この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊のお部屋はホテル棟の山側和室でございますね。お部屋から海は見えませんが、徒歩10秒ほどで砂浜へ出られますので、日中はお出かけやアクティブにお過ごしになられるお客様におすすめのお部屋でございます。ご家族の皆さまにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

一方で、ホテル棟は通路が各お部屋の窓側に面しており、構造上どうしてもご不便をおかけすることがございます。ご滞在中にお気遣いをおかけしましたこと、大変心苦しい限りです。

「国指定天然記念物塩川」にもお立ち寄りいただいたのですね。観光地としては静かな場所ですが、湧き水の流れや芝生の広場はちょっとした癒しの場ですよね。

当施設真向かいにローソンさんがオープンし、以前にも増して便利にお過ごしいただけるようになりました。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オン・ザ・ビーチ ルー　支配人　金城

このたびはご宿泊いただきありがとうございました。

当ホテルの道向かいにローソンさんがオープンし、大変便利になりました。徒歩圏内にコンビニがあると安心ですよね。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

オン・ザ・ビーチ ルー　支配人　金城

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご指名いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お風呂やシャワーのお湯が出なかったとのこと、ご不便とご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
該当のお部屋を確認しました所、通常ならば給湯器のスイッチはオンになっているはずですが、手違いによりオフになっていたようです。確認不足でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

また、朝食に関しましては、沖縄料理を楽しみにされていたお気持ちにお応えできず申し訳ございません。今後のメニューや備品の見直しの参考とさせていただきたいと思います。

海の目の前でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、またヤドカリとの出会いは、天然ビーチならではの嬉しい体験ですね。沖縄らしいひとときをお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。

当施設は北部観光へのアクセスにも便利な好立地にございます。また沖縄にいらっしゃる際もぜひ当館のご利用を心からお待ちしております。

オン・ザ・ビーチ ルー　支配人　金城

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。

アレルギーをお持ちのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、できる限り対応しておりますので、どうぞお気軽にお声かけくださいませ。また、立地や今回ご利用いただいたパナリ館もお気に召していただけたようで安心致しました。

当館は美ら海水族館へお車で約15分とアクセスも良く、周辺観光にも便利な環境です。ぜひまたご家族でお越しいただけますと幸いです。

オン・ザ・ビーチ ルー　支配人　金城

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地についてお褒めのお言葉をいただき、また波の音を心地よく感じていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

当ホテルならではの「波音に包まれる滞在」をお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。

また沖縄にお越しの際には、ぜひ心ほどけるひとときをお過ごしにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

山側のお部屋が少し薄暗く感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。早急に状況を確認し、改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。

また、朝食をお楽しみいただけたこと、そして立地の便利さにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。

残念ながら、海辺にはお席のご用意がございませんが、テラス席はご予約がない場合に限り、自由にご利用いただけます。ご案内が不十分で、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また沖縄へお越しの際には、ぜひ当ホテルでゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望や開放感、そして朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。

お風呂やトイレにつきましては、建物の構造上どうしてもコンパクトな造りとなっており、ご不便をおかけいたしました。その分、お部屋の広さや天井の高さ、目の前に広がる絶景で、ゆったりとした時間をお過ごしいただければと願っております。

また沖縄にお越しの際には、ぜひ当ホテルで心ほどけるひとときをお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーの水圧が弱く、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に該当のお部屋の設備を点検し、改善に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。

また、調味料セットがあれば沖縄料理にも気軽に挑戦できますよね。今後のサービス向上に向けて、前向きに検討してまいります。

スタッフへのお褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。これからも快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

毎年連泊でご利用頂き誠にありがとうございます。
パナリ棟のお部屋も気に入って頂けているようで嬉しく思っております。
６歳のお子様は塩川でたくさん遊ばれたようですね。
去年に引き続き楽しい思い出がたくさん出来たようで何よりでございました。

ジャングリア、美ら海水族館、本部元気村、備瀬の並木道、名護ガラス館、伊江島と、北部巡りにお役立ち出来たようで嬉しく思っております。

ぜひ来年も当施設でお楽しみ頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回は洋室ツインタイプ（オーシャンビュー）のお部屋をご利用でございましたね。
お風呂にカビがあったのですね。
大変申し訳ございませんでした。
確認して対応させて頂きます。
シャンプーやボディーソープを薄めて使うことはないのですが、確認させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。

ＢＢＱが悪天候で中止になったことは大変残念でございましたが、当施設を起点に色々観光を楽しまれたようで何よりでございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はキッチン付きコンドミニアムのお部屋をご利用でございましたね。
シーツに黄ばみがあったのですね。
大変申し訳ございませんでした。
シーツを使いまわすことは一切ございません。
通常黄ばみなどがあった場合は、使用せずにレンタル業者さんに返品しております。
気づくことができず申し訳ございませんでした。

総合的にご満足頂けたようで安心いたしました。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回は洋室ツインタイプ（オーシャンビュー）のお部屋をご利用でございましたね。
立地、サービスと気に入って頂けたようでとても嬉しく思っております。
海を眺めながらゆっくりすると癒されますよね。
ぜひまた自然に癒やされにおこしくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回は洋室ツインタイプ（オーシャンビュー）のお部屋をご利用でございましたね。
「海とお部屋が繋がっている」という言葉で海とお部屋の近さを表現頂き、感激しております。
素晴らしい立地を楽しんでいただけたことをとても嬉しく思っております。
波の音を聞きながらのリラックスタイムは、特別な体験ですよね。

また、スタッフの温かいおもてなしを感じていただけたことも光栄です。お部屋の古さについてはご理解いただき、感謝いたします。次回はぜひ、海と満点の星空を楽しみにお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回は洋室ツインタイプ（オーシャンビュー）のお部屋をご利用でございましたね。
目の前の美しい海を毎日楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の広さや天井の高さについてもご満足いただけたようで、何よりです。

一方で、バスタブや洗面所の狭さ、クローゼットの使い勝手についてご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。また、カップのご要望についても、今後の改善点として検討させていただきます。

アリの件についても、対策を講じていただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。

周辺の便利な施設についてもお楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。観光の拠点としてご利用いただけたこと嬉しく思っております。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はコンドミニアムのお部屋をご利用でございましたね。
防風林の影響で景色がイマイチだったとのことですが、波の音を楽しんでいただけたことは嬉しく思います。また、海岸を気持ちよく散歩されたとのこと、素敵な体験ですね。

しかしながら、部屋の古さや壁のシミ、そして排水口からの悪臭についてはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。清掃やメンテナンスの強化に努めてまいります。

朝食時のスタッフの声が大きかったとのご指摘も、今後の改善点としてしっかりと受け止めます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。波打ち際までの距離や美しいオーシャンビューを楽しんでいただけたとのこと、何よりです。

ただ、トイレやお風呂の狭さ、お湯になるまで時間がかかった点などご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
水量が少ないと湯沸かし器が作動しにくいようでございます。シャワーヘッドを変えることで改善しております。お知らせ頂き誠にありがとうございました。

また、テラスでのビールや波の音を楽しんでいただけたことも嬉しく思っております。
便利な立地も気に入っていただけたようで、何よりです。
次回もぜひ、波の音と海を堪能しにお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オンザビーチルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回はコンドミニアムのお部屋をご利用でございましたね。
まずは、最初のお部屋でのご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。壁のシミやカビの臭いについては、改善に向けてしっかりと対策を検討いたします。
しかしながら、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。新しいお部屋で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。貴重なご意見をいただき、感謝いたします。今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回はキッチン付きコンドミニアムのお部屋をご利用でございましたね。
お車で１０分ほどの場所にスーパー、道向かいにはコンビニがございます。朝食付きプランでなくても、自分好みの朝食を楽しめるのは便利ですよね。
また、海がすぐそばにあることを気に入っていただけて、大満足とのお言葉、とても嬉しく思います。お客様にとって快適で楽しい滞在となるよう、これからも努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回は和室タイプ（山側）をご利用でございましたね。
立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。海にすぐ出られるのは、当施設の大きな魅力の一つです。

お部屋の照明の件では、大変ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。一部調光式の間接照明ですので、調節方法が分かりやすいように表示をつけようと思います。

また、フロント貸出品として、スタンド式照明もございますので、お気軽にご相談いただければとおもいます。

貴重なご意見をいただき、感謝いたします。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。浜辺が目の前にあるロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

併設のレストランに付きましては、現在ご朝食のみのご提供となっております。
昼食、夕食については、ご不便をおかけし申し訳ございません。
周辺の飲食店が少ない中で、LAWSONが便利にご利用いただけるとのお言葉、ありがとうございます。

また、テレビの視聴に関してご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
調べたところ、アンテナに不具合があり、交換して現在は視聴出来るようになっております。

古い設備については、安価でご利用いただける点を評価していただき、感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
オン・ザ・ビーチ　ルー　支配人　金城