第一グランドホテル神戸三宮クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

部屋が年期入っているのは仕方ないですが、もう少し清掃しやすくした方が良いのではないでしょうか。いかにも後から据え付けた部屋の奥のクローゼットの形が歪で、上の埃が少し目立ちました。
またせっかく生田神社の鎮守の森の隣にあるのだから、ベランダをきれいにして、風景を楽しめるようにしてくれると良いと思うのですが、何か問題があるのでしょうか。

枕元に携帯充電用のコンセントがあると良いと思います。

朝食は充実しています。

東門前の繁華街にあるので飲食店はたくさんあります。三ノ宮の駅からも近いので立地は便利です。
勿論繁華街なので、周辺の雰囲気は、それなりに猥雑です。それが楽しめる方にはとても良い場所かと。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年09月

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（禁煙）】

総合4

しんちゃん084さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

しんちゃん084さん [60代/男性] 2019年08月26日 16:57:53

繁華街が近くコンビニも多く便利でした。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 11:37:32: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同より一層精進して参りますので、今後とも第一グランドホテル神戸三宮を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【モデレートシングル　3名利用可（禁煙）】

総合5

のむさん89168さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

のむさん89168さん [50代/男性] 2019年08月15日 18:23:28

神戸観光の拠点として、良い場所です。寝具は清潔でベッドもよく、ぐっすり眠る事ができました。朝食バイキングもこの宿泊費でここまでのものは初めてでした。大満足でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 11:35:01: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ハード面やご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同より一層精進して参りますので、今後とも第一グランドホテル神戸三宮を宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【ツイン（禁煙）】

総合4

投稿者さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

投稿者さん 2019年08月06日 09:00:01

三ノ宮宿泊時はいつも利用しています。
部屋もきれいで周りには食事所がたくさんあり便利です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年07月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 11:28:39: いつも第一グランドホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同より一層精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（喫煙）】

総合4

投稿者さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 14:50:09

駐車場がちょっと遠いよー

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 14:52:27: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてお客様のご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
次回改装の課題とさせて頂きたく存じます。
今後とも第一グランドホテル神戸三宮をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【モデレートシングル（禁煙）】

総合4

投稿者さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

投稿者さん 2019年07月13日 20:47:27

朝食がとても充実していて大満足でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年07月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 11:23:58: この度は第一グランドホテル神戸三宮にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
現状に満足せずより上質なサービスでお客様に満足して頂けますよう精進して参ります。
今後とも第一グランドホテル神戸三宮を宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【スモールシングル（禁煙）】

総合3

sary2598さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

sary2598さん [40代/男性] 2019年07月11日 08:35:35

かなり古いホテルです。
壁等は穴が開いていたりします。
但し、清掃は行き届いていて、埃っぽさは無かったです。

朝食はボチボチ（おかずがもう１、2品あると嬉しい）

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年07月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 15:01:47: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の設備の老朽化の為、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
数ある中から今回当ホテルを選んでいただいたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、清掃面に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
お客様のお言葉に甘んじることなく行き届いた清掃を日々心がけて参ります。
朝食に関しましても、お客様のご期待を上回ることができるよう日々熟考して参りますので、今後とも第一グランドホテル神戸三宮を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想を頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（禁煙）】

総合3

投稿者さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 18:45:54

風呂の湯が出るまでに時間がかかった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年06月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 15:14:30: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂の件に関しましてご期待に添うことが出来ず申し訳ござませんでした。
現在、関係各所と原因を調査中でございます。お時間がかかっておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。次回ご来館までに改善できますよう全力を挙げて調査しております。
今後ともご厚情賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想を頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（禁煙）】

総合4

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投稿者さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

投稿者さん 2019年06月26日 23:00:17

5月29日に宿泊しました。駅から近くて便利！部屋もきれいだったので、また宿泊したいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年05月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 11:13:16: この度は第一グランドホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
至らない点もあったと存じますが立地やお部屋に関しまして貴重な感想をお聞かせ頂けましたこと感謝申し上げます。
これからも皆様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参りますので今後とも第一グランドホテル神戸三宮を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【モデレートシングル　3名利用可（禁煙）】

総合5

muru catさんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

muru catさん [50代/女性] 2019年06月20日 16:44:34

ロビー受付横にある化粧水アメニティが肌に合いすごく良かったです。

繁華街にも近くまた、神戸に来た時には利用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年06月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 11:00:12: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
現状に満足せず上質なサービスでお客様に満足して頂けますよう精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（喫煙）】

総合5

muru catさんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

muru catさん [50代/女性] 2019年06月20日 16:40:32

朝のバイキングの種類多く、美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年06月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 10:48:47: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
現状に満足せずより上質なサービスでお客様に満足して頂けますよう精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（喫煙）】

総合4

投稿者さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

投稿者さん 2019年06月15日 18:12:03

野菜を多くとれる朝食がとてもよかったです！！
しかし、場所が繁華街のため、客引きが多くて閉口します。
また、場所がわからなくて電話で質問したところ「東急ハンズの～」といわれたので、一度ハンズ付近まで戻されてかなり遠回りしました。
旅行客に「～どおりを」といわれてもピンとこないので、そこは真摯に対応いただけると助かります。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年06月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 15:22:28: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街の中にあり、賑やかで活気のある通りでございます。
また、ホテルまでの電話での案内の際、ご配慮に欠けましたこと深くお詫びいたします。
今後、ご旅行のお客様にもわかりやすくご案内できるようスタッフへの教育を見直して参ります。
ご意見・ご指摘頂きまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（喫煙）】

総合1

投稿者さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

投稿者さん 2019年05月28日 10:02:36

夜中隣室が物凄くうるさかった
10人以上が騒いでいるかのようだった
笑い声、奇声、床をバタバタさせていた
日本語ではないように思われた
寝不足になり残念だった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年05月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 15:30:04: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行でお選びいただいたにも関わらず、夜中の騒音、奇声。さぞかし、ご不快に思われたことでしょう
当ホテルは騒音面ではまだまだ至らないところがあり、壁などは次回改装時の課題となりますが、見回りも強化するなど対応を講じたいと存じます。
今後とも第一グランドホテル神戸三宮をご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 「さき楽75」ポイント還元！美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【ツイン（禁煙）】

総合3

投稿者さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 16:26:06

朝食は品数も多くおいしかったです。空いた席にもすぐに通していただきました。
部屋が喫煙希望でしたが、室内に灰皿はなくベランダを見てみると室外機の上に前の宿泊客の吸い殻がそのままの灰皿が置いてありました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年03月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 15:41:48: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
喫煙希望のお部屋でのご宿泊を頂きましたのに室内の不備がありましたこと、またベランダまで清掃確認が行き届いておらずお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、朝食にはご満足いただけたようで安堵と共に感謝しております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、次回来館の際にはお部屋も含めご満足いただけるように清掃を見直しさせて頂きます。
貴重なご意見・ご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【ツイン（喫煙）】

総合2

yam0607さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

yam0607さん [50代/男性] 2019年05月19日 18:20:56

床、壁の汚れが目立つ。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年05月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 15:54:05: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
壁や床の修繕まで行き届いておりませでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
次回改装時に検討させて頂きたく存じます。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同より一層精進して参りますので、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム（喫煙）】

総合3

投稿者さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

投稿者さん 2019年05月12日 21:15:49

色々と惜しいです。
・駅から通り
・フロントも方の気遣いが足りない（待たせても、「お待たせしました」の一言がない。）
・事前に送った荷物を部屋に運んでいただけるとのことだったが、部屋に何もなかったため、一度フロントへ戻り確認するも「あー」という感じで面倒くさそうに対応された）
・朝食時に名前を書かせて待たせるのは良いが、カタカナで書いているにもかかわらず盛大な読み間違いをされたため自分のことだとわからなかった。
・連休中だったせいもあると思うが、あの広さであの価格は高い。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年04月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 16:07:14: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの接客対応にてご不快にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。また、値段以上のおもてなしが出来ませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、再度接客対応を見直し早急に改善させていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げますと共にご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【モデレートシングル　3名利用可（禁煙）】

総合4

投稿者さんの第一グランドホテル神戸三宮のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 21:21:42

繁華街のど真ん中にありながら、静かなホテルです。
部屋は広めで、お湯の出もよかったです。
フロントや朝食の担当の方のサービスも丁寧で、好感が持てました。
隣室の声や階上の足音など若干気になりましたが、これは、運次第ですかね。
とにかくコスパ最高です！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年04月

第一グランドホテル神戸三宮 2019年09月13日 10:43:19: この度は第一グランドホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを今回選んでいた頂いたにもかかわらず騒音で不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見を社内共有致しまして改善策を日々熟考して参ります。
また、お部屋やサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
現状に満足せずお客様に満足して頂けるホテルを目指し精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 美味しい朝食を食べて朝から元気に！朝食バイキング【朝食無料】
ご利用のお部屋: 【ツイン（禁煙）】

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