ペンション＆貸別荘　ステップハウス 宿泊予約

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

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• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

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• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

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• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

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• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

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ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒401-0502山梨県南都留郡山中湖村平野641-1

• TEL

  0555-65-7187

• FAX

  0555-65-7188

• 交通アクセス

  JR新宿駅バスタより終点平野バス停/御殿場IC～国道１３８号～山中湖

• 駐車場

  有り　無料

• チェックイン

  15:00 （最終チェックイン：22:00）

• チェックアウト

  10:00

• 総部屋数

  10室

• 館内設備

  • サウナ
  • 禁煙ルーム
  • 駐車場あり

  • ガスグリルレンタル料金３，０００円／１回につき　チェックイン後夜１０時まで利用可。
  • 暖炉使用料は３，０００円（薪１ケース分含む）薪の追加は２，０００円（１ケースにつき）
  • 貸切サウナについてはステップハウス山中湖公式サイトから事前にご予約いただけます。

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • ファックス(貸出)
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー(貸出)
  • ドライヤー(一部)
  • 電気スタンド
  • 個別空調
  • 洗浄機付トイレ
  • 洗浄機付トイレ(一部)
  • 石鹸（液体）
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • リンス
  • ハミガキセット
  • カミソリ
  • シャワーキャップ
  • くし
  • タオル
  • バスタオル
  • ナイトガウン
  • スリッパ
  • 湯沸かしポット(貸出)
  • 電子レンジ（一部・要予約）
  • ミニキッチン（一部・要予約）

その他設備・サービス

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • Master Card
  • Discover
  • 利用可

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • プラン説明をご覧の上、予約時にご利用希望の寝室番号と寝室数、部屋割りを予めお伝えください。
  • 貸切サウナは事前にご予約が可能です。詳しくはステップハウス公式サイトをご覧ください。
  • 館内は禁煙となっております。屋外に灰皿あり。
  • ２週間前よりキャンセル料が発生します。ご注意ください。
  • ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
  • もちこみ花火は夜１０時までお楽しみいただけます。打ち上げ花火はご遠慮ください。バケツ貸出可。
  • ご利用いただいた食器類はチェックアウト前までにすべて洗浄をお願いいたします。
  • 土曜日・祝前日は７名様以上（幼児添い寝）で予約が可能となります。７名様未満でご利用の場合は宿泊人数を７名としてご予約をお願い致します。※７名様での料金が最低料金となります。
  • GWやお盆などのハイシーズンは９名様以上（幼児添い寝）で予約が可能となります９名様での料金が最低料金となります。
  • 備品の持ち出しはご遠慮ください。ご宿泊者様の故意又は過失により備品の破損や損害が生じた場合には、修繕費および客室が使用できなかった期間に相当する宿泊料金等の全額をお支払いいただきます。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％　
  ２日前から　　　　　：宿泊料金の４０％　
  ３日前から　　　　　：宿泊料金の３０％　
  １４日前から　　　　：宿泊料金の２０％　
  

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％

• その他

  • 山中湖には日帰り温泉が２箇所あります。
  • 貸別荘ログハウスはカップル様からグループ様まで幅広くご利用できます。
  • キッチンには塩・胡椒・サラダ油・醤油は常設しております