この度はご利用誠に有難うございます。ご予約頂きましたお部屋は、本来シングルタイプのお部屋でございまして、今回たまたまお二人部屋のキャンセルが出ました為お部屋割を変えさせて頂きました。遠方から横浜に遊びに来られ、喜んで頂きましてありがとうございます。
少しでもご満足を頂ける気配りを今後も忘れず良い商品をご提供させて頂く所存でございます。これからも宜しくご支援下さいます様お願い申し上げます。

この度はご利用誠にありがとうございます。
こじんまりしたお部屋ではございますが、その分コストを抑えてご案内させて頂いております。
但し、備品やサービスには力を抜く事なく、お客s間にご満足頂ける様、一層のサービスを行なっていきたいと思いますので、ご予算に余裕のある機会がございましたら、是非ワンランクアップのお部屋をご体感頂けたらと存じます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございます。
吉野町店は住宅街にあり、とても静かな環境で、
マンションも新しいですので弊社でもお勧め
できる物件です。
チェックインでお部屋の鍵をお渡しするのが
伊勢佐木町店総合事務所になっておりますので
ご移動して頂くのが大変恐縮に思います。
弊社では横浜市内に１０数店舗ございますが、
その様なお客様にはどのマンションでも、事前に
全てのお手続きを完了して頂くと当日は直接
ご宿泊マンションでお部屋の鍵をお受け取り
頂ける「ダイレクトチェックイン」というご入居
の仕方をご用意致しました。
詳しくはお電話などでお問合せ下さい。
また、室内にございます家具・家電につきまし
ては、他社には負けない備品点数でご案内して
おります。しかしながらその備品に不備があっ
てはお客様のおっしゃる通り、全く意味がございません。もし室内でその様な少しでも気になる
備品がございましたらすぐに対応させて頂きます
ので、ご連絡下さい。トラブルなどにすぐに対応
出来るのも全棟自社ビルの弊社の特徴です。
お気軽にご相談下さいませ。
ご来店の度にどこか何かが新しく変わっている
様なお部屋をご提供できる様、スタッフ一同
努力して参りますので、今後ともどうぞよろしく
お願い致します。

この度は横浜ウィークリーマンション吉野町店を御利用いただきまして誠にありがとうございます。ご感想まで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
　携帯電話の件ですがご迷惑をお掛け致しました。大変ご不便だったかと察します。電波状態が悪いとのご意見は以前にも１階、２階において頂戴したことが過去にもありました（通じるというご意見も頂いておりますが...）。機種や会社、天気にもよるとは思いますが、次回御利用の際は、その旨お申し付け下さいましたなら高層階に手配をさせて頂きます。この度は申し訳ありませんでした。
　浴衣・パジャマに関しましては、こちらも以前にもご指摘いただきました際、検討しました。これは「ご自身様でご用意頂く様お願いする」姿勢です。しかし、あらためて検討をさせて頂きます。ありがとうございました。
　私どもはお客様お一人様のご意見でも必ず検討致します。同じ考えの方が沢山いらっしゃると思いますし、改善できればお客様に喜んでいただけると思いますので...。
最近は小さなことですが、大型鍋の貸出（無料）やＰＳ２の貸出（無料）もはじめました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様におかれましては、また御利用いただきましてご意見を頂戴できましたらうれしい限りです。
ご来館を従業員一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をいただいた上に、お褒め？のお言葉まで頂戴し大変感謝しております。担当したスタッフに話したところお客様の事をを覚えており、徒歩で行かれると聞き心配していたとの事です。迷わずに到着されたとの事で安心しておりました。
　お客様のおっしゃる通り、横浜ウィークリーマンションはホテルと違いキッチン・ビデオ・DVD・CDラジカセ付という特徴があります。長期のご滞在でもご自宅のようにお寛ぎいただけると思います。
　最近ではビジネスのお客様と同じぐらいに観光のお客様もご利用されております。
横浜の街も見所がたくさんありますので御一泊よりも２泊、３泊とご利用される方が増えているようです。
　この度新しく「アーリークリスマスプラン」というカップル向けプランを作りました。「赤い靴チョコレート」という横濱００１グッズに認定されている人気のあるお土産をプレゼントいたします。是非、機会がございましたらまたご利用いただけますようお願い申し上げます。従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見まで頂戴しましたのに、返信が遅れたことお詫び申し上げます。
　吉野町店は住宅街にあり、目印になる大きな建物もありませんので、ご案内の際は特に気をつけておりますが、迷わずに到着されたと言うことで大変うれしくまた安心しました。
　チェックインは現状、伊勢佐木町にお越し頂くシステムでご面倒をおかけてしております。ルーム数限定ですが、タクシー代ワンメーター付のプランの販売をはじめました。少しでもお客様のお役に立てればと思っております。
　シャンプーの件、おっしゃるとおりで早速検討をしております。袋状のものからキャップ式の物に変えるなど数泊のご利用に耐えうる品揃えを考えてまいります。
　横浜ウィークリーマンションはキッチン・家具・家電付であり、それこそが明確にホテルと違うアピールポイントです。あわせて備品に関しても、ホテルとの違いを出していきたいと考えております。
　またのご利用を従業員一同お待ち申しております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント
　
　

　 この度の御利用誠にありがとうございます。受付に関しまして、ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
　横浜ウィークリーマンションは簡単な手続きでマンションをお手軽にお住まいとして御利用頂くシステムでございます。現在、横浜にて１２店舗すべて自社ビル、自社管理にて運営しておりますが、チェックインのお手続きはすべて伊勢佐木町総合受付事務所にて行わせて頂いております。一般のホテルと違うシステムではございますが、何卒、ご理解頂けます様お願い申し上げます。お客様の利便性を図る為、１．再度の御利用で、２．全額前入金を頂いている場合、現地の「お客様ボックス」にてお部屋の鍵を取り出せるシステムもございます。また伊勢佐木町店、第１関内店、第２関内店は交通・受付において便利ですのでこちらもご検討頂けます様お願い申し上げます。
　遅ればせながら、伊勢佐木町総合受付事務所からワンメーター分のタクシー代をプレゼントするプランも発売致しました。
　今後も少しずつではありますが、お客様の利便性を追求するとともにより暮らしやすい環境作りにも努めて参ります。どうかこれに懲りませず御利用頂けます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度は御利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘いただきました通り、ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。横浜ウイークリーマンションは横浜に特化し現在１２店舗、すべて自社ビル・自社管理にて営業致しております。当社は簡単な手続きでマンションを手軽にお住まいとして御利用頂くシステムでございます。
　若干、一般のホテルと違うシステムでの運営方法の為ご迷惑をお掛け致しました。
チェックインに関しましては、伊勢佐木町総合受付事務所にて一括して受付をしております。また伊勢佐木町総合受付事務所の他、第２関内店１階にて午後３時から午後６時に限り、チェックインは可能となっております。また再度の御利用で全額入金を頂いている場合、現地の「お客様ボックス」にてお部屋の鍵を取り出せるシステムもございます。この件につきましては、お気軽にお問い合わせくださいませ。
　チェックアウトに関しましては、現地マンションのキー返却ボックスにご投函頂くシステムですので総合受付事務所にお越し頂く必要はございません。
　お部屋は家具家電キッチン付き、ＢＳ放送の他、ＣＳ放送も２チャンネル無料でお楽しみいただけます。使いやすかったと言うお褒めのお言葉ありがとうございました。今後もお客様のより良い住環境作りに勤めてまいります。現在は、米国サータ社製最新ベッドに交換中です。サータ社は売り上げ、出荷台数とも米ＮＯ．１できっと安眠をお約束できると思います。
　掃除の件、ご迷惑をお掛け致しました。
清掃はすべて当社社員でおこなっております。すぐに通達するとともに今後は気を引き締めご満足いただけるお部屋を目指し掃除を行ってまいります。ご感想をいただけましたことあらためて御礼申し上げます。今後とも横浜ウイークリーマンションを御利用頂けます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント

ご利用有難う御座いました。一部快適にご利用いただけなかった点は大変申し訳ありませんでした。エアコンにつきましては故障・騒音・振動を少なくするために全館専門業者に依頼し、6月よりオーバーホールを始め7月中旬に完了予定になっております。バスルームドアヒンジにつきましてはお部屋確認時に不調な物は調整乃至交換をするように致しております。社員一同お客様により快適にご宿泊いただけるよう努力する所存ですので、これからも宜しくお願い致します。担当：花井