。緑の多い季節だと違った景色が見れそうです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
小田急箱根レイクホテル 2018年02月20日 14:11:27

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉好きなお客様に3回もご利用いただき設備担当者も大変喜んでおります。
食事も好評であったご様子で満足のご評価をいただき今回の評価をレストランや調理スタッフに伝えれば今後の励みとなります。
ありがとうございました。
5月からは新緑が綺麗な時期になります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【熟成牛×溶岩】岩塩で食べると肉汁が《じゅわ~》♪40日間熟成させたワンランク上の溶岩焼☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

猫男爵222さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

猫男爵222さん [30代/男性] 2018年02月12日 20:49:13

立地条件が良く、桃源台から歩いてさほど時間が掛からず到着しました。値段の割に余分なサービスを省く分リーズナブルに泊まれました。皆さんの書き込みがあった分トイレが少ないのがありましたが、一階に多く有ったので安心しました。お風呂も混雑なくゆっくり入れました。食事は食べきれず残してしまいました。次の日箱根湯本でしたが、海賊船、バス双方近くにあったので便利でした。フロント英語良かったですよ。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
小田急箱根レイクホテル 2018年02月19日 13:04:10

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地、施設、食事等ご満足いただけたご様子、併せて価格面もご評価いただき嬉しく感じております。今後も皆様が気軽にご利用いただける「カジュアルなホテル」を目指します。またのお越しをお待ちしております。

外国語につきましては、まだまだ至らないの点が多々ございますので勉強してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【芦ノ湖畔でシンプルステイ☆一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に最適♪
ご利用のお部屋
【和洋室21平米ツイン トイレなし【禁煙】】

総合5

om2Damaさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

om2Damaさん [40代/男性] 2018年02月12日 16:42:08

両親義父母兄弟、4家族4部屋で宿泊しました。
リニューアルされてたそうで、部屋設備は新しくなっており、かつシンプルで機能的に出来ていたのが、良かったです。

お食事もボリュームがあってよかったです。
ハーフバイキングは初めてでしたが、ご飯やトン汁などが食べたい分だけ摂れるのは良いシステムだと思います。

人数の増減が直前まで何回かあって、ホテルに数回お電話を差し上げることがあったのですが、毎回、丁寧に対応頂いて気持ちが良かったです。

また、季節を変えて訪れたいお宿でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
小田急箱根レイクホテル 2018年02月12日 19:55:52

ご家族ご親戚のご旅行で箱根レイクホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
客室やお食事につきましてはお褒めの言葉を頂戴し嬉しく感じております。
ハーフバイキングは様々なお客様から「丁度良い」という意見をいただいたおり当ホテルの自慢の一つでございます。今後も今以上にサービス面や食事内容を向上させ、お選びいただけるホテルを目指します。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【国産牛の溶岩焼】富士山の溶岩の遠赤外線でお肉をふっくらジューシーに☆当ホテルロングセラー♪
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月09日 17:28:31

ロープウェイの乗り場から近く,バス停が目の前で立地はよかったです.

部屋はきれいで,お風呂も良かったです.食事も大変美味しかったです.携帯の電話は弱かったですが,全館wi-fiで問題ありませんでした.

強いていうなら,入口からレセプションやレストランの入り口が近いため,ちょっと寒かったのが難点でした.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
小田急箱根レイクホテル 2018年02月12日 19:37:20

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご存知の通り当館は桃源台駅から徒歩5分弱に位置しており海賊船やロープウェイのご乗車には大変便利でございます。
近隣の観光も含めお楽しみいただけたご様子で嬉しく感じております。
携帯電話の電波につきましてはご不自由をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
アンテナの増設をおこない改善に努めたいと考えます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【熟成牛×溶岩】岩塩で食べると肉汁が《じゅわ~》♪40日間熟成させたワンランク上の溶岩焼☆
ご利用のお部屋
【和室21平米ツイン トイレ付【禁煙】】

総合5

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タッチ8852さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

タッチ8852さん [60代/男性] 2018年02月05日 19:24:44

リニューアル後、4泊目の利用でした。大浴場の露天風呂は、開放感が素晴らしく、行き来には多少寒さを感じますが温泉を堪能することができました。夕食時の「豚汁」は、毎回楽しみにしていて、おかわりをして美味しくいただきました。当日は積雪の風景を楽しむこともでき、ロープウェイや海賊船の発着場に近くとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
小田急箱根レイクホテル 2018年02月10日 13:06:26

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事、大浴場などをご堪能いただけたご様子で嬉しく感じております。
近日に降った雪で、普段と違った景色の箱根もご覧になられたとのこと。
また季節を変えてお越しいただければ幸いです。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合1

くーたん、りーたんさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

くーたん、りーたんさん [50代/女性] 2018年01月28日 03:14:29

あの食事は有り得ない。もう二度と行かない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
小田急箱根レイクホテル 2018年02月04日 13:25:22

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食がお口にあわず申し訳ございませんでした。改善に努めます。

総合5

mm2014さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

mm2014さん [50代/女性] 2018年01月26日 18:07:55

関東大雪の翌々日の宿泊でしたので、ホテルの周りは真っ白な雪景色でとてもきれいでした。二重窓の向こうは、芦ノ湖が見えて、軒先にはつらら。冬景色を満喫しました。
部屋はリニューアルされていて、気持ちよく、お掃除も行き届いていました。
温泉もきれいに掃除されていて、何度も入浴させてもらいました。
お食事は、この値段では申し訳ないくらいの味と量でした。
スタッフの方の応対も申し分なく、いい休日となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
小田急箱根レイクホテル 2018年01月27日 16:08:43

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
前日の大雪の影響で普段と違う雪景色の芦ノ湖をご覧いただけたことと思います。
雪景色の中のレイクホテルもご満喫いただけたご様子で、お褒めの言葉も頂戴し恐縮いたしております。次回は季節を変え春の箱根もお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合5

taiga4120さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

taiga4120さん [30代/男性] 2018年01月14日 17:49:49

セール料金があり得ないくらい安く、コスパが良すぎました!
とても良かったです^^
また泊まりたい宿です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
小田急箱根レイクホテル 2018年01月15日 15:20:08

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
閑散期の今の期間には予告無く「お得なセール」で売り出すことがございます。
時々当館の宿泊プランをご確認いただければお気づきいただけると考えますのでよろしくお願いいたします。
「是非またお泊りください」
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天イーグルス応援感謝セール】最大50%OFFキャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月13日 16:28:13

お庭がとても景色がよく気持ちよく、ボール遊びもできました。施設は新しくはありませんが、リニューアルされて清潔感があり、気持ちよく過ごせます。以前訪れたときよりも、お風呂に入れる時間が長くなっていたり、朝食時にコーヒーテイクアウト用のカップが用意されていたり、色々と工夫されていることが感じられます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
小田急箱根レイクホテル 2018年01月15日 15:15:46

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
何度目かのご利用であったご様子で、前回ご利用時との違いをお気づきいただき嬉しいかぎりです。これからも小さなことから少しずつでも改善し、お客様に喜んでいただける工夫をいたします。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF☆今がチャンス!ホテルロングセラー国産牛の溶岩焼がお得に♪
ご利用のお部屋
【和室9畳 トイレなし【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 15:43:56

義理両親との旅行で2部屋予約しました。リニューアルした施設でお部屋はとてもきれいです。もともとが古い建物なので隣の音などが心配でしたが、全く問題なく快適に過ごせました!また私がきちんと注意書きを見ていなかったため、建物が2階建てのエレベーターのないホテルだということを宿泊前日前日まで気づかず、フランスから来ていた義父がつい最近車椅子が必要になり、この旅行も車椅子での移動が必須になってしまい、予約で満室にも関わらず1階のお部屋をご用意して下さいました。本当に本当にありがたかったです。またこの価格でこのお部屋、接客の良さ、食事の美味しさ、量、そして温泉と本当に大満足です。コスパに大変優れているホテルだと思いました。フランス人の義理両親も心から喜んでくれ良い思い出が出来ました。義理両親はお風呂にもゆっくり浸かり、リラックスでき、またお天気にも恵まれて、大変楽しい箱根旅行ができました。スタッフの方も色々と声を掛けて下さったり、丁寧で本当に嬉しかったです。どうもありがとうございました。また是非利用したいです。今後も皆様もご活躍と貴社のご発展を心よりお祈り申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
小田急箱根レイクホテル 2018年01月15日 15:11:31

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またフランスからのお父様の来日旅行に当館をお選びいただき、重ねまして御礼申し上げます。
皆様ご満足いただけたご様子で、当方も大変嬉しく感じております。
また従業員にもお褒めの言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。今後も今以上に「接遇・施設内容」を磨き「また訪れたい」と言っていただけるようなホテルを目指します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

総合1

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月01日 14:10:49

夕食が不味すぎてびっくり!
リーズナブルなプランとはいえ一人2万円。料理の写真にはお肉が載っていたが、メインディッシュが魚フライの甘酢あんかけとは。
もう行かないかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
小田急箱根レイクホテル 2018年01月07日 12:14:48

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食がお口にあわず申し訳ございませんでした。改善に努めます。

ご利用の宿泊プラン
【芦ノ湖の畔で一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に最適♪
ご利用のお部屋
【洋室18平米ツイン バス・トイレ付【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月01日 14:10:29

夕食が不味すぎてびっくり!
リーズナブルなプランとはいえ一人2万円。料理の写真にはお肉が載っていたが、メインディッシュが魚フライの甘酢あんかけとは。
もう行かないかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
小田急箱根レイクホテル 2018年01月07日 12:14:15

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食がお口にあわず申し訳ございませんでした。改善に努めます。

ご利用の宿泊プラン
【芦ノ湖の畔で一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に最適♪
ご利用のお部屋
【洋室18平米ツイン バス・トイレ付【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月25日 01:11:16

食事もとても美味しく、お風呂もとても良かったです。また泊まりに行きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
小田急箱根レイクホテル 2018年01月01日 19:01:12

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
全体的に好印象をお持ちいただけたご様子で安堵しております。
「また泊まりに行きたい」というお言葉は、今後の仕事への励みになります、ありがとうございました。今後もお客様に支持されるホテルを目指しますので次回の箱根旅行の際も当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月24日 09:05:15

夕食、朝食ともにボリュームもあり、デザートもおいしく和洋いろいろ食べられたので満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
小田急箱根レイクホテル 2018年01月01日 18:57:14

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
食事に対しての好評価を頂戴しありがとうございます。早速調理スタッフに伝えます。
「おいしい」の言葉は調理人にとって「この上ない褒め言葉」と捉えます。
またお越しいただき「おいしい」と言っていただけるように努力いたします。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!キャンセル不可/一泊二食付プランを特別料金で☆
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

pukupuku_akanekoさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

pukupuku_akanekoさん [50代/女性] 2017年12月20日 03:47:23

親子で一泊二日しました。チェックインが少し込み合っており、待つ間、ロビーで自撮りで撮ろうかとしましたが、ホテルの方が直ぐに撮って下さり、とても感じが良く最初からいい印象をうけました。ホテルは二階建てでこじんまりしていて、お風呂も食事へ行くのも楽でした。部屋は和風モダンで居心地が良かったです。大浴場もとても広くはありませんが、炭酸の露天風呂やスチームサウナがあり楽しめます。食事は多すぎず、美味しかったです。特にデザートのプリンとスクランブルエッグは滑らかで絶品でした。外にはハンモック、子供が遊べるボールやフリスビーなどがあり、家族連れは退屈しないとおもいます。海外の団体客もなく過ごしやすかったです。残念だったのはお風呂の脱衣場が狭い事とレイクホテルと銘打っていたのに湖の景色が全部屋から見えないことでした。ただホテル前に出ると景色はいいので問題無いかとおもいます。今度は暖かい春にのんびりと本を持って来てもいいかとも思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
小田急箱根レイクホテル 2018年01月01日 18:43:30

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事や施設につきましてはご満足いただけたご様子で嬉しく感じております。お部屋からの眺望につきましてはご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
ご存知の通り当館は2階建てとなっており、正面の林が少し邪魔になり湖が見えづらいと考えられます。箱根という土地柄、枝打ち等にも許可が必要になり、なかなか着手できないのが現状です。
ご容赦くださいませ。
また暖かくなりましたらお越しいただけるよう、今以上に施設、接遇を向上させておきます。

ご利用の宿泊プラン
【芦ノ湖畔でシンプルステイ☆一泊二食】バス・ロープウェイ・海賊船乗り場まで徒歩3分♪観光拠点に最適♪
ご利用のお部屋
【和室21平米ツイン トイレ付【禁煙】】

総合5

Cv1159tさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

Cv1159tさん [30代/女性] 2017年12月02日 16:18:05

写真で見るよりも実物はとても綺麗でした!リニューアルしたばかりだからか、汚いと感じるものは何もありませんでした。温泉も、広くはないけれど、清潔に心地よく入れます。お湯の温度も熱くなくてポカポカ気持ちよかったです。
仕事仲間の女性グループで行きましたが、全員に好評で、ここを選んで正解でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
小田急箱根レイクホテル 2017年12月07日 12:20:57

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内の改装から約3年が経過しましたが、清潔な印象を持っていただいたご様子で安堵いたしております。
「選んで正解」というお言葉は従業員の今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
これから寒い時期を迎えますが冬の箱根もシーズン中と違った趣があり、新しい発見ができるかもしれません。是非職場のお仲間とお越し下さい。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付】仕事終わりにそのまま箱根へ!温泉と身体が目覚める森のブレックファスト付♪
ご利用のお部屋
【和室8.5畳 トイレ付【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 16:53:33

今年2回目ここに泊まりました。前回が本当によかったから、今回また同じホテルに泊まりました。行く前の日にホテルと連絡して、お子さんが卵白アレルギーがあるんですから、食事だけお願い。でも当日の夜、お子さんのご飯、卵がありました。変更してくれたけど、お菜の方が野菜ばかり、お子さんがあまり食べてなかった。前回より良くないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
小田急箱根レイクホテル 2017年12月07日 12:13:17

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お子様のアレルギー対応の件につきましては申し訳ございませんでした。
事前に連絡を頂戴していたにもかかわらず該当の食事を提供しでしまった事は「社内連絡の不徹底」が原因と判明いたしました。
今後はこの様なことの無い様に、特に身体や健康にかかわる件につきましては細心の注意をいたしますのでご容赦ください。
前回の印象が良かっただけに今回は残念な印象を持たせてしまったことをあらためましてお詫び申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

総合5

丈草さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

丈草さん [60代/男性] 2017年11月26日 19:32:05

桃源台駅の隣といってよいくらいの立地、敷地も広くリゾート感満載、箱根ビジターセンターまでの遊歩道も晩秋の風情たっぷり。ホテルマンの方々はいかにもプロという感じで感心しました。浴場も広く清潔で、露天風呂のそばには、円形ドーム型のサウナが美しい。
海賊船に乗って対岸の箱根町観光も満喫できる。食事も工夫され美味。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
小田急箱根レイクホテル 2017年11月29日 14:46:48

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
晩秋の箱根をお楽しみいただけたご様子、併せまして当ホテルのドームサウナやお食事もご満足いただけたご様子で安堵いたしております。
従業員に対してもお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
次回の箱根へのご旅行時も当ホテルをお選びいただければ幸いです。
お待ちしております。

総合5

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月26日 16:01:28

11/23に宿泊。
桃源台から近くて便利。
部屋がきれい。
二重サッシで、外の寒さが影響ない。
夕食が美味しい、量も出てくるタイミングもちょうどいい。
風呂、露天風呂、スチームサウナもちょうどいい感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
小田急箱根レイクホテル 2017年11月29日 13:54:51

先日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地、部屋、食事、温泉と「旅行に関しての全ての要素」にご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。
頂戴しました「お褒めの言葉」に驕ることなく今以上にお客様に支持される施設を目指します。
またのお越しをお待ちしております。

総合5

ももなつびさんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

ももなつびさん [40代/男性] 2017年11月18日 07:55:32

豪華なホテルではありませんが、ロケーションも最高で素敵なホテルです。
お部屋も綺麗で、温泉も気持ちよく楽しめました。
安価なプランにしたので、食事はシンプルでしたが私たちにはちょうど良いボリュームでした。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
小田急箱根レイクホテル 2017年11月25日 13:11:36

過日は箱根レイクホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご存知のように当ホテルは海賊船やロープウェイの駅から徒歩5分圏内にあり観光には最適な立地と考えます。
「気持ちよく楽しめた」というお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。
食事につきましてはまだまだ改善の余地がありますので今後は今以上には地場感や季節感を出し満足いただけるようにしたいと考えます。
寒くなって参りましたので、お身体をご自愛いただきまたお越しいただけるのをお待ちしております。

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