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伊良湖シーパーク&スパ(旧 伊良湖ガーデンホテルリゾート&スパ) よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
3回目にしてやっと晴れて、綺麗な景色が見れました。夫はまだ見れていないのでまた連れていきたいと思います。夫はオ...
2017年12月15日 03:33:33
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よくあるご質問

よくあるご質問

質問事項

宿泊・予約について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
通常チェックイン15:00、チェックアウト11:00でございます。
エグゼクティブフロア(7階・11階)にお泊りのお客様は12:00チェックアウトになります。
到着が遅くなります。チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか?
18時を過ぎるようであれば、お電話でご連絡をお願いします。
夕食会場の最終入場時間は20時ですので、ご注意下さい。
宿泊予約はいつまでできますか?
お部屋とお食事の関係もありますので、前日までにご予約ください。
また、お部屋の空き状況などによっては、当日予約をお受けすることが可能な場合もございます。
予約の電話は何時までですか?
予約センターは9:00〜18:00まで営業しております。インターネットでのご予約は24時間可能です。
子供の宿泊料金はいくらですか?
中学生以上は大人料金になります。
■□インターネットでご予約の場合□■
小学生は大人料金の70%、小学生未満(3〜6歳未満)は50%で、和食ご利用の場合はお子様膳をご用意いたします。
1歳以上3歳未満のお子様は館内施設使用料として、1,600円いただいております。
また、1歳未満の幼乳児は何もつきませんが無料です。
※上記お子様の料金はお申込みプランにより異なる場合もございます。
キャンセルはいつまで大丈夫ですか?
ご宿泊当日の3日前よりキャンセル料を頂きます。3日前・2日前のキャンセルは宿泊料金の30%、前日は宿泊料金の50%、当日キャンセル及び不泊は宿泊料金の100%を頂戴いたします。
ただし一部プランでは、キャンセル規定が異なります。詳しくはフロントまでお尋ねください。
食事なしでも宿泊できますか?
もちろんお食事なしのお客様にもご利用いただけます。1泊朝食のみ、1泊素泊まりともご予約承っております。

客室について

禁煙ルームはありますか?
禁煙ルームは洋室階(4階・5階・6階)にそれぞれ4部屋、和室階(8階・9階・10階)にそれぞれ2部屋ずつと、7階・11階のエグゼクティブフロア全室です。
ご希望のお客様は、ご予約時にお申し付けください。
禁煙ルームが満室の場合には、消臭対応にてご準備させていただきます。事前にお申し出ください。
部屋のアメニティ・備品を教えてください。
ご用意のあるアメニティ、備品は以下の通りです。
プラザ館
【1階・2階・3階】
本館
【4階・5階・6階・8階・9階・10階】
■客室備品
26in液晶テレビ、電話、湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、シャワー付トイレ、石鹸、ボディーソープ、シャンプー、リンス、ハミガキセット、カミソリ、タオル、バスタオル、スリッパ、セフティボックス、浴衣

■貸出備品:無料
ズボンプレッサー、加湿器、爪切り、体温計、ソーイングセット、アイスノン、ベッドガード、毛布、囲碁セット、将棋セット、LANケーブル、空気清浄機

【7階・11階エグゼクティブフロア】
■客室備品
32in液晶テレビ、電話、湯沸しポット、冷蔵庫、ドライヤー、シャワー付トイレ、バスアメティ(化粧品、石鹸、バスジェル、シャンプー、リンス)、ハミガキセット、カミソリ、ウオッシュタオル、タオル、バスタオル、スリッパ、LANジャック、セフティボックス、浴衣、レディースセット(コットン・綿棒)

■貸出備品:無料
ズボンプレッサー、加湿器、爪切り、体温計、ソーイングセット、アイスノン、ベッドガード、毛布、囲碁セット、将棋セット、 LANケーブル、DVDプレーヤー、空気清浄機

【全室共通】
■貸出備品:有料
ベビーコット、麻雀セット

※貸出備品(無料・有料)は数量に限りがございますので、貸出中の場合はご了承ください。
※お部屋の浴衣は中サイズをご用意しております。小・大・特大サイズ、お子様用(大・中)はフロントにご用意しております。
※お子様用スリッパもご用意がございます。
ルームサービスはありますか?
大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。
お部屋からの海は見えますか?
客室は全てオーシャンビューの海に面したお部屋です。また、レストラン・大浴場・スパエリア・ティーラウンジなどもオーシャンビューです。

食事について

夕食の時間は何時からですか?
バイキングは18:00〜21:00(20:00最終入場)、会席料理は18:00〜21:00(20:00オーダーストップ) です。 ただし、予約状況によりお時間が異なる場合もございます。お電話でお問い合わせください。
食事の部屋出しは出来ますか?
食事は全てレストランのご利用となり、部屋出しはご用意しておりません。
食事のみの利用は可能ですか?
はい、ご利用いただけます。
『四季会席』は3日前までにご予約が必要となります。お昼の会席料理につきましても予約制です。詳細はお問合せください。
ディナーバイキング『あつみの味覚バイキング』はご予約は必要ございません。直接レストランにお越しください。

館内施設について

温泉・大浴場はありますか?
本館3階に天然温泉大浴場「海の花」がございます。こちらは永和温泉・中津川温泉より運搬し、ホテルにて加温・消毒しております。大海原を眺めながらゆったりと天然温泉に浸かっていただけます。
日帰り入浴はできますか?
はい、15:00からご利用いただけます。大人1,000円(税別)、小学生500円(税別)です。料金にはタオル・バスタオル(いずれも貸出)が含まれております。
館内では浴衣掛けで過せますか?
館内は全て浴衣でご利用いただけます。
インターネットが利用できる環境はありますか?
当館では全客室・ロビーで無線LAN(Wi-Fi)を利用したインターネット接続を無料でご利用いただけます。ノートPC・タブレット・スマートフォン等でお気軽にご利用ください。
※無線LAN(Wi-Fi)は時間帯によって繋がりにくい場合もございますのでご了承ください。
また1階書籍室「潮騒」にデスクトップパソコン2台と、LANモジュラージャック2箇所の接続環境がありますので、ご自身のパソコンを持参してインターネットもご利用いただけます。LANケーブルはフロントで貸出いたします。
バリアフリートイレはありますか?
バリアフリートイレは1階に設置されております。 公共スペースでは小段差を解消するためのスロープも整備されております。車椅子をお使いになられるお客様で不都合な点がございましたら、何なりと係員にお申し付け下さい。

エステについて

エステの営業時間は何時からですか?
10:30〜19:30の間でご予約を承っております。
最終受付は17:00となっております。
何時までに行ったらいいのですか?
ご予約の10分前にはお越しください。トリートメント開始時間までにカウンセリングを行います。ご案内の開始時間はお着替えからトリートメント終了時間までです。
ご予約のお時間に遅れてご到着の場合は、次のお客様にご迷惑をおかけしますので、トリートメント時間を短縮させていただく場合がございます。(その場合も正規の価格となります)
施術を受けるにあたって、着替えなどは用意していくのですか?
お着替えはおもちいただかなくて結構です。施術後のメイクアップアイテムはご持参ください。
お化粧は落としてからいくのですか?
フェイシャルのトリートメントの際には、事前にお化粧を落としていただいております。化粧品につきましては、ご自身でお使いのものをお持ちいただきますようお願いいたします。
コンタクトレンズははずしてから行くのですか?
オイルや化粧品類が目の中に入り、コンタクトレンズが汚れることがありますので、トリートメント前にお外しいただくようお願いしています。レンズケースと普段お使いの保存液等もご持参ください。
利用する際に注意することはありますか?
ご利用のお客様に心地よくトリートメントを受けていただき、静かにリラックスしてお過ごし頂くために、ご協力をお願いします。
施設内でのおタバコはご遠慮ください。また携帯電話のご利用はお控えください。
酒気を帯びた方はご利用をお断りする場合がございます。
予約の変更・キャンセルをしたいのですが?
変更、キャンセルをされる場合は、前日までの営業時間内にご連絡をお願いします。
当日のキャンセルは所定のキャンセル料(トリートメント料金の50%)を申し受けさせて頂きますので、ご了承ください。

ご精算について

利用可能なクレジットカードを教えてください。
Diner'sClub・AMEX・VISA・Master・JCB・UFJ・NICOS・TS3です。
商品券は使えますか?
JCBギフトカードがご利用いただけます。

その他サービスについて

事前に荷物を送りたいのですが。
チェックイン前のご到着の場合も、フロントでお預かりいたします。ご宿泊者名、ご宿泊日を必ず明記のうえ下記住所までお送りください。

〒441-3624 愛知県田原市伊良湖町宮下2822-2
伊良湖シーパーク&スパ フロント気付
TEL : 0531-35-1500
近くにコンビニはありますか?
ホテルから車で約3分の『道の駅 クリスタルポルト』にございます。(営業時間 8:30〜17:40)
また、車で約10分のところに『サークルK』がございます。
病気や怪我をした時はどうすればよいですか?
フロントにご相談ください。医師の診療が必要な場合は、すぐに最寄りの医療機関をご紹介いたします。また、フロントでは体温計を常備しております。
ホテルで薬はもらえますか?
薬事法第24条の規定により、当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等ででお買い求めください。

伊良湖シーパーク外観

伊良湖シーパーク&スパ

〒441-3624
愛知県田原市伊良湖町宮下2822-2

三河湾を一望する渥美半島の先端・伊良湖岬にある伊良湖シーパーク&スパ。開放的なスパ施設や夕日の眺めが自慢のホテル。ホテル目の前はビーチで、もちろんお部屋は全室オーシャンビュー!ホテル隣接のシーサイドゴルフ場も人気です。

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