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ホテルサンターガス 上野店 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンターガス 上野店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:1707件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.23
  • 部屋3.21
  • 設備・アメニティ3.15
  • 風呂2.65
  • 食事3.64
宿泊年月
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1249件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月14日 19:07:46

立地も部屋もサービスも良いです。また、朝食があるのもありがたいです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンターガス 上野店 2017年07月18日 20:27:35

この度はホテルサンターガスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、スタッフ一同大変光栄でございます。

お客様のおっしゃるとおり、当ホテルはJR上野駅、地下鉄上野駅、共に徒歩5分の場所に立地しております。ビジネスや観光にも非常にアクセスの良いことでもご好評頂いております。

朝食につきましてもお客様にもご満足頂けました事大変嬉しく思っております。

「また利用したい」というお褒めのお言葉、私たちにとって何よりの励みとなります。今後ともぜひホテルサンターガス上野店に御宿泊下さいませ。次回もお客様の期待に応えられるよう日々精進して参ります。
御投稿ありがとうございました。

総合3

hanshin-katta_Vさんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

hanshin-katta_Vさん [50代/男性] 2017年07月13日 15:26:42

始めて宿泊しました。
アメニティは最低限で、ハンドソープは欲しいと思いました。
あとはウォシュレットでは無いのがとても残念でした。
朝食は軽朝食としては充分だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルサンターガス 上野店 2017年07月13日 20:47:39

この度は数あるホテルから当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり、当ホテルにはシャンプー、リンス、ボディソープを御用意しておりますがハンドソープの御用意はございません。お客様の貴重な御意見を頂戴し、今後のホテル造りの参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

またウォシュレットについてでございますが、こちらも設備面で御不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ウォシュレットでございますが、当ホテルから4軒隣にございます姉妹店 の「ホテル ニューパーク」に全室完備しております。ぜひ次回の御予約の際はご検討いただければ幸いでございます。

朝食についてお褒めの頂戴し、誠にありがとうございます。次回もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう従業員一同努めて参ります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

総合4

かかか課長さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

かかか課長さん [60代/男性] 2017年07月05日 17:05:26

旅立ちの日雨が降ってました、返しにこれない旨伝えましたが快く傘をかしていただき大変ありがたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年07月09日 20:06:34

この度はホテルサンターガスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当館を選んで頂き重ねて御礼申し上げます。

フロント対応についてお褒めの言葉を頂け光栄でございます。お客様のお役に立てて嬉しい限りです。
ホテルスタッフ一同、お客様一人一人を大切にしより良いご滞在を提供できるようおもてなしをさせて頂いております。今後も多くのお客様が快適にお過ごし頂けるよう日々精進いたします。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 07:21:57

部屋に机がなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年07月09日 19:55:07

この度はホテルサンターガスに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ツインルームにテーブルが無く、設備面でお客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。その分料金とサービス面で補って参りたいと存じます。
すぐの改善は難しい状況ではございますが、今後のホテル造りの参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月01日 00:09:32

多少古いながらも清潔にしてあり、基本的によかったです。

ただ、ユニットバスのトイレの影の掃除が不十分に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年07月08日 17:14:09

過日は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はスタッフの手が行き届いてないことにより快適なご宿泊を提供できず、不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様のご意見を参考に清掃スタッフ・フロントスタッフ共々清掃後の部屋の確認、点検を徹底しお客様皆様に快適なご宿泊を提供できるよう、手を抜くところなく日々精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合3

pippokunさんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

pippokunさん [30代/男性] 2017年06月30日 17:19:01

何度か宿泊させていただいております。
以前は朝食サービスはなかったように思いますが、サービス中ということで期待しておりましたが、急遽用事ができてしまい早朝にチェックアウトしなければいけなかったので、朝食を食べることができずに非常に残念でした。
機会があるようでしたら、是非とも食べたいと思います。
ありがとうございました。★感謝★

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年07月07日 18:15:09

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食の営業時間が合わず、お召し上がりになれなかったとのことで、大変心苦しい気持ちで一杯です。

朝食はお客様から大変ご好評を頂いております。次回ご宿泊の際は是非お召し上がりいただければと思います。

次回の御宿泊の御利用も従業員一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月28日 15:55:53

フロントの対応はとても丁寧でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年07月05日 17:30:14

この度はホテルサンターガスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロント対応についてお褒めの言葉を頂け光栄でございます。
ホテルスタッフ一同、お客様一人一人を大切にしより良いご滞在を提供できるようおもてなしをさせて頂いております。今後も多くのお客様が快適にお過ごし頂けるよう日々精進いたします。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 15:20:05

部屋はちょっと狭めだけれど、朝食も女性用の基礎化粧品アメニティもついて低価格。
Wi-Fiの入りも悪くなかった。
朝食は、麺料理が多いが、バラエティも豊富。
ウェルカムドリンクがあるところも気に入っている。
ただし、古いホテルなので、ユニットバスの洗面台と風呂が小さい。
それさえ我慢できれば、悪くないホテル。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年07月05日 16:40:55

過日は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

ユニットバスの設備面で御不便、御迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。設備面でお客様の期待に応えられなかったにも拘らず「それさえ我慢できれば悪くない」というお言葉、大変恐縮です。

また朝食についてもお褒めの頂戴し、誠にありがとうございます。次回もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう従業員一同努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合2

森の鹿さんさんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

森の鹿さんさん [60代/男性] 2017年06月25日 17:48:02

リネン担当とフロントの会話がエレベーター前で耳に入って不愉快極まりない・・・704が未だとか、リミット5分前で余裕だとしていたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月27日 16:29:57

この度はホテルサンターガスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から、当館を選んで頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またお客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちでございます。

早速、該当スタッフへはもちろん、全スタッフへの再指導をさせて頂きました。貴重なご意見を有難うございました。さらに、従業員教育を徹底し、次回お泊りの際はより良いサービスをご提供させて頂けるよう努めてまいります。

お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月24日 09:05:10

6月6日に宿泊しました。上野駅から少し入りますが、さほど距離もなく便利です。部屋は広くて綺麗でした。朝食も軽く頂けたので、満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月26日 20:24:00

この度はホテルサンターガスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、スタッフ一同大変光栄でございます。

お客様のおっしゃるとおり、当ホテルはJR上野駅、地下鉄上野駅、共に徒歩5分の場所に立地しております。ビジネスや観光にも非常にアクセスの良いことでもご好評頂いております。

朝食につきましてもお客様にもご満足頂けました事大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

総合2

かめ1206さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

かめ1206さん [50代/男性] 2017年06月20日 22:24:10

シャワートイレがないのが残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月26日 16:22:07

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備面で御迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。ウォシュレットでございますが、当ホテルから4軒隣にございます姉妹店 の「ホテル ニューパーク」に全室完備しております。

次回御宿泊の際は是非御検討頂ければと思います。またの御利用お待ちしております。

総合5

ちゃま9556さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

ちゃま9556さん [50代/男性] 2017年06月16日 09:02:56

立地も良くスタッフも親切ですしで、よく利用しています。
唯一不満があるとすれば、トイレをシャワートイレにして欲しい(^^;

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月26日 16:32:35

いつもホテルサンターガス上野店に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

設備面で御迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。すぐの改善は難しい状況ではございますが、今後のホテル造りの参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。またウォシュレットでございますが、当ホテルから4軒隣にございます姉妹店 の「ホテル ニューパーク」に全室完備しております。

今後もぜひ御宿泊の際はホテルサンターガス上野店をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月13日 20:53:38

スタッフのみなさんの接客態度も大変良く、気分良く宿泊できました。
また利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月20日 19:27:25

この度は数あるビジネスホテルの中からホテルサンターガス上野店をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ホテルスタッフの接客に対するお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。私共にとってお客様からの「また利用したい」という言葉が何よりの励みになります。

ホテルスタッフ一同、お客様一人一人を大切にし、より良いご滞在を提供できるようおもてなしさせて頂いております。今後も多くのお客様が快適にお過ごし頂けるよう日々精進いたします。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

総合4

ぴょん茶太さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

ぴょん茶太さん [50代/男性] 2017年06月11日 19:00:25

朝食はよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月12日 16:06:33

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食に対するご意見誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

今後もお客様の期待に応えられるように、より良いサービスの向上に努めて参ります。

東京へお立ち寄りの際はどうぞまた当館をご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

やんわりcafe momo屋 のmomoさんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

やんわりcafe momo屋 のmomoさん [40代/女性] 2017年06月08日 09:11:27

まず、写真はGoogleマップに、掲載しています。総体的に、1泊寝るだけなら、特に問題は有りません。レディースプランで、化粧水など、1回分は、付いてます。ドライヤーも、割と乾きが早かったです。マイナスは、強いて言うなら、便座が、冷たい。ウォシュレットは、外では使いませんが、便座は、暖かい方が嬉しいです。バスルームは、狭いです。標準体型で、無ければ、女性でも窮屈かなぁと。151cm45㌔オーバーの私で感じたので…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月08日 15:06:25

過日はホテルサンターガスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームが狭いというお言葉通り、当館のバスルームは非常にコンパクトな作りとなっております。またお客様の仰りの通り、ウォシュレットではございません。お客様の求める快適なホテルライフに添うことが出来ず、大変心苦しい気持ちでございます。

お客様の貴重なご指摘で、さらにホテルが良くなるよう、スタッフ一同精進して参ります。

上野駅にお立ち寄りの際は、是非当館に足を運んで頂ければ幸いでござます。ご投稿ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 08:49:37

トイレにウォシュレットがあればよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月06日 18:44:18

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備面で御迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。ウォシュレットでございますが、当ホテルから4軒隣にございます姉妹店 の「ホテル ニューパーク」に全室完備しております。

次回御宿泊の際は是非御検討頂ければと思います。またの御利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シンプルステイプラン★上野駅徒歩4分★Wi-Fi無料♪【当館人気】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月04日 18:39:19

上野駅に近く、便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月06日 18:44:42

過日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

当館はJR上野駅からは徒歩約5分、地下鉄3番出口からは徒歩約1分とアクセスに大変便利です。

次回のお泊まりも、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食ブッフェサービス中】【QUOカード500円付き】プラン★上野駅徒歩4分★Wi-Fi無料♪
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙可】】

総合4

えで123さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

えで123さん [50代/男性] 2017年06月02日 15:17:46

コンサートに行き遅くなる娘と友人にツインを利用しました。
予約にない朝食をサービスしていただきました。駅近くで便利でまた利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月06日 19:29:51

この度はホテルサンターガス上野店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駅から近いことと朝食に関してご満足いただけたようで、スタッフ一同大変光栄でございます。
当ホテルのご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、私共と致しましても嬉しい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。

「また利用したい」というお褒めのお言葉、私たちにとって何よりの励みとなります。
ホテルスタッフ一同、お客様一人一人を大切にしより良いご滞在を提供できるようおもてなしさせて頂いております。今後も多くのお客様が快適にお過ごし頂けるよう日々精進いたします。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シンプルステイプラン★上野駅徒歩4分★Wi-Fi無料♪【当館人気】
ご利用のお部屋
【ツイン【喫煙可】】

総合4

えで123さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

えで123さん [50代/男性] 2017年06月02日 15:13:11

駅近で大変便利でした。予約で入ってなかった朝食をサービスで付けていただきました。お風呂と部屋の狭さがマイナスですが受付の方が印象が良く、総合するとまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月06日 19:16:01

この度は、数あるホテルの中から、ホテルサンターガス上野店をご利用くださり、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際にはお客様に大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。設備面でお客様の期待に応えられなかったにも拘らず、「また利用したい」というお言葉、大変恐縮です。次回もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう従業員一同努めて参ります。

それでは次にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東京にお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。
ご多忙の折、口コミへのご投稿、ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】シンプルステイプラン★上野駅徒歩4分★Wi-Fi無料♪【当館人気】
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙可】】

総合4

投稿者さんの ホテルサンターガス 上野店 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月02日 13:07:04

2泊したので2日目の朝、外出時に「掃除は不要(物を散らかしてるので)」とフロントに伝えると「新しいタオル類を袋に入れてドアノブにつりさげておく」とのことで、帰ってくるとタオルだけでなく寝巻やバスマットまで新しいのが入っていたので、このサービスは嬉しかった(連泊時はどこのホテルでもやってるサービスなのかな?でもスーパーホテルで連泊した時はタオルのみだったという記憶)。
お部屋は元々シングル用の部屋だったのを無理やりツインにした感じ(笑)でテーブルもなく、部屋で食事をする際は少々不便。バスルームはトイレと一体型なので狭いのは覚悟していたが、思っていた以上の狭さでもっぱらシャワーのみ。また、私が泊まった階にはフリーランドリーがあって洗濯機と乾燥機が備え付けてあった(無料みたい!)が、ちょうどお部屋がこのランドリースペースの出入り口付近で、夜中でも頻繁に他の宿泊客が出入りしてドアの開閉音(特に閉まる音)が部屋に響いてくるので、あのドアは修理するか変えるかした方がいいと思う。
レディースプランということでスキンケアのアメニティがある(2泊目もちゃんといただけた)が、一応念のため自分でも持って行ったがクレンジングを忘れたので、非常に助かった。めったにしないパックもついていたのが嬉しかったし、余った分は持ち帰って使うことにする。
朝食はブッフェスタイルで種類は少ないが温かくて美味しかった。ビジネスホテルなのでホテルを重視する人には向かないかもしれないが、寝に帰るだけということであれば、朝食付きでこの値段は十分すぎるほどだと思う。
あと、ホテル入り口傍の電話ボックス内に掃除機やお掃除グッズが置いてあったり、よくわからない置物(工芸品らしい)が陳列してあったりしたのが、個人的にはウケた(笑)。
色々書いたが、ホテル従業員の方々がいつも笑顔で丁寧であったことは◎。このサイトでのホテルまでの道案内文も分かりやすかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルサンターガス 上野店 2017年06月06日 20:44:50

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご多忙にも関わらずご投稿有難うございます。

当ホテルのツインルームのテーブルはお客様の仰りの通り、お客様のお荷物などを置くスペースがないタイプを設置しております。またバスルームも狭く、滞在中にシャワーのみのご利用ということで、どちらもお客様にご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
ランドリースペースのドアの開閉音につきましても、お客様の快適な滞在を妨げてしまう形となり、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。すぐの改善は難しい状況ではございますが、今後のホテル造りの参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

またお褒めの言葉を沢山頂き大変嬉しく思います。
当ホテルでは連泊のお客様でお部屋のお掃除が不要の場合は、新しいガウン、バスタオル、フェイスタオルなどを入れたバックをドアノブにかけさせていただいております。私どものサービスでお客様の期待に応えられて大変嬉しく思います。
朝食でございますが、今年の3月よりリニューアルをしました。朝食は数多くのお客様にお褒めの言葉を頂いております。ぜひ次回お泊りの際も朝食を御利用いただけたら幸いでございます。

当ホテルではホテルスタッフ一同、お客様一人一人を大切にしより良いご滞在を提供できるようおもてなしさせて頂いております。今後も多くのお客様が快適にお過ごし頂けるよう日々精進いたします。
またのご来館心よりお待ちしております。

1249件中 1~20件表示


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