ご満足いただけず大変残念に存じます。

ご年配にもかかわらず、かなりのハードスケジュールをこなしていらっしゃったようで、私どものご説明も遮ってお部屋にそそくさとお入りになりました。

5名様のご予約でしたので、お部屋を2部屋用意することもできました。同じお部屋でというご希望でしたのでご予算のこともあるのかと想像し狭さはご理解いただいていると存じておりましたが。
お布団は敷いておきますが、少し工夫していただければおくつろぎいただくスペースは十分に作れると存じます。

周りは庭で殆どのお客様は鍵をおかけにならないのですが、それでもご希望通り窓の鍵はお邪魔して掛けさせていただきましたし、電球についてはそのときにお声をかけていただければすぐにお取付いたしましたのですが。

お触れになりませんでしたが、お部屋のポットは電気ポットで、ご自由にお湯を作ることができます。空のポットが置いてあったというのはお客様の勘違いだと存じます。備え付けのティーバッグが全部お使いいただいているところ見るとどなたかほかの方はおわかりいただいていたようです。

お風呂はお部屋ごとに貸し切ってお使いいただいております。先のお客様がお使い終わってからのご利用になりますので、終わり次第ご案内の順にお使いいただくことをご理解いただけなかったようです。その割にはごゆっくりのご利用でしたが。

お料理は他のお客様から大変ご満足いただいておりますもので、どのようなお料理をご期待されたのでしょうか。

ご一緒された他の皆様はいぬのももをかわいがってくださっていただいておりましたのでお嫌いな方がいらっしゃるとはまったく気づきませんでした。

いずれにせよ、チェックアウトの時になってからではなくお気づきの時におっしゃっていただければもう少しご希望に添えたかと存じますが、こちらのご説明にお気を止めていただけず、返す返すも残念です。

次回は、できましたら私どものご説明が聞けないほどお疲れにならずにおいでいただけますでしょうか。

家族経営で、不行き届きの点がないわけではございません。お客様のご指摘は大変大切で貴重な財産です。
これからおいでになるお客様へのご対応の一助にさせていただきます。ご感想を賜り誠にありがとうございました。

ご満足をいただけ大変光栄でございます。

京都御所へは東に歩いて10分。西陣織会館は堀川通りを挟んで向かい側、その南にパワースポットで人気の晴明神社。
二条城、金閣、銀閣、清水寺、八坂神社、祇園、四条河原町界隈など京都市内の数え切れない観光スポットへ便利にお出かけいただけます。

人懐っこい「もも」（柴犬5歳）と、温かいご朝食をご用意してお待ち申し上げております。

普段着の京都をお楽しみいただければ幸いです。

またのお越しをお待ち申し上げます。
ご感想をいただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけなかったようで大変残念です。

布団とお食事がご不要のお子様のお食事についてのご不満は理屈に合わずおかしいのではありませんか?

しかも、お電話でのご予約のお問い合わせのときに幼児にもご宿泊料がかかることはご了解をいただいたうえでのお泊りだったはずです。

バスタオルは3人分お部屋にご用意いたしておりましたし、ご不要といわれたお食事のときには、お子様用の椅子をご用意して、お出ししたお茶碗はお子様用のもので一緒にピンクのフォークとナイフもご用意させていただきました。
お子様もおかわりをされていらっしゃいました。そのおかわりの残りをお持ち帰りになられました。
普通ですとこれだけお食べになるお子様でしたら一人前の朝ごはんをご用命いただいております。

いずれにいたしましてもご満足いただけなかったことに対してお詫びを申し上げます。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

京都らしい静かで落ち着いた風情をお楽しみいただければと常々願っております。
おくつろぎいただき大変うれしく存じます。

ご朝食は女将が腕をふるう京都のおばんざいで、お好みにかない本当にありがたく存じます。

お仕事が海外で多くあるそうで、京都のありのままをお伝えいただければ大変うれしく存じます。

ご感想をたまわり誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご満足をいただけたご様子で、私共も何よりの仕合せでございます。
もともと「西陣」という織物の町の一角にある民家を宿屋としてご利用いただいております。
そのようにお感じ頂きうれしく思います。
近くには、西陣織会館をはじめ、陰陽師の安倍晴明の晴明神社、茶道、花道の宗家など歴史をしのばせるスポットが数え切れないほど沢山ございます。また、東に徒歩10分ほどで京都御所、南へ下がれば二条城へも歩いてゆけます。無料の自転車もご用意いたしておりますのでお散歩にご利用ください。
女将が心をこめてお出しするおばんざいの朝ごはんは、京でとれたお米やお野菜などを使っております。是非おためしいただきたい大事なおもてなしのひとつです。
お時間が許せば連泊でゆっくりと京の町をお楽しみ頂ければと存じます。
ご感想を賜り誠にありがとうございました。
またのご来訪を皆でお待ち申し上げております。

失礼とは存じますが、どこかほかの宿泊施設と混同されてはいらっしゃいませんか？
ご不興を買われたようで誠に申し訳ございません。
クレジットカードについては、お客様は、オンライン決済でお支払いされていらっしゃり私共に直接のお支払いはなく、お客様がおっしゃるような「今まで使用した」うんぬんのことを申し上げる必要がそもそもございません。
また、夕食については、4月の中旬なので私どもでご夕食をお取りいただくと夜桜のお楽しみができなくなりますとのご助言は致しましたが、お聞きいれにならず実際にはご夕食をお取りいただいております。
「その癖に」以下についてもこのような下品なご説明はそもそも思いもつきませんから「しっかり主張」することはおろかどちらさまにも金輪際申し上げたことはございません。
お支払いはオンラインで決済され、ご夕食をお取りいただき、お風呂も何度もお使いいただいて心当たりの全くないお話をされたのでは、はなはだ残念であり、心外でもあります。
重ねて申し上げますが、わざわざ私どもにお泊り頂いた大切なお客さまにこのような失礼な言動をするわけがございません。
理解不可能な大変な誤解をこうむりましたが、これからもお客様にとって良いと存じあげたことははっきりとお話し申し上げていく所存です。
もしご不満がございましたら、必ずご質問ください。間違ったご理解で不愉快な思いでご旅行を終えることのないようにどうぞ改めてお願を申し上げます。

夜分のご到着でお部屋にお布団をのべておくのは、ファミリービジネスの旅館ではごく普通のことだと存じます。お座り頂くスペースについては、軽いお布団をご用意させていただいておりますので、ご自分で工夫いただくのになんの問題もないと存じます。
宿帳への記載事項は保健所からの指示でお願いしております。職業や年齢を書くのが嫌な気分になる理由がわかりません。
お風呂はお部屋ごとの貸切でお使いいただいておりますので、お客様同士がかち合わないようにこちらからご案内をさせていただいております。
チェックアウト後にお荷物をお預かりするとその次のお客様のお荷物と混同したりお邪魔になることもございますので、ご相談させていただいております。
お客様は他のお泊りのお客様とともに私どもを共同でご利用いただいております。他のお客様や、次にお泊り頂くお客様へのご配慮も頂ければ誠にありがたいことと存じます。お客様だけが私どもにお泊り頂いているわけではございません。
ご満足いただけず大変残念ですが、私共のご案内を誤った思い込みで見当違いにご判断をされることなくご不審なことがございましたら是非ご質問いただきたかったと存じます。

南丹後で保護された４才位の柴犬の雌です。大人しく吠えません。人懐っこくお客様がおいでになると奥から飛んできます。
犬の苦手なお客様だったらどうしようと実は内心ひやひやしていますが、犬の方が賢くそういうお客様には遠慮がちになります。
とてもよいこで、看板犬である以上に私共の大切な家族です。
今後ともよろしくごひいきのほどお願い申し上げます。

お泊り頂いた和室「宇治」は、伝統的な和室の情緒を十二分にお楽しみ頂けるお部屋です。
お庭の雰囲気も満喫していただき、誠にありがたく存じます。
ご朝食は、女将の自信作です。皆様からご満足をいただいております。
東西南北の主要道路、今出川、堀川の通りから一筋はいっただけで、都心とは思えない静かさを楽しむことができます。
朝晩は秋の虫たちの音を楽しめるめるようになりました。
ご感想誠にありがとうございました。
またのおいでをこころよりお待ち申し上げます。

お客様はお車でのご利用でしたが、どこの駅から遠いのか定かではありません。地下鉄の今出川から徒歩8分位、普段使う市内の交通機関は市バスになるのですが、「一条戻橋」でも「堀川今出川」でも歩いて1，2分の距離です。
トイレとお風呂が共用であるということは楽天でご確認いただいていると存じますが、ご利用になったお部屋はお部屋を出られてすぐのところに専用のトイレがあり他のお部屋の前を通る必要もございません。
お香はフロントでご来館とチェックアウトの時1，2時間程度焚いておりますが、「持っているもの全てに匂いがついてしま」ったそうで大変申し訳ございませんでした。
また、お泊りのお部屋は、すべての障子が「雪見障子」というスライド式の障子で、廊下越しにお部屋からお庭を見渡しお楽しみ頂けることができます。
以上はチェックインの時にご説明いたすようにしておりますが、ご説明が不足していたようで大変ご不満をおかけいたし申し訳ございませんでした。
今後ご利用のお客様には不足のないようにご案内を申し上げたいと存じます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。